Bài giảng Quản trị học đại cương: Chương 10 - ThS. Trương Quang Vinh

Chia sẻ: Lavie Lavie | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:67

Thêm vào BST

Báo xấu

143
lượt xem 29
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị học đại cương: Chương 10 - Quyết định quản lý của ThS. Trương Quang Vinh sau đây sẽ giúp cho các bạn hiểu rõ hơn về khái quát quyết định quản lý; ra quyết định quản lý; quá trình ra quyết định quản lý (quy trình hợp lý). Mời các bạn tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học đại cương: Chương 10 - ThS. Trương Quang Vinh

Chương X Quyết định quản lý I. Khái quát về quyết định quản lý II. Ra quyết định quản lý III.Quá trình ra quyết định quản lý (quy trình hợp lý)
I. Khái quát về quyết định quản lý 1. Quan niệm quyết định quản lý 2. Các loại quyết định quản lý
1. Quan niệm quyết định quản lý  Quyết định = nhất định ý chí không đổi (décider) (Đào Duy Anh Từ Điển Hán Việt – trang 172 )  de∙cide [di s?d]  1. intransitive and transitive verb choose what to do: to make a choice or come to a conclusion about something • We decided not to go in the end.  2. transitive verb lead somebody to choose: to make somebody choose what to do or come to a conclusion about something (informal) • His encouraging letter decided me against dropping the course.  Encarta® World English Dictionary
Routin decision Adaptive decision Innovative decision
Quyết định là một khái niệm để chỉ một vấn đề, một sự kiện đã được thiết lập cách thức giải quyết. Trong hoạt động quản lý của các nhà quản lý, các loại quyết định mà họ đưa ra có liên quan đến công việc của tổ chức đều được gọi là quyết định quản lý. Có nhiều cách tiếp cận đến định nghĩa “quyết định quản lý” hay quyết định được làm bởi các nhà quản lý
Quyết định quản lý là hành vi sáng tạo của nhà quản lý nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết các vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản lý và việc phân tích các thông tin về những hiện tượng của hệ thống, Cách khái quát nầy cũng vừa cho chúng ta thấy nội dung của quyết định cũng như các vấn đề mà quyết định đề cập đến. Mặt khác cũng chỉ ra cách thức tiến hành ra quyết định. ( Phan Văn Tú Đại cương về Khoa học quản lý – trang 74 ) Không thể coi quyết định chỉ đề cập đến vấn đề chín muồi. Khái niệm chín muồi không thật rõ ràng
 Quyết định quản lý là hành vi có tính chỉ thị của chủ thể quản lý để định hướng, tổ chức và kích thích mọi nguồn động lực trong hệ thống quản lý nhằm thực hiện các mục tiêu đề ra ( Tập đề cương bài giảng: Khoa Học quản lý – Học viện Chính Trị quốc gia HCM trang 138) Định nghĩa nầy cho thấy vai trò của quyết định quản lý nhưng các định nghĩa nầy quá rộng, quá khái quát về quyết định quản lý, không chỉ ra được nội dung của quyềt định Chú ý : nhiều tác giả cho rằng quyết định không được định nghĩa trực tiếp “quyết định quản lý” là gì mà chỉ định nghĩa “ra quyết định quản lý hay làm quyết định quản lý” mà thôi (decisionmaking)
 Harold Koontz : quyết định không được định nghĩa trực tiếp, nó được chứa đựng bên trong kế hoạch, gắn liền với quá trình lập kế hoạch hay với chức năng lập kế hoạch. Trên thực tế quyết định chỉ là một khâu của công tác lập kế họach cũng như các chức năng quản lý khác cũng gắn liền với kế hoạch ( Những vấn đề cốt yếu của quản lý trang147_NXB KHKT 1999 )
“ra quyết định sự lựa chọn một trong số các phương án hành động là cốt lõi của việc xây dựng kế hoạch. Không thể tồn tại một kế hoạch nếu một quyết định đó là những cam kết về các nguồn tài lực, phương hướng hoặc uy tín – chưa được công bố. Đến đây chúng ta mới chỉ nghiên cứu và phân tích việc xây dựng kế họach. Các nhà quản lý đôi khi xem xét việc ra quyết định như là công việc trung tâm của họ bởi vì họ phải thường xuyên lựa chọn phải làm cái gì, ai làm cái đó, và khi nào, ở đâu và thậm chí là công việc đó sẽ được làm như thế nào. Tuy nhiên ra quyết định chỉ là một bước trong việc lập kế hoạch, đôi khi nó được thực hiện một cách nhanh chóng, ít phải suy nghĩ hay có khi nó chỉ chi
2. Các loại quyết định quản lý Cơ sở để phân loại các Quyết quyết định là dựa trên định loại vấn đề cần giải hàng n gày quyết và loại giải pháp được áp dụng Quyế t định t hích nghi Quyế t định đổi mới
Những quyết định hàng ngày (quyết định đã được chương trình hóa)
oKhi một vấn đề cụ thể thường xuyên nẩy sinh, những nhà quản trị sẽ xây dựng một thủ tục thường lệ để giải quyết nó. oNhững quyết định loại nầy có những giải pháp lặp đi lặp lại và thường lệ.
oChúng được đưa ra không cần có thời gian và nổ lực dành cho chúng. oLà những lựa chọn đã được tiêu chuẩn hóa được đưa ra tương ứng với những vấn đề và giải pháp đã biết rõ hay có thể xác định được.
Những quyết định thích nghi oLà lựa chọn đưa ra nhằm đáp ứng một tập hợp những vấn đề và giải pháp thuộc loại có mức độ khác thường vừa phải và chỉ biết rõ một phần.
oNhững quyết định loại nầy thường đem lại sự thay đổi dần dần những thông lệ hay những quyết định hàng ngày và chúng có ảnh hưởng nhất định đến lợi nhuận doanh nghiệp (những quyết định nhằm hợp lý hoá các quy trình sản xuất, điều chỉnh các hoạt động nhằm cắt giảm chi phí…loại quyết định nầy thường được các quản trị gia cấp trung gian, các chuyên gia, chuyên viên
oSự cải tiến liên tục diễn ra khi một doanh nghiệp liên tiếp đưa ra những quyết định thích nghi, tạo ra một khối lượng lớn những cải tiến nhỏ, tăng lên không ngừng từ năm nầy qua năm khác.
Những quyết định đổi mới (những quyết định chưa được chương trình hóa) oKhi một vấn đề có chứa đựng những yếu tố mà ban lãnh đạo chưa hề gặp phải hay nếu một vấn đề phức tạp, mơ hồ khác thường và vô cùng quan trọng, thì nó đòi hỏi một giải pháp độc đáo, sáng tạo và có thể là duy nhất.
oNhững quyết định chưa được chương trình hóa là những giải pháp của những vấn đề mới và không có cấu trúc. Chúng không diễn ra theo một trình tự hợp logích, có trật tự. Quyết định sáng tạo có thể được tạo ra trước khi các vấn đề được hiểu một cách đầy đủ. oCác quyết định đổi mới cho phép duy trì tính cạnh tranh của doanh nghiệp
Các loại “ra quyết định” Quyeát Vaán Thuû tuïc Ví duï ñònh ñeà Ñaõ chöông Laëp laïi, Quy taéc Doanh nghieäp: xöû lyù trình hoùa thöôøng Caùc thuû nhöõng chöùng töø traû löông. leä tuïc ñieàu Tröôøng hoïc: xöû lyù ñôn xin haønh nhaäp hoïc. chuaån Beänh vieän: chuaån bò beänh Caùc chính nhaân ñeå moå. saùch Nhaø nöôùc: söû duïng phöông tòeân cô giôùi cuûa nhaø nöôùc. Chöa chöông Phöùc Giaûi quyeát Doanh nghieäp: ñöa ra moät trình hoùa taïp, môùi. vaán ñeà saûn phaåm môùi. saùng taïo Tröôøng hoïc: xaây tröôøng sôû môùi Beänh vieän: choáng dòch
Các loại vấn đề, các loại quyết định và các cấp quản lý Những quyết định chưa chương trình hóa Rộng, không có cấu trúc, Tối cao không thường xuyên, rất bất thường Có cấu trúc lẫn Trung gian không có cấu trúc Loại vấn đề Thường xuyên, có cấu trúc, lặp Cấp Cấp thấp quả lại, thường lệ, n trị bình thường Những quyết định đã chương trình hóa