Bài giảng môn Quản trị chất lượng: Chương 7 - Nguyễn Hoàng Kiệt

Chương 5: 7 công cụ cải tiến chất lượng<br /> <br /> 7 Coâng cuï goàm<br /> • Phieáu kieåm tra (Check Sheets)<br /> • Löu ñoà (Flow Chart)<br /> • Bieåu ñoà Pareto<br /> • Bieåu ñoà maät ñoä phaân boá (Histogram)<br /> • Bieåu ñoà nhaân quaû (Cause & Effect Diagram)<br /> • Bieåu ñoà phaân taùn (Scatter Diagram)<br /> • Bieåu ñoà kieåm soaùt (Control Chart)<br /> <br /> Quan Tri Chat Luong TQM<br /> <br /> 2<br /> <br /> Vai troø cuûa caùc phöông phaùp thoáng<br /> keâ trong TQM<br /> 1. Nguyeân nhaân gaây ra khuyeát taät<br />  Söï bieán thieân cuûa: Con ngöôøi, Maùy moùc,<br /> Nguyeân vaät lieäu, Phöông phaùp saûn xuaát<br /> vaø ño löôøng.<br />  Coù nhöõng bieán thieân ngaãu nhieân vaø<br /> nhöõng bieán thieân “coù theå kieåm soaùt<br /> ñöôïc”<br />  Muïc tieâu cuûa thoáng keâ laø chæ ra vaø laøm<br /> giaûm nhöõng bieán thieân “coù theå kieåm soaùt<br /> ñöôïc”<br /> <br /> Vai troø cuûa caùc phöông phaùp thoáng<br /> keâ trong TQM (tt)<br /> 2. Nguyeân taéc kieåm soaùt bieán ñoäng trong<br /> TQM<br />  Coù 2 nhoùm bieán ñoäng: nhoùm coù moät soá ít<br /> nguyeân nhaân nhöng laïi gaây bieán ñoäng<br /> maïnh (soá ít nguy hieåm) vaø nhoùm thöù hai<br /> goàm haàu heát caùc nguyeân nhaân coøn laïi<br /> nhöng chæ taùc ñoäng nhoû (soá nhieàu taàâm<br /> thöôøng)<br />  Phaân tích Pareto (Pareto Analyze)<br /> <br /> Muïc tieâu cuûa 7 coâng cuï<br /> • Taäp hôïp soá lieäu deã daøng.<br /> • Xaùc ñònh ñöôïc vaán ñeà<br /> • Phoûng ñoaùn vaø nhaän bieát caùc nguyeân<br /> nhaân.<br /> • Loaïi boû nguyeân nhaân.<br /> • Ngaên ngöøa caùc sai loãi.<br /> • Xaùc ñònh hieäu quaû cuûa caûi tieán.<br /> Quan Tri Chat Luong TQM<br /> <br /> 5<br /> <br />