Chất lượng dịch vụ cảng hàng không

Mục tiêu của luận văn là: Xây dựng mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Kiểm định thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không. Trên cơ sở phân tích đánh giá các vấn đề lý luận và thực tiễn về mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ của cảng hàng không. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng với các dịch vụ của Cảng hàng không quốc tế Cát Bi – Hải Phòng.

112p leoanh111 28-06-2019 166 24   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận và các mô hình nghiên cứu có liên quan; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết luận và hàm ý quản trị.

96p dianmotminh07 07-10-2024 3 2   Download

Trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vun tại Cảng Hàng không Chu Lai, tỉnh Quảng Nam, luận văn "Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai - Tỉnh Quảng Nam" đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Cảng Hàng không Chu lai. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

113p dianmotminh06 07-10-2024 1 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP" nhằm phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc ACV, xu hướng phát triển cảng hàng không quốc tế, luận án đề xuất hệ thống các giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP có tính ứng dụng và khả thi cao.

31p thuyduong0620 01-08-2024 13 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP" nhằm hệ thống hóa, làm sâu sắc hơn lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ cảng hàng không, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc ACV, xu hướng phát triển cảng hàng không quốc tế, luận án đề xuất hệ thống các giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP có tính ứng dụng và khả thi cao.

275p thuyduong0620 01-08-2024 13 7   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ, quản trị chất lượng dịch vụ và cải tiến chất lượng dịch vụ; phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng và quản trị chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; đề xuất các giải pháp kiến nghị nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng.

152p bigdargon09 20-12-2022 20 6   Download

Đề tài "Hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ; thực trạng về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng giai đoạn 2022-2024.

25p bigdargon06 15-12-2022 20 5   Download

Luận văn "Đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk" nghiên cứu xác định lựa chọn thang đo lường tin cậy và giá trị đối với chất lượng dịch vụ mặt đất để ứng dụng đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không Buôn Ma Thuột và trên cơ sở đó đề xuất những hàm ý về quản trị nhằm cải thiện chất lượng ở sân bay này.

101p bigdargon07 09-12-2022 16 9   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là làm rõ các vấn đề về thực trạng quản lý Logistics hàng không của Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài (công ty chiếm trên 80% thị phần tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài). Trên cơ sở phân tích thực trạng bức tranh các hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics, công tác quản lý Logistics tại Công ty CP dịch vụ hàng hóa Nội Bài. Từ đó đề xuất một số giải pháp quản lý Logistics cho Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài và cảng hàng không quốc tế Nội Bài trong thời gian tới.

128p tomjerry001 19-10-2021 84 15   Download

Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định lựa chọn thang đo lường tin cậy và giá trị đối với chất lượng dịch vụ mặt đất để ứng dụng đo lường chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không Buôn Ma Thuột và trên cơ sở đó đề xuất những hàm ý về quản trị nhằm cải thiện chất lượng ở sân bay này.

26p tabicani12 21-09-2021 16 3   Download

Đề tài này nghiên cứu sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh. Qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh. Mời các bạn cùng tham khảo!

128p interstellar 20-09-2021 32 18   Download

Bố cục của luận văn gồm phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1 - Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ; Chương 2 - Thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất; Chương 3 - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

103p therioheist 04-09-2021 38 17   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn này là nghiên cứu mức độ hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách quốc nội của Xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất. Từ đó chỉ ra các yếu tố chính ảnh tác động đến sự hài lòng của hành khách với dịch vụ này tại cảng Hàng không quốc nội Tân Sơn Nhất.

108p conmeothayxao 24-07-2021 26 7   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất. Từ đó đo lường tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất.

149p thiennhaikhach04 18-07-2021 51 17   Download

Chinh phục và thỏa mãn khách hàng là nhu cầu bức thiết của các doanh nghiệp thương mại. Đánh giá đúng mức để đề ra một chương trình phục vụ với chất lượng cao, không ngừng vận động để hoàn thiện và lớn lên cùng với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng phải là phương châm hành động hệ thống siêu thị Co.op Mart. Mời các bạn cùng tìm hiểu nội dung đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh".

111p thiennhaikhach03 08-07-2021 69 13   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích được hiện trạng chất lượng dịch vụ của hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines); đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của hãng hàng không quốc gia Việt Nam, giúp hãng không chỉ cải thiện về mặt chất lượng dịch vụ mà cả về doanh thu và vị thế trên thị trường nhằm tạo hướng phát triển lâu dài, bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

118p thiennhaikhach02 13-07-2021 61 13   Download

Với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ, Vietinbank sẽ đánh giá được chính xác dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng mình có đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng không. Qua đó, luận văn đưa ra một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của NH TMCP Công Thương Việt Nam tại TPHCM. Trên cơ sở đó, Vietinbank đưa ra các chính sách thích hợp để tăng lượng khách hàng trung thành, thu hút ngày càng nhiều khách hàng mới hơn.

113p sonhalenh07 23-06-2021 29 7   Download

Song song với xu hướng “mở cửa bầu trời” và sự gia tăng của nhu cầu đi lại, sự cạnh tranh trên thị trường vận tải hàng không ngày một nhiều hơn. Để nắm bắt tốt hơn cơ hội và đối diện với những thách thức đó, các hãng hàng không cần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành khách để tăng sức cạnh tranh với các hãng hàng không khác. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung luận văn.

119p sonhalenh03 05-06-2021 48 12   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

114p vimissouri2711 24-12-2020 81 24   Download

Luận văn Thạc sĩ có kết cấu nội dung gồm 3 chương trình bày về: cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất, thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất, nhằm đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình. Mời các bạn tham khảo.

125p hanhhanh96 10-11-2018 142 25   Download