Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - ThS. Tạ Thị Hồng Hạnh

Chia sẻ: Kiếp Này Bình Yên | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:39

Thêm vào BST

Báo xấu

105
lượt xem 22
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương 6 trình bày những cơ sở hành vi của nhóm. Mục tiêu của chương này nhằm giúp người học: Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức, trình bày các giai đoạn hình thành một nhóm, phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - ThS. Tạ Thị Hồng Hạnh

CƠ SỞ HÀNH VI CỦA NHÓM © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook
MỤC TIÊU CHƯƠNG HỌC Sau khi học xong chương 6 chúng ta có thể 1. Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức. 2. Trình bày các giai đoạn hình thành một nhóm 3. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm 4. Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu ra quyết định theo nhóm. 5. Các kỹ thuật ra quyết định nhóm © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–2
Định nghĩa nhóm và phân loại nhóm Nhóm chính thức (formal Nhóm groups) Là hai hay nhiều cá Được hình thành theo cơ cấu tổ nhân, có tác động qua chức quản lý của đơn vị lại và phụ thuộc lẫn nhau, họ cùng đến với nhau để đạt đến những Nhóm không chính thức (informal mục tiêu cụ thể groups) là những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–3
NHÓM Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm chỉ nhiệm lợi ích bạn bè huy vụ
Phân loại nhóm (tt) Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Một nhóm bao gồm các Các cá nhân làm việc cá nhân báo cáo trực chung để hoàn thành tiếp cho quản lý nhiệm vụ công việc Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Các cá nhân làm việc Các cá nhân làm việc với nhau để đạt được chung vì họ có cùng một mục tiêu cụ thể mà những tính cách họ quan tâm chung © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–5
Tại sao mọi người lại tham gia vào nhóm? • An toàn • Địa vị • Nhu cầu được tôn trọng • Liên minh • Quyền lực • Đạt được mục tiêu © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–6
Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm Giai đoạn hình thành các Giai đoạn hình thành chuẩn mực Giai đoạn đầu của quá Giai đoạn ba trong quá trình trình phát triển nhóm, có phát triển nhóm có đặc điểm đặc điểm rất nhiều rủi ro. mối quan hệ thân thiết và bền chặt hơn. Giai đoạn bão tố Giai đoạn hai của quá trình phát triển nhóm có đặc điểm thường xảy ra xung đột trong nội bộ nhóm. © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–7
Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm (tt) Giai đoạn thực hiện Giai đoạn thứ 4 của nhóm, nhóm lúc này hoạt động theo chức năng đầy đủ Giai đoạn chuyển tiếp Giai đoạn cuối cùng của quá trình phát triển đối với những nhóm tạm thời, có đặc điểm cuốn chiếu các hoạt động hơn là thực hiện nhiệm vụ © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–8
Các giai đoạn phát triển của nhóm © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–9
Mô hình hành vi nhóm Nguồn Nhiệm vụ lực của nhóm các tviên trong Yếu tố Kết quả nhóm Quy trình bên ngoài thực hiện nhóm tác động và hài lòng đến nhóm Cấu trúc nhóm © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–10
Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến nhóm • Chiến lược chung của tổ chức • Cơ cấu quyền lực • Các quy định chính thức • Nguồn lực của tổ chức • Quy trình lựa chọn • Hệ thống thực hiện và đánh giá công việc • Văn hóa tổ chức • Bố trí nơi làm việc © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–11
Nguồn lực của các thành viên trong nhóm  Kiến thức, kỹ năng và khả năng – Kỹ năng giao tiếp • Quản lý và giải quyết xung đột • Hợp tác giải quyết vấn đề • Truyền thông – Tính cách cá nhân • Tính xã hội • Tính sáng tạo • Tính cởi mở • Tính linh động © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–12
Cấu trúc nhóm – lãnh đạo  Lãnh đạo chính thức – Người lãnh đạo do tổ chức đề cử để quản lý nhóm – Người lãnh đạo có quyền lực từ vị trí họ đang nắm giữ trong cơ cấu tổ chức. – Người lãnh đạo chính thức có thể hoặc không thể là người lãnh đạo không chính thức của nhóm. © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–13
Cấu trúc nhóm- vai trò (tt) Vai trò Đồng nhất vai trò Là một tập hợp những hành vi mong đợi dành cho một người Một số thái độ và hành vi đang ở một vị trí nào đó trong không thay đổi đối với một một đơn vị xã hội vai trò thì được coi là đồng nhất Nhận thức vai trò. Quan điểm của một cá nhân về việc anh ta được hỗ trợ như thế nào để hành động trước một tình huống đặt ra © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–14
Cấu trúc nhóm- vai trò (tt) Kỳ vọng về vai trò. Xung đột vai trò. Những người khác tin rằng Tình huống khi một cá nhân một người nên hành động như phải đối đầu với nhưng kỳ thế nào khi gặp tình huống cụ vọng vai trò khác nhau thể Hợp đồng tâm lý” Một bản thỏa thuận không bằng văn bản đề ra những điều mà người quản lý hy vọng từ nhân viên của mình và ngược lại © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–15
Key Roles of Teams EXHIBIT 9-4 © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–16
Cấu trúc nhóm- các chuẩn mực Chuẩn mực Những tiêu chuẩn về hành vi được các thành viên trong nhóm chấp nhận Các dạng chuẩn mực: • Chuẩn mực thực hiện • Chuẩn mực hình thức • Chuẩn mực thu xếp xã hội • Chuẩn mực phân bổ nguồn lực © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–17
Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt) Tuân thủ Điều chỉnh hành vi của cá nhân cho phù hợp với các tiêu chuẩn của nhóm Nhóm liên quan Đây là những nhóm quan trọng mà khi là thành viên trong nhóm hoặc hy vọng là thành viên của nhóm thì phải tuân thủ theo chuẩn mực của nhóm © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–18
Ví dụ nghiên cứu của Asch EXHIBIT 8-5 © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–19
Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt) Hành vi lệch lạc nơi làm việc Hành động chống lại tập thể của các thành viên trong tổ chức, họ dùng hình thức bạo lực có chủ địch để đe doạ các chuẩn mực và dẫn đến hậu quả tiêu cực cho tổ chức, cho những người khác © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 8–20