Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty cổ phần Viễn thông – Tin học - Điện tử (Kasati) đến năm 2015

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:88

Thêm vào BST

Báo xấu

13
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh của KASATI từ đó hoạch định chiến lược phát triển hợp lý trên cơ sở khai thác tốt những lợi thế cạnh tranh bền vững của Công ty; xây dựng các giải pháp để triển khai thành công các chiến lược đã được đề ra.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty cổ phần Viễn thông – Tin học - Điện tử (Kasati) đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ ÚT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG – TIN HỌC - ĐIỆN TỬ (KASATI) ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2005
-1- 1. Lyù do choïn ñeà taøi : C hæ nhöõng ai ñaõ töøng vöôït qua haøng traêm baäc thang leo leân nhöõng traïm viba treân caùc ñænh nuùi cao hay theo chaân nhöõng ngöôøi böu taù ñi haøng ngaøy ñöôøng ñeå chuyeån töøng laù thö, tôø baùo ñeán nhöõng baûn laøng xa xoâi môùi thaáu hieåu heát nhöõng khoù khaên, gian khoå maø caùc theá heä caùn boä coâng nhaân vieân ngaønh böu ñieän ñaõ vaø ñang ngaøy ñeâm phaûi ñoái maët. Söï hi sinh, coáng hieán aâm thaàm cuûa nhieàu theá heä ngöôøi böu ñieän ñaõ luoân taïo neân söùc soáng môùi cho nhöõng caùnh thoâng tin, laø nhöõng nhòp caàu noái nhöõng bôø vui cuûa haøng chuïc trieäu ngöôøi daân Vieät nam. Ñieàu naøy thuùc ñaåy vöôn tôùi nhöõng öôùc mô cao ñeïp, xaây döïng ngaønh ngaøy moät lôùn maïnh, xöùng ñaùng vôùi 10 chöõ vaøng maø ngaønh ñaõ taëng “Trung Thaønh, Duõng Caûm, Taän Tuïy, Saùng Taïo, Nghóa Tình” vaø nieàm tin maø ñaûng, chính phuû vaø nhaân daân ñaõ göûi gaám. Ñeå coù theå duy trì vaø phaùt trieån nhöõng thaønh quaû ñoù, taäp theå caùn boä vaø coâng nhaân vieân KASATI ñaõ vaø ñang ngaøy ñeâm laøm vieäc vaø coáng hieán heát söùc mình ñeå xaây döïng KASATI ngaøy caøng phoàn vinh vaø phaùt trieån. Khoâng ngöøng hoïc taäp vaø naâng cao tri thöùc thöùc cuûa mình töø söï nhaän thöùc ñöôïc raèng nhaân loaïi ñang böôùc vaøo moät thôøi ñaïi môùi, thôøi ñaïi maø thoâng tin, tri thöùc trôû thaønh löïc löôïng saûn xuaát tröïc tieáp laø yeáu toá quan troïng cuûa neàn kinh teá vaø coâng cuoäc CNH, HÑH ñaát nöôùc. Hoäi nhaäp laø xu theá taát yeáu cuûa neàn kinh teá theá giôùi, hoäi nhaäp laø ñieàu kieän toát ñeå môû roäng kinh doanh ra quoác teá, laø yeáu toá ñeå ñaùnh giaù ñuùng thöïc löïc cuûa töøng doanh nghieäp. Ñeå coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån trong ñieàu kieän hoäi nhaäp hieän nay, baûn thaân KASATI phaûi cô caáu laïi ñeå taäp trung nguoàn löïc vaø naâng cao söùc caïnh tranh. Trong hoäi nhaäp, baûn thaân töøng doanh nghieäp phaûi ñoái phoù vôùi vieäc caïnh tranh thaät gay gaét khoâng nhöõng trong nöôùc maø phaûi coøn ñoái phoù vôùi ñoái thuû maïnh hôn raát nhieàu veà kinh nghieäm, taøi chính, thöông hieäu ñöôïc toaøn caàu hoùa, khaû naêng laøm vieäc chuyeân nghieäp ....
-2- Trong söï chuyeån ñoäng ñoù, Nhaø nöôùc ñang hoaøn thieän laïi boä maùy quaûn lyù, ñang taùch daàn chöùc naêng quaûn lyù kinh teá vaø chöùc naêng kinh doanh ñoái vôùi nhöõng ngaønh quan troïng trong ñoù coù ngaønh Böu chính vieãn thoâng. Ñoù laø xuaát hieän ñaàu tieân moâ hình Taäp ñoaøn Böu Chính Vieãn Thoâng, vôùi moâ hình Coâng ty meï – Coâng ty con, vaø trong xu höôùng ñoù Xí nghieäp Khoa hoïc vaø saûn xuaát thoâng tin 2 ñaõ chuyeån ñoåi thaønh Coâng ty coå phaàn Vieãn Thoâng – Tin Hoïc – Ñieän Töû (KASATI). KASATI vôùi nhieäm vuï chính ñöôïc giao laø baûo döôõng, laép ñaët, öùng cöùu .. caùc söï coá ngheõn maïch thoâng tin, naâng cao chaát löôïng thoâng tin vaø caùc giaù trò gia taêng cuûa thoâng tin lieân laïc, nhaèm laøm cho thoâng tin luoân luoân ñöôïc thoâng suoát, ñaùp öùng nhu caàu taêng dung löôïng vaø phaùt trieån thueâ bao ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng. Laøm caàu noái thoâng tin giöõa ngöôøi vaø ngöôøi, giöõa doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp, giöõa ñoái taùc trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc .... Vôùi öu theá laø thaønh vieân cuûa VNPT, trong thôøi gian qua KASATI ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån khôûi saéc, ñaõ khaúng ñònh ñöôïc uy tín vaø thöông hieäu mình treân thöông tröôøng, tuy nhieân vaãn coøn mang daùng daáp cuûa moät Doanh nghieäp nhaø nöôùc. Trong ñieàu kieän moâi tröôøng thay ñoåi nhanh choùng nhö hieän nay neáu khoâng kòp thôøi thay ñoåi thì KASATI seõ khoâng theå ñöùng vöõng vaø phaùt trieån ñöôïc. Vôùi mong muoán tìm ra moät höôùng ñi ñuùng vôùi caùc chieán löôïc ñuùng ñaén, phuø hôïp vôùi hoaøn caûnh beân ngoaøi treân cô sôû taän duïng ñieàu kieän cuï theå beân trong cuûa mình nhaèm giöõ vöõng vaø phaùt trieån vò theá cuûa KASATI, toâi ñaõ choïn ñeà taøi “HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN TAÏI COÂNG TY COÅ PHAÀN VIEÃN THOÂNG – TIN HOÏC – ÑIEÄN TÖÛ (KASATI) ÑEÁN NAÊM 2015” ñeå vieát luaän vaên thaïc só kinh teá. 2. Muïc tieâu nghieân cöùu : Giuùp KASATI giöõ vöõng ñöôïc vò theá caïnh tranh thuaän lôïi treân thöông tröôøng, ñoàng thôøi ñöa thöông hieäu KASATI ngaøy caøng phaùt trieån maïnh treân thöông tröôøng trong nöôùc vaø quoác teá.
-3- Nhö ñaõ ñeà caäp ôû phaàn lyù do choïn ñeà taøi, moâi tröôøng kinh doanh cuûa Coâng ty KASATI ñang bieán ñoåi raát nhanh vaø tình hình caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét. Choïn ñeà taøi naøy, taùc giaû mong muoán ñaït ñöôïc hai muïc tieâu sau : - Phaân tích caùc yeáu toá moâi tröôøng kinh doanh cuûa KASATI töø ñoù hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån hôïp lyù treân cô sôû khai thaùc toát nhöõng lôïi theá caïnh tranh beàn vöõng cuûa Coâng ty. - Xaây döïng caùc giaûi phaùp ñeå trieån khai thaønh coâng caùc chieán löôïc ñaõ ñöôïc ñeà ra. 3. Phaïm vi nghieân cöùu : Trong khuoân khoå luaän vaên naøy, taùc giaû chæ nghieân cöùu caùc vaán ñeà lieân quan ñeán quy trình hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp vaø vaän duïng ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån cho Coâng ty KASATI ñeán naêm 2015 ñaûm baûo khaû naêng thöïc thi vaø tính hieäu quaû cuûa chieán löôïc. Tuy nhieân, do hoaïch ñònh chieán löôïc laø moät vaán ñeà roäng vaø phöùc taïp, vôùi thôøi gian vaø khaû naêng coøn haïn cheá neân keát quaû nghieân cöùu chaéc chaén coøn nhieàu haïn cheá. Taùc giaû raát mong ñöôïc söï goùp yù cuûa quyù thaày coâ vaø ñoäc giaû ñeå baøi vieát ñöôïc hoaøn thieän hôn. 4. Phöông phaùp nghieân cöùu : Chuùng toâi ñaõ söû duïng caùc phöông phaùp sau : - Phöông phaùp heä thoáng vaø phöông phaùp toång hôïp : ñeå nghieân cöùu ñaày ñuû caùc ñoái töôïng khaùc nhau, coù moái quan heä qua laïi vôùi nhau cuøng taùc ñoäng ñeán moät thöïc theå laø doanh nghieäp. - Phöông phaùp thoáng keâ, phaân tích, so saùnh vaø suy luaän logic : ñeå toång hôïp nhöõng soá lieäu, döõ kieän nhaèm xaùc ñònh nhöõng muïc tieâu cuõng nhö trong vieäc löïa choïn nhöõng phöông aùn, giaûi phaùp chieán löôïc. - Phöông phaùp chuyeân gia : tham khaûo yù kieán ñeå nhaän ñònh nhöõng yeáu toá taùc ñoäng vaø möùc ñoä taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá ñoù ñoái vôùi doanh nghieäp.
-4- 5. Boá cuïc cuûa ñeà taøi : Ñeà taøi ñöôïc keát caáu goàm caùc phaàn chính sau : Môû ñaàu : trình baøy lyù do löïa choïn ñeà taøi, muïc tieâu nghieân cöùu, phaïm vi nghieân cöùu, phöông phaùp nghieân cöùu, boá cuïc ñeà taøi vaø yù nghóa cuûa ñeà taøi nghieân cöùu. Chöông 1 : Cô sôû lyù thuyeát veà hoaïch ñònh chieán löôïc doanh nghieäp. Chöông 2 : Phaân tích tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng ty KASATI. Chöông 3 : Hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån cho Coâng ty KASATI töø nay ñeán naêm 2015. Keát luaän : Trình baøy nhöõng keát quaû nghieân cöùu chính maø taùc giaû ruùt ra töø ñeà taøi. 6. YÙ nghóa khoa hoïc vaø thöïc tieãn cuûa ñeà taøi nghieân cöùu : YÙ nghóa khoa hoïc : Hoaïch ñònh chieán löôïc laø moät hoaït ñoäng höõu hieäu ñeå doanh nghieäp söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn löïc, ñoàng thôøi xaùc ñònh ñuùng höôùng ñi cuûa mình nhöng vì nhöõng lyù do khaùc nhau maø nhieàu doanh nghieäp Vieät Nam chöa quan taâm vaän duïng ñuùng möùc. Thöïc teá hieän nay, raát ít doanh nghieäp Vieät Nam tieán haønh hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån cho mình moät caùch nghieâm tuùc, khoa hoïc. Do vaäy, ñeà taøi naøy seõ trình baøy moät phöông phaùp tieáp caän ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp vaø vaän duïng vaøo ñieàu kieän cuï theå cuûa Coâng ty KASATI, töø ñoù goùp phaàn ñem laïi nhöõng kinh nghieäm hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp ôû Vieät Nam. YÙ nghóa thöïc tieãn : vaän duïng quy trình hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp nhaèm xaùc ñònh nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, caùc cô hoäi vaø nguy cô ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa Coâng ty KASATI. Ñoàng thôøi, ñònh höôùng chieán löôïc vaø ñeà ra caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån Coâng ty KASATI ñeán naêm 2015.
-5- CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT VEÀ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC DOANH NGHIEÄP 1.1. KHAÙI NIEÄM CHIEÁN LÖÔÏC VAØ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC DOANH DOANH : Khaùi nieäm “chieán löôïc” ñaõ xuaát hieän töø raát laâu, luùc ñaàu gaén lieàn vôùi lónh vöïc quaân söï vaø ñeán nay coù nhieàu ñònh nghóa khaùc nhau veà chieán löôïc : Theo Alfred Chandler (Ñaïi hoïc Harvard) : “chieán löôïc kinh doanh bao haøm vieäc aán ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa doanh nghieäp, ñoàng thôøi choïn caùch thöùc hoaëc quaù trình haønh ñoäng vaø phaân boå nguoàn taøi nguyeân ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù”. Theo Pred R.David : “chieán löôïc kinh doanh laø nhöõng phöông tieän ñeå ñaït ñeán muïc tieâu daøi haïn”. Chieán löôïc kinh doanh laø moät chöông trình haønh ñoäng höôùng tôùi vieäc thöïc hieän nhöõng muïc tieâu kinh doanh ñaõ ñöôïc vaïch ra. Tuy coù nhieàu ñònh nghóa khaùc nhau nhöng nhìn chung chieán löôïc kinh doanh bao goàm nhöõng noäi dung cô baûn sau: + Caùc muïc tieâu maø doanh nghieäp muoán vöôn tôùi. + Caùc quyeát ñònh vaø haønh ñoäng coù lieân quan chaët cheõ vôùi nhau ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñeà ra. + Trieån khai, phaân boå caùc nguoàn löïc vaø naêng löïc moät caùch hieäu quaû ñeå thöïc hieän muïc tieâu. Hoaïch ñònh chieán löôïc laø moät quy trình coù heä thoáng nhaèm ñi ñeán xaùc ñònh caùc chieán löôïc kinh doanh ñöôïc söû duïng ñeå taêng cöôøng vò theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Noù bao goàm töø vieäc phaân tích moâi tröôøng ñeå xaùc ñònh caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô, xaùc ñònh caùc muïc tieâu daøi haïn vaø hoaïch ñònh, trieån khai thöïc hieän caùc chieán löôïc kinh doanh treân cô sôû phaùt huy ñaày ñuû nhöõng
-6- ñieåm maïnh, khaéc phuïc toái ña nhöõng ñieåm yeáu, taän duïng nhieàu nhaát nhöõng cô hoäi vaø giaûm thieåu nhöõng nguy cô. 1.2. VAI TROØ CUÛA CHIEÁN LÖÔÏC ÑOÁI VÔÙI DOANH NGHIEÄP : Taàm quan troïng cuûa vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc ñoái vôùi doanh nghieäp ñöôïc theå hieän qua caùc noäi dung sau : - Chieán löôïc kinh doanh coù vai troø quyeát ñònh söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, giuùp cho doanh nghieäp coù theå ñöông ñaàu vôùi söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa moâi tröôøng. - Chieán löôïc laø cô sôû ñeå xaùc ñònh caùc chæ tieâu hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuï theå vaø ño löôøng keát quaû thöïc hieän ñoù. - Chieán löôïc giuùp cho doanh nghieäp thaáy roõ muïc ñích vaø höôùng ñi ñeå traùnh söï laàm laïc trong ñònh höôùng cho töông lai. - Chieán löôïc giuùp cho doanh nghieäp phaân boå hieäu quaû caùc nguoàn löïc, caûi thieän tình hình noäi boä vaø theo doõi, kieåm tra quaù trình thöïc hieän muïc tieâu cuûa mình. Vì leõ ñoù, hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp laø raát caàn thieát vaø ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi ñaàu tö ñuùng möùc cho hoaït ñoäng naøy. 1.3. QUY TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC DOANH NGHIEÄP : Ñeå hoaïch ñònh ñöôïc chieán löôïc phaùt trieån khaû thi vaø hieäu quaû ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi thöïc hieän theo moät quy trình nhaát ñònh. Coù nhieàu quy trình hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp nhöng theo chuùng toâi quy trình sau ñaây laø phuø hôïp cho doanh nghieäp Vieät Nam trong ñieàu kieän hieän nay. Quy trình hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån doanh nghieäp trình baøy taïi Sô ñoà 1.1 (trang beân) ñöôïc döïa treân cô sôû moâ hình quaûn lyù chieán löôïc toång quaùt. Chuùng ta coù theå chia quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc thaønh 3 giai ñoaïn. Giai ñoaïn 1 laø giai ñoaïn nhaäp vaøo, bao goàm vieäc xaây döïng ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE), ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE). Giai ñoaïn 2 laø
-7- giai ñoaïn söû duïng ma traän SWOT nhaèm ñöa ra caùc chieán löôïc khaû thi coù theå löïa choïn. Giai ñoaïn 3 laø giai ñoaïn quyeát ñònh, laø vieäc söû duïng ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù khaû naêng ñònh löôïng (QSPM) ñeå ñaùnh giaù khaùch quan caùc chieán löôïc khaû thi coù theå ñöôïc choïn löïa ôû giai ñoaïn 2. Trong khuoân khoå luaän vaên naøy, taùc giaû vaän duïng quy trình naøy ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc phaùt trieån cho Coâng ty KASATI. Quy trình naøy goàm 6 böôùc sau : Böôùc 1 : Xaùc ñònh söù maïng, muïc tieâu ñònh höôùng cuûa doanh nghieäp : Söù maïng ñöôïc hieåu laø lyù do toàn taïi, yù nghóa cuûa söï toàn taïi vaø cho thaáy nhöõng caùi maø doanh nghieäp muoán trôû thaønh, nhöõng khaùch haøng maø doanh nghieäp muoán phuïc vuï vaø nhöõng phöông thöùc maø doanh nghieäp hoaït ñoäng. Thoâng thöôøng söù maïng bao goàm caùc noäi dung nhö saûn phaåm, thò tröôøng, khaùch haøng, coâng ngheä vaø nhöõng trieát lyù maø doanh nghieäp theo ñuoåi. Söù maïng, muïc tieâu ñònh höôùng cuûa doanh nghieäp cho thaáy ñònh höôùng phaùt trieån, böùc tranh toaøn caûnh trong töông lai cuûa doanh nghieäp. Noù laø cô sôû quan troïng cho vieäc löïa choïn ñuùng ñaén caùc muïc tieâu vaø caùc chieán löôïc phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. Böôùc 2 : Phaân tích moâi tröôøng : Moâi tröôøng hoaït ñoäng bao goàm caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán doanh nghieäp, coù aûnh höôûng tích cöïc hoaëc tieâu cöïc ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp. * Moâi tröôøng beân ngoaøi : Moâi tröôøng beân ngoaøi cho chuùng ta thaáy nhöõng cô hoäi vaø nguy cô ñoái vôùi doanh nghieäp ñeå töø ñoù ñeà xuaát chieán löôïc nhaèm taän duïng caùc cô hoäi vaø traùnh neù nguy cô. Keát quaû cuûa vieäc phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi theå hieän qua ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE). Phaân tích moâi tröôøng vó moâ :
-8- - Caùc yeáu toá kinh teá : Toång saûn phaåm quoác noäi (GDP) : cho chuùng ta coù caùi nhìn toång quan veà söùc khoûe cuûa neàn kinh teá, noù aûnh höôûng giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc ngaønh trong neàn kinh teá ñoù, ñoàng thôøi laø ñoøn baåy kinh teá goùp phaàn thuùc ñaåy quaù trình saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi: thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi taêng leân seõ keùo theo söï gia taêng veà nhu caàu, soá löôïng, chaát löôïng haøng hoaù, dòch vuï. - Caùc yeáu toá chính phuû vaø phaùp luaät : doanh nghieäp phaûi tuaân thuû caùc quy ñònh cuûa chính phuû vaø phaùp luaät , caùc chính saùch xuaát nhaäp khaåu, baûo veä sôû höõu coâng nghieäp vaø tình hình oån ñònh chính trò xaõ hoäi,… cuõng aûnh höôûng quan troïng ñeán chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. - Caùc yeáu toá xaõ hoäi : Toác ñoä taêng daân soá, ñôøi soáng vaên hoùa, tinh thaàn laøm aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán löôïng nhu caàu, taêng thò tröôøng tieâu thuï haøng hoaù, dòch vuï neân taùc ñoäng tích cöïc giaùn tieáp ñeán chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. - Yeáu toá töï nhieân : vaán ñeà oâ nhieãm moâi tröôøng, tình traïng thieân tai, luõ tuït laøm aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa doanh nghieäp. - Yeáu toá coâng ngheä : ngaøy caøng coù nhieàu coâng ngheä môùi, tieân tieán ra ñôøi taïo ra caùc cô hoäi cuõng nhö nguy cô ñoái vôùi doanh nghieäp. Coâng ngheä môùi ra ñôøi laø cô hoäi ñeå doanh nghieäp taän duïng coâng ngheä môùi ñeå cung caáp caùc saûn phaåm, dòch vuï môùi coù söùc caïnh tranh cao vaø seõ laø nguy cô neáu doanh nghieäp khaùc ñaõ vaän duïng tröôùc. Ñoàng thôøi coâng ngheä môùi taïo ra saûn phaåm môùi toát hôn laøm cho caùc saûn phaåm hieän coù trôû neân laïc haäu hay ruùt ngaén chu kyø soáng cuûa saûn phaåm.
-9- Phaân tích moâi tröôøng vi moâ : Caùc ñoái thuû tieàm aån Nguy cô giaûm thò phaàn töø ñoái thuû caïnh tranh môùi Caùc ñoái thuû caïnh tranh Khaû naêng eùp trong ngaønh Khaû naêng eùp Nhaø giaù cuûa giaù cuûa Khaùch cung caáp nhaø cung caáp khaùch haøng haøng Söï caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp trong ngaønh Nguy cô töø saûn phaåm, dòch vuï thay theá Saûn phaåm thay theá Sô ñoà 1.2 : Moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh cuûa Michael E.Porter Xem xeùt caùc yeáu toá xuaát hieän trong ngaønh saûn xuaát kinh doanh quyeát ñònh tính chaát vaø möùc ñoä caïnh tranh trong ngaønh ñoù. Ñeå thaáy ñöôïc caùc yeáu toá taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng vi moâ, chuùng ta phaân tích chuùng thoâng qua moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh. - Nhaø cung caáp: bao goàm ngöôøi baùn nguyeân nhieân vaät lieäu, thieát bò; ngöôøi cung öùng taøi chính, nguoàn lao ñoäng. Khi ngöôøi cung caáp coù öu theá hoï coù theå gaây aùp löïc taïo baát lôïi ñoái vôùi doanh nghieäp ñaëc bieät laø aùp löïc veà giaù. - Khaùch haøng: söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng laø taøi saûn coù giaù trò voâ cuøng quan troïng ñoái vôùi doanh nghieäp. Tuy nhieân, khi khaùch haøng coù öu theá coù theå laøm giaûm lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp baèng caùch eùp giaù hoaëc ñoøi hoûi chaát löôïng haøng hoùa, dòch vuï cao hôn.
- 10 - - Ñoái thuû caïnh tranh: trong neàn kinh teá thò tröôøng, caïnh tranh laø ñieàu taát yeáu vaø ñeå chieán thaéng trong caïnh tranh ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi hieåu roõ caùc ñoái thuû caïnh tranh cuûa mình. Caùc noäi dung caàn nhaän ñònh khi phaân tích ñoái thuû caïnh tranh: Nhöõng yeáu toá chi phoái Nhöõng ñieàu ñoái thuû caïnh tranh ñoái thuû caïnh tranh ñang laøm vaø coù theå theå laøm Muïc tieâu phaùt trieån Chieán löôïc hieän taïi ÔÛ caùc caáp quaûn trò Ñang caïnh tranh nhö theá naøo? vaø theo nhieàu goùc ñoä Coù nhöõng öu vaø nhöôïc ñieåm gì? Vaán ñeà caàn traû lôøi veà ñoái thuû caïnh tranh -Ñieåm maïnh, yeáu cuûa ñoái thuû caïnh tranh? -Ñoái thuû coù baèng loøng vôùi hieän taïi khoâng? -Khaû naêng chuyeån höôùng chieán löôïc? -Moät soá vaán ñeà khaùc. Caùc giaû thieát, trieát lyù Caùc tieàm naêng Ñöôïc ñaët ra vaø theo ñuoåi Ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa ñoái thuû caïnh tranh cuûa ñoái thuû caïnh tranh Sô ñoà 1.3 : Caùc noäi dung chuû yeáu caàn phaân tích veà ñoái thuû caïnh tranh - Ñoái thuû tieàm aån : laø nhöõng ñoái thuû chöa gia nhaäp hoaëc chuaån bò gia nhaäp ngaønh, khi coù ñoái thuû môùi tham gia vaøo ngaønh seõ laøm giaûm thò phaàn, lôïi nhuaän cuûa doanh nghieäp. Ñeå baûo veä vò theá caïnh tranh cuûa mình doanh nghieäp phaûi taêng raøo caûn nhaäp ngaønh thoâng qua caùc bieän phaùp nhö ña daïng hoaù saûn phaåm, khoâng ngöøng naâng cao chaát löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï, lôïi theá theo quy moâ hoaëc muoán nhaäp ngaønh ñoøi hoûi phaûi ñaàu tö ban ñaàu lôùn,…
- 11 - - Saûn phaåm thay theá : saûn phaåm thay theá laøm haïn cheá tieàm naêng lôïi nhuaän cuûa ngaønh vaø noù khoáng cheá möùc giaù cao nhaát cuûa caùc doanh nghieäp trong ngaønh. Aûnh höôûng ñeán chieán löôïc saûn phaåm cuûa doanh nghieäp. * Phaân tích moâi tröôøng beân trong : Moâi tröôøng beân trong bao goàm caùc yeáu toá noäi taïi maø doanh nghieäp coù theå kieåm soaùt ñöôïc nhö yeáu toá maketing, quaûn trò, taøi chính keá toaùn, nguoàn nhaân löïc, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, saûn xuaát vaø taùc nghieäp, heä thoáng thoâng tin. Phaân tích caùc yeáu toá beân trong doanh nghieäp seõ xaùc ñònh ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa mình ñeå töø ñoù vaïch ra chieán löôïc hôïp lyù nhaèm khai thaùc ñieåm maïnh vaø khaéc phuïc ñieåm yeáu. Keát quaû phaân tích moâi tröôøng beân trong theå hieän qua ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE). - Quaûn trò : phaân tích hoaït ñoäng quaûn trò thoâng qua caùc chöùc naêng nhö hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån vaø kieåm tra nhaèm ñaùnh giaù tình traïng cuûa doanh nghieäp, trong coâng taùc quaûn lyù ñieåm naøo ñaõ hoaøn thieän, ñieåm naøo chöa hoaøn thieän caàn phaûi chaán chænh, boå sung nhaèm hoã trôï hoaøn thaønh caùc chieán löôïc ñaõ ñaët ra. - Marketing : marketing ñöôïc moâ taû laø quaù trình xaùc ñònh, döï baùo, thieát laäp vaø ñaùp öùng thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm, dòch vuï. Nhöõng noäi dung cô baûn cuûa marketing laø nghieân cöùu vaø phaân tích khaû naêng cuûa thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng, löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu, ñònh vò thöông hieäu, xaây döïng thöông hieäu, ñònh giaù thöông hieäu, phaân phoái thöông hieäu vaø caùc hoaït ñoäng haäu maõi. Marketing laø hoaït ñoäng chieám taàm quan troïng trong tình hình caïnh tranh hieän nay, nhaèm duy trì vaø phaùt trieån thöông hieäu doanh nghieäp. - Taøi chính keá toaùn : Phaân tích tình hình taøi chính cuûa doanh nghieäp thoâng qua caùc chæ soá taøi chính nhö khaû naêng thanh toaùn, ñoøn caân nôï, caùc tyû soá doanh lôïi, chæ soá taêng tröôûng,… ñeå xaùc ñònh ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp veà taøi chính.
- 12 - - Nguoàn nhaân löïc : nguoàn nhaân löïc coù vai troø heát söùc quan troïng ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa doanh nghieäp. Cho duø doanh nghieäp coù ñöôïc chieán löôïc ñuùng ñaén maáy ñi nöõa nhöng neáu khoâng coù con ngöôøi phuø hôïp ñeå trieån khai thöïc hieän thì noù cuõng khoâng theå mang laïi hieäu quaû. Caùc coâng vieäc chuû yeáu cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa moät doanh nghieäp laø tuyeån duïng, ñaøo taïo, ñaùnh giaù vaø phaân boå hôïp lyù ñuùng ngöôøi ñuùng vieäc, ñeà xuaát caùc chieán löôïc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc nhaèm ñeå thöïc hieän thaønh coâng caùc chieán löôïc maø doanh nghieäp ñaõ hoaïch ñònh. - Saûn xuaát vaø taùc nghieäp : phaân tích quaù trình saûn xuaát - taùc nghieäp thoâng qua naêm loaïi quyeát ñònh laø quy trình saûn xuaát, coâng suaát, haøng toàn kho, löïc löôïng lao ñoäng, chaát löôïng saûn phaåm. Nhö vaäy, qui trình saûn xuaát vaø taùc nghieäp cuûa doanh nghieäp coù nhöõng ñieåm yeáu naøo, caàn phaûi ñieàu chænh nhö theá naøo ñeå taïo ra caùc saûn phaåm vaø dòch vuï coù chaát löôïng cao, giaù thaønh haï, khaû naêng caïnh tranh cao. - Nghieân cöùu vaø phaùt trieån (R&D) : hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån nhaèm phaùt trieån saûn phaåm môùi, naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, caûi tieán quy trình saûn xuaát, kieåm soaùt toát giaù thaønh vaø cuoái cuøng laø giuùp cho doanh nghieäp naâng cao vò theá caïnh tranh, giöõ vöõng vò trí daãn ñaàu. - Heä thoáng thoâng tin : heä thoáng thoâng tin ñöôïc xem xeùt bao goàm taát caû nhöõng phöông tieän ñeå tieáp nhaän, xöû lyù vaø truyeàn thoâng nhöõng döõ lieäu, thoâng tin caû beân ngoaøi laãn beân trong doanh nghieäp nhaèm hoã trôï cho vieäc thöïc hieän, ñaùnh giaù vaø kieåm soaùt chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. Böôùc 3 : Xaùc ñònh muïc tieâu daøi haïn vaø keát hôïp caùc yeáu toá moâi tröôøng, löïa choïn chieán löôïc : Xaùc ñònh muïc tieâu daøi haïn : Muïc tieâu daøi haïn laø keát quaû mong muoán cuûa doanh nghieäp ñöôïc ñeà ra thöôøng laø trong moät khoaûng thôøi gian töông ñoái daøi. Thôøi gian thöïc hieän muïc tieâu
- 13 - daøi haïn hay thöïc hieän chieán löôïc cuûa doanh nghieäp thöôøng laø lôùn hôn 2 naêm. Trong quaù trình thöïc hieän chieán löôïc nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu daøi haïn, doanh nghieäp coù theå chia thaønh nhieàu muïc tieâu ngaén haïn öùng vôùi töøng giai ñoaïn thôøi gian ngaén hôn. Xaùc ñònh muïc tieâu chính laø quaù trình phaùn ñoaùn keát hôïp vôùi vieäc döï baùo nhu caàu veà saûn phaåm cuõng nhö döï ñoaùn doanh soá baùn ra cuûa doanh nghieäp. Döï baùo nhu caàu giuùp cho doanh nghieäp xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi saûn phaåm vaø soá löôïng saûn phaåm, dòch vuï maø hoï caàn taïo ra trong töông lai. Thoâng qua döï baùo nhu caàu caùc nhaø quaûn trò coù theå quyeát ñònh ñöôïc quy moâ saûn xuaát, hoaït ñoäng cuûa coâng ty laø cô sôû ñeå döï kieán veà taøi chính, tieáp thò vaø nhaân söï. Coù nhieàu phöông phaùp döï baùo nhu caàu, tuy nhieân, chuùng ta coù theå söû duïng phöông phaùp ñöôøng thaúng thoâng thöôøng vaø döïa treân caùc soá lieäu trong quaù khöù ñeå döï baùo nhu caàu saûn phaåm cuûa doanh nghieäp. Muïc tieâu ñöôïc xaây döïng hôïp lyù noù seõ vöøa laø ñoäng löïc, vöøa laø thöôùc ño cuûa quaù trình thöïc hieän chieán löôïc. Thoâng thöôøng muïc tieâu phaûi ñaûm baûo tính khaû thi, tính linh hoaït, linh ñoäng, tính cuï theå, tính nhaát quaùn vaø coù xaùc ñònh thôøi gian. Keát hôïp caùc yeáu toá moâi tröôøng vaø löïa choïn chieán löôïc then choát : Töø keát quaû phaân tích caùc yeáu toá moâi tröôøng laø nhöõng ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô, caùc nhaø chieán löôïc phaân tích caùc khaû naêng khai thaùc cô hoäi vaø ñieåm maïnh, caùc khaû naêng khaéc phuïc nguy cô vaø ñieåm yeáu ñeå töø ñoù vaän duïng ma traän SWOT ñeå xaùc ñònh caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn. Töø cô sôû caùc nhoùm chieán löôïc coù theå löïa choïn treân keát hôïp vôùi caùc thoâng tin nhaäp vaøo töø ma traän EFE vaø ma traän IFE, chuùng ta söû duïng ma traän QSPM ñeå ñaùnh giaù khaùch quan caùc chieán löôïc khaû thi coù theå ñöôïc löïa choïn maø neáu thöïc hieän chuùng thì doanh nghieäp seõ khai thaùc moät caùch hieäu quaû cô hoäi vaø ñieåm maïnh ñoàng thôøi khaéc phuïc toát nhaát nguy cô vaø ñieåm yeáu.
- 14 - Böôùc 4 vaø 5 : xaùc ñònh caùc keá hoaïch haønh ñoäng vaø trieån khai caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc : Ñaây laø quaù trình thieát laäp caùc cô cheá, ñöa ra caùc keá hoaïch phaân boå caùc nguoàn löïc cuûa doanh nghieäp nhaèm thöïc hieän caùc höôùng giaûi phaùp cuûa caùc chieán löôïc then choát ñöôïc löïa choïn. Treân cô sôû ñoù, goùp phaàn khai thaùc moät caùch coù hieäu quaû caùc nguoàn löc vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, taïo söùc maïnh toång hôïp ñeå doanh nghieäp ñaït ñöôïc muïc tieâu vaø giaønh thaéng lôïi trong caïnh tranh. Böôùc 6 : Kieåm tra vaø ñieàu chænh : Do söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa caùc yeáu toá trong moâi tröôøng vaø caùc döï baùo cho töông lai khoù ñaït ñöôïc keát quaû chính xaùc tuyeät ñoái neân trong quaù trình thöïc thi chieán löôïc ñoøi hoûi doanh nghieäp phaûi lieân tuïc kieåm tra, ñaùnh giaù vaø ñieàu chænh kòp thôøi. Nhöõng noäi dung cô baûn cuûa vieäc kieåm tra, ñaùnh giaù vaø ñieàu chænh laø xem xeùt keát quaû thöïc hieän, so saùnh vôùi caùc muïc tieâu cô baûn ñaõ ñeà ra vaø tieán haønh ñieàu chænh kòp thôøi neáu coù söï khaùc bieät hay khoâng phuø hôïp phaùt sinh. 1.4. CAÙC COÂNG CUÏ ÑÖÔÏC SÖÛ DUÏNG ÑEÅ HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC DOANH NGHIEÄP : 1.4.1. Phöông phaùp chuyeân gia : Tham khaûo yù kieán cuûa caùc chuyeân gia trong ngaønh, caùc caùn boä quaûn lyù doanh nghieäp ñeå nhaän ñònh caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp vaø xaùc ñònh möùc ñoä taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá ñoù ñoái vôùi doanh nghieäp. 1.4.2. Ma traïân ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE): Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) cho pheùp caùc nhaø chieán löôïc toùm taét vaø ñaùnh giaù caùc thoâng tin kinh teá, xaõ hoäi, vaên hoùa, nhaân khaåu, ñòa lyù, chính trò, chính phuû, luaät phaùp, coâng ngheä vaø caïnh tranh. Coù naêm böôùc trong vieäc phaùt trieån ma traän ñaùnh giaù yeáu toá beân ngoaøi:
- 15 - - Laäp danh muïc caùc yeáu toá coù vai troø quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng, bao goàm caû nhöõng cô hoäi vaø moái ñe doïa aûnh höôûng ñeán coâng ty vaø ngaønh kinh doanh cuûa coâng ty. - Phaân loaïi taàm quan troïng töø khoâng quan troïng (0,0) ñeán raát quan troïng (1,0) cho moãi yeáu toá. Toång caùc möùc phaân loaïi ñöôïc aán ñònh cho caùc yeáu toá naøy phaûi baèng 1,0. - Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá quyeát ñònh söï thaønh coâng ñeå cho thaáy caùch thöùc maø caùc chieán löôïc cuûa coâng ty phaûn öùng vôùi yeáu toá naøy. Trong ñoù, 4 laø phaûn öùng toát, 3 laø treân trung bình, 2 laø trung bình vaø 1 laø phaûn öùng ít vaø caùc möùc naøy döïa treân hieäu quaû chieán löôïc ôû coâng ty. - Nhaân ñieåm phaân loaïi vôùi ñieåm taàm quan troïng cuûa moãi bieán soá. - Xaùc ñònh toång soá ñieåm quan troïng cho coâng ty. Laäp ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) nhaèm giuùp doanh nghieäp ñaùnh giaù caùc möùc ñoä taùc ñoäng cuûa caùc cô hoäi vaø nguy cô ñeán doanh nghieäp mình, treân cô sôû ñoù hoaïch ñònh caùc chieán löôïc nhaèm taän duïng cô hoäi vaø haïn cheá nguy cô vaø ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. 1.4.3. Ma traïân ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE): Cuõng töông töï nhö vieäc phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi, ma traän IFE toùm taét vaø ñaùnh giaù nhöõng maët maïnh vaø maët yeáu quan troïng cuûa caùc boä phaän kinh doanh chöùc naêng vaø moái quan heä giöõa chuùng. Ma traän IFE cuõng ñöôïc phaùt trieån theo 5 böôùc: - Lieät keâ caùc yeáu toá thaønh coâng then choát cuûa coâng ty. - AÁn ñònh taàm quan troïng töø khoâng quan troïng (0,0) ñeán raát quan troïng (1,0) cho moãi yeáu toá. Toång caùc möùc phaân loaïi ñöôïc aán ñònh cho caùc yeáu toá naøy phaûi baèng 1,0. - Phaân loaïi töø 1 ñeán 4 cho moãi yeáu toá theo möùc ñoä maïnh taêng daàn. - Nhaân moãi möùc ñoä quan troïng vôùi phaân loaïi.
- 16 - - Xaùc ñònh soá ñieåm quan troïng toång coäng cho coâng ty. Laäp ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE) nhaèm giuùp doanh nghieäp ñaùnh giaù caùc möùc ñoä taùc ñoäng cuûa caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu ñeán doanh nghieäp mình, treân cô sôû ñoù hoaïch ñònh caùc chieán löôïc nhaèm khai thaùc ñieåm maïnh vaø khaéc phuïc ñieåm yeáu vaø ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. 1.4.4. Ma traïân keát hôïp SWOT: Kyõ thuaät phaân tích SWOT laø moät coâng cuï giuùp cho caùc nhaø quaûn trò trong vieäc toång hôïp keát quaû nghieân cöùu moâi tröôøng vaø ñeà ra chieán löôïc moät caùch khoa hoïc. Töø vieäc xaùc ñònh ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô giuùp cho nhaø quaûn trò lieân keát caùc yeáu toá naøy laïi laøm xuaát hieän nhöõng höôùng giaûi phaùp coù theå, hôïp lyù trong vieäc ñeà ra chieán löôïc cho doanh nghieäp treân cô sôû phaùt huy ñaày ñuû nhöõng ñieåm maïnh, khaéc phuïc toái ña nhöõng ñieåm yeáu, taän duïng nhieàu nhaát nhöõng cô hoäi vaø giaûm thieåu nhöõng ruûi ro. Böôùc 1: lieät keâ caùc yeáu toá chuû yeáu cuûa ma traän SWOT theo möùc ñoä taàm quan troïng. Böôùc 2: ñöa chuùng vaøo trong baûng ma traän ôû nhöõng oâ thích hôïp, ñoàng thôøi phoái hôïp theo töøng caëp moät caùch logic. S + O: caàn phaûi söû duïng maët maïnh naøo ñeå khai thaùc toát nhaát cô hoäi coù ñöôïc töø beân ngoaøi ? S + T: caàn phaûi söû duïng maët maïnh naøo ñeå ñoái phoù vôùi nhöõng nguy cô töø beân ngoaøi ? W + O: coù theå xuaát hieän hai caùch keát hôïp trong vieäc ñeà xuaát chieán löôïc. - Phaûi taäp trung khaéc phuïc nhöõng yeáu keùm naøo hieän nay ñeå taïo ñieàu kieän toát cho vieäc taän duïng cô hoäi töø beân ngoaøi? - Caàn phaûi khai thaùc cô hoäi naøo ñeå laáp daàn nhöõng choå yeáu keùm hieän nay? W + T: phaûi khaéc phuïc nhöõng yeáu keùm naøo ñeå giaûm bôùt nguy cô hieän nay.
- 17 - Böôùc 3: ñöa ra söï keát hôïp giöõa boán yeáu toá: S + W + O + T. Muïc ñích cuûa söï keát hôïp naøy laø nhaèm taïo ra moät söï coäng höôûng giöõa boán yeáu toá ñeå taïo thaønh chieán löôïc maø qua ñoù giuùp cho doanh nghieäp söû duïng maët maïnh ñeå khai thaùc toát nhaát cô hoäi, laáp daàn nhöõng yeáu keùm vaø giaûm bôùt nguy cô. Buôùc 4: toång hôïp vaø xem xeùt laïi caùc chieán löôïc. Khi ñeà xuaát chieán löôïc caàn toân troïng boán nguyeân taéc: phaùt huy ñaày ñuû nhöõng ñieåm maïnh; khaéc phuïc toái ña nhöõng ñieåm yeáu; taän duïng nhieàu nhaát nhöõng cô hoäi; giaûm thieåu nhöõng ruûi ro. 1.4.5. Ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng (QSPM): Ma traän QSPM laø coâng cuï cho pheùp chuùng ta ñaùnh giaù khaùch quan caùc chieán löôïc coù theå thay theá. Töø ñoù choïn loïc laïi caùc chieán löôïc thích hôïp, ñeå phaùt trieån ma traän QSPM chuùng ta thöïc hieän 6 böôùc sau: - Lieät keâ caùc cô hoäi/moái ñe doïa lôùn beân ngoaøi vaø caùc ñieåm maïnh/ñieåm yeáu quan troïng beân trong ôû coät beân traùi cuûa ma traän QSPM (laáy töø ma traän EFE vaø IFE). - Phaân loaïi cho moãi yeáu toá thaønh coâng beân trong vaø beân ngoaøi (laáy töø ma traän EFE vaø IFE). - Nghieân cöùu caùc ma traän keát hôïp vaø xaùc ñònh caùc chieán löôïc coù theå thay theá maø coâng ty neân xem xeùt ñeå thöïc hieän. - Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn cuûa moãi chieán löôïc (AS), theå hieän tính haáp daãn töông ñoái so vôùi chieán löôïc khaùc trong cuøng moät nhoùm. Soá ñieåm nhö sau: 1=khoâng haáp daãn, 2=töông ñoái haáp daãn, 3=khaù haáp daãn, 4=raát haáp daãn. Neáu yeáu toá ñoù khoâng aûnh höôûng ñeán chieán löôïc thì AS = 0. - Tính toång soá ñieåm haáp daãn ñoái vôùi moãi yeáu toá (TAS). - Tính coäng toång soá ñieåm haáp daãn cuûa moäi chieán löôïc. 1.4.6. Phöông phaùp döï baùo theo ñöôøng thaúng thoâng thöôøng :
- 18 - Phöông trình döï baùo coù daïng : Yc = aX + b Trong ñoù: 2 a = nΣXY2 - ΣX.ΣY ; b = ΣX .ΣY2 - ΣX.ΣXY nΣX - (ΣX2) nΣX - (ΣX2) X – thöù töï thôøi gian trong daõy soá, ñaùnh theo soá töï nhieân töø 1 trôû leân. Y – soá lieäu nhu caàu thöïc teá trong quaù khöù. n – soá löôïng caùc soá lieäu coù ñöôïc trong quaù khöù. Yc – löôïng nhu caàu döï baùo trong töông lai. KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1 Hoaïch ñònh chieán löôïc laø moät quy trình coù heä thoáng nhaèm ñöa ñeán xaùc ñònh caùc chieán löôïc kinh doanh ñöôïc söû duïng ñeå taêng cöôøng vò theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Quy trình hoaïch ñònh chieán löôïc doanh nghieäp goàm caùc böôùc sau : - Xaùc ñònh söù maïng, muïc tieâu ñònh höôùng. - Phaân tích moâi tröôøng beân trong vaø beân ngoaøi. - Xaùc ñònh muïc tieâu daøi haïn baèng phöông phaùp döï baùo; phaân tích, keát hôïp vaø löïa choïn chieán löôïc then choát . - Xaùc ñònh caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc. - Xaùc ñònh caùc keá hoaïch haønh ñoäng cuï theå. - Kieåm tra vaø ñieàu chænh trong suoát quaù trình hoaïch ñònh cuõng nhö thöïc hieän caùc giaûi phaùp chieán löôïc. Chieán löôïc kinh doanh coù vai troø quyeát ñònh söï toàn taïi vaø phaùt trieån cuûa doanh nghieäp, giuùp cho doanh nghieäp thaáy roõ muïc ñích vaø höôùng ñi ñeå traùnh söï laàm laïc trong ñònh höôùng töông lai vaø coù theå ñöông ñaàu vôùi söï thay ñoåi nhanh choùng cuûa moâi tröôøng.
- 19 - CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH CUÛA COÂNG TY KASATI 2.1. GIÔÙI THIEÄU TOÅNG QUAN VEÀ COÂNG TY KASATI : 2.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån : Thaønh laäp vaøo naêm 1976, vôùi teân goïi Xí Nghieäp söûa chöõa thieát bò thoâng tin 2, tröïc thuoäc Toång Coâng Ty Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam, ñöôïc VNPT giao nhieäm vuï söûa chöõa caùc thieát thieát bò thoâng tin cho ngaønh Böu ñieän töø khu vöïc mieàn Trung trôû vaøo Nam. Ñeán 08/10/1985, chuyeån ñoåi thaønh Xí nghieäp khoa hoïc saûn xuaát thieát bò Thoâng Tin II, goïi taét laø KASATI, tröïc thuoäc Toång Coâng Ty Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam, ñöôïc Toång Coâng ty giao cho nhieäm vuï baûo döôõng, öùng cöùu, söûa chöõa thieát bò thoâng tin töø khu vöïc mieàn Trung trôû vaøo nhaèm ñaûm baûo chaát löôïng thoâng tin lieân laïc toát nhaát cho caùc böu ñieän tænh thaønh. Ñeán thaùng 12/2002 chính thöùc chuyeån sang hình thöùc coâng ty coå phaàn vôùi teân goïi laø Coâng ty Coå phaàn Vieãn thoâng – Tin hoïc – Ñieän töû (KASATI). Nhöõng naêm 80, Coâng ty ñaõ goùp coâng cho ngaønh trong vieäc chuyeån ñoåi maïng thoâng tin töø theá heä Analog sang Viba soá hoaù, baèng vieäc hôïp taùc vôùi haõng RFS (UÙC) cung caáp cho toaøn boä caùc böu ñieän tænh thaønh trong caû nöôùc thieát bò Viba AWA soá. Töø ñoù, thöông hieäu KASATI ñaõ ñöôïc nhieàu khaùch haøng maø ñaëc bieät laø caùc böu ñieän trong caû nöôùc bieát ñeán. Vôùi beà daøy thaønh tích hôn 20 naêm hoaït ñoäng trong lónh vöïc vieãn thoâng, tin hoïc vaø ñieän töû KASATI ñaõ chuû trì thaønh coâng nhieàu ñeà taøi nghieân cöùu khoa hoïc caáp Ngaønh vaø caáp Nhaø nöôùc.