Bài giảng marketing dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 7 - Quyết định phân phối dịch vụ" bao gồm các nội dung kiến thức về: Khái quát về phân phối dịch vụ; quyết định về phương thức phân phối; quyết định về địa điểm, thời gian; vai trò của trung gian và công nghệ trong phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

13p gaupanda055 03-10-2024 4 3   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Khái quát về môi trường vật chất; tác động của môi trường vật chất tới khách hàng; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo!

19p gaupanda055 03-10-2024 4 3   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Quyết định giá dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Đặc điểm định giá dịch vụ; phương pháp xác định giá dịch vụ; mối quan hệ giữa giá cả và giá trị cảm nhận; quản trị giá dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

20p gaupanda055 03-10-2024 6 2   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

16p gaupanda055 03-10-2024 3 2   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p gaupanda055 03-10-2024 4 2   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 3 - Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên hiểu, phân tích tình huống và thực hành việc phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu; hiểu và phân tích tình huống và thực hành định vị sản phẩm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

12p gaupanda055 03-10-2024 3 1   Download

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 10 - Quyết định về sản phẩm trên thị trường quốc tế" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu bản chất của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường quốc tế; biết cách đưa ra những quyết định marketing về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và bao gói trên thị trường quốc tế; hiểu rõ quy trình thiết kế và marketing sản phẩm mới trên thị trường quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!

10p gaupanda055 03-10-2024 8 2   Download

Bài giảng "Quản trị xúc tiến bán: Chương 2 - Lập kế hoạch xúc tiến bán" trình bày những nội dung chính như sau: Mục tiêu kinh doanh, marketing và mục tiêu xúc tiến bán; thiết lập chương trình xúc tiến bán; lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ xúc tiến bán; thực hiện chương trình xúc tiến bán như thế nào. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết bài giảng!

20p gaupanda055 03-10-2024 8 2   Download

Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 9 - Dịch vụ khách hàng bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Đặc điểm của các loại hình dịch vụ bán lẻ; mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ; văn hoá dịch vụ bán lẻ; chạm trán dịch vụ; phục hồi dịch vụ bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p gaupanda048 22-08-2024 9 4   Download

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 1 Marketing và Marketing Du lịch, cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Khái niệm: Marketing vs Marketing Du lịch; Tầm quan trọng của Marketing trong du lịch; Trình tự quá trình Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!

10p ngo_alotoiday 21-02-2024 10 5   Download

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Văn hóa dịch vụ; Đặc điểm của Marketing dịch vụ; Khái niệm về quản trị dịch vụ trong quản trị Nhà hàng khách sạn; Chiến lược quản trị dành cho kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p ngo_alotoiday 21-02-2024 21 4   Download

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 Môi trường Marketing du lịch, cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Nhân tố chính ảnh hưởng đến ngành du lịch toàn cầu; Môi trường vi mô; Môi trường vĩ mô. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p ngo_alotoiday 21-02-2024 10 2   Download

Bài nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích về sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Dịch vụ và Thương Mại Quảng Cáo An Giang hướng từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

79p matroicon2510 06-12-2022 46 23   Download

Bộ bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 8 có nội dung về E- Marketing, Marketing trực tuyến và các lợi ích mang đến, giúp người học nắm được các kỹ năng của một nhân viên Marketing trực tuyến, các phương tiện marketing trực tuyến, các phương pháp xác định thị trường mục tiêu, các hình thức quảng cáo, dịch vụ khách hàng trực tuyến và các điều cần tránh khi marketing trên Internet. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p huyenhuyen0827 22-03-2022 45 11   Download

Bài giảng Public relation: Chương 3 Lợi ích của hoạt động PR trong doanh nghiệp, cung cấp cho người học những kiến thức như: Ý nghĩa của hoạt động PR trong DN; Thu hút và duy trì quan hệ với khách hàng; PR trong nội bộ doanh nghiệp; Tự làm hay thuê dịch vụ; Phẩm chất và kỹ năng của người làm PR. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p cuchoami2510 18-02-2022 33 6   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p ganuongmuoixa 13-08-2021 36 4   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

19p ganuongmuoixa 13-08-2021 27 3   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

12p ganuongmuoixa 13-08-2021 30 3   Download

Chương 4 (Phần 3) - Chính sách phân phối dịch vụ. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.

18p lovebychance05 16-06-2021 44 7   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 4 (Phần 5): Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ" gồm có những nội dung chính sau: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo.

18p lovebychance05 16-06-2021 45 7   Download