Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Trang Thành Lập

Chia sẻ: Năm Tháng Tĩnh Lặng | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:22

Thêm vào BST

Báo xấu

140
lượt xem 12
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học chương 1 trình bày tổng quan về quản trị. Chương này gồm có các nội dung chính sau: Khái niệm quản trị, đối tượng của quản trị, các chức năng của các chức năng của quản trị, chức năng và nhiệm vụ của nhà quản trị,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Trang Thành Lập

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA Quản Trị Kinh Doanh Bộ môn: Quản trị chiến lược QUẢN TRỊ HỌC TP. HCM 122011
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC 1. PGSTS Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB Thống kê 2010 2. Bộ môn Quản trị nhân sự và Chiến lược kinh doanh, Trường ĐHKT TP HCM – QUẢN TRỊ HỌC, NXB Phương Đông 2007 TÀI LIỆU ĐỌC THÊM 1. James H.Donnelly, James Gibson, Jonh M.Ivancevic – QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN (Bản dịch) NXB Thống Kê 2001 2. Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ Người dịch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ thuật; Hà Nội 1992. 3. Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS AND PRACTICES Prentice Hall Inc 1990
CẤU TRÚC MÔN HỌC TTỔ ỔNG QUAN V NG QUAN VỀỀ QU QUẢẢN TR N TRỊỊ SSỰ Ự PHÁT TRI PHÁT TRIỂỂN CÁC T N CÁC TƯ Ư TƯ TƯỞỞNG QU NG QUẢẢN TR N TRỊỊ MÔI TRƯ MÔI TRƯỜỜNG C NG CỦỦA QU A QUẢẢN TR N TRỊỊ QUY QUYẾẾT Đ T ĐỊỊNH QU NH QUẢẢN TR N TRỊỊ CH CHỨỨC NĂNG C NĂNG CH CHỨ ỨC NĂNG C NĂNG CH CHỨỨC NĂNG C NĂNG CH CHỨ ỨC NĂNG C NĂNG HO HOẠẠCH ĐIÏNH CH ĐIÏNH TTỔ Ổ CH ỨCC CHỨ ĐI ĐIỀỀU KHI U KHIỂỂNN KI KIỂỂM TRA M TRA
Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao trong một môi trường luôn thay đổi.
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu.  Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con người.  Hoạt động QT chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng
HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) : phép so sánh giữa kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra – làm đúng việc phải làm (doing the right thing)  Hiệu suất ( Efficiency): phép so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra – làm việc đúng cách (do the thing right)  Quản trị là hướng tổ chức đạt mục tiêu với hiệu quả và hiệu suất cao.
ĐỐI TƯỢNG CỦA QT  Tiếp cận theo quá trình hoạt động 1. Quản trị đầu vào 2. Quản trị vận hành 3. Quản trị đầu ra  Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động 1. QT sản xuất 2. QT nguồn nhân lực 3. QT tài chính 4. QT marketing 5. QT nghiên cứu phát triển 6. QT văn hoá tổ chức
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch Tổ Điều Kiểm định chức khiển tra
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch định: Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định – chức năng hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường. Tổ chức: Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức.
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển : Chức năng liên quan đến lãnh đạo và động viên nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra. Kiểm tra : Chức năng liên quan đến kiểm tra việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục.
NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó
CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao Các quyết định (Top Managers) chiến lược QTV Cấp Trung Các quyết định (Middle Managers) chiến thuật QTV Cơ Sở Các quyết định (First – Line Managers) tác nghiệp Những người thực hiện Thực hiện ( Operatives ) quyết định
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Chức năng Nhiệm vụ chủ yếu Xác định mục tiêu phát triển của Hoạch định doanh nghiệp Xây dựng chiến lược kinh doanh để thực hiện mục tiêu. Lập kế hoạch hành động. Xác lập sơ đồ tổ chức Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận Tổ chức Thiết lập các mối quan hệ phối hợp ngang,dọc Phân chia quyền hạn Xây dựng quy chế hoạt động
Chức năng Nhiệm vụ chủ yếu Chỉ huy công việc Độâng viên Điều khiển Thiết lập hệ thống thông tin có hiệu quả Xử lý xung đột Xác định nội dung kiểm tra và hình thức kiểm tra Kiểm tra Lập lịch trình kiểm tra Đánh giá tình hình thực hiện và xác định nguyên nhân sai lệch Đề xuất các biện pháp điều chỉnh
NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc :  Hoạch định  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm tra Sự khác biệt giữa các nhà quản trị khi thực hiện các chức năng này là nội dung công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó.
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 1973 ) LĨNH VỰC VAI TRÒ Pháp nhân chính (đại diện) Người lãnh đạo TƯƠNG QUAN NHÂN SỰ Người liên lạc Phát ngôn (đối ngoại) Phổ biến thông tin THÔNG TIN Thu thập và sử dụng thông tin Doanh nhân Người giải quyết các xáo trộn QUYẾT ĐỊNH Phân bổ tài nguyên Thương thuyết
CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KỸ NĂNG YÊU CẦU . Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống, TƯ DUY Khả năng khái quát hoá các mối quan hệ (NHẬN THỨC) giữa các sự vật hiện tượng qua đó giúp cho việc nhận dạng vấn đề và đưa ra giải pháp. Nắm bắt và thực hành được công việc KỸ THUẬT chuyên môn liên quan đến phạm vi mình (CHUYÊN MÔN) phụ trách
Hiểu biết về nhu cầu , động cơ , thái độ , hành vi của con người QUAN Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên HỆ ( CON Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có NGƯỜI hiệu quả , có nghệä thuật giao tiếp tốt ) Quan tâm và chia sẻ đến người khác
CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ VIÊN CAO KỸ KỸ KỸ QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP NĂNG NĂNG NĂNG QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP CHUYÊN MÔN NHÂN SỰ TƯ DUY (KỸ THUẬT)
KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ A. Quản trị là khoa học  Quản trị là một khoa học độc lập và liên ngành.  Khoa học quản trị xây dựng nền lý thuyết về quản trị, giúp nhà quản trị cách tư duy hệ thống, khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,  Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.