Chất lượng dịch vụ website

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Tác động của chất lượng dịch vụ website đến niềm tin và ý định mua của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn: Nghiên cứu thực tiễn khách sạn 4-5sao tại Khánh Hòa" nhằm kiểm định sự khác biệt về tác động của các khía cạnh cấu thành nên chất lượng dịch vụ website đến niềm tin và ý định mua của khách hàng theo đặc điểm cá nhân, khách sạn và cấp hạng khách sạn; Đề xuất những hàm ý quản trị đến các khách sạn trong việc phát triển chất lượng dịch vụ website nhằm gia tăng niềm tin và ý định mua của khách hàng.

28p hoahogxanh06 09-11-2023 14 8   Download

Luận văn "Công nghệ số trong phát triển chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore trường hợp nghiên cứu tại bình dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá sự tác động của công nghệ số trên ứng dụng điện thoại và website đến phát triển chất lượng dịch vụ CSKH tại KCN VSIP. Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị để cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với công nghệ số trong dịch vụ CSKH tại KCN VSIP ở Bình Dương.

130p trankora04 02-08-2023 15 10   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ qua Website của Ngân hàng Đông Á" xác dịnh mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ qua website để đánh giá những vấn đề đã đạt được và những hạn chế, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn khách hàng, tạo ra một website hoạt động hiệu quả, hữu hiệu, mở rộng khả năng tiếp xúc với khách hàng, tạo sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng.

117p starandsky04 03-02-2023 11 5   Download

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Tác động của chất lượng dịch vụ website đến niềm tin và ý định mua của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn: Nghiên cứu thực tiễn khách sạn 4-5 sao tại Khánh Hòa" trình bày việc xây dựng mô hình nghiên cứu; điều chỉnh, bổ sung thang đo làm cơ sở xây dựng bảng khảo sát cho nghiên cứu định lượng sơ bộ. Đồng thời, nghiên cứu phỏng vấn khách hàng trực tuyến nhằm xây dựng mô hình cho nghiên cứu và phỏng vấn các nhà nghiên cứu, các nhà quản trị, các khách du lịch nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo và các biến quan sát.

297p vibentley 08-09-2022 59 15   Download

Nhiệm vụ của đề tài là đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định chọn mua sản phẩm điện máy tiêu dùng tại các website bán hàng trực tuyến trên địa bàn TP.HCM. Đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm ác động đến quyết định chọn mua sản phẩm điện máy tiêu dùng tại các website bán hàng trực tuyến trên địa bàn TP.HCM. Mời các bạn cùng tham khảo!

114p thegooddinosaur 04-09-2021 23 6   Download

Bài nghiên cứu đánh giá các yếu tố chính tác động đến ý định mua lại của khách hàng, trường hợp dịch vụ đặt phòng qua OTA. Cụ thể, nghiên cứu này đánh giá tác động của chất lượng website (gồm các thành phần chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ) và cảm nhận về giá cả đến sự hài lòng, sau đó đánh giá tác động của sự hài lòng đến ý định mua lại của khách hàng.

133p thiennhaikhach08 05-08-2021 187 19   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ mua lẻ trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh. Kiểm định mô hình về mối liên hệ giữa Niềm tin, chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

126p pearleclipse 12-07-2021 31 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng website OTA du lịch Homestay lên sự hài lòng, thông qua đó đánh giá tác động của nhân tố này đến ý định đặt phòng trực tuyến của du khách tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

204p pearleclipse 12-07-2021 56 14   Download

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thiết kế website tại công ty TNHH TM & DV NINA (sau đây gọi tắt là công ty NINA) và đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thiết kế website tại công ty. Từ đó sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thiết kế website của công ty NINA.

132p thiennhaikhach01 05-07-2021 45 15   Download

Luận văn với mong muốn phác thảo bức tranh chân thực và rõ ràng hơn về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ trực tuyến, tạo ra một cơ sở lý luận mang tính ứng dụng cao để giúp các doanh nghiệp và các bên liên quan tìm ra các giải pháp, hướng đi mới ít tốn kém và hiệu quả nhất trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.

135p sonhalenh07 26-06-2021 50 6   Download

Đề tài đánh giá tình hình quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hằng Dương từ đó đề xuất phương pháp quản lý nhân sự mới và xây dựng website QLNS theo phương pháp đề trên để nâng cao hơn chất lượng quản lý nhân sự cho công ty.

63p thangnamvoiva29 02-11-2016 131 12   Download

Nội dung trình bày trong Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 Chất lượng và quản lý chất lượng nhằm trình bày về đặc điểm của chất lượng, đặc điểm của chất lượng dịch vụ. Mục đích chính của quản lý chất lượng.

11p red_12 15-05-2014 130 9   Download

Đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử tại Việt Nam nghiên cứu những vấn đề thực tiễn của quá trình cung cấp và quản lý dịch vụ của các website thương mại điện tử tại Việt Nam, từ đó đưa ra các biện pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong giai đoạn hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới.

115p acc_12 03-04-2014 499 72   Download

Để diễn giải tại sao chiến dịch seo của bạn thất bại ( nghĩa là dịch vụ seo của bạn không chất lượng, uy tín giảm sút, ảnh hưởng đến kinh tế và tinh thần) chúng ta có hàng trăn lý do khác nhau. Điều này cũng rất dễ hiểu khi mà các công cụ tìm kiếm sử dụng hàng trăng các yếu tố khác nhau để đánh giá và xếp hạng một website.

9p hihinn 21-08-2013 63 5   Download

.Công ty SEO là một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ seo cho doanh nghiệp và cá nhân(đó có thể là marketer, webmaster hoặc giám đốc kinh doanh…) cần sử dụng dịch vụ seo để quảng bá website của mình trên các search engine dựa trên kết quả tìm kiếm tự nhiên của người dùng. Vậy chúng ta nên căn cứ vào những yếu tố nào ? để đánh giá mức độ chất lượng dịch vụ của một công ty seo để chắc chắn là mình đã chọn đúng ? Dưới đây là 7 đặc điểm để làm cơ sở...

10p fifinn 21-08-2013 83 10   Download

Skype là một dịch vụ cung cấp tính năng gọi video, đàm thoại và dịch vụ chat... Đặc điểm nổi bật của Skype là chất lượng thoại khá tốt, gần tương đương với đường điện thoại cố định. Bạn cũng có thể sử dụng Skype để chia sẻ hình ảnh từ màn hình trực tiếp và gửi các tập tin... Để nâng cấp Skype lên một tầm cao mới, các nhà phát triển đã xây dựng, bổ sung nhiều công cụ tích hợp với Skype, trong đó có Athtek Skype Recorder, giúp người dùng tự động ghi lại âm thanh...

3p bibocumi34 20-03-2013 76 5   Download

Xây dựng một website chất lượng, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng giao tiếp với khách hàng, tăng cường sự tín nhiệm của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và nhãn hiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và phát triển hoạt động bán hàng, tiếp thị liên tục 24 giờ trong ngày. - Giao diện thân thiện, bắt mắt với người xem, thân thiện với mọi thiết bị sử dụng như: di động, máy tính bảng, laptop, máy tính bàn... - Chức năng đầy đủ, đơn giản, dễ dàng thao tác cho đối tượng cần...

3p bibocumi15 14-11-2012 88 16   Download

Mở rộng thị trường và tiếp cận thị trường với một chi phí nhỏ. Không tiếp cận được thị trường thế giới. Khó tiếp cận được thị trường rộng với chi phí nhỏ. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cung cấp thông tin nguyên nhân. Không cung cấp được đầy đủ thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi. Không giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả. .Không cung cấp được dịch vụ tiện lợi cho khách hàng chọn hàng, đặt hàng. Những yếu tố nói trên thực sự quan trọng khi doanh nghiệp...

4p bibocumi7 29-09-2012 88 7   Download

Doanh nghiệp khi khởi nghiệp cần gì? Những khó khăn khi mới bắt đầu? Câu trả lời sẽ là " tìm kiếm khách hàng".Tạo ra được sản phẩm cũng như dịch vụ có chất lượng vẫn là chưa đủ. Các khách hàng sẽ không tự nhiên đến website hoặc công ty để mua hàng chúng ta cần có kế hoạch, chiến lược tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.

5p nhatkyvodanh 14-09-2012 156 20   Download

Google biết rất nhiều về bạn. Đến nay, họ đã xử lý các thông tin khá tốt và có tính trách nhiệm cao, tuy nhiên nhiều người vẫn lo ngại về chất lượng và số lượng thông tin được nắm giữ bởi gã khổng lồ tìm kiếm này. Thêm vào đó, Google cũng cho ra đời nhiều website khác với mong đợi tất cả người dùng chúng ta đều sử dụng các dịch vụ của Google, tạo ra nhiều công cụ hơn nữa để thu hoạch nhiều thông tin một cách có thể, dù người dùng có biết hay không...

7p kmkmkmkmkm 11-09-2012 74 4   Download