Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Đỗ Văn Thắng

Chia sẻ: Chuheodethuong 09 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11

Thêm vào BST

Báo xấu

43
lượt xem 9
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học: Chương 7 Chức năng Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm; Các nguyên tắc xây dựng cơ chế; Tiến trình kiểm soát; Các loại hình kiểm soát; Công cụ kiểm soát.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - Đỗ Văn Thắng

Chương 7: Chức năng Kiểm soát Nội dung: 7.1. Khái niệm, 7.2. Các nguyên tắc xây dựng cơ chế, 7.3. Tiến trình kiểm soát, 7.4 Các loại hình kiểm soát, 7.5. Công cụ kiểm soát, Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 103
7.1. Khái niệm kiểm soát Kiểm soát (gồm kiểm tra và giám sát) là một chức năng quan trọng của quản trị, mà bất kỳ nhà quản trị nào cũng phải thực hiện, bởi: Kiểm soát: Là quá trình đo lường kết quả thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn, mục tiêu đã đề ra, nhằm phát hiện những sai lệch và nguyên nhân, trên cơ sở đó đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để khắc phục sự sai lệch hoặc nguy cơ sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu đề ra. 104 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.1. Khái niệm kiểm soát Khi kiểm soát cần chú 4 điểm quan trọng là: Kiểm soát là 1 quá trình, cần kiểm soát những điều đã, đang và sẽ xảy ra, kiểm soát phát hiện sai lệch và nguy cơ sai lệch, kiểm soát hướng hoàn thành mục tiêu. 105 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.2. Các nguyên tắc kiểm soát Việc thực hiện kiểm soát phải tuân thủ các nguyên tắc:  Kiểm soát phải được xây dựng và tiền hành trên kế hoạch hoạt động và căn cứ theo cấp bậc đối tượng kiểm soát;  Kiểm soát phải thiết kế theo yêu cầu của nhà quản trị;  Kiểm soát phải được thực hiện tại những khâu trọng yếu; . Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 106
Các nguyên tắc kiểm soát Kiểm soát phải khách quan;  Kiểm soát phải phù hợp với môi trường tổ chức, tránh gây ức chế, nặng lề;  Kiểm soát phải đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm;  Kiểm soát phải đưa đến hành động. 107 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.3. Tiến trình kiểm soát Thường việc kiểm soát thực hiện qua 3 bước:  Bước 1, Xác định tiêu chuẩn kiểm soát: Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả và so sai với kế hoạch, mục tiêu; vì vậy cần xây dựng các tiêu chuẩn để tiến hành kiểm soát;  Bước 2, Đo lường kết quả: Đó chính là nội dung của kiểm soát nhằm so sánh kết quả thực hiện hoặc khả năng thực hiện với mục tiêu, kế hoạch từ đó tìm ra sai lệnh và nguyên nhân sai lệch để điều chỉnh; 108 . Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Tiến trình kiểm soát Bước 3, Điều chỉnh các sai lệnh: Mục đích của kiểm soát là tìm ra sai lệnh và điều chỉnh nhằm thực hiện kế hoạch, mục tiêu; việc điều chỉnh phải căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch và nguyên nhân sai lệnh để điều chỉnh chính xác, kịp thời. 109 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
 Sơ đồ vòng phản hồi kiểm soát 110 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.4. Các loại hình kiểm soát  Kiểm soát trước: Là kiểm soát toàn bộ những nguồn lực, môi trường quản trị để thực hiện mục tiêu, kế hoạch, mục đích tìm sai lệnh điều chỉnh trước khi thực hiện, tránh rủi ro.  Kiểm soát trong quá trình thực hiện: Theo dõi trực tiếp những diễn biến trong quá trình thực hiện nhằm phát hiện và kịp thời sửa chữa những sai lệch.  Kiểm soát sau khi thực hiện: Sau khi thực hiện công việc cần kiểm tra đánh giá kết quả, quá trình thực hiện để tìm ra sai lệnh, nguyên nhân giúp tiến trình quản trị sau này. 111 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
7.5. Các công cụ kiểm soát Người ta có thể sử dụng rất nhiều công cụ để kiểm soát, như:  Ngân quỹ: Quỹ tài chính, quỹ thời gian, không gian, quỹ nhân lực, vật tư kỹ thuật…  Kỹ thuật phân tích thống kê: Như thống sản phẩm, thị trường, sản xuất, tiêu thụ… 112 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,
Các công cụ kiểm soát Các báo cáo phân tích chuyên môn: Sử dụng các chuyên gia nghiên cứu chuyên sâu từng lĩnh vực để thực hiện ở những lĩnh vực, những khâu phức tạp, cần chuyên môn cao.  Kiểm soát hành vi: Kiểm soát theo dõi, quan sát trực tiếp người lao động (có thể trực tiếp hoặc thông qua công nghệ). 113 Tác giả: Đỗ Văn Thắng,