Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Đỗ Văn Thắng

Chia sẻ: Chuheodethuong 09 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:11

Thêm vào BST

Báo xấu

71
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học: Chương 8 Môi trường và thông tin quản trị cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm về môi trường quản trị; Phân loại môi trường quản trị; Đặc điểm môi trường quản trị; kỹ năng phân tích WSOT; Khái niệm, vai trò của thông tin trong quản trị; Các hình thức thông tin trong quản trị; Quản trị thông tin.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - Đỗ Văn Thắng

Chương 8: Môi trường và thông tin quản trị Nội dung: 8.1. Khái niệm về môi trường quản trị 8.2. Phân loại môi trường quản trị 8.3. Đặc điểm môi trường quản trị 8.4. kỹ năng phân tích WSOT 8.5. Khái niệm, vai trò của thông tin trong quản trị 8.6. Các hình thức thông tin trong quản trị 8.7. Quản trị thông tin 8.9, Thảo luận, ôn tập Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 114
8.1. Khái niệm về môi trường quản trị Một tổ chức không thể tồn tại biệt lập mà phải hoạt động trong sự tác động rất nhiều yếu tố, trong và ngoài tổ chức gọi là môi trường. Môi trường hoạt động của tổ chức: Là tổng hợp các yếu tố từ bên trong cũng như từ bên ngoài thường xuyên tác động ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức. Căn cứ phạm vi, cấp độ, người ta phân ra các loại môi trường: Môi trường bên ngoài, môi trường ngành, môi trương bên trong (nội bộ). Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 115
8.3. Vai trò, đặc điểm môi trường quản trị Môi trường luôn tác động, ảnh hưởng đến hoạt động, kết quả của tổ chức, như: - Ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức. - Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động tổ chức. - Ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức. Những ảnh hưởng đó theo 2 hướng cơ bản: 1.Hướng thuận, tạo cơ hội thuận lợi cho tổ chức. 2.Hướng nghịch, gây khó khăn, đe dọa, hạn chế hoạt động của tổ chức. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 117
8.4. Phân tích môi trường (WSOT) Phân tích môi trường là một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhà quản trị, hiện nay người ta thường sử dụng kỹ năng WSOT để thực hiện phân tích môi trường đối hiệu quả, như:  S (Strengths): Đánh giá điểm mạnh.  W (Weaknesses): Đánh giá điểm yếu.  O (Opportunities): Đánh giá các cơ hội.  T (Threats): Đánh giá nguy cơ, thách thức. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 118
8.2. Phân loại môi trường quản Môi trường bên ngoài: Bao gồm các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, được chia làm 3 cấp độ:  Môi trường quốc tế: Gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên, công nghệ…toàn cầu.  Môi trường tổng quát: Gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, pháp luật, địa lý, dân số, tự nhiên, công nghệ… được xác lập trong phạm vi quốc gia.Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 119
 Phân loại môi trường quản Môi trường ngành: Được hình thành tùy theo các điều kiện hoạt động của từng ngành, như: các yếu tố khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, và những yếu tố khác của ngành, lĩnh vực của tổ chức. Môi trường bên trong (nội bộ): Bao gồm các yếu tố trong nội bộ tổ chức, như: nguồn nhân lực, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng, tài chính, văn hóa tổ chức, công nghệ và khả năng phát triển khoa học – công Tác giả: Đỗ Văn Thắng, nghệ… 120
 Phân loại môi trường quản Theo mức độ phức tạp và sự biến động môi trường phân thành:  Môi trường giản đơn - ổn định. Môi trường giản đơn – năng động. Môi trường phức tạp - ổn định. Môi trường phức tạp năng động. Trên thực tế, tùy theo đặc điểm của ngành kinh doanh và tùy theo mục tiêu xác định của đơn vị mà người ta xác định các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của tổ chức, chức không n hất thiết phải tách bạch. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 121
3.5. Khái niệm, vai trò của thông tin trong quản trị Để ra quyết định đúng, hiệu quả nhà quản trị cần thu thập và xử lý thông tin. Mặt khác, nhà quản trị phải truyền đạt các thông tin đến các thành viên của tổ chức biết và thực hiện. Thông tin trong quản trị như máu nuôi cơ thể sống Sơ đồ quá trình truyền tin Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 131
3.6. Các hình thức thông tin Thông tin bản chất là những dữ kiện về sự vật, hiện tượng giúp ta nhận biết chúng. Độ tin cậy của thông tin liên quan đến nguồn tin, phương pháp xử lý và phương pháp truyền tin. Trong quản lý, người ta phân loại thông tin thành:  Lời nói: là hình thức thông dụng, tuy nhiên độ tin cậy giảm sút theo thời gian và không gian.  Văn bản: Là hình thức thông tin được truyền tải, lưu giữ dưới dạng văn bản, độ tin cậy cao.  Cử chỉ, thái độ: Biểu hiện qua cử chỉ, thái độ con người trong giao tiếp.  Điện tử: truyền đạt qua mạng Internet, nhanh, lan tỏa mạnh, nhưng cần kiểm chứng. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 132
3.7. Quản trị thông tin Để quản trị tốt, ta cần quản trị tốt thông tin, như:  Đảm bảo các luồng thông tin được thông suốt, đó là các luồn tin nhà quản trị xuống các cấp và người thực hiện, thông tin phản hồi cấp dưới lên, thông tin đồng cấp, thông tin giữa các hình thức, trong và ngoài hệ thống…  Xử lý thông tin kịp thời, chính xác, khoa học phục vụ yêu cầu quản trị.  Truyền tải thông tin theo các phương pháp phù hợp theo môi trường quản trị.  Bảo quản, lưu giữ thông tin theo hệ thống… Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 133
8.5. Chủ đề thuyết trình Chủ đề 1: Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị; Chủ đề 2: Những trường phái quản trị với công tác quản trị văn phòng hiện nay; Chủ đề 3: Môi trường quản trị văn phòng; Chủ đề 4: Môi trường quản trị doanh nghiệp tư nhân; Chủ đề 5: Môi trường quản trị báo chí; Chủ đề 6: Báo chí với môi trường quản trị; Chủ đề 7: Thu thập và xử lý thông tin trong quản trị; Chủ đề 8: Quản trị Online; Chủ đề 9: Quản trị các tổ chức Online; Chủ đề 10: Quản trị rủi ro; Chủ đề 11: Setup một chi nhánh bán hàng trên mạng; Chủ đề 12: Xây dựng cơ chế kiểm soát các tổ chức kinh doanh online; Chủ đề 13: Ảnh hưởng 4.0 với văn hoá quản trị hiện nay. Tác giả: Đỗ Văn Thắng, 134