Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 5 - ThS. Phan Quốc Tuấn

Chia sẻ: Ghdrfg Ghdrfg | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:12

Thêm vào BST

Báo xấu

524
lượt xem 18
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Học xong chương 5 Hành vi nhóm thuộc bài giảng Hành vi tổ chức nhằm giúp sinh viên nêu định nghĩa và phân loại nhóm, giải thích nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân, mô tả các giai đoạn phát triển nhóm, nhận dạng cấu trúc nhóm, trình bày những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hành vi nhóm.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 5 - ThS. Phan Quốc Tuấn

LOGO CHƯƠNG 5 HÀNH VI NHÓM Học xong chương này, bạn sẽ có thể: 1 Định nghĩa và phân loại nhóm 2 Giải thích nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân 3 Mô tả các giai đoạn phát triển nhóm 4 Nhận dạng cấu trúc nhóm 5 Trình bày những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hành vi nhóm www.themegallery.com 1
1- Định nghĩa và sự phân loại: Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có ……………….. và ………………………., những người đến với nhau để đạt đến những ………… cụ thể. www.themegallery.com 1- Định nghĩa và sự phân loại (tt): ……………… ……………… ………………. ………………. --Là 1 bộ phận trong cơ cấu Là 1 bộ phận trong cơ cấu tổ chức chính thức. Nhóm tổchức chính thức. Nhóm --Là những liên minh không Là những liên minh không chính thức được quy định bởi chính thức được quy định bởi được xác định một cách có tổ đượcxác định một cách có tổ chiến lược kinh doanh, cấu chiến lược kinh doanh, cấu chức hoặc bởi cấu trúc chính chức hoặc bởi cấu trúc chính trúc tổ chức, công nghệ và kỹ trúctổ chức, công nghệ và kỹ thức. thức. thuật được sử dụng. thuật được sử dụng. --Nhóm chính thức có thể Nhóm chính thức có thể --Nhóm không chính thức có Nhóm không chính thức có được chia thành nhóm mệnh được chia thành nhóm mệnh thể được phân thành nhóm thể được phân thành nhóm lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ. lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ. lợi ích và nhóm bạn bè. lợi ích và nhóm bạn bè. www.themegallery.com 2
1- Định nghĩa và sự phân loại (tt): Lâu dài Tạm thời Chính thức Phi chính thức www.themegallery.com 2- Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân: Nguyên nhân Sự an toàn Địa vị và tự trọng Đạt mục tiêu Gia nhập nhóm nhập nhóm Sự tương tác và sự liên minh Quyền lực và sức mạnh www.themegallery.com 3
3- Các giai đoạn phát triển của nhóm (tt): Cấu trúc tại thời điểm này là rõ ràng và được mọi người chấp nhận Thực hiện Các quan hệ gắn bó gần gũi phát triển, sự gắn bó của nhóm được tăng cường Hình thành các chuẩn mực Giai đoạn của những xung đột trong nhóm Bão tố Giải quyết chủ yếu đối với sự không vững chắc, không ổn định của mục đích, cấu trúc và sự lãnh đạo của nhóm Hình thành www.themegallery.com Phân biệt giữa đội (team) và nhóm (group) Nhóm (Group) Nhó Đội (Team) Chú trọng mạnh vào sự lãnh đạo Vai trò lãnh đạo được chia sẻ Trách nhiệm cá nhân Trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm chung Mục tiêu của nhóm giống như sứ Mục tiêu của đội là cụ thể mạng của tổ chức Làm việc cá nhân Làm việc tập thể/ đồng đội Điều hành những cuộc họp hiệu quả Khuyến khích những cuộc họp cởi mở, giải quyết vấn đề một cách tích cực Đo lường hiệu quả của nó một cách Đo lường thực hiện một cách trực gián tiếp thông qua người khác tiếp bằng cách đánh giá thực hiện tập thể Thảo luận, quyết định và ủy quyền Thảo luận, quyết định và làm việc thực tế chung với nhau www.themegallery.com 4
4- Cấu trúc của nhóm: 4.1- Những vai trò: Con người luôn được đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò. Với nhiều vai trò khác nhau, hành vi của cá nhân cũng sẽ rất khác nhau. www.themegallery.com 4.1- Những vai trò (tt): Sự đồng nhất về vai trò: Có một số thái độ và hành vi thực sự phù hợp với vai trò và tạo ra sự đồng nhất về vai trò. Khi tình huống là mơ hồ và vai trò là không rõ, con người thường có xu hướng quay về với những vai trò cũ trước đây. Nhận thức về vai trò: Quan điểm của một cá nhân về những cách thức mà họ sẽ hành động trong những tình huống nhất định là nhận thức về vai trò. www.themegallery.com 5
4.1- Những vai trò (tt): Mong đợi về vai trò: những điều mà người khác tin tưởng và mong đợi hành động của bạn trong những tình huống nhất định tạo ra mong đợi về vai trò. Xung đột về vai trò: khi một cá nhân đối mặt với những mong đợi vai trò khác nhau, kết quả của tình trạng này là sự xung đột về vai trò. www.themegallery.com 4.2- Chuẩn mực: Tất cả các nhóm đều thiết lập các chuẩn mực, đó là các tiêu chuẩn có thể chấp nhận về hành vi. Những chuẩn mực này là chung cho tất cả mọi thành viên trong nhóm. Chuẩn mực là khác nhau giữa các nhóm, cộng đồng và xã hội… song mỗi nhóm, cộng đồng, xã hội đều có nó. www.themegallery.com 6
4.2- Chuẩn mực (tt): Chuẩn mực được hình thành theo các con đường: Những quy định rõ ràng được đề ra bởi một thành viên của nhóm và thành viên này thường là người lãnh đạo hoặc một thành viên có thế lực. Những sự kiện quan trọng trong lịch sử của nhóm. Quyền ưu tiên: những dạng hành vi đầu tiên thường tạo ra các chuẩn mực hoặc đặt ra các mong đợi của nhóm. Những hành vi từ các tình huống đã qua: các thành viên nhóm mang những mong đợi từ các nhóm khác nhau mà họ là thành viên trước đây vào nhóm. www.themegallery.com 4.2- Chuẩn mực (tt): Những yếu tố làm cho chuẩn mực trở nên quan trọng: Khi nó tạo ra sự tồn tại của nhóm Khi nó làm tăng khả năng dự đoán về hành vi của các thành viên. Khi nó làm giảm những vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm. Khi nó cho phép các thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm rõ những sự khác biệt về thực thể của nhóm. www.themegallery.com 7
4.3- Địa vị: Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ chức hoặc thứ bật trong nhóm. Chuẩn mực Chuẩ mực Chuẩn nhóm nhó nhóm Công bằng Công bằng Địa vị của các Địa vị của các địa vị địa vị thành viên nhóm thà thành viên nhó nhóm Văn hóa Văn hóa www.themegallery.com 4.3- Địa vị: Địa vị có thể được tạo ra một cách chính thức bởi tổ chức hoặc nhóm thông qua chức danh hoặc các tiện ích, tiện nghi. Địa vị có thể đạt được bằng cách không chính thức thông qua các đặc tính chủ yếu như bằng cấp, kiến thức, tuổi tác, giới tính, kỹ năng hoặc kinh nghiệm… Tổ chức có thể tạo ra địa vị thông qua 4 cách: Sự liên quan, gắn liền với một tổ chức Nghề nghiệp Cấp bậc trong tổ chức Thu nhập Chức năng của địa vị có thể có là: phần thưởng, động viên, giao tiếp. www.themegallery.com 8
5- Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tới 5- Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tới hành vi nhóm: hành vi nhóm: Hành vi Hành vi nhóm nhóm www.themegallery.com 5.1- Đặc tính cá nhân của các thành viên: Những đặc tính cá nhân của các thành viên đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi nhóm. www.themegallery.com 9
5.2- Quy mô nhóm: www.themegallery.com 5.3- Sự khác biệt của các thành viên: Những nhóm được tạo thành bởi những thành viên có sự khác biệt: những người có những thông tin và năng lực khác nhau sẽ có hiệu quả hơn. Một trong những điểm thuộc về sự khác biệt của các thành viên trong nhóm: nhân khẩu học, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ văn hóa, thời gian phục vụ trong tổ chức và ảnh hưởng của nó đối với sự thuyên chuyển. www.themegallery.com 10
6- Sự vững chắc của nhóm: 6.1- Các yếu tố xác định tính vững chắc của nhóm: Thời gian làm việc Quy mô của nhóm Thách thức từ bên ngoài Mức độ gắn kết của các thành viên trong nhóm Tương tác giữa các thành viên Thành công của nhóm Mức độ gia nhập nhóm www.themegallery.com 6- Sự vững chắc của nhóm (tt): 6.2- Ảnh hưởng của tính vững chắc đối với năng suất: Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực tới năng suất và hiệu quả. Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sự vững chắc của nhóm. www.themegallery.com 11
Tính đồng nhất và không đồng nhất của nhóm: ĐỒNG NHẤT KHÔNG ĐỒNG NHẤT Ít xung đột Xung đột nhiều Phát triển nhóm nhanh Phát triển nhóm chậm Thực hiện tốt trong công Thực hiện tốt trong những việc mang tính phối hợp vấn đề phức tạp Thỏa mãn cao của Sáng tạo nhiều thành viên nhóm www.themegallery.com Kết quả của tính vững chắc trong nhóm Các thành viên của một nhóm vững chắc: Muốn duy trì các thành viên Sẵn sàng chia sẻ thông tin Có quan hệ với nhau rất chặt chẽ Hóa giải các mâu thuẫn rất hiệu quả Có quan hệ giữa các cá nhân tốt www.themegallery.com 12