Chất lượng dịch vụ Thư viện

Bài viết mô tả năng lực chuyên môn cần thiết của nhân viên công tác xã hội tại 3 bệnh viện lớn ở Hà Nội năm 2024: Bệnh viện K, Bệnh viện Bạch Mai và Bệnh viện Nhi Trung ương. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp mô tả cắt ngang được sử dụng qua thu thập thông tin từ 116 nhân viên y tế.

8p viperth 01-11-2024 1 1   Download

Dịch vụ y tế là dịch vụ đặc biệt, bao gồm cơ sở vật chất, trang thiết bị, các hoạt động được thực hiện bởi nhân viên y tế như thủ tục khám chữa bệnh, tinh thần thái độ phục vụ và kết quả điều trị. Bài viết trình bày khảo sát thực trạng, tỷ lệ và đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa Hoàng Tuấn.

4p viengfa 23-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Quản trị các dịch vụ giải trí (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng về công việc quản trị các loại hình giải trí như xây dựng được kế hoạch tổ chức thực hiện, đàm phán, ký kết hợp đồng cũng như tổ chức điều hành, quản lý doanh thu và lợi nhuận.

47p xuanphongdacy10 04-10-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân" là hệ thống hóa lý luận về sự hài lòng và nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ thư viện; đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân; xây dựng hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện ngày một tốt hơn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

142p dianmotminh09 07-10-2024 2 2   Download

Bài viết nghiên cứu áp dụng PPDH tích cực theo nhóm đối với học phần Biên phiên dịch đại cương dành cho sinh viên năm thứ 3 chuyên ngành Ngôn ngữ Anh (NNA) - Khoa Ngoại ngữ – Trường Đại học Thủ đô Hà Nội (TĐHN) với mục đích góp phần vào việc nâng cao chất lượng giảng dạy học, đồng thời cũng tạo cơ hội để trao đổi, học tập kinh nghiệm của các đồng nghiệp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và đổi mới PPDH của bản thân, cũng như nâng cao tính hứng thú của sinh viên không chỉ đối với học phần chuyên ngành nói riêng mà các học phần khác trong chương trình đào tạo (CTĐT) ngành NNA nói c...

11p vibecca 01-10-2024 4 0   Download

Bài viết trình bày việc tiếp cận mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) trong việc đánh giá sự hài lòng của học viên tại trường cán bộ quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh. Việc vận dụng phương pháp phân tích thành phần để thu gọn dữ liệu và xác định các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, bồi dưỡng bao gồm: chương trình đào tạo; đội ngũ giảng viên; cơ sở vật chất, nguồn lực hỗ trợ và công tác tổ chức quản lý đào tạo để đánh giá sự hài lòng của học viên tại Trường.

7p viyoko 01-10-2024 1 1   Download

Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện của Trường Đại học Duy Tân (ĐHDT). Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ thư viện tại ĐHDT gồm 5 nhân tố: Phương tiện hữu hình; Tin cậy; Đáp ứng; Năng lực phục vụ và Đồng cảm. Thực hiện các ước lượng và kiểm định trên phần mềm SPSS 20, kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân.

9p xuanphongdacy09 29-09-2024 5 2   Download

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng người bệnh ra viện đối với chăm sóc của điều dưỡng và xác định một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Tiến hành trên 373 người bệnh/ thân nhân làm thủ tục ra viện từ tháng 08/2022 đến tháng 01/2023 tại Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác. Nghiên cứu cắt ngang, mô tả có phân tích, phỏng vấn trực tiếp đối tượng nghiên cứu bằng bộ câu hỏi thiết kế sẵn.

15p viengfa 29-09-2024 3 2   Download

Mục đích của nghiên cứu này nhằm đo lường duy trì nguồn nhân lực y tế tuyến cơ sở tại các huyện ngoại thành Hà Nội. Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM) để kiểm định sự phù hợp của mô hình và các giả thuyết nghiên cứu với dữ liệu thu thập được từ 384 nhân viên y tế đang làm việc tại các trạm y tế xã, các trung tâm y tế và bệnh viện đa khoa của 5 huyện ngoại thành Hà Nội: Thường Tín, Đông Anh, Phú Xuyên, Ba Vì và Ứng Hoà.

11p viormkorn 27-09-2024 8 2   Download

Gắn bó của điều dưỡng ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản lý nhân sự bệnh viện và ổn định chất lượng dịch vụ y tế. Mục tiêu nghiên cứu nhằm mô tả và xác định các yếu tố liên quan đến sự gắn bó của điều dưỡng lâm sàng với Bệnh viện.

6p vifaye 20-09-2024 5 1   Download

Bệnh viện quận Thủ Đức (nay là Bệnh viện thành phố Thủ Đức) bắt đầu triển khai mô hình thí điểm Phòng khám đa khoa vệ tinh tại phường Bình Chiểu từ năm 2016, là phòng khám đa khoa vệ tinh đầu tiên của cả nước đặt tại trạm y tế. Mục tiêu: Đánh giá tính phù hợp và khả năng duy trì của mô hình phòng khám đa khoa vệ tinh của Bệnh viện quận Thủ Đức tại Trạm Y tế phường Bình Chiểu.

8p vifaye 17-09-2024 7 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị Bách Hóa Xanh trên địa bàn Tỉnh Bình Dương. Trên cơ sở thu thập số liệu từ 405 khách hàng có mua hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng: (1) Độ tin cậy, (2) Tính hữu hình, (3) Tương tác nhân viên, (4) Tính chuyên nghiệp, (5) Thông tin phản hồi.

8p gaupanda051 13-09-2024 12 2   Download

Bài viết đã nêu rõ sự cần thiết phải tăng cường giảng dạy thực hành quản lý dịch vụ ô tô gắn với nhu cầu xã hội, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy thực hành môn quản lý dịch vụ ô tô trong kỷ nguyên công nghệ số.

6p gaupanda051 13-09-2024 4 1   Download

Bài viết mô tả động lực làm việc của nhân viên y tế tại một số khoa lâm sàng, Bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec Times City, Hà Nội năm 2024 và phân tích một số yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 288 bác sỹ làm việc tại Bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec Times City. Số liệu được thu thập bằng bộ câu hỏi tự điền sử dụng thang điểm Likert 5 mức độ.

7p vinamtan 06-09-2024 3 1   Download

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng người bệnh ra viện và xác định một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Tiến hành trên 373 người bệnh/ thân nhân làm thủ tục ra viện từ tháng 8/2022 đến tháng 1/2023 tại Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác. Nghiên cứu cắt ngang, mô tả có phân tích, phỏng vấn trực tiếp đối tượng nghiên cứu bằng bộ câu hỏi thiết kế sẵn.

14p vinatisu 29-08-2024 6 2   Download

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ tại khoa Khám bệnh đa khoa, Bệnh viện Trung ương Quân Đội 108 (TƯQĐ 108) và tìm hiểu một số yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 433 người bệnh đi khám bệnh từ tháng 04/2022 đến tháng 07/2022. Công cụ thu thập số liệu là bộ câu hỏi đảm bảo tính giá trị và độ tin cậy. Phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS 26.0.

9p visunati 23-08-2024 6 3   Download

Nghiên cứu nhằm xác định điểm văn hóa chất lượng và các yếu tố liên quan đến điểm văn hóa chất lượng tại bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2023. Phương pháp: cắt ngang mô tả được tiến hành trên 351 nhân viên đang công tác từ 12 tháng trở lên tại 38 khoa bệnh viện Nhi đồng 2, sử dụng thang đo đánh giá văn hóa chất lượng (Quality Culture Assessment Tool) đã được chuẩn hóa tại bệnh viện Nhi đồng 2 năm 2022.

8p visunati 23-08-2024 4 2   Download

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh khám ngoại trú tại Khoa khám bệnh – Bệnh viện đa khoa Đống Đa Hà Nội năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích. Đây là nghiên cứu được thực hiện tại một thời điểm hay trong khoảng một thời gian ngắn, mỗi đối tượng chỉ thu thập thông tin một lần và không theo dõi xuôi theo thời gian như trong nghiên cứu đoàn hệ tương lai.

9p vinatisu 22-08-2024 1 1   Download

Bài viết trình bày xác định tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm tốt trong các khía cạnh khi điều trị tại khoa Ngoại, bệnh viện Chợ Rẫy và các yếu tố liên quan năm 2022. Nghiên cứu cắt ngang mô tả được thực hiện trên 427 người bệnh điều trị nội trú tại các khoa Ngoại, bệnh viện Chợ Rẫy đã hoàn tất đầy đủ thủ tục xuất viện, chuẩn bị rời khỏi bệnh viện trong thời điểm nghiên cứu được tiến hành từ tháng 01 đến tháng 06 năm 2022.

10p vitissue 05-08-2024 2 2   Download

Bài viết trình bày phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh khám bệnh Yêu cầu tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Đa khoa tỉnh Thái Bình năm 2022. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, thu thập thông tin trên 309 người bệnh thông qua phỏng vấn bằng bộ câu hỏi chuẩn bị trước.

6p vitissue 05-08-2024 7 2   Download