Đối với các doanh nghiệp, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và văn hóa kinh doanh có ý nghĩa quan trọng, đặc biệt trong điều kiện doanh nghiệp thực hiện hội nhập quốc tế, kinh doanh trong môi trường toàn cầu hóa”.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Văn hóa trong doanh nghiệp
- 8/28/2012
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LOGO
1. Văn hóa là gì?
V¨n ho¸ lµ toµn bé gi¸ trÞ vËt chÊt vµ tinh
thÇn ®· ®îc nh©n lo¹i s¸ng t¹o ra trong qu¸
tr×nh ho¹t ®éng thùc tiÔn lÞch sö - x· héi, c¸c
gi¸ trÞ Êy nãi lªn møc ®é ph¸t triÓn cña lÞch
sö loµi ngêi.
(Tõ ®iÓn TriÕt häc)
1. Văn hóa là gì?
Văn hoá khác học vấn về
khái niệm và bản chất.
Văn hoá là tầng ứng xử,
là đối nhân xử thế, còn học
vấn là bằng cấp.
1
- 8/28/2012
1. Văn hóa là gì?
1.2. Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa hình thành qua giáo dục, sự trải
nghiệm.
1. Văn hóa là gì?
1.2. Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa được lưu truyền thông qua
ngôn ngữ
1. Văn hóa là gì?
1.2. Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa là sản phẩm xã hội
Văn hóa là bản sắc của cộng đồng
Văn hóa có cơ chế kiểm soát & trừng phạt
2
- 8/28/2012
1. Văn hóa là gì?
1.2. Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa là giá trị vật chất & tinh thần
1. Văn hóa là gì?
1.2. Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa có tính ổn định.
Văn hóa có tính biểu tượng.
2. Văn hóa doanh nghiệp
2.1. Khái niệm
“Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các
hành động, giá trị và niềm tin được pháp
triển trong tổ chức và chi phối hành vi của
các thanh viên tổ chức”
(Edgar Schein, “Organizational Culture”, American
Psychologist, Vol. 45 (1990), pp. 109–119)
3
- 8/28/2012
2. Văn hóa doanh nghiệp
2.2. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp
Xác định ranh giới về văn hóa.
Tạo nên bản sắc cho doanh nghiệp trong
nhận thức của nhân viên.
Gia tăng mức độ cam kết của nhân viên.
Tạo cơ chế kiểm soát.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1. Mô hình của Schein
Dễ nhận thấy nhưng không
Biểu hiện chắc chắn là tương thích với
giá trị.
Phản ánh các giá trị chung
Giá trị của doanh nghiệp.
Không biểu hiện, được thừa
Edgar H. Schein Ngầm định nhận ngầm trong DN.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.1. Các biểu hiện
Cấu trúc vật chất
4
- 8/28/2012
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.1. Các biểu hiện
Cấu trúc vật chất
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.1. Các biểu hiện
Ngôn ngữ
“customers” tại Charles Schwab & Co. và
“clients” tại U.S. Bank.
“PowerPoint culture” tại Whirlpool.
Xưng hô đa dạng: anh, em, anh hai, chú,
bác, cô, con...
“Không làm việc tốt, chỉ làm việc đúng,
không làm việc sai”.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.1. Các biểu hiện
Sản phẩm công nghệ
5
- 8/28/2012
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.2. Các giá trị
Hewlett-Packard: Chất lượng là trên
hết.
Prudential: Uy tín, cẩn trọng, khách
hàng, tôn trọng và chiến thắng.
Walmart: Tôn trọng cá nhân, phục vu
khác hàng.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.1.3. Các ngầm định
Hewlett-Packard: Mọi người đều có thể cải
thiện chất lượng sản phẩm.
Walmart: Chúng ta không ngừng cải thiện
chất lượng phục vụ khác hàng và quan hệ với
các đối tác.
Apple: Chúng ta có thể làm thay đổi thế
giới.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Giai thoại Biểu tượng
Nghi lễ Quyền lực
Kiểm soát Cấu trúc
6
- 8/28/2012
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Những câu chuyện – được kể giữa các
thành viên của tổ chức gắn với những sự kiện
mang tính lịch sử của công ty và các nhân vật
quan trọng.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Nghi lễ – những sự kiện đặc biệt thông qua đó
doanh nghiệp củng cố phương thức hoạt động
mang tính chính thực hoặc phi chính thức.
Đón chào, đào tạo nhân viên mới.
Họp mặt, khen lưởng hằng năm.
Họp, đào tạo bên ngoài doanh
nghiệp.
Hoạt động xã hội…
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Biểu tượng – logos, văn phòng, xe, xưng hô,
ngôn ngữ thường được sử dụng.
7
- 8/28/2012
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Cấu trúc tổ chức – phản ánh cấu trúc
quyền lực và những mối quan hệ quan trọng
nhất trong tổ chức.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Quyền lực – đặc điểm của nhóm cầm quyền.
Nhóm có “thế lực” thực sự của công ty không chỉ
đơn thuần là những nhà quản lý, lãnh đạo cao cấp;
nhóm này có thể là chuyên gia kỹ thuật hay bất kỳ
ai.
3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
3.2. Mô hình của Johnson và Scholes
Hệ thống kiểm soát – được thể hiện trong
những trình tự, thủ tục, nội quy, hệ thống thi đua -
khen thưởng - kỷ luật... Hệ thống này cũng ảnh
hưởng đến hành vi và thái độ của các thành viên
của doanh nghiệp.
Kiểm soát hành vi: giám sát trực tiếp nhân viên.
Kiểm sát đầu ra: giám sát dựa trên việc đo lường
kết quả thực hiện công việc được giao.
8
- 8/28/2012
4. Các nguồn hình thành VHDN
Văn hóa dân tộc
Đặc thù của ngành
Văn hóa
Người sáng lập và doanh nghiệp
các lãnh đạo kế nhiệm
Giá trị học hỏi
4.1. Văn hóa dân tộc
4.1.1. Mô hình của Hofstede
Mức độ khoảng cách quyền uy.
Mức độ quan hệ giữa cá nhân và cộng đồng.
Mức độ bình đẳng nam - nữ.
Mức độ lâu dài của sự định hướng.
4.1. Văn hóa dân tộc
4.1.2. Một số nét văn hóa của người Việt
a. Bổn phận với gia đình
Sự thành công của cá nhân là niềm tự hào của
gia đình, dòng họ.
Coi trọng chữ “Hiếu”.
Tình cảm gia đình gắn liền với nơi sinh sống (Lũy
tre làng).
9
- 8/28/2012
4.1. Văn hóa dân tộc
4.1.2. Một số nét văn hóa của người Việt
b. Danh thơm – Tiếng tốt
Cọp chế để da, người ta chết để tiếng.
Để lại tiếng tốt cho đời: hành động phi
thường; thành tực trí tuệ; đạo đức trong sáng.
b. Ham học hỏi
Tôn trọng người có học.
Coi trong học thức hơn tiền tài.
4.1. Văn hóa dân tộc
4.1.2. Một số nét văn hóa của người
Việt
d. Tôn trọng bề trên
Tôn trọng người lớn tuổi, cấp trên.
Thể hiện qua ngôn ngữ, cách dưng hô, hành vi.
4.2. Đặc điểm của ngành
Các doanh nghiệp trong cùng 1 ngành
thường có những đặc trưng văn hóa phù hợp
với quá trình tổ chức sản xuất, kinh doanh:
Tài chính, ngân hàng chú trọng văn hóa vai
trò.
Công nghệ cao chú trong văn hóa sáng tạo.
Phi lợi nhuận chú trọng vào con người.
10
- 8/28/2012
4.3. Người sáng lập và các lãnh đạo kế nhiệm
4.3.1. Người sáng lập
Tuyển dung và đào tạo những nhân viên phù
hợp với lỗi suy nghĩ của nhà lãnh đạo.
Hành động của nhà lãnh đạo là hình mẫu cho
các nhân viên noi theo.
Giá trị, niềm tin của nhà lãnh đạo được
truyền bá trong tổ chức.
4.3. Values of founders
and succeeding leaders
4.3.2. Người lãnh đạo kế nhiệm
Các nhà lãnh đạo kế nhiệm phát huy hệ giá
trị được người sáng lập định hình.
Các nhà lãnh đạo kết nhiệm có thể thay đổi
một vài giá trị của doanh nghiệp.
4.4. Các giả trị học hỏi
11
- 8/28/2012
5. Duy trì văn hóa doanh nghiệp
Thu hút - Lựa chọn - Tiêu hao
Đào tạo nhân viên
Duy trì văn hóa
Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp
Hệ thống khuyến khích
5.1. Thu hút – Lựa chọn – Tiêu hao
5.1.1. Thu hút: nhân viên chọn lựa doanh
nghiệp họ cảm thấy phù hợp, thoài mái.
5.1.2. Lựa chọn: Doanh nghiệp tìm kiếm các
cá nhân phù hợp với văn hóa hiện tại.
5.1. Thu hút – Lựa chọn – Tiêu hao
5.1.3. Tiêu hao: quá trình các nhân viên tự rời
bỏ tổ chức khi cảm thấy không phù hợp với văn
hóa tổ chức.
Một vài ứng viên có khả năng hấp dẫn
nhà tuyển dụng bằng các dấu hiệu thích
nghi cao về văn hóa mặc dù học không thực
sự chia sẻ các giá trị của doanh nghiệp.
12
- 8/28/2012
5.2. Sự hòa nhập của nhân viên mới
Sự hòa nhập là quá trình nhân viên mới
học hỏi các kiến thức, kỹ năng, thái độ,
hành vi cần thiết để thực hiện công việc
hiệu quả trong môi trường doanh nghiệp.
5.3. Phong cách lãnh đạo
Một ngày làm việc của John Lasseter, giám
đốc sáng tạo của Pixar và Walt Disney
Animation Studios. Bạn nghĩ gì về phong cách
lãnh đạo của John Lasseter?
5.4. Hệ thống khuyến khích
Mary Kay Inc.: Ngày hội tổng kết.
Sân vận động lớn.
Hát bài hát truyền thống.
Khen thưởng: Xe Cadillac
13
- 8/28/2012
6. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
Tạo ra động lực thay đổi
Thay thế các nhân vật quan trọng
Nêu gương
Huấn luyện
Thay đổi hệ thống khuyến khích
Tạo ra biểu tượng, câu chuyện mới
7. Các kiểu văn hóa doanh nghiệp
7.1. Roger Harrison (1972) & Charles
Handy (1985)
VH chú trọng quyền lực VH chú trọng vai trò
VH chú trọng nhiệm vụ VH chú trọng con người
7. Các kiểu văn hóa doanh nghiệp
7.2. Quinn (1988)
Flexibility & Descretion
External focus & Differentiation
Internal focus & Intergration
Clan Adhocracy
Hierarchy Market
Stability & Control
14
- 8/28/2012
7.2. Quinn (1988)
Clan 50% Adhocracy
40%
30%
20%
10%
Hierachy Market
7.2. Quinn (1988)
C H.1 A
1. Giáo dục, đào tạo... C H.2 A
2. Thiết kế, thời trang,
quảng cáo, …
H M H M
3. Sản xuất, tư vấn C H.3 A C H.4 A
chất lượng.
4. Phân phối, bán lẻ.
H M H M
LOGO
15
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
