Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 4 - Ths. Lương Thu Hà

Chia sẻ: Nguyễn Thành Nhân | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:22

Thêm vào BST

Báo xấu

194
lượt xem 34
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 4 Ra quyết định quản trị doanh nghiệp gồm các nội dung cơ bản về quản trị doanh nghiệp, phân loại quyết định quản tri, qui trình ra quyết định quản trị và công cụ hỗ trợ.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 4 - Ths. Lương Thu Hà

Chương IV Ra quyết định quản trị doanh nghiệp Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 100
NỘI DUNG  Một số khái niệm cơ bản  Phân loại quyết định quản trị  Quy trình ra quyết định quản trị  Một số công cụ trợ giúp Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 101
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN * Vấn đề  Tình trạng hiện tại của một chủ thể chưa đạt đến trạng thái mà chủ thể đó mong muốn và có những yếu tố cản trở chủ thể đạt được trạng thái mong muốn đó  Các yếu tố hình thành vấn đề:  Sự nhận thức của chủ thể về tình trạng hiện tại  Mong muốn của chủ thể về tương lai tốt hơn  Có yếu tố cản trở Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 102
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN * Vấn đề quản trị (1)  Vấn đề phát sinh trong quá trình nhà quản trị điều hành hoạt động của một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra  Yếu tố hình thành vấn đề quản trị:  Sự nhận thức của nhà quản trị về tình trạng của tổ chức  Mong muốn của nhà quản trị  Yếu tố cản trở Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 103
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN * Vấn đề quản trị (2)  Chú ý khi xác định vấn đề quản trị  Hình thành trong công việc  Chủ thể và các đối tượng có liên quan  Nhận thức của nhà quản trị là yếu tố quyết định  Vai trò tác động của các đối tượng khác Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 104
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN * Quyết định  Quyết định: Sự lựa chọn phương án để thực hiện trong số các phương án có thể  Quyết định quản trị: Sự lựa chọn phương án của nhà quản trị trong số các phương án có thể để giải quyết vấn đề quản trị Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 105
PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ (1)  Căn cứ vào tính chất của quyết định  Quyết định chiến lược  Quyết định chiến thuật  Quyết định tác nghiệp  Căn cứ vào phương pháp ra quyết định  Quyết định dựa vào trực giác  Quyết định có lý giải Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 106
PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ (2)  Căn cứ vào thời hạn thực hiện  Quyết định dài hạn  Quyết định trung hạn  Quyết định ngắn hạn  Căn cứ vào phạm vi áp dụng  Quyết định chung  Quyết định bộ phận Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 107
QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH  Bước 1: Xác định nhu cầu ra quyết định  Bước 2: Chuẩn bị căn cứ ra quyết định  Bước 3: Dự kiến và lựa chọn phương án  Bước 4: Ra quyết định chính thức  Bước 5: Tổ chức thực hiện quyết định Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 108
QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH (1) * Bước 1: Xác định nhu cầu ra quyết định  Sự cần thiết phải ra quyết định?  Mục đích ra quyết định: để làm gì?  Thời điểm ra quyết định?  Người ra quyết định? Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 109
QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH (2) * Bước 2: Chuẩn bị căn cứ ra quyết định  Thu thập thông tin: đầy đủ và chính xác  Lượng thông tin phụ thuộc vào:  Tính phức tạp của nội dung quyết định  Trình độ và kinh nghiệm của người ra quyết định  Chú ý tính chính xác của các nguồn tin Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 110
QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH (3) * Bước 3: Dự kiến và lựa chọn phương án  Xây dựng các phương án  Đánh giá từng phương án  Khả năng đạt mục tiêu  Chi phí  Rủi ro…  So sánh giữa các phương án  Xác định phương án tối ưu theo mục tiêu đã đề ra Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 111
QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH (4) * Bước 4: Ra quyết định chính thức * Bước 5: Tổ chức thực hiện quyết định  Chuẩn bị các điều kiện để thực hiện quyết định  Theo dõi quá trình thực hiện  Đánh giá kết quả thực hiện theo mục tiêu đã đề ra Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 112
MỘT SỐ CÔNG CỤ TRỢ GIÚP  Ra quyết định định tính  Ra quyết định định lượng - Chọn phương án không xác suất - Chọn phương án có xác suất Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 113
RA QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH TÍNH (1) * Phương pháp não công (Brainstorrming)  Áp dụng: Huy động ý tưởng để giải quyết vấn đề  Nguyên tắc căn bản:  Tập trung vào số lượng ý tưởng  Tập trung vào đưa ra ý tưởng thay vì nhận xét và phê phán  Hoan nghênh các ý tưởng bất thường  Kết hợp các ý tưởng để đưa ra ý tưởng tốt hơn “1 + 1 = 3” Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 114
RA QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH TÍNH (2) * Phương pháp não công (Brainstorrming)  Kỹ thuật cá nhân  Áp dụng cho từng cá nhân  Đưa ra ý tưởng và mô hình hóa các ý tưởng  Kỹ thuật tập thể  Các cá nhân bình đẳng  Các cá nhân có quyền như nhau  Ý tưởng không ghi tên người nghĩ ra  Tập thể bỏ phiếu bình chọn  Luân phiên giữa các nhóm  Các thành viên tham gia được tổ chức thành các nhóm  Từng nhóm viết ra ý tưởng và chuyển sang cho nhóm khác Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 115
Bài tập ra quyết định định tính (1)  Công ty AAA đang trong quá trình cơ cấu lại bộ máy tổ chức quản lý.  Lãnh đạo công ty quyết định đề bạt một cán bộ phụ trách khu vực thị trường được lên vị trí cao hơn và yêu cầu anh này chọn ra một trong số 12 nhân viên ở khu vực thị trường đó để đưa lên làm quản lý thay thế.  Trong số các nhân viên đó, có một số người nổi lên có thể được xem xét như sau: Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 116
Bài tập ra quyết định định tính (2) Đặc điểm Nhân viên 1 Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 4 Giới tính, độ tuổi Nữ, 42 tuổi Nam, 35 tuổi Nam / 25 tuổi Nam / 31 tuổi Trình độ / Trung cấp kế toán / Đại học / Rất tốt Đại học / Khá tổt Đang học MBA / Khả năng làm việc Trung bình Rất tốt Thâm niên 15 năm 10 năm 3 năm 6 năm Thái độ làm việc Rất nhiệt tình, sẵn Nhiệt tình, chủ động Rất nhiệt tình, năng Chủ động, sáng tạo sàng làm các công động và sáng tạo việc được giao Quan hệ với đồng Rất được lòng mọi Được đồng nghiệp nể Được mọi người Được mọi người nể nghiệp người xung quanh phục quý mến phục Quan hệ với KH Rất tốt Tốt Tốt Tốt Tố chất cá nhân Hay bị yếu tố tình Khá quyết đoán trong Đôi khi giải quyết cảm ảnh hưởng đến công việc công việc một cách công việc cảm tính Lưu ý thêm Đã được cho đi học Con ốm nặng, đang Một số nhân viên nhiều khóa đào tạo nằm viện khác nói rằng nhân ngắn hạn Đang làm thêm cho viên số 4 đang chuẩn một công ty khác cùng bị thành lập công ty Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vingành kinh doanh sự đồng ý của nhóm tác giả sao chép không được riêng 117
CHỌN PHƯƠNG ÁN KHÔNG XÁC SUẤT * Bài tập lựa chọn phương án công nghệ Z = C + v*Q  Z: Giá thành toàn bộ sản phẩm dự định SX  C: Chi phí cố định toàn bộ sản phẩm dự định SX  v: Chi phí biến đổi tính cho 1 đơn vị sản phẩm  Q: Sản lượng dự định SX Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 118
Lựa chọn từ 2 phương án Z Z1 = C1 + v1*Q Z2 = C2 + v2*Q Z1b Z2b Z’ C1 – C2 Q’ = Z2a v2 – v1 Z1a Nếu Q >= Q’ thì chọn p/a có C lớn hơn C2 Nếu Q < Q’ thì chọn p/a có C nhỏ hơn C1 0 Qa Q’ Qb Q Tài liệu giảng dạy của Nhóm môn học Quản trị doanh nghiệp – Bộ môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQD Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép không được sự đồng ý của nhóm tác giả 119