Bài giảng môn học Quản trị văn phòng: Chương 3 - TS. Nguyễn Nam Hà

Chia sẻ: Bình Yên | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:59

Thêm vào BST

Báo xấu

172
lượt xem 24
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng môn học "Quản trị văn phòng - Chương 3: Tổ chức công tác lễ tân" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quát về công tác lễ tân; đón, tiếp khách tại cơ quan, tổ chức (giao tiếp đối mặt), tiếp khách qua điện thoại (giao tiếp không đối mặt). Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng môn học Quản trị văn phòng: Chương 3 - TS. Nguyễn Nam Hà

CHAPTER 3 ORGANIZE THE RECEPTION PERIODS FOR LECTURE: 3 HOME STUDY: 6 January 16, 2017 1
CHƯƠNG 3 TỔ CHỨC COÂNG TAÙC LEÃ TAÂN SỐ TIẾT GIẢNG: 3 January 16, 2017 2
CONTENT OF THE LECTURE ■ Overview of the reception ■ Welcome & Reception in agencies & organizations ■ Phone reception January 16, 2017 3
NỘI DUNG BÀI GIẢNG ■ Tổng quát về công tác lễ tân ■ Đón, tiếp khách tại cơ quan, tổ chức (giao tiếp đối mặt) ■ Tiếp khách qua điện thoại (giao tiếp không đối mặt) January 16, 2017 4
TÀI LIỆU THAM KHẢO http://stateprotocol.mofa. January 16, 2017 gov.vn 5
1. OVERVIEW OF RECEPTION 1.1. CONCEPT OF RECEPTION ■ Reception is a combination of activities that occur in the process of contact and exchange, working between organizations and individuals. ■ Active reception is happening in all areas of social life. January 16, 2017 6
1. TỔNG QUÁT CÔNG TÁC LỄ TÂN 1.1. KHÁI NIỆM LỄ TÂN ■ Lễ tân là tổng hợp các hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi, làm việc giữa các tổ chức, cá nhân. ■ Lễ tân là hoạt động diễn ra trong tất cả lĩnh vực đời sống xã hội. January 16, 2017 7
1.2. CLASSIFICATION RECEPTION Diplomatic National Business Reception Internal Reception 1 2 3 Receptio n January 16, 2017 8
1.2. PHÂN LOẠI LỄ TÂN 1 Lễ tân 2 Lễ tân 3 Lễ tân ngoại giao nội bộ kinh doanh quốc gia January 16, 2017 9
1.2.1. DIPLOMATIC RECEPTION ■ Formal parts of the system state (diplomatic reception, celebrating the major holidays, a state funeral.) ■ Diplomatic activities between the countries and territories. ■ Regulations governing: International Practices; law, national practice. ◘ Content: ● Establish diplomatic relations. January 16, 2017 10
1.2.1. LỄ TÂN NGOẠI GIAO ■ Bộ phận của hệ thống nghi thức nhà nước (lễ tân ngoại giao, kỷ niệm các ngày lễ lớn, lễ tang cấp nhà nước.) ■ Hoạt động đối ngoại giữa các quốc gia, vùng lãnh thổ. ■ Quy định điều chỉnh: Thông lệ quốc tế; pháp luật, tập quán quốc gia. ◘ Nội dung: ● Thiết lập quan hệ ngoại giao. ● Thăm chính thức cấp nhà nước. January 16, 2017 11
1.2.2. NATIONAL INTERNAL RECEPTION ■ The activities occurring in the process of contact & exchange between agencies, organizations & individuals in the country. January 16, 2017 12
1.2.2. LỄ TÂN NỘI BỘ QUỐC GIA ■ Các hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi giữa các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong nước. January 16, 2017 13
1.2.3. BUSINESS RECEPTION ■ The activities occurring in the process of contact & exchange between the economic organization. January 16, 2017 14
1.2.3. LỄ TÂN KINH DOANH ■ Các hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi giữa các tổ chức kinh tế. January 16, 2017 15
PHÂN LOẠI LỄ TÂN KINH DOANH 1 2 TIẾP KHÁCH TỔ CHỨC THƯỜNG XUYÊN SỰ KIỆN ● Trực tiếp ● Hội nghị ● Điện thoại ● Lễ ký kết HĐ ● Lễ khởi công ● Sự kiện khác January 16, 2017 16
REGULATIONS ON ADJUSTMENT OF RECEPTION Law Practices January 16, 2017 17
ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN Pháp luật Tập quán January 16, 2017 18
January 16, 2017 19
1.3. THE ROLE OF RECEPTION well organize the reception 1 2 3 January 16, 2017 20