Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình - Đài truyền hình Việt Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:116

Thêm vào BST

Báo xấu

37
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài nghiên cứu này phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam, qua đó phát hiện những bất cập còn tồn tại trong quá trình tuyển dụng, tìm ra một số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại đơn vị. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình - Đài truyền hình Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ ANH HÀO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ ANH HÀO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI THANH LAN Hà Nội – 2017
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam” là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.Tiến sỹ Mai Thanh Lan - Trƣờng Đại học Thƣơng Mại Hà Nội. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình./. Tác Giả Lê Anh Hào
LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh chƣơng trình định hƣớng ứng dụng với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và đƣợc sự giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy, cô, bạn bè đồng nghiệp và ngƣời thân. Qua trang viết này tác giả xin gửi lời cảm ơn tới những ngƣời đã giúp đỡ tôi trong thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua. Tôi xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đối với cô giáo PGS.TS Mai Thanh Lan đã trực tiếp tận tình hƣớng dẫn cũng nhƣ cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam, các anh chị em đồng nghiệp đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Tác Giả Lê Anh Hào
TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh chƣơng trình định hƣớng ứng dụng với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam” là kết quả phân tích trên cơ sở tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực của tổ chức cùng với phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lƣợng gắn với thực tiễn quy trình tuyển dụng của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam. Qua phân tích thực trạng, những điểm đạt đƣợc và chƣa đạt đƣợc của quy trình tuyển dụng tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình, đối với những điểm đạt đƣợc cần phát huy và nhân rộng, những mặt hạn chế cần phân tích cụ thể, tìm hiểu rõ nguyên nhân để khắc phục trong các lần tuyển dụng tiếp theo của đơn vị. Từ thực trạng tuyển dụng tại đơn vị, tác giả mạnh dạn đƣa ra một số đề xuất, kiến nghị, các giải pháp nhằm bổ sung, hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam để trong thời gian tới hoạt động tuyển dụng của đơn vị đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong đợi. Kết cấu chính của luận văn nhƣ sau: CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan 1.2 Một số khái niệm cơ bản 1.3 Nội dung tuyển chọn nhân lực của Tổ chức 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 2.1 Phƣơng pháp luận 2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu luận văn CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH - ĐÀI THVN
3.1 Giới thiệu chung về Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình – Đài THVN 3.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN 3.3 Thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình- Đài THVN 3.4 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN CHƢƠNG 4. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển của TVAd - VTV 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại TVAd - VTV 4.3 Một số giải pháp khác 4.4 Một số kiến nghị, đề xuất KẾT LUẬN
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ i DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................... ii DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... iii MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC ..................................................5 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan ..........................................5 1.2. Một số khái niệm cơ bản ...................................................................................7 1.2.1. Nhân lực.........................................................................................................7 1.2.2. Quản trị nguồn nhân lực ...............................................................................8 1.2.3. Tuyển dụng nhân lực .....................................................................................8 1.3. Nội dung tuyển dụng nhân lực của tổ chức ......................................................9 1.3.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .......................................................9 1.3.2. Tuyển mộ nhân lực ......................................................................................10 1.3.3. Tuyển chọn nhân lực....................................................................................12 1.3.4. Hội nhập nhân viên mới ..............................................................................13 1.3.5. Đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực ........................................................15 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực của tổ chức ...............................15 1.4.1. Các yếu tố bên ngoài của tổ chức ...................................................................16 1.4.2. Các yếu tố bên trong tổ chức ..........................................................................17 2.1. Phƣơng pháp luận...............................................................................................19
2.2. Thiết kế quy trình nghiên cứu của luận văn .......................................................19 2.2.1 Quá trình nghiên cứu luận văn .......................................................................19 2.2.2 Xác định vấn đề, đối tượng, mục đích nghiên cứu ..........................................21 2.2.3 Thiết kế bảng hỏi ..............................................................................................21 2.2.4 Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu ........................................................................23 2.2.5 Thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu ..................................................................24 2.2.6 Kết luận và đề xuất giải pháp ..........................................................................24 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM (TVAd - VTV) ................................................................................................25 3.1. Giới thiệu chung về Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ..............................................................................................25 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................................25 3.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................27 3.1.3. Đặc điểm tình hình kinh doanh .......................................................................29 3.1.4. Đặc điểm tình hình nhân sự ............................................................................31 3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam (TVAd - VTV) ....................................................35 3.2.1. Tình hình tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam thời gian qua .......................................................35 3.2.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ...............................................42 3.2.3. Thực trạng tuyển mộ nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ..............................................................................45
3.2.4. Thực trạng tuyển chọn nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ..............................................................................50 3.2.5. Thực trạng hội nhập nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ..............................................................................55 3.2.6.Thực trạng đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ....................................................61 3.3. Thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam ............................66 3.3.1 Các nhân tố bên ngoài. ....................................................................................66 3.3.2 Các yếu tố bên trong ..........................................................................................67 3.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN: .........................................................................................70 3.4.1. Thành công đạt được.......................................................................................70 3.4.2. Hạn chế còn tồn tại .........................................................................................72 3.4.3 Nguyên nhân của hạn chế ................................................................................73 4.1. Phƣơng hƣớng phát triển của TVAd - VTV ......................................................75 4.1.1. Phương hướng phát triển của TVAd - VTV đến năm 2020 .............................75 4.1.2. Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực tại TVAd - VTV đến năm 2020 ...................................................................................................................................76 4.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại TVAd - VTV ...............76 4.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng .........................................76 4.2.2. Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển mộ .............................................77 4.2.3. Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển chọn ..........................................78 4.2.4. Hoàn thiện công tác phân tích, đánh giá công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý ..........................................................................................79
4.2.5. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để thu hút và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao.................................................................................80 4.3. Một số giải pháp khác .......................................................................................81 4.3.1 Nâng cao năng lực đội ngũ chuyên trách về công tác tuyển dụng ..............81 4.3.2 Chính sách bảo lưu chỉ tiêu tuyển dụng ......................................................81 4.4. Một số kiến nghị, đề xuất ..................................................................................82 KẾT LUẬN ...............................................................................................................84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................85 PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CBNV Cán bộ nhân viên 2 CCVC Công chức, viên chức 3 ĐTPT Phòng Đầu tƣ, Phát triển kinh doanh và thƣơng hiệu 4 DVTH Phòng Kinh doanh Dịch vụ tổng hợp và sản xuất chƣơng trình 5 GĐ Giám đốc 6 HTSX Phòng Kinh doanh Hợp tác sản xuất chƣơng trình 7 KDBQ Phòng Kinh doanh Bản quyền 8 KDQC Phòng Kinh doanh Quảng cáo 9 KHTC Phòng Kế hoạch Tài chính 10 NCTT Phòng Kế hoạch và Nghiên cứu Thị trƣờng 11 ORM Quy trình quản trị thƣơng hiệu trực tuyến 12 PR Viết tắt của “Public Relation” - Quan hệ công chúng 13 QTNL Quản trị nhân lực 14 TCCB Ban Tổ chức Cán bộ 15 TCHC Phòng Tổ chức Hành chính 16 TGĐ Tổng Giám đốc 17 TVAd Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình Viết tắt của “Television Commercial” – Phim Quảng cáo hay 18 TVC quảng cáo truyền hình 19 VTV Đài Truyền hình Việt Nam i
DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Cơ cấu tổ chức Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ 1 Bảng 3.1 28 Truyền hình Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của 2 Bảng 3.2 Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - 30 Đài THVN Cơ cấu lao động tại Trung tâm Quảng cáo và 3 Bảng 3.3 Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN tính đến hết 32 tháng 12/2015 Cơ cấu lao động tại Trung tâm Quảng cáo và 4 Bảng 3.4 34 Dịch vụ Truyền hình- Đài THVN năm 2017 5 Bảng 3.5 Mẫu phiếu cho điểm hồ sơ ứng viên 51 6 Bảng 3.6 Bảng chấm điểm vòng phỏng vấn 53 7 Bảng 3.7 Kết quả thi viết đợt tuyển dụng 2015 53 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên qua các giai đoạn 8 Bảng 3.8 của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền 61 hình Chi phí tuyển dụng của Trung tâm Quảng cáo và 9 Bảng 3.9 63 Dịch vụ Truyền hình qua các giai đoạn So sánh kết quả tuyển dụng và nhu cầu tuyển 10 Bảng 3.10 dụng qua các giai đoạn của Trung tâm Quảng 64 cáo và Dịch vụ Truyền hình So sánh tình hình doanh thu qua các giai đoạn 11 Bảng 3.11 của Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ truyền 65 hình ii
DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 20 2 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của TVAd 28 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại TVAd giai 3 Hình 3.2 35 đoạn 1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại TVAd giai 4 Hình 3.3 36 đoạn 2 5 Hình 3.4 Sơ đồ tổ chức phòng Tổ chức Hành chính 41 iii
MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một nền kinh tế muốn phát triển cần có các nguồn lực: vốn, khoa học - công nghệ, tài nguyên và nguồn nhân lực; muốn tăng trƣởng và phát triển bền vững cần dựa vào ba yếu tố cơ bản là áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng hiện đại và chất lƣợng nguồn nhân lực ổn định. Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, nhƣng chủ yếu nhất vẫn là con ngƣời. Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay con ngƣời. Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc, nhất là trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Nền tảng của một doanh nghiệp luôn là một đội ngũ nhân sự vững mạnh, có năng lực và phù hợp với từng vị trí công việc đƣợc giao. Tuyển dụng nhân lực chính là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp lựa chọn đƣợc những ứng viên phù hợp nhất, nền tảng để doanh nghiệp hội tụ đƣợc một đội ngũ nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, phù hợp với sự biến động của môi trƣờng. Việc tuyển dụng nhân lực là công tác vô cùng quan trọng, góp phần thúc đẩy và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ đó đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế - xã hội nói chung. Đối với xã hội hoạt động tuyển dụng tốt giúp thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội nhƣ: giải quyết vấn đề việc làm tạo việc làm cho ngƣời lao động giúp họ có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội nhƣ thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác, giúp xã hội sử dụng hợp lý tốt đa nguồn lực. Còn đối với doanh nghiệp, việc tuyển dụng nguồn nhân lực giúp sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất. Một kế hoạch tuyển dụng nhân lực có chiến lƣợc và đầu tƣ hợp lý sẽ đem về cho doanh nghiệp nguồn lao động giỏi, phù hợp, từ đó hỗ trợ các chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp đi đến thành công. Trong thời gian làm việc tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình, Đài Truyền hình Việt Nam (TVAd - VTV), tác giả nhận thấy trƣớc tác động mạnh 1
mẽ của toàn cầu hóa cùng với sự phát triển nhƣ vũ bão của khoa học công nghệ, TVAd - VTV luôn luôn phải đổi mới cách quản lý để nâng cao chất lƣợng sản xuất kinh doanh. Cùng với đó, đơn vị không ngừng mở rộng quy mô để nỗ lực thực hiện nhiệm vụ chính đƣợc giao đó là tăng nguồn thu chính cho Đài Truyền hình Việt Nam (VTV). Để hoàn thành sứ mệnh, mục tiêu đã đƣợc đặt ra thì công tác tuyển dụng nhân lực phù hợp là việc làm vô cùng quan trọng. Có thể nói TVAd - VTV là đơn vị đầu tiên trong các đơn vị trực thuộc Đài THVN quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực theo nhƣ xu hƣớng phát triển của thị trƣờng tuy nhiên vẫn tồn tại một số bất cập trong quy trình tuyển dụng nhƣ: hàng năm nhu cầu tuyển dụng lao động tại đơn vị là khá lớn nhƣng quy trình tuyển dụng, cách thức tổ chức thực hiện tại một số khâu trong công tác tuyển dụng còn chƣa hợp lý và khoa học, tính hình thức vẫn còn tồn tại dẫn đến hiệu quả sử dụng nguồn lực tại đơn vị chƣa đƣợc nhƣ mong muốn. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực tại đơn vị, tác giả đã lựa chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sĩ của mình. Trong quá trình thực hiện luận văn, các câu hỏi nghiên cứu đƣợc đặt ra: - Lãnh đạo đơn vị đã quan tâm nhƣ thế nào tới quy trình tuyển dụng? Quy trình tuyển dụng nhân lực của TVAd - VTV đã đƣợc xây dựng một cách bài bản và khoa học chƣa? - Để đảm bảo số lƣợng và chất lƣợng nguồn lực tại đơn vị, những biện pháp và phƣơng thức quản lý đang đƣợc thực hiện tại TVAd - VTV có hợp lý và mang lại hiệu quả hay không? - Để thu hút đƣợc lực lƣợng lao động chất lƣợng cao trên thị trƣờng và giữ họ cống hiến lâu dài tại đơn vị, TVAd - VTV đã sử dụng mô hình tuyển dụng nhân lực nào để mang lại hiệu quả tốt nhất? - Tác động của các yếu tố quản trị nhân lực đến việc tuyển dụng nhân lực tại TVAd - VTV nhƣ thế nào? 2
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu a. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở lý luận về nhân lực và công tác tuyển dụng, luận văn tập trung làm rõ công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm. b. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân lực. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam, qua đó phát hiện những bất cập còn tồn tại trong quá trình tuyển dụng, tìm ra một số nguyên nhân ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng tại đơn vị. - Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục những tồn tại và hoàn thiện các quy trình trong công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam. b. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam, những thành tựu, hạn chế và các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại đơn vị đƣợc tiếp cận theo nội dung bao gồm: xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, hội nhập nhân viên mới, đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực. - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam qua hai giai đoạn: + Giai đoạn 1 (2014 - 2015): Khi TVAd - VTV đƣợc VTV giao cho việc tự chủ về công tác tuyển dụng tại đơn vị. + Giai đoạn 2 (2016 – 2017): Khi VTV là đầu mối cho việc thực hiện tuyển dụng nhân lực tại các đơn vị trực thuộc. 3
- Về không gian: TVAd - VTV (tại Hà Nội và Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh). 4. Những đóng góp của luận văn: Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về công tác tuyển dụng nhân lực trong tổ chức. Đánh giá đƣợc thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN, phát hiện những bất cập còn tồn đọng trong quá trình thực hiện tuyển dụng nhân lực tại đơn vị để từ đó cùng với những nghiên cứu lý thuyết đƣa ra, hệ thống hóa lại quy trình tuyển dụng đồng thời kiến nghị một số giải pháp mang tính toàn diện, khả thi áp dụng vào quy trình tuyển dụng của đơn vị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài THVN. 5. Kết cấu của luận văn: Luận văn bao gồm 02 phần và 04 chƣơng có nội dung chính nhƣ sau: Phần Mở đầu Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực của tổ chức Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp, kiến nghị hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam Phần Kết luận 4
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Thời gian gần đây có rất nhiều công trình nghiên cứu, bài báo khoa học nói về công tác tuyển dụng nhân lực tại các đơn vị sự nghiệp công lập, các công ty cổ phần, công ty tƣ nhân….có thể thấy công tác tuyển dụng nhân lực đang là đề tài rất nóng hổi đƣợc các đơn vị công lập và ngoài công lập rất quan tâm. Không chỉ dừng lại ở đó, vấn đề tuyển dụng nhân lực cũng đang trở thành đề tài rất đƣợc quan tâm trên các diễn đàn quản trị nhân lực, các tạp chí có tiếng, đƣợc các tác giả đƣa vào công trình nghiên cứu khoa học cấp bộ, ngành, quốc gia hay trong các bài luận văn tiến sỹ, thạc sỹ tại các trƣờng. Cụ thể, luận văn thạc sỹ “Đào tạo và tuyển chọn nhân lực tại VNPT Hà Nội” của tác giả Nguyễn Đắc Hiệp bảo vệ năm 2011 tại trƣờng Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông Hà Nội. Trong bài luận văn của mình tác giả Nguyễn Đắc Hiệp qua phân tích thực trạng công tác đào tạo và tuyển chọn nhân lực tại VNPT Hà Nội đã khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực là một công tác quan trọng hàng đầu trong quản trị nhân lực, là điều kiện tiên quyết giúp bộ máy tổ chức hoạt động. Điểm nổi bật của luận văn là tác giả chỉ ra những thành công, hạn chế chủ yếu trong vấn đề tuyển dụng đó là nhất thiết cần phải xây dựng một quy trình tuyển dụng bài bản, phù hợp cho mỗi doanh nghiệp. Một nghiên cứu khác liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực đó là luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông giai đoạn 2010-2020” của tác giả Đặng Văn Tùng (Đại học Kinh tế Quốc dân bảo vệ tháng 11 năm 2013). Luận văn của tác giả Đặng Văn Tùng nghiên cứu và có một cái nhìn tổng thể về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông giai đoạn 2010-2020. Thông qua việc phân tích tình hình áp dụng các chính sách về đào tạo nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và kết quả thu đƣợc thể hiện qua các số liệu báo cáo. Từ thực trạng tồn tại trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông, tác giả có những đánh giá 5
tổng quan và đƣa ra một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại đơn vị. Bài báo khoa học: “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” của Võ Xuân Tiến, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. Bài báo làm sáng tỏ nội dung: Nguồn nhân lực là nguồn lực quí giá nhất của các tổ chức, đơn vị là yếu tố quyết định sự thành bại của họ trong tƣơng lai. Bởi vậy, các tổ chức và đơn vị luôn tìm cách để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình. Một trong các biện pháp hữu hiệu nhất nhằm thực hiện mục tiêu trên là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Qua đó, bài báo đã làm rõ các nội dung của phát triển nguồn nhân lực và đƣợc tham khảo để xây dựng hệ thống cơ sở lý luận cho đề tài. Bùi Quang Sáng, 2011, với đề tài khoa học: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý, sử dụng công chức tại Kho bạc Nhà nước cấp huyện - Kho bạc Nhà Nước Thái Nguyên”. Đề tài góp phần làm sáng tỏ những vấn đề lý luận chung và thực tiễn của Kho bạc Nhà Nƣớc Thái Nguyên nói riêng và hệ thống Kho bạc Nhà Nƣớc Thái Nguyên về công tác quản lý, sử dụng công chức tại Kho bạc Nhà Nƣớc Thái Nguyên cấp huyện trực thuộc Kho bạc Nhà Nƣớc Thái Nguyên, qua đó đƣa ra đƣợc những giải pháp nhằm quản lý và sử dụng công chức một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra còn có nhiều công trình khoa học nghiên cứu, hội thảo, các bài viết đăng tải trên trên nhiều tạp chí khác nhau nhƣ: “Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam, của Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân; “Những luận cứ khoa học của việc phát triển nguồn nhân lực công nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam” của Trƣơng Thị Minh Sâm, Viện Khoa học và Xã hội tại Thành phố Hồ Chí Minh thuộc Trung tâm Khoa học Xã hội và Nhân văn Quốc gia; “ Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước” của Nguyễn Thanh, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh…Các công trình nghiên cứu trên đã có những đóng góp nhất định trong việc cung cấp lý luận về phát triển nguồn nhân lực nói chung trên các lĩnh vực, các ngành, các vùng của nền sản xuất xã hội trong phạm vi cả nƣớc. 6
Cho đến thời điểm này trong các công trình nghiên cứu chƣa có công trình nào nghiên cứu về tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam. Chính vì vậy, đề tài “ Tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam” là hết sức mới mẻ và cần thiết. Trên cơ sở kế thừa những công trình nghiên cứu của các tác giả đi trƣớc, trong luận văn này tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong nghiên cứu của mình, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam. Chỉ rõ những tồn tại, bất cập trong công tác tuyển dụng tại đơn vị để từ đó đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hoàn thiện về cơ chế, chính sách tuyển dụng tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình - Đài Truyền hình Việt Nam trong thời gian tới. 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Nhân lực “Nhân lực là nguồn lực trong mỗi con ngƣời nó bao gồm cả thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê”. [1, tr.8]. Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng con ngƣời, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Thể lực con ngƣời còn phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính... Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng nhƣ quan điểm, lòng tin, nhân cách...của từng con ngƣời. Từ xƣa tới nay, trong sản xuất kinh doanh, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con ngƣời là chủ yếu, thƣờng xuyên và có thể coi nhƣ đã đƣợc khai thác gần tới mức cạn kiệt. Sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con ngƣời còn ở mức mới mẻ, chƣa bao giờ cạn kiệt, vì đây là một kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi con ngƣời. 7