Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại siêu thị Co.opmart Huế

Ư<br /> <br /> TR<br /> G<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> A<br /> <br /> Đ<br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> <br /> KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGIÃÛP<br /> ÂAÛI HOÜC<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC<br /> <br /> ́H<br /> <br /> LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Lang Thị Quyên<br /> Lớp: K46A QTKD Tổng Hợp<br /> Niên khóa: 2012-2016<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> Th.S. Nguyễn Hữu Thủy<br /> <br /> Ư<br /> <br /> TR<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2016<br /> <br /> G<br /> ̀N<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> ̣C<br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> A<br /> <br /> Đ<br /> <br /> H<br /> <br /> IN<br /> K<br /> <br /> ́H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> Ư<br /> <br /> TR<br /> ̀N<br /> <br /> Ơ<br /> Để hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này đòi hỏi một sự nỗ lực rất lớn của<br /> <br /> G<br /> <br /> bản thân và sự giúp đỡ từ nhiều phía. Với tình cảm chân thành và sâu sắc nhất,<br /> <br /> Đ<br /> <br /> cho tôi được phép bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> A<br /> <br /> điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô giáo Trường Đại<br /> Học Kinh Tế - Đại Học Huế đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và<br /> <br /> O<br /> <br /> giúp đỡ tôi trong suốt 4 năm học đầy gian nan vất vả nhưng cũng đầy niềm vui.<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Hữu thủy, người đã dành rất<br /> <br /> IN<br /> <br /> hiện đề tài này.<br /> <br /> K<br /> <br /> nhiều thời gian quan tâm và tận tình chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình thực<br /> <br /> H<br /> <br /> Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các anh chị và nhân viên siêu thị<br /> Co.opmart Huế đã tạo mọi điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ cũng như cung cấp<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> những tài liệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành khóa luận này.<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Tôi cũng xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã hết lòng giúp đỡ, động<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> viên tôi trong suốt 4 năm học dưới mái trường Kinh tế cũng như trong quá trình<br /> thực hiện Khóa luận tốt nghiệp.<br /> <br /> Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận<br /> không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng<br /> góp của các thầy cô và các bạn để khóa luận được hoàn thành tốt hơn.<br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> Sinh viên<br /> Lang Thị Quyên<br /> <br /> TR<br /> <br /> GVHD: ThS. Nguyễn Hữu Thủy<br /> <br /> Ư<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> Mục lục .............................................................................................................................i<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> Danh mục bảng.............................................................................................................. iii<br /> <br /> G<br /> <br /> Danh mục sơ đồ ..............................................................................................................iv<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Danh mục biểu đồ...........................................................................................................iv<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> <br /> A<br /> <br /> 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu ...............................................................1<br /> 2.1. Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................1<br /> <br /> O<br /> <br /> 2.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2<br /> <br /> K<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................4<br /> <br /> IN<br /> <br /> CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .......................................4<br /> 1. Cơ sở lý luận................................................................................................................4<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1. Một số khái niệm cơ bản ..........................................................................................4<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 1.1.1. Động cơ, động cơ lao động....................................................................................4<br /> 1.1.2. Động lực lao động .................................................................................................5<br /> 1.1.3. Tạo động lực lao động ...........................................................................................6<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 1.2. Lợi ích của việc tạo động lực lao động ....................................................................8<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> 1.2.1. Đối với người lao động..........................................................................................8<br /> 1.2.2. Đối với doanh nghiệp ............................................................................................9<br /> 1.2.3. Đối với xã hội ........................................................................................................9<br /> <br /> 1.3. Một số học thuyết tạo động lực ..............................................................................10<br /> 1.3.1. Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow ............................................................10<br /> 1.3.2. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adam ...........................................................12<br /> 1.3.3. Học thuyết hệ hai yếu tố của Frederick Herzberg ...............................................13<br /> 1.3.4. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ...............................................................13<br /> 1.4. Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.................14<br /> 1.4.1. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động .....................................................14<br /> 1.4.2. Các yếu tố thuộc về công việc.............................................................................15<br /> 1.4.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức ................................................................................16<br /> SVTH: Lang Thị Quyên<br /> <br /> i<br /> <br /> TR<br /> <br /> GVHD: ThS. Nguyễn Hữu Thủy<br /> <br /> Ư<br /> <br /> 1.5. Các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trong<br /> <br /> Ơ<br /> <br /> nghiên cứu .....................................................................................................................17<br /> <br /> ̀N<br /> <br /> 1.5.1. Môi trường làm việc ............................................................................................17<br /> <br /> G<br /> <br /> 1.5.2. Lương thưởng và phúc lợi ...................................................................................18<br /> 1.5.3. Cách thức bố trí công việc...................................................................................20<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.5.4. Hứng thú trong công việc ....................................................................................20<br /> <br /> A<br /> <br /> 1.5.5. Triển vọng phát triển ...........................................................................................21<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.6. Mô hình phân tích...................................................................................................22<br /> 2. Cơ sở thực tiễn...........................................................................................................22<br /> <br /> O<br /> <br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ ....................25<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2.1. Khái quát về hệ thống siêu thị Co.opmart ..............................................................25<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống siêu thị Co.opmart......................25<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.1.2. Công ty TNHH MTV Co.opmart Huế.................................................................26<br /> 2.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển siêu thị Co.opmart Huế.................................26<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ........................................................................................27<br /> 2.1.2.3. Cơ cấu tổ chức ..................................................................................................28<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2.2. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của siêu thị Co.opmart Huế ..............32<br /> 2.2.1. Tình hình sử dụng lao động.................................................................................32<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của siêu thị Co.opmart ....................................33<br /> 2.2.3. Tình hình tài sản và nguồn vốn của siêu thị Co.opmart Huế qua 3 năm 2013-<br /> <br /> Ế<br /> U<br /> <br /> 2015<br /> <br /> ..........................................................................................................................37<br /> <br /> 2.3. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại<br /> <br /> siêu thị Co.opmart Huế..................................................................................................38<br /> 2.3.1. Đặc điểm tổng thể nghiên cứu.............................................................................36<br /> 2.3.2. Đánh giá của nhân viên về các yếu tố tạo động lực lao động làm việc tại siêu thị<br /> Co.opmart Huế...............................................................................................................39<br /> 2.3.2.1. Yếu tố môi trường làm việc..............................................................................40<br /> 2.3.2.2. Yếu tố lương thưởng và phúc lợi......................................................................42<br /> 2.3.2.3. Yếu tố cách thức bố trí công việc .....................................................................45<br /> 2.3.2.4. Yếu tố sự hứng thú trong công việc .................................................................47<br /> 2.3.2.5. Yếu tố triển vọng phát triển..............................................................................48<br /> SVTH: Lang Thị Quyên<br /> <br /> ii<br /> <br />