Điện thoại trong giao tiếp

Bài viết Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại của điện thoại viên trình bày các kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên; Kỹ năng dụng các phương tiện giao tiếp; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.

3p vicaptainmarvel 21-04-2023 17 12   Download

Giao tiếp là nhu cầu không thể thiếu của con người. Nhờ giao tiếp, con người có thể hiểu biết lẫn nhau. hợp tác với nhau, liên kết với nhau...

22p nthoangmy 22-02-2012 811 293   Download

Hôm nay tôi đi ăn cùng ba mẹ ở siêu thị, tại đây tôi đã chứng kiến một câu chuyện để lại trong tôi bao suy ngẫm. Có một cô trạc tuổi mẹ tôi dẫn theo một bé trai vào để mua thức ăn. Lúc họ ra bàn ăn, cậu bé hiếu động cứ chạy lung tung, không chịu ăn, người mẹ phải đưa chiếc điện thoại cho bé xem, bé mới ngồi ăn đàng hoàng. Còn cô ấy lại lấy chiếc máy tính bảng ra để làm việc.

6p lanzhan 20-01-2020 45 2   Download

Điểm mới của đề tài là: Giúp HS có kỹ năng giao tiếp nhằm hình thành và phát triển năng lực và phẩm chất theo hướng tích cực giúp HS tự tin sáng tạo trong việc tìm tòi, khám phá tri thức. Tạo được sự chuyển biến tích cực về nhận thức cho phụ huynh trong công tác giáo dục học sinh. Có mối quan hệ chặt chẽ giữa giáo viên chủ nhiệm và phụ huynh thông qua việc thiết lập kênh thông tin điện tử: Bằng điện thoại, gmail.....

22p thuyanlac999 22-11-2019 86 3   Download

Marketing trên thiết bị di động luôn được xem là mảnh đất màu mỡ nhưng khó nhằn bởi người dùng dễ dàng bỏ qua những kiểu quảng cáo truyền thống trong khi gửi tin nhắn thì bị coi là spam…Sự phổ biến của công nghệ GPS, các ứng dụng địa điểm và giao thoa thực ảo (AR – augmented reality) đang trở thành ánh sáng cuối đường hầm cho các công ty muốn câu kéo người dùng điện thoại.

0p huongdanhoctot_10 12-11-2011 94 16   Download

Theo dự báo của Hiệp hội tiếp thị qua điện thoại di động Mỹ, năm 2008 đã có khoảng 89% nhãn hiệu trên thế giới sử dụng tin nhắn dưới dạng văn bản thông qua các phương tiện truyền thông để tiếp cận với khách hàng.

0p pullpull 15-11-2011 109 37   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng dạy học trên cơ sở xác định được tầm quan trọng của hình thức dạy học mới và khơi gợi sự tích cực, yêu thích học tập của học sinh. Để từ đó học sinh chủ động hơn trong việc chiếm lĩnh tri thức. Phát huy năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, sáng tạo, tự học, hợp tác, giao tiếp của học sinh.

26p convetxao 24-07-2021 58 5   Download

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi...

44p transang1 19-09-2012 324 150   Download

1 - Thiết bị nào hoạt động ở tầng Vật lý (Physical)? [a]--Switch [b]--Card mạng [c]--Hub và repeater [d]--Router 2 - Môi trường truyền tin thông thuờng trong mạng máy tính là? [a]--Các loại cáp như: UTP, STP, cáp điện thoại, cáp quang,...

39p truongngu300 17-01-2013 783 161   Download

Sự kết hợp các phương pháp trong thuyết liên văn bản mang đến cho những buổi dạy bồi dưỡng học sinh giỏi trở nên nhẹ nhàng, vui vẻ, thoải mái. Giáo viên kết hợp thi – ca - nhạc – họa – điện ảnh để dẫn dắt học sinh cảm thụ một vấn đề văn học. Vì thế học sinh dễ tiếp thu bài hơn, có cảm hứng sáng tạo nghệ thuật hơn. Để hiểu rõ hơn về đề tài Sáng kiến kinh nghiệm: Tính liên văn bản trong bồi dưỡng học sinh giỏi Văn THPT mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

26p thanhbinh22592 09-09-2016 127 17   Download

Giáo viên phải xây dựng chiến lược dạy học thông qua giáo án để giúp cho người học cảm thấy thoải mái trong quá trình tiếp thu kiến thức, vì vậy, giáo án Ngữ văn lớp 12 chính là một tài liệu hỗ trợ các thầy cô giáo có thể xây dựng được một giáo án đúng liều lượng, phù hợp với nội dung và tính chất của bài học và chương trình học. Thông qua việc tham khảo và tìm hiểu giáo án Ngữ văn lớp 12, các giáo viên sẽ linh hoạt, sáng tạo, lựa chọn được những phương pháp, hình thức tổ chức dạy học phù hợp nhất nhằm đem lại những hiệu quả nhất định cho giờ giảng mình đang phụ trách.

92p kexauxi5 14-09-2019 80 4   Download

Nguời QL tiệm bánh điện thoại về cơ sở SX cách đó gần 40km trong nỗi thất vọng tràn trề. Hôm nay cô đã nhận đuợc 50 chiếc bánh đặt đặc biệt từ cơ sở SX. Cô chắc chắn là hôm qua cô ÐT chỉ đặt 15 chiếc. Bánh này rất dễ hỏng, đuợc làm theo đơn đặt hàng đặc biệt (giá cao) nên rất khó bán. Nếu không bán đuợc trong ngày hôm sau phải hủy.

166p cobengoc1203 29-03-2011 691 133   Download

Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; Có được sự phản hồi từ người nghe; Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe . Truyển tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này

44p benq 01-03-2009 1741 955   Download

KHái niệm giao tiếp: Là một quá trình, Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội. Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp. Thích nghi với con người và môi trường. Nguyên nhân giao tiếp thất bại là do suy diễn sai, nhầm lẫn nghĩa của từ, nhận thức khác nhau, thời gian không hợp và quá tải thông tin.

49p lonelystar0906 16-12-2009 918 664   Download

Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy đủ, đó là cơ sở dữ ...

55p quydo06 25-01-2012 1487 607   Download

Không tắt chuông điện thoại khi đang làm việc. Nếu phải làm việc chung trong một không gian chung, người ta chỉnh chuông điện thoại nhỏ đi, người ta nói quá to trong điện thoại, không dập máy mạnh, không để điện thoại đổ chuông trong cuộc họp

27p gauconphuongthuy 28-03-2012 600 329   Download

Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp. Tinh thần sẵn sàng phục vụ. Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi. Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi. Xử lý thành công các cuộc gọi khó. Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.

77p vinh_pro_hvtc 22-09-2012 143 62   Download

Biết được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Kể được các yếu tố cần thiết trong giao tiếp. Thực hành tốt các kỹ năng giao tiếp cơ bản * 2 người ngồi gần nhau hiểu về nhau: - Thông tin cá nhân - Mong muốn trong lớp tập huấn này. - Những thách thức cần đối mặt trong công việc sắp tới. Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân là sự trao đổi thông tin hoặc cảm xúc trực tiếp với người đối diện, sử dụng ngôn ngữ bằng lời và không lời giữa hai hoặc nhiều người. Giao tiếp giữa cá nhân với...

32p le_van_0612 13-01-2013 606 204   Download

Sáng kiến "Một số biện pháp ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượng dạy học trong trường MN Tam Đồng" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phát triển cho trẻ khả năng tương tác với thiết bị điện tử, khả năng tự kiểm soát, biết cách ứng xử, có kiến thức cơ bản vững vàng về công nghệ thông tin. Trẻ Tự tin, thoải mái, tiếp thu nhanh, luôn hứng thú trong mọi hoạt động và có kỹ năng sử dụng thiết bị an toàn.

23p tambang1205 23-12-2024 7 3   Download

Khái niệm giao tiếp: làm cho người khác hiểu đúng những gì mình muốn truyền đạt Thiết lập quan hệ tôn trọng, chân thật, và công tác với mọi người trong công việc Đạt được những mục tiêu trong công việc thông qua giao tiếp với người khác Trong môn học này không bao gồm: Những nghi thức xã giao, lễ tân; Cách sử dụng những công cụ truyền thông điện tử; Những chương trình truyền thông của doanh nghiệp; Những thủ thuật chính trị Tầm quan trọng của giao tiếp: - Ai cần giao tiếp? - Với ai? - Trong trường hợp nào? - Ở đâu? Tại sao chúng...

0p dungdiem 11-04-2013 161 31   Download