Quản trị nhân lực dịch vụ

Chức năng quản trị là những loại công việc quản trị khác nhau, mang tính độc lập tương đối, được hình thành trong quá trình chuyên môn hóa hoạt động quản trị. Phân theo quá trình quản trị, các chức năng quản trị bao gồm: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Phân theo hoạt động của tổ chức, các chức năng quản trị bao gồm: Quản trị marketing, quản trị nghiên cứu và phát triển, quản trị sản xuất, quản trị tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị chất lượng, quản trị các dich vụ hỗ trợ cho tổ chức như...

33p victory_boy_91 04-06-2011 1305 181   Download

TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC - CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái niệm Tuyển chọn và hồi hương Đào tạo và phát triển Thu nhập Quản trị chiến lược và các chiến lược quản trị nguồn nhân lực 1. KHÁI NIỆM Quản trị nhân lực quốc tế là quá trình tuyển dụng, đào tạo, trả lương cho các nhân sự việc ở các vị trí khác nhau ở hải ngoại 1. KHÁI NIỆM (tt) Chiến lược quản trị nhân lực quốc tế bao gồm việc xem xét các quá trình tuyển chọn, đào , tạo, tính toán thu nhập và...

26p lavie1 19-07-2011 306 71   Download

Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý....

36p muaythai5 24-08-2011 2244 351   Download

Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt...

24p conrepcon 13-04-2012 162 34   Download

Ngân hàng thương mại(NHTM) là tổ chức kinh doanh tiền tệ tín dụng có vị trí quan trọng nhất trong nền kinh tế thị trường ở các nước. Có nhiều khái niệm khác nhau về ngân hàng thương mại: Ở Mỹ: NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính.NHTM là những xí nghiệp và cơ sở nào thường xuyên nhận của công chúng dưới hình thức ký thác hay hình thức khác các số tiền mà họ dùng cho chính họ vào nghiệp vụ chiết khấu, tín dụng...

53p grain_bon 13-08-2012 317 100   Download

Mục đích cơ bản của luận văn này là góp phần làm rõ hơn sự cần thiết phải tập trung phát triển đội ngũ CNKT và từ đó rút ra những giải pháp hợp lý để đề xuất góp phần hoàn thiện chính sách phát triển đội ngũ CNKT nói riêng và phát triển nguồn nhân lực nói chung. Đây là nhiệm vụ rất cấp thiết hiện nay để góp phần vào việc thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế trong tiến trình CNH, HĐH của Tp.HCM.

91p nienniennhuy66 31-12-2024 3 3   Download

Đề tài này tập trung giải quyết một số vấn đề trọng tâm như: Giới thiệu cơ sở lý luận về lương và hoạt động đánh giá hiệu quả công việc để giữ chân nhân lực trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng vấn đề, chỉ ra ưu điểm cũng như hạn chế trong công tác giữ chân nhân sự khối kỹ thuật; đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện giải pháp 3P để giữ chân nhân sự khối kỹ thuật cty Bảo Thiên.

138p nienniennhuy11 31-12-2024 3 2   Download

BSC phòng Kỹ thuật gồm các mục tiêu nhằm giảm tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận, tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy công nghiệp được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo 62p vrohtovitamin 18-06-2019 50 2   Download

Yêu cầu 1 Web server Nhiệm vụ cơ bản của 1 Web Server Các đặc trưng của 1 phần mềm Web Server Các công cụ hỗ trợ khác Các doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm về Web và TMĐT không nên tự xây dựng 1 website Tuyển dụng hay bố trí nhân lực cho website Doanh nghiệp không cần phải thiết lập kết nối thường trực vào Internet

86p manhlinh87 10-12-2009 387 130   Download

Khái niệm kinh tế đề cập đế các hoạt động của con người có liên quan đến sản xuất, phân phối, trao đổi, và tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên định nghĩa về kinh tế đã thay đổi theo lịch sử các hoạt động kinh tế. Nói đơn giản kinh tế có nghĩa là:" Dựa vào nguồn tài nguyên sẵn có và hạn hẹp, con người và xã hội loài người tìm cách trả lời 3 câu hỏi:" Sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? và Sản xuất cho ai?"...

235p ht_hvnh 17-11-2010 229 57   Download

• Các đối thủ cạnh tranh nước ngoài sẽ không chỉ theo đuổi thị trường cao cấp. Họ sẽ quan tâm đến cả thị trường cấp trung và thứ cấp. • Biện pháp để bảo vệ chủ yếu cho công ty bạn chính là phát triển chất lượng, khả năng cải tiến, sự khác biệt, nhãn hiệu và dịch vụ. Nói một cách ngắn gọn là làm marketing! • Vấn đề là công ty bạn đang cắt giảm chi phí trong khi phải đẩy mạnh các nguồn lực marketing và bán hàng....

76p thaobong91 06-10-2009 972 654   Download

Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác. Thương mại điện tử B2B là giao dịch thương mại (trao đổi tiến lấy hàng hóa hoặc dịch vụ) được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện truyền thông khác

21p digiworldhanoi 26-12-2009 489 175   Download

Nội dung của ISO 9001: 2000: Hệ thống quản lý chất lượng, Trách nhiệm của ban lãnh đạo, Quản lý tài nguyên (nguồn nhân lực). Thực hiện sản phẩm: Lên kế hoạch thực hiện, Quá trình liên quan tới khách hàng, Thiết kế, Mua sắm, Sản xuất và cung cấp dịch vụ, Đo lường, phân tích và hoàn thiện.

29p bestcarings_com_vn 15-11-2010 201 82   Download

Quan hệ lao động là toàn bộ những quan hệ có liên quan đến quyần, nghĩa vụ, quyền lợi giữa các bên tham gia quá trình lao động. Quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động trong quá trình lao động. Mục đích là xây dựng lao động quan hệ tốt đẹp.

52p nguyendacbun 28-06-2011 537 138   Download

-Quản lý nguồn nhân lực. -Xây dựng chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị và từng thành viên. Mô tả công việc của từng chức danh (tên chức danh, các yêu cầu về trình độ, hiểu biết, làm đựợc những việc, nhiệm vụ giao, quyền hạn và người thay thế khi vắng mặt). -Quản lý hệ thống văn bản, tài liệu văn thư lưu trữ. - Các quy trình làm việc.

74p digiworldhanoi 17-06-2011 185 39   Download

Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 Total Quality Management Quality Analysis Cost Control Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác Chất lương trong dịch vụ Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) cho phép tử hình những công nhân xây dựng nếu nhà xây bị đổ và có người bị thiệt mạng. Thời đại trung cổ – văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát triển thủ...

224p 2namsau 31-05-2012 295 120   Download

Tổ chức là những nhóm người làm việc và phụ thuộc lẫn nhau trong việc đạt mục đích chung: quan niệm tương tác được cấu trúc sẵn, các nhiệm vụ được điều phối hướng tới mục đích nào đó

0p conrepcon 13-04-2012 851 99   Download

Theo Luật Thương mại (được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày 14-6-2005, có hiệu lực thi hành từ ngày 1-1-2006) quy định: Phạm vi điều chỉnh của Luật là các hoạt động thương mại (là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác) hay các hoạt động không nhằm mục đích sinh lợi của một bên trong giao dịch với thương nhân nhưng bên thực hiện hoạt động không nhằm mục đích sinh lợi đó chọn áp...

111p ynuyasa 01-06-2012 113 17   Download

Thu mua là hệ thống các mặt công tác nhằm tạo nên lực lượng vật tư, nguyên liệu, hàng hoá… cho doanh nghiệp, đáp ứng các yêu cầu dự trữ và bán hàng với tổng chi phí thấp nhất. Nhà cung ứng là các hãng hoặc cá nhân cung cấp các nguồn lực mà doanh nghiệp cần đến để sản xuất hàng hoá và dịch vụ: tư liệu sản xuất, hàng hóa, sức lao động,…

43p ntdong92 21-10-2012 162 36   Download

Các nguồn tài nguyên trên trái đất là hữu hạn, nhưng ước muốn của con người lại vô cùng. Chính vì vậy, Logistics đã ra đời để giúp con người sử dụng các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) một cách tối ưu, để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của bản thân và xã hội một cách tốt nhất. Thời kỳ trước đây, do bị ngăn trở bởi khoảng cách địa lý và điều kiện truyền thông chưa cho phép, nên người ta chỉ có thể áp dụng Logistics trong phạm vi hẹp: công...

334p chieu_mua 30-07-2012 446 237   Download