Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự hài lòng của người lao động gián tiếp về chính sách đãi ngộ tài chính của công ty TNHH Triệu Mạnh

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> -----  -----<br /> <br /> cK<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> họ<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> GIÁN TIẾP VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH<br /> <br /> ng<br /> <br /> CỦA CÔNG TY TNHH TRIỆU MẠNH<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> LớP: K45B QTNL<br /> <br /> Niên khóa: 2011 – 2015<br /> <br /> Huế, 05 - 2015<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2015<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt đẹp, trước hết tôi xin gửi<br /> tới các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế<br /> lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự<br /> quan tâm, dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ<br /> nhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận,<br /> đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của lao động gián tiếp về chính sách đãi<br /> ngộ tài chính của Công ty TNHH Triệu Mạnh” Để có kết quả này tôi<br /> xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo-Ths: Hoàng La<br /> Phương Hiền đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt khóa<br /> luận này trong thời gian qua.<br /> Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công<br /> ty cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng Tổ chức –<br /> Hành chính, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian<br /> thực tập tại Công ty TNHH Triệu Mạnh.<br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn<br /> chế của một sinh viên thực tập, khóa luận này không thể tránh<br /> khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp<br /> ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến<br /> thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i<br /> MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii<br /> <br /> uế<br /> <br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................................................v<br /> DANH MỤC BẢNG .......................................................................................................v<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> DANH MỤC BIỂU ...................................................................................................... vii<br /> <br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ................................................................................................1<br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................1<br /> 2.Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................2<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.1.Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................................2<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.2.Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................2<br /> <br /> cK<br /> <br /> 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................3<br /> 3.1.Đối tượng nghiên cứu................................................................................................3<br /> 3.2.Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3<br /> <br /> họ<br /> <br /> 4.Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................................3<br /> 4.1.Phương pháp thu thập số liệu ....................................................................................3<br /> 4.1.1.Số liệu thứ cấp ........................................................................................................3<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 4.1.2.Số liệu sơ cấp..........................................................................................................4<br /> 4.2. Phương pháp phân tích xử lý số liệu.......................................................................4<br /> 5.Quy trình nghiên cứu....................................................................................................4<br /> <br /> ng<br /> <br /> 6.Bố cục khóa luận ..........................................................................................................5<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .........................................................................6<br /> <br /> ườ<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .............................................6<br /> 1.1. Những vấn đề lý luận về đãi ngộ tài chính .............................................................6<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.1.1. Một số khái niệm về lao động và đãi ngộ lao động...............................................6<br /> 1.1.1.1. Phân biệt lao động gián tiếp và lao động trực tiếp .............................................6<br /> 1.1.1.2. Khái niệm và tầm quan trọng của đãi ngộ nhân sự............................................7<br /> 1.1.2. Cơ cấu hệ thống đãi ngộ. .......................................................................................8<br /> 1.1.2.1. Đãi ngộ tài chính ................................................................................................8<br /> 1.1.2.2. Đãi ngộ phi tài chính ..........................................................................................9<br /> SVTH: Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> 1.1.3. Nội dung đãi ngộ tài chính ....................................................................................9<br /> 1.1.3.1. Khái niệm đãi ngộ tài chính ...............................................................................9<br /> 1.1.3.2. Vai trò của đãi ngộ tài chính ............................................................................10<br /> 1.1.4. Các hình thức đãi ngộ tài chính ...........................................................................11<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.1.4.1. Đãi ngộ tài chính trực tiếp................................................................................12<br /> 1.1.4.2. Đãi ngộ tài chính gián tiếp ...............................................................................15<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp .............18<br /> 1.6.1. Lý thuyết về sự hài lòng ......................................................................................20<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ......................................................................................................21<br /> 1.2.1. Những bất cập về đãi ngộ tài chính cho người lao động ở nước ta.....................21<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.2.2. Những nghiên cứu liên quan................................................................................22<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.2.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu................................................................................22<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.2.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................23<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH ĐẠI NGỘ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG<br /> TY TNHH TRIỆU MẠNH. ........................................................................................29<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1. Tổng quan về công ty .............................................................................................29<br /> 2.1.1. Một vài nét về Công ty TNHH Triệu Mạnh ........................................................29<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.......................................................................25<br /> 2.1.3. Nguồn lao động của Công ty ...............................................................................25<br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty.................................................................................27<br /> 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2013-2014 ..............................29<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.2. Chế độ đãi ngộ tài chính đang áp dụng tại Công Ty TNHH Triệu Mạnh ..............30<br /> 2.2.1. Chế độ làm việc và tiền lương .............................................................................30<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.2.1.1. Thời gian làm việc ............................................................................................30<br /> 2.2.1.2. Thời gian nghỉ ngơi..........................................................................................30<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2.1.3. Tiền lương ........................................................................................................30<br /> 2.2.2. Tiền thưởng..........................................................................................................32<br /> 2.2.3. Phụ cấp ................................................................................................................33<br /> 2.2.4. Trợ cấp ................................................................................................................34<br /> 2.2.4.1. Bảo hiểm xã hội ...............................................................................................34<br /> 2.2.4.2. Bảo hiểm y tế ...................................................................................................34<br /> SVTH: Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Hoàng La Phương Hiền<br /> <br /> 2.2.4.3. Trợ cấp giáo dục...............................................................................................34<br /> 2.2.4.4. Các loại trợ cấp khác ........................................................................................35<br /> 2.2.5. Phúc lợi ................................................................................................................35<br /> 2.3. Thực trạng chế độ tài chính tại Công Ty TNHH Triệu Mạnh................................36<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.3.1. Đặc điểm của tổng thể điều tra ...........................................................................36<br /> 2.3.2. Phân tích độ tin cậy của thang đo........................................................................38<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.3.3. Các yếu tố thể hiện mức độ hài lòng của lao động gián tiếp về đãi ngộ tài chính............. 39<br /> 2.3.3.1. Tiền lương ........................................................................................................40<br /> 2.3.3.2.Tiền thưởng .......................................................................................................42<br /> 2.3.3.3 Phụ cấp và trợ cấp.............................................................................................43<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.3.3.4 Phúc lợi ............................................................................................................44<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.3.3.5. Đánh giá chung.................................................................................................45<br /> <br /> cK<br /> <br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP...............................................................47<br /> 3.1.Định hướng ..............................................................................................................47<br /> 3.2.Giải pháp nhằm nâng cao chế độ đãi ngộ tài chính.................................................48<br /> <br /> họ<br /> <br /> 3.2.1. Những giải pháp chung........................................................................................48<br /> 3.2.2. Những giải pháp cụ thể........................................................................................49<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 3.2.2.1. Giải pháp về tiền lương ....................................................................................49<br /> 3.2.2.2. Giải pháp về tiền thưởng ..................................................................................50<br /> 3.2.2.3. Giải pháp về phụ cấp và trợ cấp.......................................................................52<br /> 3.2.2.4. Giải pháp về các khoản phúc lợi ......................................................................52<br /> <br /> ng<br /> <br /> PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................54<br /> 1.Kết luận.......................................................................................................................54<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.Kiến nghị ....................................................................................................................55<br /> 2.1.Đối với cơ quan nhà nước .......................................................................................55<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 2.2. Kiến nghị đối với công ty .......................................................................................55<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................57<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Hồng<br /> <br /> iv<br /> <br />