Bài giảng trình bày các nội dung: bạn thích làm việc theo cách nào, giá trị của các đội, những vấn đề nan giải của đội, mô hình hiệu quả của đội, các đội ảo, các đặc trưng của đội, các quy trình của đội, quản trị xung đội trong đội
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - Chương 15: Làm việc theo đội
Chương 18
TS. Trần Đăng Khoa
1. Bạn thích làm việc theo cách nào?
2. Giá trị của các đội
3. Những vấn đề nan giải của đội
4. Mô hình hiệu quả của đội
5. Các đội ảo
6. Các đặc trưng của đội
7. Các quy trình của đội
8. Quản trị xung đội trong đội
AI NHANH HƠN (?)
Các phát biểu Hầu như Hầu như
đúng sai
1. Tôi thích làm việc theo đội hơn so với làm việc cá nhân
2. Nếu cần một sự lựa chọn, tôi thích tự mình thực hiện
công việc thay vì đối mặt với rắc rối khi làm việc theo nhóm
3. Tôi thích thú với hoạt động tương tác cá nhân khi làm
việc cùng với người khác
4. Tôi thích tự mình làm công việc và để cho người khác tự
thực hiện công việc của họ
5. Tôi có sự thỏa mãn lớn hơn với thành công của nhóm
hơn thành công của cá nhân
6. Làm việc theo đội thì không có giá trị khi mọi người
không có sự chia sẻ
7. Tôi cảm thấy tốt hơn khi làm việc cùng với người khác
thậm chí khi chúng tôi bất đồng
8. Tôi thích phụ thuộc vào bản thân mình thay vì vào người
khác khi thực hiện một nhiệm vụ được phân công
Tổ chức => cá nhân và nhóm phối hợp hoạt
động để đạt mục tiêu chung
Phần lớn các công việc trong tổ chức có tính
phụ thuộc lẫn nhau => đội được xem là phù hợp
nhất để đảm bảo phối hợp, chia sẻ thông tin,
nguồn lực => hoàn thành nhiệm vụ
Từ 2 người trở lên
Các thành viên có sự tương tác lẫn nhau
Cùng chia sẻ một mục tiêu chung
Tận tụy và cam kết với mục tiêu
=> ĐỘI
Nhóm Đội
Có một nhà lãnh đạo được chỉ định Vai trò lãnh đạo được luôn phiên hay
chia sẻ
Làm cho mọi cá nhân có trách nhiệm Làm cho các thành viên có trách
nhiệm với nhau
Xác lập các mục tiêu nhận dạng cho Xác lập sứ mệnh hay mục tiêu cụ thể
nhóm và tổ chức của đội
Kết quả công việc mang tính cá nhân Kết quả công việc mang tính tập thể
Điều khiển các cuộc họp mặt có tính Điều khiển các cuộc họp khuyến khích
hiệu suất thảo luận không giới hạn và giải quyết
vấn đề
Đo lường hiệu quả gián tiếp thông qua Đo lường hiệu quả trực tiếp bằng các
sự ảnh hưởng vào kinh doanh đánh giá kết quả tập thể
Thảo luận, quyết định, và ủy quyền Thảo luận, quyết định, và chia sẻ công
cho cá nhân việc
Sáng tạo và đổi mới
Cải thiện chất lượng
Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng
Năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn
Thúc đẩy sự động viên và thỏa mãn
Các đội chức năng: Một đội chức năng được
cấu thành bởi nhà quản trị phụ trách một bộ
phận và các nhân viên dưới quyền thuộc phạm
vi chuỗi mệnh lệnh chính thức, do đó các đội
chức năng đôi khi còn được gọi là đội theo chuỗi
mệnh lệnh.
Các đội đa chức năng: Các đội đa chức năng
được hợp thành bởi những thành viên cùng cấp
nhưng đến từ các bộ phận chức năng khác
nhau.
Một dạng đội đa chức năng khác là đội phục vụ cho
một mục tiêu đặc biệt, được tạo ra từ bên ngoài cấu
trúc chính thức của tổ chức để thực hiện một dự án có
tầm quan trong lớn hay có tính sáng tạo. Đội này đôi khi
còn gọi là đội dự án, là một đội theo đuổi một mục tiêu
đặc biệt nằm trong cấu trúc chính thức của tổ chức,
nhưng các thành viên của đội có cảm nhận bản thân
mình là một thực thể độc lập.
Nhằm thúc đẩy sự tham gia của người lao động
trong quá trình ra quyết định và tiến hành công
việc, với mục tiêu hướng về việc cải thiện kết quả
thực hiện. Các đội tự quản thường bao gồm
khoảng 5 cho đến 20 công nhân đa kỹ năng, là
những người có thể luân chuyển công việc để sản
xuất trọn vẹn một sản phẩm hay dịch vụ, hoặc tối
thiểu hoàn thành một cụm linh kiện cấu tạo nên
thành phẩm.
Các đội tự quản có những đặc trưng sau đây:
Đội bao gồm những người lao động có nhiều kỹ năng
và chức năng, và sự kết hợp những kỹ năng này cần
đủ lớn để thực hiện các nhiệm vụ quan trọng của tổ
chức.
Đội này được phép tiếp cận các nguồn lực như thông
tin, thiết bị, máy móc, và các nguồn cung ứng khác
để thực hiện trọn vẹn một nhiệm vụ.
Đội được trao thẩm quyền ra quyết định, điều này
cho phép các thành viên tự do lựa chọn thành viên
mới, giải quyết vấn đề, thực hiện chi tiêu, giám sát
kết quả, và hoạch định những vấn đề trong tương lai.
Một số lý do khiến làm việc theo đội trở thành một
vấn đề nan:
Chúng ta phải từ bỏ sự độc lập của mình.
Chúng ta phải chịu đựng tình trạng “lười biếng
xã hội”
Các đội có thể phải đối diện với tình trạng rối
loạn vận hành.
Hình thức của đội
- Chính thức
Ngữ cảnh của - Tự quản
tổ chức - Ảo/toàn cầu Các quy trình Hiệu quả công
- Lãnh đạo của đội việc của đội
- Chiến lược Đặc trưng của đội + Các giai đoạn + Sản lượng
- Môi trường - Quy mô phát triển đầu ra
- Văn hóa - Sự đa dạng + Sự gắn kết + Sự thỏa mãn
- Vai trò + Chuẩn mực cá nhân
- Hệ thống khen
+ Giải quyết + Năng lực thích
thưởng và Cấu thành của đội
xung đột ứng và học tập
kiểm soát - Kiến thức và kỹ
năng
- Lợi tích và chi
phí
Đội ảo được hình thành từ những thành viên phân
bố tại nhiều khu vực địa lý hay tổ chức khác nhau,
là những người được liên kết lại với nhau chủ yếu
qua công nghệ thông tin và truyền thông. Nhiều đội
ảo còn là những đội có tính toàn cầu.
Các đội ảo cũng tạo ra những thách thức khác
thường như:
Sử dụng công nghệ để xây dựng lòng tin và mối
quan hệ là điều thiết yếu để đội làm việc có hiệu
quả.
Định dạng văn hóa thông qua công nghệ để
củng cố các chuẩn mực hữu ích.
Giám sát sự tiến triển và khen thưởng cho các
thành viên có đóng góp trong việc dẫn dắt đội
hướng về các mục tiêu.
Các đặc trưng của đội gồm: quy mô, sự đa dạng, và
vai trò của các thành viên.
Quy mô của đội: Các đội cần có quy mô đủ lớn
để hợp nhất các kỹ năng đa dạng cần thiết cho
việc hoàn thành một nhiệm vụ, đảm bảo cho các
thành viên có cơ hội thể hiện những cảm xúc tích
cực và tiêu cực, và năng nổ trong việc giải quyết
vấn đề. Tuy nhiên chúng nên đủ nhỏ để cho phép
các thành viên cảm nhận về sự thân thiết khi trở
thành một bộ phận không thể tách rời của đội, và
truyền thông có hiệu quả và hiệu suất.
Sự đa dạng: Sự đa dạng về phương diện chức
năng và kỹ năng, cách thức tư duy, và các tính
cách cá nhân thường là nguồn tạo ra sáng tạo.
Hơn thế nữa, sự đa dạng tạo ra những bất đồng
có tính xây dựng, và chúng sẽ dẫn đến các
quyết định tốt hơn.
Vai trò của các thành viên: vai trò chuyên gia
để hoàn thành nhiệm vụ và vai trò tạo cảm xúc
xã hội.
Vai trò chuyên gia Vai trò tạo cảm xúc xã
hội
Phát sinh ý tưởng Khuyến khích
Cho ý kiến Tạo sự hòa đồng.
Tìm kiếm thông tin Giảm căng thẳng.
Tổng kết Theo sát
Kích hoạt Thỏa hiệp
Các quy trình của đội đề
cập đến những động lực
thay đổi theo thời gian
và có thể bị tác động bởi
các nhà lãnh đạo đội.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
