Quản trị nghiệp vụ lễ tân

Tài liệu "Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Tài liệu tham khảo" giúp bạn nắm bắt vai trò, nhiệm vụ của lễ tân khách sạn, nhận đặt buồng, đón tiếp và làm thủ tục nhập khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, làm thủ tục thanh toán và tiễn khách, quản lý lễ tân.

59p phamqtuan 25-03-2013 2379 292   Download

Khách sạn là cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ khách lưu trú đáp ứng yêu cầu về các mặt ăn, uống, ngủ, giải trí và các dịch vụ cần thiết khác Bản chất của kinh doanh khách sạn Kinh doanh về dịch vụ lưu trú và các dịch vụ bổ sung kèm theo( giặt là, cắt uốn tóc, trông trẻ…).

26p tangtocmuathi 24-05-2013 253 38   Download

KPI phòng Đầu tư và phát triển dự án gồm các chỉ số đánh giá KPI cho chức danh Trưởng phòng Hành chính quản trị, nhân viên hành chính lễ tân, nhân viên văn thư, nhân viên hành chính, nhân viên lễ tân, tạp vụ mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp.

38p vrohtovitamin 18-06-2019 311 36   Download

Cùng tham khảo tài liệu"Luận văn Quản trị nghiệp vụ lễ tân - Chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội thực trạng và giải pháp, luận văn này gồm 3 chương trình bày cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh khách sạn, thực trạng chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội, giải pháp về chiến lược giá khách sạn Nikko - Hà Nội.

26p thanhviet27 02-03-2011 1116 281   Download

Bài giảng "Quản trị văn phòng" có cấu trúc gồm 6 chương trình bày các nội dung : Một số vấn đề về quản trị văn phòng, quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

141p huynhbahoc 19-11-2012 862 219   Download

Bài giảng Quản trị văn phòng trình bày về công tác tổ chức văn phòng, tổ chức lao động văn phòng, một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, tổ chức giải quyết và quản lý văn bản, công tác hồ sơ, soạn thảo văn bản. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

138p cogaisongtu 01-05-2013 533 178   Download

Bài giảng môn Quản trị văn phòng gồm có 6 chương trình bày các nội dung sau: Một số vấn đề về quản trị văn phòng, quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ. Mời bạn đọc tham khảo tài liệu.

141p trentroicosao 07-03-2014 237 75   Download

Bài giảng Một số nghiệp vụ hành chính văn phòng trình bày 5 nghiệp vụ cơ bản của hành chính văn phòng là nghiệp vụ soạn thảo văn bản, nghiệp vụ quản lý văn bản, nghiệp vụ tổ chức cuộc họp, nghiệp vụ tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo, nghiệp vụ lễ tân.

210p hoa_dai91 25-06-2014 466 133   Download

Bài giảng môn Quản trị văn phòng trang bị cho các bạn những kiến thức về một số vấn đề về quản trị văn phòng, nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ.

141p maiyeumaiyeu22 28-11-2016 298 34   Download

Bài giảng "Quản trị hành chính văn phòng - Chương 4: Một số nghiệp vụ văn phòng cơ bản" cung cấp cho người học các kiến thức: Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công tác lễ tân, tổ chức hội họp công tác xa của lãnh đạo. Mời các bạn cùng tham khảo.

72p bautroibinhyen13 10-01-2017 166 33   Download

Chương 2 - Quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Chức năng, nhiệm vụ của BP lễ tân; mô hình tổ chức của bộ phận lễ tân; nhiệm vụ của một số chức danh; quản lý lao động của bộ phận lễ tân; quản lý cơ sở vật chất của bộ phận lễ tân.

42p deja_vu6 02-04-2018 102 16   Download

Chương 9 "nhóm kỹ năng chung trong nghiệp vụ lễ tân". Cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Chuẩn bị làm việc, Tiếp nhận và xử lý phàn nàn, Kết thúc ca làm việc, Xử lý các giao dịch tài chính, Xúc tiến quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ, Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống khôi phục thông tin,...

37p thuyanlac888 16-05-2020 98 19   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 5: Quản trị tác nghiệp lễ tân. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân; tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; giám sát hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

27p lyhany 04-07-2023 21 8   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

16p lyhany 04-07-2023 24 9   Download

Đề tài nghiên cứu có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận; thực trạng chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân ở khách sạn Oscar Sài Gòn; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân tại khách sạn Oscar Sài Gòn.

69p closefriend08 10-11-2021 93 16   Download

Đề tài tiến hành nhằm nghiên cứu sâu hơn về bộ phận lễ tân tại một khách sạn lớn, đánh giá và và đưa ra giải pháp phát triển cho bộ phận, cùng với đó là hỗ trợ và phục vụ cho nghề nghiệp sau này. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

77p closefriend08 10-11-2021 146 24   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm tìm hiểu công tác lễ tân tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông; Nắm được cách thức tổ chức công tác lễ tân và việc thực hiện các nghiệp vụ lễ tân của công ty; Đánh giá thực trạng công tác lễ tân tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông; Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân, tổ chức lễ tân hành chính, tạo dựng đôi ngũ lễ tân văn phòng linh hoạt, chuyên nghiệp.

78p haosua999 12-04-2021 132 12   Download

KPI vị trí Trưởng phòng Hành chính nhân sự được đánh giá dựa trên các mục tiêu cá nhân như Chỉ đạo, quản lý, điều hành, phân công nhiệm vụ hiệu quả các bộ phận quản trị hành chánh đảm bảo công tác lễ tân, tiếp nhận văn thư lưu trữ, báo cáo, fax, thông tin liên lạc đến và đi kịp thời chính xác, tổ chức sự kiện, bố trí phòng. Sắp xếp lịch công tác Giám đốc hợp lý hiệu quả..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo 2p vrohtovitamin 18-06-2019 273 19   Download

Nghiên cứu giúp người học hiểu rõ về đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân; xác định các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382, Cửa Lò; đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382, Cửa Lò; đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382, Cửa Lò.

94p bautroibinhyen2 04-11-2016 105 19   Download

Đề tải nghiên cứu giúp người học hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn; nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân công ty TNHH MTV DLCĐ Sông Hương; đưa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh tại công ty TNHH MTV DLCĐ Sông Hương.

101p bautroibinhyen2 04-11-2016 242 67   Download