Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ĐH Thương mại

CHƢƠNG 4<br /> <br /> D<br /> <br /> THỊ TRƯỜNG &<br /> HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> Những vấn đề cần chú ý<br /> <br /> M<br /> <br /> Thị trƣờng là gì? Cấu trúc thị trƣờng ?<br /> Khái niệm hành vi mua của KH?<br /> Nhân tố ảnh hƣởng đến hành vi mua?<br /> Quy trình quyết định mua của khách hàng?<br /> <br /> U<br /> <br /> 68<br /> <br /> KẾT CẤU CHƢƠNG<br /> <br /> D<br /> H<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> 4.1. Khái quát về thị trường<br /> 4.2. Hành vi mua khách hàng - NTD<br /> <br /> M<br /> U<br /> <br /> 4.3. Hành vi mua khách hàng – tổ chức<br /> 7/8/2017<br /> <br /> 69<br /> <br /> 4.1. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƢỜNG<br /> 4.1.1. Khái niệm, các góc độ tiếp cận, chức năng<br /> <br /> D<br /> <br /> Khái niệm<br /> Các góc độ tiếp cận<br /> Vĩ mô: Tập phức hợp các nhân tố môi trường kinh doanh và các<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> quan hệ trao đổi hàng hóa; phương thức tương tác.<br /> Vi mô: Tập khách hàng và những người cung ứng hiện thực,<br /> tiềm năng có nhu cầu mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh.<br /> <br /> M<br /> <br /> Chức năng cơ bản của thị trường<br /> - Kiểm nhận<br /> - Thực hiện<br /> - Điều tiết<br /> - Thông tin<br /> - Kích thích<br /> <br /> U<br /> <br /> 7/8/2017<br /> <br /> 70<br /> <br /> 4.1.2. Những yếu tố xác định thị trƣờng<br /> 1. Mua cái gì?<br /> <br /> D<br /> <br /> 2. Tại sao mua?<br /> (mục đích mua)<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> 3. Ai mua?<br /> <br /> (khách hàng)<br /> <br /> 4. Mua nhƣ thế nào?<br /> (cách thức mua)<br /> <br /> M<br /> <br /> Yếu tố<br /> xác định<br /> thị trƣờng<br /> <br /> (đối tượng mua)<br /> <br /> 5. Mua bao nhiêu?<br /> <br /> U<br /> <br /> (số lượng mua)<br /> <br /> 6. Mua ở đâu?<br /> (địa điểm mua)<br /> <br /> 7/8/2017<br /> <br /> 71<br /> <br /> 4.1.3. Phân loại thị trƣờng<br /> <br /> D<br /> <br />  Căn cứ quan hệ mua bán giữa các quốc gia<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br />  Căn cứ mức độ xã hội hóa của thị trƣờng<br />  Căn cứ hàng hóa lƣu thông trên thị trƣờng<br />  Căn cứ vào thế vị và vai trò của ngƣời mua và ngƣời bán<br />  Căn cứ vào tƣơng quan số lƣợng ngƣời mua và ngƣời<br /> <br /> M<br /> <br /> bán trên thị trƣờng<br /> <br /> 7/8/2017<br /> <br /> U<br /> <br />  Căn cứ vào các yếu tố đầu vào<br /> <br /> 72<br /> <br />