Tầm quan trọng kỹ năng điện thoại

Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng với mục tiêu nhằm nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; Phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; Trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p dongcoxanh10 06-09-2022 39 18   Download

(NB) Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch phần 2, cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp; Một số nghi thức giao tiếp cơ bản; Kỹ năng giao tiếp ứng xử; Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch; Tập quán giao tiếp tiêu biểu trên thế giới. Mời các bạn cùng tham khảo!

76p caphesuadathembotngot 26-12-2021 67 7   Download

Mục tiêu chính của vấn đề là giảm thiểu đến mức tối đa số học sinh THCS nơi tôi công tác bị xâm hại tình dục dưới mọi hình thức, trong mọi thời gian. Tức là đảm bảo sự an toàn trong đời sống, sự trong sáng, ngây thơ vốn có của lớp trẻ về phương diện tinh thần. Bởi ai cũng biết xâm hại tình dục gây chấn động tâm lí, tinh thần của nạn nhân đến mức nào.

29p convetxao 27-07-2021 43 4   Download

Giáo trình Phục vụ khách lưu trú nhằm mang đến cho học sinh, sinh viên và những người quan tâm những kiến thức và kỹ năng về giao tiếp trong khách sạn, cung cấp thông tin và các loại hình dịch vụ cho khách đang lưu trú; tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn của khách; theo dõi, thu thập, cập nhật và tổng hợp các chi phí vào tài khoản khách và công tác kiểm toán đêm. Mời các bạn cùng tham khảo!

222p buctranhdo 07-07-2021 26 2   Download

Văn học là môn rất quan trọng không thể thiếu đối với trẻ Mầm non, nó giúp trẻ hình thành nhân cách con người và mang lại những hiểu biết về cuộc sống xung quanh qua những câu chuyện thần thoại, chuyện cổ tích…Đặc biệt hấp dẫn trẻ, nhằm nuôi dương tâm hồn trẻ như: tình yêu quê hương đất nước, yêu cuộc sống thiên nhiên, cảm nhận được cái thiện, cái ác, cái hay, cái đẹp. Giúp trẻ phát triển năng lực tư duy, óc tưởng tượng, sáng tạo là phương tiện phát triển ngôn ngữ cho trẻ và giúp trẻ phát triển ngôn ngữ mạch lạc, diễn đạt lưu loát, biết sử dụng từ đúng lúc đúng chỗ.

24p nanhankhuoctai4 01-06-2020 51 3   Download

Xây dựng nông thôn mới (NTM) 10 năm qua đã tạo ra những chuyển biến toàn diện, to lớn về diện mạo làng quê, phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân. Hiện cả nước đã có 4.665 xã (chiếm 52,4%) đạt chuẩn NTM (8 tỉnh đạt 100% xã NTM), bình quân mỗi xã đạt 15,32 tiêu chí NTM. So với năm 2010, khi bắt đầu thực hiện Chương trình mục tiêu quốc gia (MTQG) xây dựng NTM, nông thôn nước ta không có xã nào đạt đủ 19 tiêu chí NTM; số xã đạt 15-18 tiêu chí chỉ chiếm 0,8%, trong khi đó số xã đạt dưới 5 tiêu chí chiếm tới 44,3%; bình quân cả nước chỉ đạt 4,7 tiêu chí/xã.

4p nguyenminhlong19 04-05-2020 61 3   Download

Đối thoại xã hội là các hình thức thương lượng và trao đổi thông tin giữa đại diện của Chính phủ, người sử dụng lao động, người lao động về các vấn đề gắn với lợi ích chung có liên quan đến chính sách kinh tế -xã hội. Tham khảo nội dung hội thảo được trình bày trên đây để hiểu hơn về tầm quan trọng của đối thoại xã hội và thương lượng tập thể nhé các bạn. Để tham khảo thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng mềm, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp.

3p leoanh111 25-06-2019 86 6   Download

không phải huyền thoại vượt ra khỏi khuôn khổ biên niên sử bĩnh thường ở chỗ còn lột tả được khía cạnh khắc nghiệt của chiến tranh. khốc liệt ở chiến hào, quyết liệt ở trên những căn hầm sà chỉ huy, và không khoan nhượng ở bàn nghị sự quốc tế. số phận của một xu thế chính trị rơi vào những thời điểm quyết định, và người cầm quân phải thỏa mãn được đáp số kép: phương án đúng và thời điểm đúng.

313p hanh_tv6 02-01-2019 89 14   Download

Bài giảng "Kỹ năng điện thoại" giới thiệu đến các bạn tầm quan trọng kỹ năng điện thoại, thực hiện cuộc gọi, cách nhận cuộc gọi, xử lý các cuộc gọi khó,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu.

77p hello1122 22-02-2016 105 23   Download

Văn bản: CUỘC CHIA TAY CỦA NHỮNG CON BÚP BÊ.. - Khánh Hoài -..A. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT...1.Kiến thức:..Giúp HS hiểu :..- Tình cảm anh em ruột thịt thắm thiết, sâu nặng và nỗi đau khổ của những.đứa trẻ không may rơi vào hoàn cảnh bố mẹ li dị...- Đặc sắc nghệ thuật của VB...2. Kỹ năng:..- Đọc – hiểu VB truyện, đọc diễn cảm lời đối thoại phù hợp với tâm trạng.của các nhân vật...- Kể và tóm tắt truyện...3. Thái độ:..- Biết thông cảm, chia sẻ với những người không may bị rơi vào hoàn cảnh.éo le, đáng thương...

8p nguyenhoanglanktth 08-08-2014 271 9   Download

Tiết 63.. ÔN TẬP TIẾNG VIỆT...I.MỨC ĐỘ CẦN ĐẠT:.. Hệ thống hoá kiến thức Tiếng Việt đã học ở học kỳ I...II. TRỌNG TÂM KIẾN THỨC:.. 1. Kiến thức:.. - Hệ thống các kiến thức về từ vựng và ngữ pháp đã học ở kì I... 2. Kĩ năng:.. - Vận dụng thuần thục kiến thức Tiếng việt đã học ở kì I để hiểu nội.dung, ý nghĩa văn bản hoặc tạo lập văn bản... 3. Thái độ:.. - Có ý thức củng cố tích hợp với phần Văn và TLV..III.CHUẨN BỊ:.. 1. Giáo viên: Đọc SGK, SGV, soạn giáo án; Nội dung các bài tập ở sgk... 2.

6p ducviet_58 07-08-2014 595 24   Download

Giáo án Tiếng việt 2 MÔN: TẬP ĐỌC Tiết 1: PHẦN THƯỞNG I. Mục tiêu 1. Kiến thức: Hiểu nội dung của bài: Nắm được nghĩa của các từ mới và những từ: khoá, tấm lòng tốt bụng, lòng tốt Đặc điểm của nhân vật Thu và diễn biến của câu chuyện. Ý nghĩa của câu chuyện: Đề cao lòng tốt của con người..2. Kỹ năng: Đọc đúng: Từ có vần khó: uên Các từ dễ viết sai do ảnh hưởng của phương ngữ. Các từ mới. Biết nghỉ ngơi hợp lý sau dấu chấm, dấu phẩy và giữa các cụm từ..3. Thái độ: Lòng nhân ái của con người II. Chuẩn bị GV: SGK + tranh + thẻ rời HS: SGK...III. Các hoạt động Hoạt động của Thầy 1.

9p phuonglinh85 06-08-2014 483 22   Download

Nội dung Nội san khoa học - Số 6 tháng 6/2011 gồm các bài viết sau: tầm quan trọng của tài nguyên rừng; Beta-blockers – ung thư vú; tác hại của thuốc lá tới phụ nữ; kỹ năng dạy học lâm sàng, chủng MRSA ở bò có trong bệnh phẩm người; điện thoại di động có thể gây ung thư não; hướng dẫn bổ sung vitamin D; thuốc mới cho người mắc ung thư da;...

22p beconbonmat91 16-06-2014 78 9   Download

Nội dung chính của Bài giảng Kỹ năng giao tiếp Chương 4 Các đặc trưng tâm lý và tập quán giao tiếp trình bày về văn hóa ứng xử của cư dân châu Âu châu Á châu Mỹ. Những cử chỉ quan trọng cần nhớ, nêu một số bài tập xử lý tình huống.

7p xuanlan_12 25-04-2014 290 64   Download

Qua nghiên cứu cho thấy các chuyên viên đều có nhận thức đúng về vai trò của câu hỏi trong quá trình tham vấn. Việc sử dụng câu hỏi trong tham vấn là quan trọng rất quan trọng đặc biệt với hình thức tham vấn qua điện thoại. Trong quá trình tham vấn các chuyên viên thường xuyên sử dụng câu hỏi với tần số cao. Trong các giai đoạn của quá trình tham vấn, giai đoạn thu thập thông tin, đánh giá vấn đề và trợ giúp thân chủ lựa chọn giải pháp là những giai đoạn có tần...

6p butmauluc 31-08-2013 83 6   Download

Kỹ năng giao tiếp: 5 bước giúp bạn cải thiện kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng đầu tiên là thái độ lắng nghe, bước thứ hai là sự phản hồi, diễn giải nội dung bạn muốn trình bày, đặt câu hỏi, Kỹ thuật cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, đó là sự im lặng Sự kiện: Giáo dục, đào tạo trực tuyến, kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp Lắng nghe là kỹ năng quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe? Đối thoại là một nghệ thuật. Mọi...

3p donghoadequan 31-07-2013 234 44   Download

Nhiều máy ảnh hiện đại được trang bị công nghệ khử mắt đỏ, nhưng nếu dùng điện thoại để chụp ảnh thì chức năng này lại không được trang bị. Bạn có thể xử lý hiện tượng này với Windows Live Photo Gallery 2011 dễ dàng. Windows Live Photo Gallery 2011, có sẵn trong bộ phần mềm miễn phí Windows Live của Microsoft, cho phép người dùng có thể tổ chức, quản lý và chỉnh sửa ảnh kỹ thuật số với những công việc cơ bản, chẳng hạn như khử mắt đỏ, giúp người dùng có được một tấm ảnh hoàn...

4p sunshine_10 29-07-2013 112 7   Download

Cưa cẩm bằng SMS – kỹ năng giao tiếp qua điện thoại .Nói về việc cưa cẩm qua sms, một cô nàng “cáo” tiết lộ cho các chàng trai rằng: “Quan trọng nhất là thật lòng thôi, chứ copy y sì thì dù có trong tình huống nào cũng vậy thôi. Vui vẻ và chân thành, ai chả thích, không sớm thì muộn thôi”.

6p thuongemdausep 16-07-2013 167 37   Download

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để thu hút! .Giao tiếp trong điện thoại có lẽ ít được quan tâm. Tuy nhiên, trong cuộc sống hằng ngày hay công việc kinh doanh, bạn sẽ phải thường xuyên đối mặt với việc giao tiếp qua điện thoại. Quả là quá dễ dàng để chúng ta nhấc máy lên và gọi cho người khác.

5p camdodoisinhvien 28-06-2013 120 17   Download

Tên thương hiệu: Ý nghĩa “Q-mobile” là tầm nhìn và sứ mệnh hoạt động được phản ánh trong logo của Q-Mobile. Chữ Q viết tắt của Quality (chất lượng). Chất lượng luôn là kim chỉ nam cho hoạt động nghiên cứu sản xuất các sản phẩm. Ngoài ra “Q” đồng âm với từ “cute” trong tiếng Anh còn có nghĩa: dễ thương, xinh xắn,… đáp ứng nhu cầu của một đội ngũ đông đảo người tiêu dùng trẻ tuổi và năng động ở Việt Nam. ...

16p lux_12 14-06-2013 439 35   Download