intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 5 Cơ sở hành vi của nhóm

Chia sẻ: Fvdx Fvdx | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST
Báo xấu
199
lượt xem 23
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Sau khi học bài Cơ sở hành vi của nhóm, học viên cần: Hiểu được định nghĩa về nhóm và vì sao phải hình thành nhóm trong tổ chức. Nhận dạng và hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của nhóm.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 5 Cơ sở hành vi của nhóm

  1. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK Hành vi tổ chức TS. Phạm Thị Kim Ngọc Ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn Bài 5 Cơ sở hành vi của nhóm TS. Phạm Thị Kim Ngọc ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn 1
  2. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 2 Mục tiêu Sau khi học bài này, học viên cần: Hiểu được định nghĩa về nhóm và vì sao phải ợ ị g p hình thành nhóm trong tổ chức Nhận dạng và hiểu được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của nhóm Hiểu được phương pháp ra quyết định nhóm: nguyên tắc, đặc điểm, và áp dụng được các kỹ g y , ặ , p ụ g ợ ỹ thuật ra quyết định nhóm 3 Nội dung Nhóm và lý do hình thành nhóm Mô hình làm việc nhóm ệ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm Ra quyết định nhóm 2
  3. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 4 Khái niệm và phân loại Định nghĩa NHÓM Hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau để đạt được các mục tiêu cụ thể Các nhóm tồn tại để cùng hoàn thành những mục tiêu do tổ chức đặt ra Nhóm chỉ Phân loại nhóm huy Nhóm chính thức Nhóm nhiệm vụ Nhóm Nhóm lợi ích Nhóm không chính thức Nhóm bạn bè 5 Lý do hình thành nhóm Đối với tổ chức: - Đưa ra quyết định chính xác hơn - Phát triển các sản phẩm dịch vụ tốt hơn p ị ụ - Tạo ra một lực lượng lao động khí thế hơn so với làm việc đơn lẻ Đối với cá nhân: - Cảm thấy mối quan hệ với những người khác (nhu cầu hội nhập), được động viên để hoàn thành mục tiêu chung của nhóm (thể hiện sức mạnh cuả tập thể) - Có thể thực hiện nhiều công việc khác nhau trong nhóm (giảm bớt sự nhàm chán) - Thỏa mãn được các nhu cầu về an toàn, quyền lực liên minh và địa vị 3
  4. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 6 Mô hình hành vi nhóm 7 Các điều kiện bên ngoài ảnh hưởng đến nhóm - Chiến lược của tổ chức - Bộ máy tổ chức - Các quy định do tổ chức đề ra một cách chính thức - Nguồn lực của tổ chức - Quá trình tuyển chọn nhân sự của tổ chức - Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và khen thưởng - Văn hóa tổ chức - Bố trí nơi là việc t í i làm iệ 4
  5. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 8 Các yếu tố nguồn lực của nhóm Khả năng: tập hợp những thước đo qua đó xác định các thành viên có thể làm được công việc của nhóm hay không? Có hiệu quả ở mức độ nào? Khả năng giao tiếp cá nhân Quản lý mâu thuẫn và giải quyết mâu thuẫn Hợp tác giải quyết vấn đề ế ấ ề Thông tin liên lạc 9 Các yếu tố nguồn lực của nhóm Đặc tính cá nhân: - Người có tính xã hội, cởi mở, linh động và ở ở sáng tạo sẽ có mối quan hệ tích cực đến năng suất, tinh thần làm việc và độ vững chắc của nhóm - Người có tính độc đoán, thích thống trị và không thích tuân theo những quy định sẽ làm giảm năng suất, tinh thần và độ vững chắc này. 5
  6. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 10 Cấu trúc của nhóm - Người lãnh đạo chính thức - Vai trò của cá nhân ủ - Chuẩn mực nhóm - Địa vị cá nhân trong nhóm - Quy mô nhóm - Thành phần nhóm - Tính liên kết 11 Ra quyết định nhóm Quyết định cá nhân Quyết định Nhóm Nguyên tắc Ra quyết định trong tổ chức được đưa Ra quyết định trong tổ chức được đưa ra ra bởi 1 cá nhân bởi một nhóm, đội hay đồng đội Đặc điểm + Một số tình huống có thể ra quyết + Thông tin đầy đủ hơn đu định theo mô hình ra quyết định hợp lý: + Tính đa dạng của các quan điểm xác định vấn đề, xác định các tiêu chí + Quyết định có chất lượng cao hơn quyết định cân nhắc các tiêu chí, đưa + Dễ dàng chấp nhận giải pháp ra các phương án, đánh giá các -Tốn nhiều thời gian phương án, tính toán tối ưu và quyết -Gây áp lực tuân thủ trong nhóm định -Một hoặc một vài thành viên có tính thống -Phần lớn ra quyết định dựa trên trực trị trong thảo luận giác; Giải quyết các vấn đề ở dạng - Không quy định rõ trách nhiệm hiện dễ được nhận thấy và đưa ra những giải pháp chấp nhận được hơn là giải pháp tối ưu - Bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố: nguồn lực hạn chế, tiền lệ của tổ chức, cam kết tăng dần khi ra quyết định, lợi ích cá nhân chi phối Các kỹ thuật ra quyết định -Ra quyết định bằng trực giác -Động não -Ra điều kiện trong điều kiện tính hợp -Nhóm danh nghĩa lý bị giới hạn (tiêu chí và các phương -Họp điện tử án lựa chọn, yếu tố thuộc về tổ chức, thời gian, tiền lệ 6
  7. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 12 Ra quyết định nhóm Động não (brainstorming): khắc phục áp lực tuân thủ trong nhóm Liên quan đến quy trình tập hợp ý kiến của thành viên trong nhóm Nguyên tắc: lãnh đạo trình bày vấn đề một cách rõ ràng, đảm bảo các thành viên đều hiểu; với một khoảng thời gian cho trước, các thành viên nêu ra càng nhiều ý kiến càng tốt không ai được phê tốt, phán và tất cả các ý kiến nêu ra đều được ghi lại để sau đó bàn luận và phân tích 13 Ra quyết định nhóm Động não (brainstorming): Quy trình: - Tập hợp một nhóm - Thông báo rõ vấn đề và mục đích cần đạt được - Các thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến một cách tự do - Các ý tưởng đều được tôn trọng và ghi chép lại - Xem xét để lựa chọn ý tưởng khả thi và thực hiện Đặc điểm: - Số lượng các ý tưởng quan trọng hơn chất lượng các ý tưởng Sô - Không được phép phê pháp khi người khác đưa ra ý kiến - Những ý tưởng mới lạ phải được khuyến khích - Ý kiến mới có thể được phát triển trên cơ sở ý kiến trước - Khuyến khích mọi người tham gia chứ không bắt buộc 7
  8. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 14 Ra quyết định nhóm Nhóm định danh: Hạn chế sự thảo luận trong quá trình ra quyết định Các thành viên trong nhóm vẫn gặp mặt như các cuộc họp truyền thống h thố nhưng l i là việc một cách độ lậ lại làm iệ ột á h độc lập Nguyên tắc: - Trước khi thảo luận, mỗi thành viên viết ra giấy những ý tưởng của mình liên quan đến vấn đề cần giải quyết - Từng thành viên trình bày ý tưởng của mình, các ý kiến được ghi chép lại - Nhóm tiến hành thảo luận và đánh giá các ý tưởng được nêu ậ g g ợ - Mỗi thành viên trong nhóm sắp xếp thứ tự ưu tiên trong nhóm. Ý kiến nào có thứ hạng cao nhất sẽ là quyết định cuối cùng 15 Ra quyết định nhóm Họp điện tử: Phương pháp mới nhất trong việc ra quyết định Kết hợp giữa phương pháp sử dụng nhóm định danh và công nghệ ti h hê tin học Các thành viên thảo luận với nhau trên mạng máy tính Nguyên tắc: - Vấn đề được nêu ra cho tất cả mọi người - Các thành viên đánh câu trả lời của mình lên màn hình máy tính - Những bình luận cá nhân, tổng số phiếu bầu,.. được phóng lên một màn hình to trong phòng Đặc điểm: trung thực, nhanh, người tham gia phát biểu ý kiến có thể được giấu tên, tránh tình trạng lạc đề, tán gẫu, cho phép những người tham gia đồng thời nêu ra ý kiến của mình. 8
  9. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 16 Ra quyết định nhóm Các tiêu chí hiệu quả Kỹ thuật ra quyết định nhóm Động não Nhóm danh Họp điện tử nghĩa Sô Số lượng ý tưởng Trung bình Cao Cao Chất lượng của ý tưởng Trung bình Cao cao Tốc độ ra quyết định Trung bình Trung bình cao Cam kết với giải pháp - Trung bình Trung bình đưa ra Nguy cơ xung đột cá Thấp Trung bình Thấp nhân Tăng cường sự gắn kết ắ ế Cao Trung bình thấp ấ giữa các thành viên trong nhóm 17 Tóm lược bài 5 Hành vi của nhóm thể hiện qua kết quả thực hiện công việc và sự hài lòng của các thành viên trong nhóm sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cấu trúc nhóm sẽ góp phần định hình và dự báo hành vi của nhóm Quy trình làm việc của nhóm sẽ ảnh hưởng đến kết quả công việc và sự hài lòng của các thành viên Mức độ phức tạp hay đơn giản của nhiệm vụ mà nhóm đảm nhận cũng tác động đến hành vi của nhóm ậ g ộ g Việc ra quyết định nhóm có những điểm mạnh và những hạn chế so với ra quyết định cá nhân. Có thể áp dụng một số kỹ thuật ra quyết định nhóm để giảm bớt những nhược điểm này 9
  10. Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT 4/26/2012 Mar. 2012, Ngoc PTK 18 Câu hỏi ôn tập bài 5 Nhóm được phân loại như thế nào? Cho ví dụ minh họa Tại sao các cá nhân tham gia vào nhóm Trình bày ưu điểm và hạn chế của tính liên kết nhóm. Cho ví dụ minh họa Hành vi của cá nhân thay đổi như thế nào khi họ là thành viên của nhóm Phân tích ưu nhược điểm của quyết định nhóm so với quyết định cá nhân Kỹ thuật động não là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định nhóm Để tăng hiệu quả của quá trình ra quyết định nhóm, các nhà quản lý cần phải làm gì? 10
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
3=>0