H th ng thông tin Marketingệ ố
Nghiên c u Marketingứ
CH NG 2ƯƠ
- Khái niệm nghiên cứu Marketing và hệ thống
thông tin Marketing
-Nội dung 4 hệ thống con trong hệ thống
thông tin Marketing
-Các giai đoạn, các nội dung nghiên cứu
Marketing
-Các phương pháp nghiên cứu Marketing
- Các nguồn thông tin khác nhau để nghiên
cứu Marketing
M C TIÊUỤ
Kha'i niê(m
Hệ thống thông tin Marketing là một hệ thống
tương tác giữa con người, thiết bị và các thủ tục để
thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối
thông tin cần thiết một cách chính xác, kịp thời cho
các nhà ra quyết định Marketing
Nhiê(m vu(
Thường xuyên thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp
thông tin cần thiết cho các nhà quản trị Marketing.
Vai tro@
Vai trò của hệ thống thông tin Marketing là đánh
giá nhu cầu thông tin của các nhà quản trị Marketing,
phát triển các thông tin đó, và phân phối kịp thời các
thông tin đó cho các nhà quản trị Marketing.
S CÂN THI T M T H TH NG THÔNG Ự Ế Ộ Ệ Ố
TIN MARKETING
- Các nhà qu n lý c p cao c a doanh nghi p ngày càng có ít th i ả ấ ủ ệ ờ
gian đ ra các quy t đnh Marketing. Lý do là môi tr ng c nh ể ế ị ườ ạ
tranh bu c doanh nghi p thay đi các s n ph m hi n t i và đa ra ộ ệ ổ ả ẩ ệ ạ ư
các s n ph m m i ngày càng nhanh h n. Do v y, h c n l y thông ả ẩ ớ ơ ậ ọ ầ ấ
tin nhanh h n, nhi u h n.ơ ề ơ
- Các ho t đng Marketingngày càng ph c t p h n, ph m vi và ạ ộ ứ ạ ơ ạ
đa bàn ngày càng r ng h n do c nh tranh ngày càng m nh cùng ị ộ ơ ạ ạ
v i xu h ng toàn c u hoá. Do v y, thông tin Marketingngày càng ớ ướ ầ ậ
đa d ng, đi t ng s d ng ngày càng nhi u và đa bàn r ng h n.ạ ố ượ ử ụ ề ị ộ ơ
- Mong đi c a khách hàng ngày càng cao, doanh nghi p ngày ợ ủ ệ
càng ph i quan tâm nhi u h n đn khách hàng. Do v y, doanh ả ề ơ ế ậ
nghi p ngày càng c n nhi u các nghiên c u Marketing.ệ ầ ề ứ
- Xu h ng h i t gi a tin h c và vi n thông t o ra s d dàng ướ ộ ụ ữ ọ ễ ạ ự ễ
cho vi c thi t l p các c s d li u l n đc n i m ng.ệ ế ậ ơ ở ữ ệ ớ ượ ố ạ
Các
nhà
qu n ả
tr ịMar
keting
Môi
tr ngườ
Mar
HT l u tr ư ữ
thông tin
bên trong
HT thông tin
Marketing
bên ngoài
HT
nghiên c u ứ
Marketing
HT phân
tích
h tr QĐ ỗ ợ
Marketing
Đánh giá
nhu c uầ
Thông tin
Phân
ph iố
Thông tin
Các quy t đnh và truy n thông marketingế ị ề
H th ng thông tin Marketingệ ố