QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI
(CHANGE MANAGEMENT)
LƯU TRỌNG TUẤN, PhDLƯU TRỌNG TUẤN, PhD
Organizational Change at Home DepotOrganizational Change at Home Depot
HomeHome DepotDepot CEOCEO
RobertRobert NardelliNardelli (left(left
inin photo)photo) hashas
dramaticallydramatically changedchanged
thethe bigbig boxbox retailerretailer’’ss
cultureculture byby
introducingintroducing system ssystems
thatthat reinforcereinforce thethe
newnew valuesvalues..
Desired
Conditions
Current
Conditions
Before
Change
After
Change
Driving
Forces
Restraining
Forces
Force Field Analysis ModelForce Field Analysis Model
During
Change
Driving
Forces
Restraining
Forces Driving
Forces
Restraining
Forces
Mô hình phân tích lực trường của LewinMô hình phân tích lực trường của Lewin
Lực để Lực để
thay đổithay đổi
Forces forForces for
ChangeChange
Kháng lực đối với sự thay đổiKháng lực đối với sự thay đổi
Resistance to ChangeResistance to Change
Những chi phí trực tiếp Những chi phí trực tiếp Direct CostsDirect Costs
Giữ thể diện Giữ thể diện Saving FaceSaving Face
Sợ những điều chưa biết Sợ những điều chưa biết Fear of the Fear of the
UnknownUnknown
Phá bỏ những lề thói Phá bỏ những lề thói Breaking RoutinesBreaking Routines
Các hệ thống không hoà hợp Các hệ thống không hoà hợp I ncongruent I ncongruent
System sSystem s
Động lực đội không hoà hợp Động lực đội không hoà hợp I ncongruent I ncongruent
Team Dynam icsTeam Dynam ics