Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Ngân hàng: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG<br /> HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI<br /> NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN<br /> VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ NHƢ TRANG<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : A16929<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> ĐỀ TÀI:<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG<br /> HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI<br /> NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN<br /> VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn<br /> <br /> : Th.s Trần Thị Thùy Linh<br /> <br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> : Trần Thị Nhƣ Trang<br /> <br /> Mã sinh viên<br /> <br /> : A16929<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Tài chính – Ngân hàng<br /> <br /> HÀ NỘI – 2014<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy<br /> cô giáo trường Đại học Thăng Long đã trang bị cho em những kiến thức nền tảng<br /> trong suốt những năm tháng ngồi trên ghế nhà trường để em có thể hoàn thành khóa<br /> luận này. Và đặc biệt em xin tỏ lòng biết ơn chân thành đến cô Trần Thị Thùy Linh,<br /> giáo viên hướng dẫn khóa luận của em, đã luôn ủng hộ, động viên và tận tình hướng<br /> dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành khóa luận.<br /> Em cũng xin cảm ơn các cán bộ của ngân hàng VP Bank đã giúp đỡ em những lời<br /> khuyên, những chia sẻ về kinh nghiệm vô cùng quý báu cũng như những kiến thức<br /> chuyên môn trong quá trình hoàn thành khóa luận.<br /> Qua đây em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể bạn bè, gia đình, người thân,<br /> những người đã luôn bên cạnh cổ vũ tinh thần lớn lao và ủng hộ em hoàn thành khóa<br /> luận.<br /> Do những hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế của<br /> bản thân nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, vì vậy em rất<br /> mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các thầy cô.<br /> Cuối cùng, em xin chúc các thầy cô có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và đạt được nhiều<br /> thành công trong cuộc sống.<br /> Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Trần Thị Như Trang<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện<br /> có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên<br /> cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có<br /> nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!<br /> Sinh viên<br /> Trần Thị Như Trang<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO<br /> VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .........................................1<br /> 1.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thƣơng mại .................................................1<br /> 1.1.1 Khái niệm và vai trò hoạt động cho vay.........................................................1<br /> 1.1.2 Phân loại hoạt động cho vay ..........................................................................1<br /> 1.1.2.1 Căn cứ vào thời hạn cho vay .....................................................................1<br /> 1.1.2.2 Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn vay ......................................................2<br /> 1.1.2.3 Căn cứ vào tính chất bảo đảm của khoản vay ..........................................2<br /> 1.1.2.4 Căn cứ vào phương thức cho vay ..............................................................2<br /> 1.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ...............................3<br /> 1.2.1 Khái niệm về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ...3<br /> 1.2.2 Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng ...................................................4<br /> 1.2.3 Các hình thức cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại .....................6<br /> 1.2.3.1. Căn cứ vào mục đích cho vay...................................................................6<br /> 1.2.3.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả ...........................................................6<br /> 1.2.3.3 Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ ........................................................7<br /> 1.2.3.4 Căn cứ theo hình thức bảo đảm tiền vay ...................................................8<br /> 1.2.4 Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng .......................................................9<br /> 1.2.4.1 Đối với nền kinh tế ....................................................................................9<br /> 1.2.4.2 Đối với ngân hàng .....................................................................................9<br /> 1.2.4.3 Đối với khách hàng ...................................................................................9<br /> 1.2.4.4 Đối với nhà sản xuất ...............................................................................10<br /> 1.2.5 Quy trình cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại...........................10<br /> 1.3 Chất lƣợng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ...........................12<br /> 1.3.1 Khái niệm chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ......12<br /> 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng<br /> thương mại .............................................................................................................12<br /> 1.3. 3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng<br /> thương mại .............................................................................................................13<br /> 1.3.3.1 Chỉ tiêu định tính .....................................................................................13<br /> 1.3.3.2 Chỉ tiêu định lượng..................................................................................14<br /> 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng<br /> thương mại .............................................................................................................18<br /> <br />