Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá sự thỏa mãn công việc của công nhân tại Công ty may xuất khẩu Hà Quảng – Tổng công ty may 10

GVHD: ThS Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> ---------<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA<br /> CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU<br /> HÀ QUẢNG - TỔNG CÔNG TY MAY 10<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> HOÀNG THỊ THANH<br /> Lớp: K44B QTKD – Thương Mại<br /> Niên khóa: 2010 – 2014<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> TH.S PHẠM PHƯƠNG TRUNG<br /> <br /> SVTH:Hoàng Thị Thanh - Lớp: K44 – QTKD Thương mại<br /> <br /> i<br /> <br /> GVHD: ThS Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> Huế, 05/2014<br /> <br /> Lời cảm ơn!<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp, trước hết tôi xin gởi tới các thầy<br /> cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức<br /> khỏe, lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ<br /> chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn, đến<br /> nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận, đề tài: “Đánh giá sự thỏa mãn<br /> công việc của công nhân tại Công ty may xuất khẩu Hà Quảng – Quảng<br /> Bình”.<br /> Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới<br /> thầy giáo –Th.S. Phạm Phương Trung đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn<br /> tôi hoàn thành tốt khóa luận này trong thời gian qua.<br /> Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng<br /> sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty ,<br /> đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian thực tập tại Công ty<br /> may xuất khẩu Hà Quảng .Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh<br /> nghiệm còn hạn chế của một sinh viên thực tập khóa luận này không thể<br /> không tránh những thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp<br /> ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của<br /> mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Hoàng Thị Thanh<br /> <br /> SVTH:Hoàng Thị Thanh - Lớp: K44 – QTKD Thương mại<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: ThS Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC ........................................................................................................................i<br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................................iv<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ................................................................................... v<br /> DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................vi<br /> TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .......................................................................................... vii<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ...................................................................................................i<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2<br /> 2.1Mục tiêu nghiên cứu chung ....................................................................................2<br /> 2.2Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ....................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 3.1 Đối tượng nghiên cứu............................................................................................2<br /> 3.2 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................2<br /> 3.2.1 Về nội dung ........................................................................................................2<br /> 3.2.2 Về không gian ....................................................................................................3<br /> 3.2.3 Về thời gian ........................................................................................................3<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 4.1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................................3<br /> 4.2 Thiết kế nghiên cứu:..............................................................................................4<br /> 4.2.1 Nghiên cứu định tính ..........................................................................................4<br /> 4.2.2Nghiên cứu định lượng........................................................................................5<br /> 4.3 Phương pháp phân tích số liệu thống kê ...............................................................7<br /> 5. Phương pháp chọn mẫu ...........................................................................................9<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .........................................................................10<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU...........................................10<br /> 1.1 Cơ sở lý luận .......................................................................................................10<br /> 1.1.1 Sự thỏa mãn của nguồn lao động đối với công việc ........................................10<br /> 1.1.2 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc.................................................................11<br /> SVTH:Hoàng Thị Thanh - Lớp: K44 – QTKD Thương mại<br /> <br /> i<br /> <br /> GVHD: ThS Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow .........................................................................11<br /> 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg .........................................................................12<br /> 1.1.2.3 Thuyết công bằng của J. Stacy Adams .........................................................13<br /> 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ...............................................................14<br /> 1.1.2.5 Quan điểm của Hackman và Oldman ...........................................................15<br /> 1.1.3 Các thành phần của thỏa mãn công việc ..........................................................15<br /> 1.1.4 Tóm tắt các nghiên cứu liên quan. ...................................................................17<br /> 1.1.5 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất. ......................................................20<br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................23<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN<br /> TẠI CÔNG TY MAY HÀ QUẢNG .............................................................................26<br /> 2.1 Giới thiệu công ty................................................................................................26<br /> 2.1.1 . Giới thiệu về tổng công ty may 10 .................................................................26<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty may Hà Quảng ..........................27<br /> 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh .......................................................................................29<br /> 2.2 Cơ cấu tổ chức .....................................................................................................29<br /> 2.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức .......................................................................................29<br /> 2.2.2. Quan hệ giữa Tập đoàn Dệt may Việt Nam với xí nghiệp và quan hệ<br /> giữa xí nghiệp với các đơn vị thành viên ..................................................................32<br /> 2.3 Nguồn lực của công ty ........................................................................................32<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.3.1 Tình hình lao động ...........................................................................................32<br /> 2.3.2 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật .....................................................................33<br /> 2.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2011,2012,2013 ...........35<br /> 2.4 Khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn của công nhân về công việc tại Công ty ......36<br /> 2.4.1 Mô tả mẫu ........................................................................................................36<br /> 2.4.2 Kết quả nghiên cứu ..........................................................................................38<br /> 2.4.2.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha .................................38<br /> 2.4.2.2 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công<br /> nhân tại công ty may xuất khẩu Hà Quảng ...............................................................41<br /> 2.4.2.3 Mô hình hiệu chỉnh .......................................................................................45<br /> SVTH:Hoàng Thị Thanh - Lớp: K44 – QTKD Thương mại<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: ThS Phạm Phương Trung<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 2.4.2.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của công<br /> nhân tại công ty may xuất khẩu Hà Quảng ...............................................................47<br /> 2.4.2.5 Kết quả thống kê về mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố và mức<br /> độ thỏa mãn chung tại Công ty may Hà Quảng ........................................................51<br /> 2.4.2.6.Phân tích sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc giữa các nhóm<br /> đối tượng nghiên cứu ................................................................................................60<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ...........................................................63<br /> 3.1 Định hướng..........................................................................................................63<br /> 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Dệt may ở tỉnh Quảng Bình ..............................63<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 3.1.2 Định hướng phát triển của công ty may Hà Quảng .........................................64<br /> 3.1.2.1 Ma trận SWOT ..............................................................................................64<br /> 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển của Công ty ....................................................................70<br /> 3.2 Một số giải pháp đề xuất để nâng cao sự thỏa mãn công việc của công<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> nhân tại Công ty ........................................................................................................70<br /> 3.2.1: Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về môi trường và điều kiện làm việc ..........71<br /> 3.2.2 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về tiền lương ................................................71<br /> 3.2.3 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về cơ hội đào tạo – thăng tiến ......................72<br /> 3.2.4 Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn về quan hệ với đồng nghiệp .........................74<br /> 3.2.5 Giải pháp nâng cao sự thể hiện bản thân: ........................................................74<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................76<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1. Kết luận .................................................................................................................76<br /> 2. Kiến nghị ...............................................................................................................77<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................79<br /> PHỤ LỤC ......................................................................................................................80<br /> <br /> SVTH:Hoàng Thị Thanh - Lớp: K44 – QTKD Thương mại<br /> <br /> iii<br /> <br />