intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 1 Tổng quan hành vi tổ chức

Chia sẻ: Fvdx Fvdx | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:13

Thêm vào BST
Báo xấu
196
lượt xem 25
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Sau khi học bài Tổng quan hành vi tổ chức học viên cần: hiểu được hành vi tổ chức là gì? Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ chức, tóm tắt và phân biệt được các chức năng của hành vi tổ chức.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 1 Tổng quan hành vi tổ chức

  1. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 1 Ngọc PTK, Feb 2012 Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức TS. Phạm Thị Kim Ngọc Ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn 2 Mục tiêu Sau khi học bài này học viên cần: này, - Hiểu được hành vi tổ chức là gì? - Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ chức - Tóm tắt và phân biệt được các chức năng của Hành vi tổ chức - Đánh giá những cơ hội và thách thức đối với các nhà quản lý trong việc vận dụng khoa học hành vi tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
  2. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 2 Ngọc PTK, Feb 2012 3 Nội dung - Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC) - Vai trò của Hành vi tổ chức - Các chức năng của Hành vi tổ chức - Cơ hội và thách thức đối với Hành vi tổ chức 4 Khái niệm về HVTC (1) Là một môn Khoa học quản lý: - Nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ chức và sự tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức; - Nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ, cảm nhận, và hành động trong một tổ chức. - Nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm và tổ chức đến hành vi của con người trong một tổ chức. ổ - Mục đích của hành vi tổ chức là vận dụng các kiến thức này giúp tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động.
  3. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 3 Ngọc PTK, Feb 2012 5 Khái niệm HVTC (2) Suy nghĩ, hành vi và hành động của nhà quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ hành vi nghĩ, và kết quả hoạt động của nhân viên cũng như quá trình hoạt động và cấu trúc của tổ chức Quản lý Con người Kết quảả Quá trình kinh Cấu trúc doanh Văn hóa 6 Khái niệm HVTC (3) Hành vi/thái độ Kết quả của tổ chức quan trọng • Năng suất • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự hài lòng của • Sự thuyên chuyển khách hàngg • Mức độ hài • Lãi/lỗ lòng/thỏa mãn
  4. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4 Ngọc PTK, Feb 2012 7 Vai trò của HVTC • Tạo sự gắn kết giữa người lao động và tổ chức:….. chức: • Giúp nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ và toàn diện về người lao động:…. • Giúp các nhà quản lý tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức:….. • Đảm bảo sự cân bằng tin tưởng và gắn kết bằng, người lao động với tổ chức và người lãnh đạo tổ chức 8 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (1) • Quản trị học đề cập đến các nội dung gì? – Quản Q ả lý là gì? ì? – Nhà quản lý là ai? – Họ làm việc ở đâu? – Nhà quản lý làm những việc gì? – Để thực hiện tốt các công việc này, họ cần phải có những kỹ năng quản lý gì? – Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với nhà quản lý?
  5. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 5 Ngọc PTK, Feb 2012 9 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (2) Quản lý: Là quá trình làm việc với và thông qua người khác bằng cách điều phối và kết hợp các hoạt động của họ sao cho các công việc được hoàn thành với kết quả mong đợi và hiệu quả cao 3/6/2012 9 10 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (3) Quản lý Quản lý quá Quản lý đầu vào trình đầu ra Đầu vào Quá Đầu ra quá trình ì h kinh trình kinh doanh kinh doanh doanh
  6. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 6 Ngọc PTK, Feb 2012 11 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (4) Thường được hiểu như là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung. “Quản lý là một nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện với và g ệ ợ ự ệ thông qua người khác” Mary Parket Follet 3/6/2012 11 12 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (5) “Tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lực của hai hay nhiều người được kết hợp với nhau một y g ợ ợp ộ cách có ý thức hướng tới một mục đích chung” Chester I. Barnard Quản lý là tạo môi trường làm việc sao cho mục tiêu của cá nhân phù hợp với mục tiêu của tổ chức Lîi Ých cña tæ chøc ☺ Lîi Ých cña c¸ nh©n 3/6/2012 12
  7. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 7 Ngọc PTK, Feb 2012 13 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (6) Là người làm việc với và thông qua người khác, bằng cách điều phối các hoạt động công việc của họ để đạt được mục tiêu của tổ chức. - Điều phối công việc của một phòng ban (trưởng phòng), hoặc - Giám sát một cá nhân nào đó, hoặc - Điều phối công việc của một tổ đội, bao gồm thành viên của những bộ phận khác nhau hoặc những thành viên không thuộc tổ chức (nhân viên 3/6/2012 của nhà cung cấp) 13 14 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (6) Input P Process Output Ot t Goal (đầu vào) (quy trình) (đầu ra) (mục đích) Con người Lập kế hoạch Sản phẩm Tiền Tổ chức thực hiện Dịch vụ Nguyên vật liệu Lãnh đạo Máy móc Kiểm soát Quy trình quản lý Công thức IPO
  8. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 8 Ngọc PTK, Feb 2012 15 Các kỹ năng quản lý quả Dr. Louis Champathes (1976) Người hỉ đ N ười chỉ đạo Người quản lý Người giám sát 16 Các chức năng của HVTC Giải thích các hiện tượng trong tổ chức Hành vi tổ Kiểm soát chức hứ Dự đoán các hiện tượng trong tổ chức các hiện tượng trong tổ chức
  9. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 9 Ngọc PTK, Feb 2012 17 Những cơ hội và thách thức đối với HVTC (1) Những thách thức về phía tổ chức • Sự mở rộng hoặc giảm biên chế • Sự đa dạng của lực lượng lao động: thay đổi từ phương pháp “ chiếc nồi hỗn tạp” sang phương pháp: “thừa nhận sự khác biệt giữa các nhân viên và coi trọng sự khác biệt này” • Sự thay đổi của tổ chức • S phát t iể của công nghệ thông ti Sự hát triển ủ ô hệ thô tin • Xu hướng phân quyền cho nhân viên • Khuyến khích tính sáng tạo • Sự giảm sút lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức 18 Giới thiệu…… • Phỏng vấn người bên cạnh: – Tên, biệt danh, lớp… – Các hoạt động ưa thích – Kế hoạch trong tương lai (ví dụ 5-10 năm tới.) – Những mong đợi từ môn học này? – Thuộc tính cách gì? • Giới thiệu cho cả lớp (thời gian thực hiện 5 phút)
  10. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 10 Ngọc PTK, Feb 2012 19 Mục đích: Hoạt động nhận diện sự khác nhau của các cá nhân 1. Nhằm xác định sự khác nhau và giống nhau của các cá nhân ủ á á hâ 2. Để biết được sự khác nhau của chúng ta có thể dẫn đến những mâu thuẫn và hiểu nhầm 3. Nhằm xác định giá trị của sự khác nhau và những điều giống nhau có thể xây dựng mối quan hệ có hiệu quả hơn và giúp đỡ việc giải ả ả quyết các mâu thuẫn của các cá nhân. 20 Hoạt động nhận diện sự khác nhau của các cá nhân • Hãy xác định 3 điều giống nhau và ít nhất 1 sự khác nhau chung cho cả bàn ( g (làm theo nhóm)) • Các ví dụ về giống nhau: – Tất cả đều chưa lập gia đình – Tất cả đều là nữ – Tất cả đều là sinh viên của Viện KT&QL • Các ví dụ về sự khác nhau: – Tốt nghiệp từ cùng một trường PTTH Thăng Long – Tất cả đều sinh ở những tỉnh khác nhau – Tất cả đều có những việc bán thời gian khác nhau • Hãy suy nghĩ và thảo luận trong vòng 5 phút • Vẽ ra giấy A4 và trình bày trên lớp
  11. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 11 Ngọc PTK, Feb 2012 21 Tóm tắt • Điều nào khó tìm ra hơn: giống nhau hay khác nhau? • Bạn phát hiện ra những điều gì từ các bạn trong nhóm của mình? • Làm thế nào bạn thống nhất đưa ra các câu trả lời của nhóm mình? • Tại sao cần phải ghi nhận những sự giống nhau và khác nhau? • Điề gì sẽ xảy ra nếu b khô được đối xử công Điều ì ẽ ả ế bạn không đ ử ô bằng vì những sự khác nhau? • Những sự khác nhau này ảnh hưởng như thế nào đến các mối quan hệ? Giao tiếp? Các nhóm? Giải quyết vấn đề? 21 Tóm tắt (tiếp) • Bạn có gặp khó khăn khi giao tiếp với những người giống bạn hay khác bạn hơn? • Làm thế nào để bạn có thể sử dụng những điểm giống nhau để giảm thiểu những vấn đề do sự khác biệt gây ra?
  12. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 12 Ngọc PTK, Feb 2012 22 Những cơ hội và thách thức đối với HVTC (2) Những thách thức từ môi trường • Chiến lược cạnh tranh • Xu thế toàn cầu hóa • Đạo đức và trách nhiệm đối với xã hội 23 Các khoa học đóng góp vào HVTC Tâm lý học Cá nhân Xã hội học Hiểu được Tâm lý xã hội học Nhóm Hành vi tổ chức Nhân chủng học Tổ chức Khoa học chính trị
  13. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 13 Ngọc PTK, Feb 2012 24 Tóm tắt - Hành vi tổ chức là môn học nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ, cảm nhận và hành động trong tổ chức và ảnh hưởng của nó đối với việc thực hiện nhiệm vụ của tổ chức. chức - Quan tâm đến các hành vi có liên quan đến công việc: năng suất, sự vắng mặt, sự thuyên chuyển, sự hài lòng của nhân viên. - Đối tượng nghiên cứu của HVTC là nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm và tổ chức đối với các hành vi trong tổ chức nhằm áp dụng các hiểu biết này vào việc nâng cao hiệu quả của tổ chức - Hành i Hà h vi tổ chức góp phần nâng cao kỹ năng con người của nhà hứ ó hầ â ă ời ủ hà quản lý. Đây là một kỹ năng quan trọng giúp nhà quản trị thành công và làm việc có hiệu quả 25 Câu hỏi ôn tập - Thế nào là hành vi tổ chức - Nêu tác dụng của việc hiểu biết những kiến thức về hành vi tổ chức đối với các nhà quản lý trong tổ chức - Nhìn chung hành vi của cá nhân trong tổ chức là có thể dự đoán được. Anh/chị đồng ý hay không đồng ý với nhận định này? Hãy giải thích rõ quan điểm của mình - Trình bày các chức năng của hành vi tổ chức - Nhữ thách thức đang đặt ra với các nhà quản lý và Những thá h thứ đ ới á hà ả à vai trò của HVTC trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức đó.
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0