Mục tiêu Bài giảng Quản trị học - Chương 11: Quản lý nhóm làm việc nhằm giải thích tầm quan trọng của nhóm làm việc Nhận diện các loại nhóm làm việc Nhận thức rõ ý nghĩa và những yếu tố xác định hiệu quả của nhóm Mô tả những quy trình của nhóm, nhận biết những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của nhóm Giải thích cách thức chẩn đoán và loại bỏ những rào cản ảnh hưởng đến hiệu quả của nhóm.
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - Chương 11: Quản lý nhóm làm việc
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
QUẢN LÍ NHÓM LÀM ViỆC
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Giải thích tầm quan trọng của nhóm làm việc
Nhận diện các loại nhóm làm việc
Nhận thức rõ ý nghĩa và những yếu tố xác định
hiệu quả của nhóm
Mô tả những quy trình của nhóm, nhận biết
những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả
của nhóm
Giải thích cách thức chẩn đoán và loại bỏ
những rào cản ảnh hưởng đến hiệu quả của
nhóm
NHÓM VÀ TẦM QUAN TRỌNG
CỦA NHÓM
Nhóm NHÓM
NHÓM NHÓM LÀM VIỆC
KHÔNG CHÍNH THỨC NHÓM LÀM VIỆC
KHÔNG CHÍNH THỨC
Tầm quan trọng của nhóm
Mối Tác động
quan hệ qua lại
Nhóm
Mục đích Ảnh hưởng
chung lẫn nhau
TẠI SAO TỔ CHỨC SỬ DỤNG
NHÓM LÀM VIỆC
Đổi mới
Tư duy sáng tạo tạo dựng nền tảng cho sự
đổi mới
Nhiều người có kinh nghiệm, chuyên môn
khác nhau làm việc chung --. Có khả năng
sáng tạo
Tốc độ
Chi phí
Chất lượng
PHÂN LOẠI NHÓM
Nhóm giải quyết vấn đề
Gồm những thành viên từ nhiều bộ phận
khác nhau trong tổ chức
Xem xét cần làm gì để thực hiện công việc tốt
hơn
Hình thức
Nhóm chất lượng
Đội đặc nhiệm
PHÂN LOẠI NHÓM
Nhóm chức năng
Những thành viên từ một bộ phận riêng lẻ
Xem xét những vấn đề chung trong phạm vi,
trách nhiệm của họ
Nhóm làm việc đa chức năng
Gồm những nhân viên từ nhiều chức năng,
nhiều cấp khác nhau
Thực hiện những công việc với định hướng
mục tiêu chuyên biệt
Nhóm tự quản: trách nhiệm của tự bản
thân nhóm
CÁC THÀNH VIÊN CỦA
NHÓM TỰ QUẢN
Các
nhà lãnh đạo
và quản trị
nhóm khác
Nhóm phần Nhóm truyền
mềm Nhóm tự quản thông
• Tham gia vào việc lựa chọn thành
viên mới
• Đào tạo thành viên mới
• Tương tác với nhà cung cấp và
khách hàng
• Thiết lập mục tiêu...
Nhóm ngân sách Nhóm đào tạo
Nhóm thù lao và
công nhận
LÀM CHO NHÓM TRỞ NÊN HIỆU QUẢ
Những tiêu chuẩn về hiệu quả
Các chỉ tiêu xác định hiệu quả
Nhân tố ảnh hưởng đến cách cư xử và
hiệu quả hoạt động của nhóm
Quy mô nhóm
Sự cấu thành nhóm
Vai trò của các thành viên
Chuẩn mực của nhóm
Mối quan hệ địa vị trong nhóm
Sự liên kết
NHỮNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
BÊN TRONG NHÓM
Cao
Kết thúc hoặc lặp lại
Thực hiện
Mức Kết thúc hoặc lặp lại
độ
trưởng Chuyển hướng
thành Chuẩn tắc
Kết thúc hoặc lặp lại
Biến động
Kết thúc hoặc lặp lại
Hình thành
Thấp
Bắt đầu Thời gian cùng với nhau Kết thúc
NHỮNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
BÊN TRONG NHÓM
Cảm xúc
Sự tin tưởng
Cởi mở
Sự tự do
Sự phụ thuộc lẫn nhau
Phản ánh mức độ liên kết
Chuẩn mực về hành vi
Phải phù hợp với những thành viên
Phải đồng ý với chuẩn mực
Phải biết nhóm hỗ trợ cho tiêu chuẩn thông
qua hệ thống thưởng phạt
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
