YOMEDIA
Bài giảng Marketing Du lịch - Chương 1: Tổng quan về marketing du lịch (Năm 2022)
Chia sẻ: Lý Hàn Y
| Ngày:
| Loại File: PDF
| Số trang:18
46
lượt xem
18
download
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Bài giảng Marketing Du lịch - Chương 1: Tổng quan về marketing du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: các định nghĩa, khái niệm cơ bản; định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch; những khác biệt của marketing du lịch; môi trường marketing du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Marketing Du lịch - Chương 1: Tổng quan về marketing du lịch (Năm 2022)
- HỌC PHẦN
MARKETING DU LỊCH
Bộ môn: Marketing Du lịch
Khoa : Khách sạn - Du lịch
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
- GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỌC PHẦN
1. Tên học phần (tiếng Việt): MARKETING DU LỊCH
Tên học phần (tiếng Anh): TOURISM MARKETING
2. Mã học phần: TMKT 0511
3. Số tín chỉ: 03
4. Cấu trúc (36,18)
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 2
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tên sách, giáo trình, NXB, tên tạp chí/
TT Tên tác giả Năm XB
tên bài báo, văn bản nơi ban hành VB
Giáo trình chính
1 Bùi Xuân Nhàn 2009 Giáo trình Marketing du lịch NXB Thống kê
Sách giáo trình, sách tham khảo
Marketing for hospitality and
2 Phillip Kotler 2021 Pearson
tourism
McGraw-Hill
3 Grewal, Dhruv 2016 Marketing
Education
Các website, phần mềm,...
4. www.vietnamtourism.gov.vn
5. http://www.statista.com
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 3
- CÁCH THỨC THI HỌC PHẦN
HÌNH THỨC THI: TRẮC NGHIỆM TRÊN MÁY TÍNH
SỐ LƯỢNG CÂU HỎI: 50 CÂU
THỜI GIAN THI: 60 PHÚT
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 4
- CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1. Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2. Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3. Những khác biệt của marketing du lịch
1.4. Môi trường marketing du lịch
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 5
- 1.1.1. Khái niệm marketing du lịch
Marketing du lịch là quá trình liên tục, nối tiếp nhau
qua đó bộ phận marketing của các doanh nghiệp
kinh doanh khách sạn, du lịch lập kế hoạch, nghiên
cứu, thực hiện, kiểm soát, và đánh giá các hoạt động
nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách
hàng và đạt được những mục tiêu của công ty.
A.Morrison
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 6
- 1.1.2. Các khái niệm có liên quan
- Nhu cầu
- Mong muốn
- Cầu
- Thị trường
- Sản phẩm
- Du lịch
- Khách du lịch
- Khách du hành
- Khách tham quan
- Điểm đến du lịch
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 7
- CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1. Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2. Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3. Những khác biệt của marketing du lịch
1.4. Môi trường marketing du lịch
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 8
- 1.2.1. Định hướng marketing du lịch
- Quan điểm sản xuất
- Quan điểm sản phẩm
- Quan điểm bán hàng
- Quan điểm marketing
- Quan điểm marketing đạo đức xã hội
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022 9
- 1.2.2. Bảy nguyên tắc cơ bản của
marketing du lịch
1. Khái niệm marketing
2. Định hướng marketing hay định hướng theo KH
3. Thỏa mãn nhu cầu và ý muốn KH
4. Phân đoạn thị trường
5. Giá trị và quy trình trao đổi
6. Chu kỳ sống của sản phẩm
7. Marketing hỗn hợp
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
10
- CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1. Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2. Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3. Những khác biệt của marketing du lịch
1.4. Môi trường marketing du lịch
11
- 1.3.1. Đặc điểm của sản phẩm du lịch
- Kinh doanh khách sạn và sản phẩm khách sạn
- Kinh doanh du lịch và sản phẩm du lịch
12
- 1.3.2. Đặc trưng cơ bản của marketing dịch vụ
- Việc vận dụng những nguyên lý chung của marketing vào
lĩnh vực kinh doanh dịch vụ diễn ra chậm hơn vài ba chục
năm so với các ngành công nghiệp phi dịch vụ khác.
- Marketing trong lĩnh vực dịch vụ nói chung có một số đặc
điểm riêng do đặc điểm của dịch vụ tạo ra.
- Ngoài các khác biệt chung như trên, còn có sự khác biệt
theo từng hoàn cảnh cụ thể.
13
- 1.3.3. Những nét đặc thù riêng biệt của
marketing du lịch
- Thời gian tiếp cận của khách với các dịch vụ của du lịch
thường ngắn
- Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn
- Chú trọng nhiều hơn trong việc quản lý các bằng chứng về
môi trường vật chất; giá; truyền thông; và những thông tin
truyền miệng của khách hàng.
- Nhấn mạnh hơn về hình tượng và tầm cỡ của khách sạn,
của điểm đến du lịch
14
- 1.3.3. Những nét đặc thù riêng biệt của
marketing du lịch
- Đa dạng và nhiều kênh phân phối hơn
- Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các các công ty bổ trợ
- Do đặc điểm đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng của sản
phẩm khách sạn, du lịch nên các dịch vụ trong ngành rất dễ bị
sao chép
- Chú trọng khuyến mại vào ngoài thời kỳ cao điểm là rất quan
trọng
15
- CHƯƠNG 1.
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1. Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2. Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3. Những khác biệt của marketing du lịch
1.4. Môi trường marketing du lịch
16
- 1.4.1. Khái niệm
Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên
trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực
hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của doanh
nghiệp. Những biến động trong môi trường ảnh hưởng
sâu sắc đến doanh nghiệp, bao gồm cả các ảnh
hưởng tốt và ảnh hưởng xấu.
17
- 1.4.2. Các yếu tố môi trường
- Môi trường vĩ mô
- Môi trường ngành kinh doanh
- Môi trường nội tại doanh nghiệp
18
Thêm tài liệu vào bộ sưu tập có sẵn:
Báo xấu
LAVA
ERROR:connection to 10.20.1.98:9315 failed (errno=111, msg=Connection refused)
ERROR:connection to 10.20.1.98:9315 failed (errno=111, msg=Connection refused)
Đang xử lý...
Thêm vào BST
Báo xấu
