Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 2: Chức năng quản trị trình bày về khái niệm, phân loại và quy trình của chức năng hoạch định; hoạch định mục tiêu, khái niệm và cơ cấu chức năng tổ chức, chức năng lãnh đạo; chức năng kiểm tra. Mời bạn đọc cùng tham khảo.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 2 - GV. Hồ Thị Diệu Ánh
- Học phần :
QUẢN TRỊ DOANH
NGHIỆP
Số lượng: 2 tín chỉ
Giáo viên giảng dạy: Hồ Thị
Diệu Ánh
- Chương 2: CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
1. Chức năng hoạch định.
1.1. Khái niệm, phân loại và quy trình.
- Khái niệm:
Hoạch định là quá trình ấn định những mục tiêu và phương
thức tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó
- Phân loại:
+ Căn cứ theo thời gian:
hoạch định dài hạn: trên 5 năm
hoạch định trung hạn: 1- 5 năm
hoạch định ngắn hạn: dưới 1 năm
+ Căn cứ theo cấp hoạch định:
Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến thuật
Hoạch định tác nghiệp
+ Căn cứ theo hình thức:
- Chương 2: CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
-Mục tiêu
- Sứ mệnh
- Chiến lược
- Kế hoạch tác nghiệp:
+ Kế hoạch viết một lần sử dụng một lần
- Dự án
- Chương trình
- Ngân quỹ
+ Kế hoạch viết một lần sử dụng nhiều lần
- Chính sách
- Thủ tục
- Quy tắc
- Chương 2: Chức năng quản trị
- Quy trình hoạch định: 6 bước
Bước 1: Xác định mục tiêu
Bước 2: Phân tích những đe doạ và thách thức từ
môi trường
Bước 3: Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ
chức
Bước 4: Xây dựng các phương án kế hoạch
Bước 5: Đánh giá các phương án
Bước 6: Lựa chọn phương án và ra quyết định lựa
chọn
- Chương 2: Chức năng quản trị
1.2. Hoạch định mục tiêu.
Mục tiêu:
1.3. Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là quá trình xác định làm
sao đạt được những mục tiêu dài hạn của tổ chức
với các nguồn lực có thể huy động được.
1.4. Hoạch định tác nghiệp
Hoạch định tác nghiệp là quá trình hoạch định liên
quan đến việc triển khai các chiến lược trong
những tình huống cụ thể và trong một khoảng thời
gian ngắn.
- Chương 2: Chức năng quản trị
2. Chức năng tổ chức.
2.1. Khái niệm
“Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trị liên
quan đến các hoạt động thành lập nên các bộ phận trong tổ chức
bao gồm các khâu và các cấp, tức là quan hệ hàng ngang và hàng
dọc để đảm nhận những hoạt động cần thiết, xác lập các mối quan
hệ về nhiệm vụ, quyền hạn, và trách nhiệm giữa các bộ phận đó.”
• Công việc tổ chức thường được xem xét trên ba
mặt:
• - Tổ chức bộ máy
• - Tổ chức công việc
• - Tổ chức nhân sự.
- Chương 2: Chức năng quản trị
2.2. Các loại cơ cấu tổ chức.
- Theo mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức:
A B C D
- Chương 2: Chức năng quản trị
- Theo số cấp quản trị:
- Chương 2: Chức năng quản trị
- Theo mô hình phân nhóm theo bộ phận
- Theo mô hình cơ cấu ma trận
X
- Chương 2: Chức năng quản trị
3. Chức năng lãnh đạo.
3.1. Khái niệm:
Lãnh đạo là một hệ thống (hay một quá trình) những tác động
nhằm thúc đẩy con người (hay một tập thể) để cho họ tự nguyện
và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt được
mục tiêu của tổ chức.
3.2. Các lý thuyết về động viên
3.3. Phong cách lãnh đạo.
- Khái niệm:Phong cách làm việc của nhà quản trị là
các biện pháp, các thói quen, các cách cư xử đặc trưng
mà người đó sử dụng trong quá trình giải quyết công việc
hàng ngày để hoàn thành nhiệm vụ.
- Các loại phong cách cơ bản;
- Chương 2: Chức năng quản trị
a) Phong cách cưỡng bức: là phong cách
trong đó nhà quản trị sẽ trực tiếp ra quyết định
mà không cần tham khảo ý kiến người dưới
quyền.
b) Phong cách dân chủ: là phong cách trong
đó nhà quản trị ra quyết định sau khi bàn bạc,
trao đổi tham khảo ý kiến của cấp dưới.
c) Phong cách tự do: Là phong cách trong đó
nhà quản trị cho phép người dưới quyền ra
quyết định riêng của mình và họ ít tham gia
vào việc ra quyết định của tổ chức.
- Chương 2: Chức năng quản trị
3.4. Phương pháp quản trị:
a) Phương pháp kinh tế: Phương pháp kinh tế là
các phương pháp tác động gián tiếp vào đối
tượng quản trị thông qua các lợi ích kinh tế, để
cho đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án
hoạt động hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động
của họ.
b) Phương pháp hành chính: là các phương pháp
tác động dựa vào các mối quan hệ tổ chức, kỷ
luật của tổ chức
c) Phương pháp giáo dục: là cách tác động vào
nhận thức và tình cảm của con người trong hệ
thống nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình
lao động của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ.
- Chương 2: Chức năng quản trị
4. Chức năng kiểm tra:
4.1. Khái niệm:
Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực tế và so sánh
với tiêu chuẩn nhằm phát hiện ra sự sai lệch, nguyên
nhân của sai lệch từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục,
đảm bảo cho tổ chức đạt được mục tiêu.
4.2. Mục đích của kiểm tra.
- Kiểm tra là để hiểu tổ chức
- Kiểm tra để phát hiện ra sai lệch, đưa ra các biện pháp điều
chỉnh để thực hiện đúng mục tiêu.
- Kiểm tra để hoàn thiện đổi mới tổ chức.
- Chương 2: Chức năng quản trị
4.3.Nội dung quá trình kiểm tra.
- Thiết lập hệ thống các tiêu chuẩn:Tiêu
chuẩn kiểm tra là những chuẩn mức mà các
cá nhân tập thể doanh nghiệp phải thực
hiện để đảm bảo cho toàn bộ doanh nghiệp
hoạt động có hiệu quả.
- Đo lường sự thực hiện: đo lường những
sự việc đang hoặc đã xảy ra và xem xét
lường trước nhằm phát hiện sai lệch và
nguy cơ sai lệch so với mục tiêu dự kiến
- Chương 2: Chức năng quản trị
- Điều chỉnh sai lệch: Quá trình điều chỉnh là
thực hiện các tác động bổ sung trong quá
trình quản trị để khắc phục những sai lệch
giữa sự thực hiện hoạt động so với mục tiêu,
kế hoạch nhằm không ngừng cải tiến hoạt
động
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
