Kỹ năng tiếp khách hàng

Nghiê cứu nhận ra một số điểm cần cải thiện như quy trình làm việc, việc không thường xuyên xem xét hiệu quả của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, trang web và fanpage không được cập nhật thường xuyên, v.v. Những điểm yếu này phần nào làm giảm hiệu quả của các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của công ty nhằm thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng khi họ tương tác trên các kênh trực tuyến.

16p huangminghao_1902 27-02-2022 39 4   Download

Bài viết Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của GS25 tại thành phố Hồ Chí Minh được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của GS25 tại thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu tính tính và định lượng nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu, kiểm định mô hình nghiên cứu.

5p vizenvo 02-12-2022 113 11   Download

Bài viết Thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên tổng đài CMCTelecom tìm hiểu thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên hiện nay và những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên.

3p vilucius 15-03-2023 12 8   Download

Bài viết Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại của điện thoại viên trình bày các kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên; Kỹ năng dụng các phương tiện giao tiếp; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 17 12   Download

Việc nghiên cứu chu kỳ sống hộ gia đình là quan trọng đối với nhà sản xuất và tiếp thị trong việc phân khúc thị trường; đồng thời họ sẽ biết được những sản phẩm nào sẽ được mua sắm và được tiêu dùng trong mỗi giai đoạn khác nhau. Hầu hết những khách hàng trong cùng một chu kỳ sống sẽ trải qua những vấn đề giống nhau, tuy nhiên những giải pháp họ chọn lựa và khả năng đáp ứng của họ sẽ khác nhau vì còn phụ thuộc vào văn hóa trong gia đình, tầng lớp xã...

25p muaythai8 23-08-2011 147 32   Download

Đặc điểm : Nhà quản trị bán hàng có toàn quyền quyết định việc kinh doanh sản phẩm trong danh mục mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp cho tất cả các khách hàng trong khu vực do mình phụ trách. Phân chia bộ máy bán hàng ra các bộ phận, mỗi bộ phận chịu trách nhiệm bán hàng của một khu vực

41p meodentinhnghich 09-10-2011 1088 141   Download

Hệ thống kênh phân phối đặc biệt rất quan trọng đối với sự phát triển của Doanh nghiệp và nắm vai trò nồng cốt của bộ phận kinh doanh. Khách hàng tiêu dùng biết đến thông tin nhãn hàng và tiêu thụ sản phẩm thương hiệu của Doanh nghiệp được hiệu quả hay không là do hệ thống kênh phân phối, phân phối hàng hóa phù hợp từng vùng của thị trường, độ bao phủ sản phẩm một cách tốt nhất và thực hiện đúng chiến lược phân phối sản phẩm của Doanh nghiệp....

32p nguyenthao1669 24-10-2011 407 173   Download

Tham khảo tài liệu 'bí quyết chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

22p nguyenthao1669 24-10-2011 386 138   Download

Ngày nay, hầu hết các công ty đều phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Như đã đề cập trong trong chuyên đề trước, các công ty có thể vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh nếu họ chuyển từ triết lý sản phẩm và triết lý bán hàng sang triết lý marketing.

23p huytiny 23-10-2011 170 57   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là xây dựng hệ thống phần mềm thi trắc nghiệm phục vụ cho phần thi Lý thuyết được tích hợp các ứng dụng, được xây dựng theo mô hình Chủ - Khách, có thể chạy trực tiếp trên hệ thống mạng LAN của Trung tâm. Xây dựng bộ ngân hàng câu hỏi thi trắc nghiệm kỹ năng sử dụng CNTT trình độ cơ bản, sau đó mời Hội đồng thẩm định của Sở GD&ĐT và Sở Thông tin và truyền thông về thẩm định cho phép sử dụng.

8p chubongungoc 23-09-2021 28 3   Download

Yêu cầu đối với học viên trong chủ đề này là làm quen với khái niệm, tính hợp lí của marketing đối với KDNN và cách thức để trở thành một nhà sản xuất chiều theo khách hàng. Marketing không phải là một lĩnh vực mới lạ đối với nông dân bởi trên thực tế họ đã tiến hàng rất nhiều những hoạt động tiếp thị. Chính vì thế, những phương pháp truyền đạt chính trong chủ đề này là đưa ra câu hỏi và yêu cầu học viên trả lời; bài tập nhóm cũng được áp dụng. Các kĩ năng marketing của học viên...

36p bach_nhat 09-03-2012 126 45   Download

Tài liệu " Tổng quan về các công nghệ băng rộng " rà soát lại tình hình phát triển mới nhất trong các công nghệ truy nhập băng rộng hàng đầu và hãy đánh giá khả năng của những công nghệ công nghệ nào đáp ứng được các các yêu cầu của khách hàng băng rộng trong tương lai. Đồng thời cũng so sánh và đối chiếu các công nghệ này nhằm xác định xem công nghệ nào có tiếp tục là cái tốt nhất trong kết nối băng rộng hay không...

31p iamvip01 10-04-2012 246 100   Download

Marketing bằng sự hấp dẫn không phải là một ý tưởng mới mẻ, trái lại, nó cũ kỹ như chính việc kinh doanh. Tiền đề rất đơn giản: Con người có tính cộng đồng trong liên tưởng và hành vi. Sự yêu thích thu hút sự yêu thích. Có thể xem như thuyết lượng tử: các hạt chuyển động và hút vào nhau để hình thành nên sự vật. Tôi không có ý ví von, ẩn dụ quá nhiều, mà chỉ muốn nói rằng quy luật của marketing là truyền năng lượng để thu hút khách hàng, tạo mối liên...

0p thegioionline 21-08-2012 92 11   Download

Chúng ta đang sống trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Hầu hết người tiêu dùng đều tỏ ra thận trọng với chi tiêu. Vì thế, chỉ có sự hiểu biết khách hàng toàn diện mới có thể thuyết phục được họ chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nói cách khác, khách hàng muốn biết rằng bạn đồng cảm với những thách thức mà họ phải đối mặt.

0p thegioionline 21-08-2012 66 5   Download

Terminal Services và cấu hình chế độ đăng ký của Terminal Services .Trong phần đầu của loạt bài này, chúng ta đã thực hiện cài đặt cơ bản cho Terminal Services cũng như việc đăng ký Terminal Services và cấu hình chế độ đăng ký của Terminal Services. Trong phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu tiếp phần cài đặt và cấu hình TS Gateway và RDP client. Sau đó sẽ tạo một kết nối và kiểm tra nó làm việc như thế nào. Cài đặt Terminal Services Gateway Service trên Terminal Services Gateway Bây giờ chúng ta chuyển sự quan...

41p conquynho32 12-09-2012 101 17   Download

Tất cả vì thượng đế Mục đích: Tạo không khí cởi mở, thân thiện. Giới thiệu khái niệm, khách hàng, bán hàng, team work Người t/gia: Không hạn chế Thời gian: 10 – 15 phút Dụng cụ: Chuẩn bị phần thưởng cho nhóm thắng: kẹo bánh, tiền,... Cách chơi:: 1. Chia nhóm và yêu cầu các nhóm bầu nhóm trưởng. Các nhóm đứng thành hàng trước vạch phân cách. Thượng đế đứng cách các nhóm chừng 3 – 5 m 2. Giải thích cho các nhóm biết khi thượng đế yêu cầu một vật gì thì các nhóm mau chóng tìm vật đó đưa cho nhóm trưởng để trao...

38p amative 10-10-2012 169 62   Download

Ngành nghiên cứu tiếp thị trên thế giới có doanh thu tính đến hàng tỉ đô la. Nhiều công ty lớn chi hàng triệu đô la cho các khảo sát và nghiên cứu. Maryanne E. Rasmussen – phó chủ tịch cao cấp phụ trách Chất lượng của American Express Travel Related Services Company – cho biết: “Chúng tôi chi hàng trăm triệu đô la để tìm hiểu khách hàng muốn gì”.

25p muffin0908 14-11-2012 66 6   Download

Bạn đã tìm hiểu những đường lối dẫn tới việc hình thành đại dương xanh. Bạn cũng đã xây dựng một sơ đồ tổng thể, thể hiện rõ chiến lược đại dương xanh mà bạn sẽ thực hiện trong tương lai. Đồng thời bạn cũng đã thu hút một số lượng lớn khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Thách thức tiếp theo đặt ra là phải xây dựng một mô hình kinh doanh vững chắc để đảm bảo rằng bạn có thể kiếm được khoản lợi nhuận lớn từ ý tưởng đại dương xanh...

38p muffin0908 14-11-2012 115 16   Download

Khách hàng đăng ký trực tiếp tại Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ TT Giao dịch 24H của DongA Bank. Khách hàng có tài khoản Thẻ đa năng, Thẻ tín dụng: Đăng ký theo số tài khoản/ Số thẻ Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc tiết kiệm: Đăng ký theo số tài khoản/Số sổ tiết kiệm/Số CIF. Khách hàng sẽ được xem thông tin của tất cả các tài khoản cùng số CIF.  Mang theo CMND và Thẻ Đa Năng Đông Á/ Thẻ Tín dụng Đông Á/ Sổ tiết kiệm....

28p chautran263 01-12-2012 153 14   Download

Tạo dựng được một thương hiệu mạnh dễ hay khó? Câu trả lời không chỉ là khó mà là rất khó. Nghe có vẻ bi quan nhưng nếu chúng ta phân tích những thách thức của việc tạo dựng một thương hiệu mạnh tại thời điểm hiện tại thì Bạn sẽ thấy nhận định trên có thể hợp lý. Xây dựng thương hiệu là việc giúp khách hàng và những người liên quan thấy được những gì làm cho sản phẩm của bạn hoặc dịch vụ khác biệt, và hấp dẫn hơn của đối thủ cạnh tranh. Một thương hiệu...

0p binhmap_5 08-01-2013 114 10   Download