Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Lê Việt Hưng

Chia sẻ: Năm Tháng Tĩnh Lặng | Ngày: | Loại File: PPTX | Số trang:32

Thêm vào BST

Báo xấu

163
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của chương này giúp sinh viên nắm được những đặc trưng cơ bản của nơi làm việc và tổ chức, xác định được các tiêu chí đo lường kết quả tổ chức thông qua hai chỉ số đánh giá hiệu quả và hiệu năng, giải thích được các chức năng của quản trị và các yếu tố quan trọng khác trong quá trình quản trị,... Mời tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Lê Việt Hưng

QUẢN TRỊ HỌC 2014
Giới thiệu LÊ VIỆT HƯNG Bô môn Quản trị chiến lược Khoa QTKDTrường ĐHKT Email: hungviet13@yahoo.com
NỘI DUNG Phần 1: Lý thuyết cơ bản của quản trị • Chương 1: Tổng quan về quản trị • Chương 2: Sự phát triển của tư tưởng quản trị • Chương 3: Môi trường hoạt động của tổ chức • Chương 4: Quyết định quản trị • Chương 5: Chức năng quản trị Phần 2: Ứng dụng trong quản trị doanh nghiệp
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
Mục tiêu • Nắm những đặc trưng cơ bản của nơi làm việc và tổ chức • Xác định được các tiêu chí đo lường kết quả tổ chức thông qua hai chỉ số đánh giá hiệu quả và hiệu năng. • Giải thích được các chức năng của quản trị và các yếu tố quan trọng khác trong quá trình quản trị. • Nhận diện được các nhà quản trị, cấp bậc, hiệu quả, sự thay đổi và các kỹ năng cơ bản
Nội dung 1. Đặc trưng của nơi làm việc và tổ chức q Đặc trưng của nơi làm việc q Đặc trưng của tổ chức ngày nay 2. Hoạt động quản trị qQuản trị là gì? qTính khoa học và tính nghệ thuật qQuá trình quản trị
I. ĐẶC TRƯNG CỦA NƠI LÀM VIỆC & 1. Đặc trưng c ủa n TỔ CH Ứơ i làm việc ngày nay C NGÀY NAY • Tài năng • Công nghệ • Toàn cầu hóa • Đạo đức kinh doanh • Sự đa dạng của lực lượng lao động • Đặc trưng nghề nghiệp
Tài năng • Tài sản tri thức. Đó là năng lực trí óc tập thể hay kiến thức chung của một lực lượng lao động được sử dụng để tạo giá trị tăng thêm cho tổ chức. • Tài sản tri thức = Tài năng × Sự cam kết. Trong đó, – Tài năng thể hiện khả năng của cá nhân người lao động liên quan đến công việc. – Sự cam kết thể hiện mức độ sẵn lòng làm việc tích cực trong việc ứng dụng tài năng cá nhân vào các công việc quan trọng.
Công nghệ Thiết lập và duy trì một chỉ số thông minh công nghệ cao Toàn cầu hóa • Sự tương tác và lệ thuộc lẫn nhau của các dòng nguồn lực, thị trường sản phẩm, cạnh tranh kinh doanh trên toàn thế giới • Liên kết trong các thị trường lao động, dạng thức công việc, trong các giao dịch tài chính và kinh doanh
Đạo đức kinh doanh “ Đạo đức kinh doanh là tất cả những quy tắc, những tiêu chuẩn, những chuẩn mực hoặc những luật lệ để cung cấp và chỉ dẫn những hành vi ứng xử đúng chuẩn mực và trung thực của một tổ chức trong những trường hợp nhất định”, “khi được chấp nhận, các nguyên tắc đạo đức sẽ tạo ra một sân chơi sòng phẳng cho tất cả mọi người, trên đó mọi người sẽ giành thắng lợi bằng tài năng, bằng sự trung thực và công bằng” GS Phillip V. Lewis Đại học Abilene Christian, Hoa Kỳ Tính liêm khiết của người lãnh đạo
Sự đa dạng của lực lượng lao động • Sự đa dạng của lực lượng lao động mô tả sự hình thành một lực lượng làm việc khác biệt về con người như giới tính, độ tuổi, chủng tộc, tôn giáo, định hướng tính dục, năng lực thể chất trong tổ chức. • Sự thiệt hại rõ nhất từ phân biệt đối xử là đánh giá, sử dụng chưa đúng mức và lãng phí nguồn vốn con người. • Thách thức của sự đa dạng trong kinh doanh là xây dựng một sân chơi bình đẳng trong việc đóng góp, tham gia và cơ hội thăng tiến. Đặc trưng nghề nghiệp
I. ĐẶC TRƯNG CỦA NƠI LÀM VIỆC & 2. Đặc trưTng t Ổ CHổ ch ức ngày nay ỨC NGÀY NAY ü Tổ chức là gì? ü Tổ chức như là hệ thống ü Đo lường kết quả hoạt động của tổ chức ü Thay đổi cơ bản của tổ chức
2. Đặc trưng tổ chức ngày nay Tổ chức: • Một tập hợp những người làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung. • Mục tiêu tổng quát của một tổ chức kinh doanh là cung ứng hàng hóa, dịch vụ có giá trị cho khách hàng.
2. Đặc trưng tổ chức ngày nay Tổ chức như là hệ thống Moâ i tröôø ng cung öù ng Toåchöù c taï o ra Moâ i tröôø ng tieâ u thuï Ngu oà n löï c ñaà u vaø o: Caùc hoaï t ñoäng Saû n phaå m ñaàu ra Con ngöôø i coâ ng vieäc chu yeå n Haø ng hoù a vaødòch vuï Tieà n caù c ngu oàn löï c Ngu yeâ n vaä t lieä u thaø nh caù c ñaàu ra Coâng ngheä Thoâng tin Quaùtrình bieá n ñoå i P haû n hoà i Ngöôø i tieâ u duø ng Tổ chức - các hệ thống mở tương tác với môi trường
2. Đặc trưng tổ chức ngày nay Đo lường kết quả hoạt động của tổ chức • Năng suất là số lượng và chất lượng kết quả công việc đầu ra so với chi phí đầu vào. • Năng suất bao gồm : hiệu quả và hiệu suất/hiệu năng o Hiệu năng thực hiện là sự đo lường đầu ra so với việc hoàn thành nhiệm vụ hay mục tiêu xác định. HS/HN=KQ/MT o Hiệu quả thực hiện: Là sự đo lường đầu vào của chi phí nguồn lực liên kết với việc hoàn thành mục tiêu (kết quả đầu ra). HQ=KQ/CP
Đo lường kết quả hoạt động của tổ chức Khoâng hieäu quaûvaønhöng Hieä u quaûvaøhieä u suaát. Cao hieä u suaá t.  Ñaït caù c muï c tieâ u.  Khoâng ñaït caù c muïc tieâ u.  Nguoà n löïc khoâng laõng phí Ñaït  Khoâng laõ ng phí nguoà n löïc Naêng suaá t cao muïc tieâ u Khoâng hieäu quaûvaøkhoâng Hieä u quaû nhöng khoâ ng hieä u suaá t. Thaá p hieä u suaá t.  Ñaït caù c muï c tieâ u + Khoâng ñaï t caù c muï c tieâ u.  Nguoà n löï c laõ ng phí + Nguoàn löï c laõng phí Keù m Toá t Taä n duï ng nguoà n löï c Năng suất và các khía cạnh của kết quả tổ
2. Đặc trưng tổ chức ngày nay Thay đổi cơ bản của tổ chức • Niềm tin mới về vốn con người • Sự suy giảm của quản trị “chỉ huy và kiểm soát” • Nhấn mạnh làm việc nhóm • Ưu việt về công nghệ • Tầm quan trọng của kết nối • Các kỳ vọng về lực lượng làm việc mới • Coi trọng sự bền vững:
1. QuII. HO ẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ản trị là gì? 2. Hoạt động quản trị mang tính khoa học và tính nghệ thuật 3. Quá trình quản trị • Các chức năng quản trị • Vai trò quản trị • Các hoạt động quản trị • Lịch làm việc và mạng lưới quản trị • Những vấn đề nan giải của công việc quản trị
Quản trị là gì? “Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người để đạt được mục tiêu nhất định trong môi trường luôn biến đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng có hiệu quả các nguồn tiềm lực” Robert Kreitner CHUÛ THEÅ MOÂI QUAÛN TRÒ TRÖÔØNG MUÏC TIEÂU CUÛA TOÅ CHÖÙC ÑOÁI TÖÔÏNG QUAÛN TRÒ Hệ thống quản trị
Hoạt động quản trị mang tính khoa học & tính nghệ thuật • Tính khoa học: hoạt động nghiên cứu, phân tích công việc quản trị trong các tổ chức, khái quát hóa các kinh nghiệm tốt thành những nguyên tắc và lý thuyết chung cho các loại hình tổ chức tương tự. • Tính nghệ thuật: tính sáng tạo của nhà quản trị xây dựng trên cơ sở linh hoạt, khéo léo và cách thức riêng biệt vận dụng những cơ sở khoa học để giải quyết những vấn đề cụ thể đang nảy sinh trong môi trường không chắc