Quản trị kinh doanh - Lãnh đạo ra quyết định nhóm

Chia sẻ: Vũ Chu Cung | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11

Thêm vào BST

Báo xấu

303
lượt xem 57
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Theo John Katzenbach & Doug Smith, trong cuốn cuố “The Wisdom of Teams” Teams” đã mô tả: “Nhóm là một số tả Nhó là số người có những kỹ năng ngườ có nhữ kỹ bổ sung cho nhau cùng cù tận tụy cho một mục đích, tụ mộ mụ đí mục tiêu chung và có và trách nhiệm với những trá nhiệ vớ nhữ người khác trong nhóm” ngườ khá nhóm.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Quản trị kinh doanh - Lãnh đạo ra quyết định nhóm

Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
Chương 9 – Lãnh đạo ra quyết định nhóm 1. Nhóm là gì 2. Các nhân tố xác định hiệu quả của quyết định nhóm 3. Lãnh đạo nhóm hiệu quả Nhóm là gì? Theo John Katzenbach & Doug Smith, trong cuốn “The Wisdom of Teams” Teams” đã mô tả: “Nhóm là một số Nhó là người có những kỹ năng ngườ có bổ sung cho nhau cùngcù tận tụy cho một mục đích, mục tiêu chung và có và trách nhiệm với những trá người khác trong nhóm” ườ khá nhó
Nhóm là gì? T Together “Nhóm vô cùng cần thiết cho bạn vì nó tạo cơ hội để bạn đổ trách nhiệm cho người E Everyone khác” Cách ngôn A Achieve M More Quá trình hình thành nhóm • Hình thành (Forming) forming • Xung đột (Storming) • Điều chỉnh (Norming) • Vận hành (Performing) performing storming • Tan rã (Adjourning) norming adjourning
Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Quy mô, thành phần của nhóm ü Nhóm càng lớn càng khó khăn cho việc tổ chức Nhó cà cà khó ü Thành phần nhóm là nguyên nhân gây mâu Thà nhó là thuẫn trong nhóm (Những người có kỹ năng khác nhó ườ có khá nhau có thể có quan điểm sống và công việc có và khác nhau) khá ü Xây dựng quy mô và lựa chọn thành phần nhóm và thà nhó nên theo mục tiêu công việc, không nên theo cảm nghĩ cá nhân Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Sự khác biệt về địa vị ü Những người có vị trí cao hơn thường ở vị trí ườ có trí cao ườ trí lãnh đạo nhóm nhó ü Khi người có vị trí cao hơn là người thực hiện ườ có trí là ngườ trong nhóm có thể gây khó khăn cho lãnh đạo ó có ó kh nh kh nhóm (Ex.: Từ công việc qua giải trí) nhó trí ü Khi có người có địa vị trong nhóm, cần có có ngườ có nhó có những quy định cụ thể và loại bỏ tất cả các cản trở
Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm ü Sự phối hợp và gắn kết của các thành viên tạo và cá thà nên sự vững chắc của nhóm nhó ü “Nhiều cái đầu sẽ hơn một cái đầu” tạo nên sức cá cá mạnh của tư duy nhóm nhó Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Tính cách của các thành viên Trầm tư Ø Hách dịch Ø Chủ động Ø Nhút nhát Ø Đa nghi Ø Nóng tính Ø Lịch sự Ø Thờ ơ Ø Phóng khoáng Ø Do dự Ø Kỹ tính Ø
Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Môi trường làm việc Ø Không gian làm việc và thảo luận Ø Ngoại cảnh có thể hạn chế hiệu quả của nhóm Ø Bầu không khí quyết định sức mạnh của nhóm Ø Tính chất công việc khác nhau cần môi trường khác nhau Các nhân tố quyết định hiệu quả của nhóm • Lãnh đạo nhóm Ø Yếu tố quan trọng nhất Ø Sử dụng phong cách dân chủ Ø Động viên tinh thần tập thể là cần thiết Ø Hạn chế tối đa sự “độc đoán”
Lãnh đạo nhóm hiệu quả • Kiểm soát thời gian Ø Luôn xây dựng chương trình và thời gian nghị sự vấn đề Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian Ø Định lượng có hiệu quả Lãnh đạo nhóm hiệu quả • Kiểm soát thời gian Ø Luôn xây dựng chương trình và thời gian nghị sự vấn đề Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian Ø Định lượng có hiệu quả
Lãnh đạo nhóm hiệu quả • Cải thiện cách ứng xử Ø Tránh cãi vã Ø Tránh các phát biểu Won-Lose Ø Tránh thay đổi ý kiến nhằm dĩ hòa vi quý Ø Sử dụng các kỹ thuật giảm xung đột như bỏ phiếu hoặc kỹ thuật đàm phán Ø Quan tâm tới tất cả các ý kiến trước khi tổng hợp và đề xuất ý kiến cuối cùng Lãnh đạo nhóm hiệu quả • Cải thiện quy trình, không phải con người Ø Bản tính con người là khó thay đổi Ø Việc cải tiến quy trình khiến mỗi người tự động cải tiến mình để thích nghi Ø Tránh chỉ trích những điểm yếu của các thành viên trong nhóm
Lãnh đạo nhóm hiệu quả • Sử dụng kỹ thuật chỉ trích hiệu quả Ø Chỉ trích chỉ được sử dụng để kích thích sự sáng tạo của các thành viên Ø Không được dùng cho quan điểm cá nhân Ø Đưa ra các lựa chọn khác thay vì gạt bỏ ý kiến Ø Sử dụng sự hài hước khi cần Lãnh đạo nhóm trong từng giai đoạn chu kỳ sống của nhóm Giai đoạn Hành động của lãnh đạo Forming Thiết lập mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng Storming • Thiết lập hệ thống, quy trình và hóa giải các bất đồng, xây dựng mối quan hệ tốt trong nhóm • Hỗ trợ nhóm và các thành viên còn yếu. • Duy trì thái độ tích cực với những khó khăn • Giải thích cho các thành viên hiểu, giai đoạn này có những bất đồng là tự nhiên, trong tương lai sẽ tốt hơn. Norming Quay lại giúp các thành viên ý thức trách nhiệm v ề mục tiêu
Lãnh đạo nhóm trong từng giai đoạn chu kỳ sống của nhóm Giai đoạn Hành động của lãnh đạo Performing Ủy quyền ở mức tối đa có thể, lãnh đạo chủ yếu giữ vai trò định hướng, có thể tập trung vào các việc của mình hoặc các mục tiêu khác Adjourning Khi tan rã, cần điểm lại các thành tựu và những tồn tại để động viên, rút kinh nghiệm v ề sau Lãnh đạo nhóm hiệu quả Thống nhất chung • Các Cách thức phối hợp bước Lộ trình thực hiện trong thảo Kỹ năng đòi hỏi luận Chi phí & lợi ích nhóm Mục tiêu Giới thiệu