Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng

Nghiên cứu này xác định khả năng ứng dụng của mô hình UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis, & Davis, 2003) với sự hỗ trợ của mô hình TAM nhằm mục đích tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của viên chức đối với việc sử dụng phần mềm Portal Office nhằm phục vụ công việc trong bối cảnh giáo dục khu vực công. Mời các bạn cùng tham khảo!

19p quakhumetmoi 15-09-2021 36 2   Download

Nghiên cứu nhằm chỉ ra được các yếu tố cấu thành sự hài lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ vận tải hành khách trên tuyến đường sắt Cát Linh Hà Đông. Dựa trên mô hình vừa xây dựng được giúp các ngành dịch vụ có thể đánh giá chính xác về tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ, từ đó có những điều chỉnh hợp lý để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p tuongbachxuyen 05-08-2024 22 2   Download

Mục đích nghiên cứu sáng kiến nhằm nghiên cứu đưa ra giải pháp nâng cao giá trị văn hóa đọc tại trường THPT. Xây dựng các mô hình “Thư viện xanh”, “Thư viện lớp học” để khích lệ việc đọc sách đối với học sinh. Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện nhằm đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả trong hoạt động của thư viện trường học, giúp các thư viện hướng tới việc cung cấp dịch vụ thân thiện, tăng khả năng tương tác với bạn đọc và thư viện.

56p tueman06 06-09-2023 35 12   Download

"Bài giảng Quản trị chất lượng - Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ" tìm hiểu bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng; tiêu chí đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ; quản trị chất lượng dịch vụ.

28p nguathienthan9 08-12-2020 142 13   Download

Luận án "Cung ứng dịch vụ đào tạo quản trị doanh nghiệp của các công ty tư vấn quản lý Việt Nam" nghiên cứu kinh nghiệm của một số CTTVQL về cung ứng dịch vụ ĐTQTDN và rút ra 05 bài học kinh nghiệm cho các CTTVQL Việt Nam; phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam; kiểm định mô hình tác động của quy trình cung ứng đến chất lượng cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam; Phân tích tình hình các yếu tố vĩ mô, yếu tố ngành, yếu tố nội bộ có ảnh hưởng đến cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

208p xuanphongdacy05 17-09-2024 17 3   Download

Luận án "Cung ứng dịch vụ đào tạo quản trị doanh nghiệp của các công ty tư vấn quản lý Việt Nam" nghiên cứu kinh nghiệm của một số CTTVQL về cung ứng dịch vụ ĐTQTDN và rút ra 05 bài học kinh nghiệm cho các CTTVQL Việt Nam; phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam; kiểm định mô hình tác động của quy trình cung ứng đến chất lượng cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam; Phân tích tình hình các yếu tố vĩ mô, yếu tố ngành, yếu tố nội bộ có ảnh hưởng đến cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

23p xuanphongdacy05 17-09-2024 11 1   Download

Luận văn tốt nghiệp Kế toán: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán trên địa bàn thành phố Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán trên địa bàn thành phố Cần Thơ, từ đó đề xuất các khuyến nghị đối với các đơn vị cung ứng phần mềm nhằm nâng cao sự hài lòng của người sử dụng phần mềm kế toán.

90p tieusoha 06-06-2023 24 12   Download

Luận án "Chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp ở Vùng Đồng bằng sông Hồng" hệ thống hoá và làm rõ hơn những vấn đề lý luận về chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp cũng như các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng cung ứng; Góp phần xây dựng phương pháp luận và mô hình đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp.

27p chieuchieu02 19-04-2023 6 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Coopmart Quy Nhơn" là xác định các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng của Siêu thị đối với các dịch vụ đang cung ứng tại Siêu thị Co.opmart Quy Nhơn; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Siêu thị..... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

129p runthenight06 31-01-2023 15 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích nhằm hệ thống hóa và làm rõ hơn về hoạt động NHBL, chất lượng dịch vụ NHBL, mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ cũng nhƣ ứng dụng mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ để phân tích các nguồn dữ liệu thu thập đƣợc (thông qua khảo sát ý kiến khách hàng).

21p tabicani 24-09-2021 23 4   Download

Mục đích của đề tài là phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê đến ý định, hành vi của khách hàng. Hiện thực hóa thang đo cho khái niệm không gian dịch vụ (servicescapce) ứng dụng cho loại hình kinh doanh quán cà phê. Đưa ra ý kiến, đóng góp các khuyến nghị cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu, nhằm nâng cao mức độ đánh giá và yêu thích của khách hàng đối với không gian dịch vụ quán cà phê. Mời các bạn cùng tham khảo!

106p interstellar 20-09-2021 37 8   Download

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng việc ứng dụng công nghệ Blockchain tại một số nước trên thế giới cũng như tại Việt Nam nhằm đề xuất mô hình đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng tại Việt Nam giúp các nhà nghiên cứu, đặc biệt là các nhà quản trị có cái nhìn tổng quan về ứng dụng công nghệ Blockchain trong lĩnh vực Ngân hàng từ đó đưa ra các quyết định quản trị phù hợp.

79p beloveinhouse08 15-09-2021 96 23   Download

Đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Travel Indochina trong thu hút khách vào Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015” ứng dụng quy trình phân tích ngược mô hình “Chuỗi giá trị của Michael Porter về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp” theo Rudolf Griinig và Richard Kiihn để nhận dạng các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng của ngành du lịch lữ hành nói chung và công ty Travel Indochina nói riêng. Mời các bạn cùng tham khảo!

130p retaliation 21-08-2021 28 6   Download

Luận văn Nghiên cứu hệ thống lý thuyết về chất lượng dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín và ứng dụng mô hình toán để kiểm định các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ... Mời các bạn cùng tham khảo.

116p sonhalenh01 17-06-2021 13 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu, nghiên cứu và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Huế. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm giúp Ngân hàng nắm bắt và khai thác tốt hơn nhu cầu của khách hàng cũng như hoàn thiện chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

101p elysale2510 18-06-2021 56 10   Download

Luận văn sẽ xây dựng mô hình đánh giá việc áp dụng ISO 9000 để làm cơ sơ cho việc phân tích, đánh giá, kiểm định lại thang đo, mô hình cũng như xác định các thành phần tác động đến việc áp dụng HTQLCL bằng phần mềm SPSS; qua đó sẽ đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện việc áp dụng và nâng cao hiệu quả của HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008, góp phần vào việc đổi mới phương thức điều hành, quản lý và cung ứng dịch vụ công trong các cơ quan hành chính nhà nước nói chung và Cục thuế tỉnh Lâm Đồng nói riêng.

93p sonhalenh03 05-06-2021 51 9   Download

"Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ" thông tin đến các bạn về bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng; tiêu chí đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ; quản trị chất lượng dịch vụ.

17p chauchaungayxua9 25-11-2020 108 12   Download

Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận về dịch vụ thẻ và sự hài lòng của khách hàng, tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu cùng với thang đo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Sacombank chi nhánh Thừa Thiên Huế. Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ đang được cung ứng từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng Sacombank chi nhánh Thừa Thiên Huế.

146p bautroibinhyen4 27-11-2016 141 41   Download

Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu cùng với thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực thẻ thanh toán; đề tài phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ đang được cung ứng từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hiện nay tại Agribank Quảng Bình.

139p bautroibinhyen5 01-12-2016 109 24   Download

Nội dung của bài giảng trình bày về bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ, đặc điểm dịch vụ, mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng và một số mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng, tiêu chí đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ, quản trị chất lượng dịch vụ, bản chất và vai trò của quản trị chất lượng dịch vụ,

17p kloikloi 12-10-2017 192 21   Download