Giao tiếp cá nhân

Trong cuộc sống cũng như trong giao tiếp hàng ngày, con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Đối với Nhân viên văn phòng dành cả ngày để làm việc, phải giao tiếp với đồng nghiệp ở công ty, với khách hàng… Do đó, việc rèn dũa và học tập thường xuyên là điều thực sự rất cần thiết. Tham khảo ngay "Bài giảng về Kỹ năng giao tiếp cho nhân viên" để có thêm tư liệu học tập cho bản thân các bạn nhé.

18p nguyenyenyn117 22-06-2019 110 23   Download

Kì vọng khi được xem là một yếu tố gắn với niềm tin trong cấu trúc tri nhận sẽ cho ta có một cái nhìn thông thoáng về vai trò của nó trong giao tiếp liên nhân. Trong thực tế giao tiếp, kì vọng mà người nói dành cho đối ngôn có thể phản ánh nếp suy nghĩ hay tình cảm của người nói và cả mối quan hệ xã hội của họ. Tương tự, trong đời sống văn học, khái niệm kì vọng sẽ góp phần làm sáng tỏ đời sống nội tâm cũng như mối quan hệ xã hội giữa các nhân vật trong tác phẩm.

7p nganga_02 09-09-2015 64 3   Download

Nguyên tắc giao tiếp là hệ thống những quan điểm chỉ đạo, định hướng thái độ hành vi ứng xử, đồng thời chỉ đạo việc lựa chọn các phương pháp, phương tiện giao tiếp của cá nhân. Nguyên tắc giao tiếp mang tính bền vững và tương đối ổn định. Nguyên tắc giao tiếp được hình thành từ thói quen và từ vốn sống kinh nghiệm cá nhân và được rèn luyện trong thực tế.

19p nguyenduchung251189 04-12-2010 2029 322   Download

Trong hoạt động nghề nghiệp của Điều dưỡng, giao tiếp là một kỹ năng nghề nghiệp đồng thời cũng là một nghệ thuật để đảm bảo quá trình trao đổi thông tin và nhu cầu tinh thần của người bệnh. Vì sức khỏe là sự thỏa mãn về cả thể chất, tinh thần, xã hội nên kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng viên tốt sẽ giúp cho quá trình điều trị, phục hồi của bệnh nhân thuận lợi hơn và đảm bảo chất lượng sống của bệnh nhân tốt hơn. Đề tài này sẽ tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng giao tiếp của nhân viên y tế Bệnh viện Nông nghiệp năm 2010-2011. Mời tham khảo.

31p luimotbuoc_1 02-11-2016 544 96   Download

Phần 1 Tài liệu Marketing dịch vụ cung cấp cho người đọc các nội dung: Bản chất của marketing dịch vụ, xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ, vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, năng suất dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

229p doinhugiobay_01 11-11-2015 247 74   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm 7 chương, trình bày tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ; giao tiếp cá nhân dịch vụ & chất lượng dịch vụ; khách hàng với năng suất & chất lượng dịch vụ; mô hình phát triển dịch vụ; chiến lược phát triển dịch vụ;... Mời bạn đọc cùng tham khảo.

128p lychop 07-09-2014 331 69   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm có 7 chương, cung cấp cho người học các nội dung sau: Tổng quan về dịch vụ và Marketing dịch vụ, giao tiếp cá nhân và chất lượng dịch vụ, khách hàng với năng suất và chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ, marketing hỗn hợp dịch vụ, tổ chức thực hiện Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

128p nganga_09 27-10-2015 86 12   Download

Tài liệu tham khảo Marketing dịch vu - Th.S Trần Phi Hoàng được biên soạn với các nội dung: Tổng quan về dịch vụ & marketing về dịch vụ, xây dựng mục tiêu nhiệm vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ và doanh nghiệp, lý thuyết vai trò trong giao tiếp cá nhân dịch vụ,... Để nắm vững nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

32p lenhangktth 23-09-2016 86 11   Download

Với nội dung giới thiệu đến các bạn khái niệm giao tiếp, giao tiếp có hiệu quả. Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả, giao tiếp là một quá trình, quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội; bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp; thích nghi với con người và môi trường. Mời các bạn cùng tham khảo.

50p vitconxinhdep 13-07-2009 10329 9537   Download

Các nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans Trách nhiệm của chủ toạ cuộc họp. Trách nhiệm của các cá nhân khác. Giao tiếp với nhân viên. Giao tiếp với khách hàng. ...........

6p anhtuyet 10-06-2009 1953 818   Download

Giao tiếp với bệnh nhân trong bệnh viện là một trong những nội dung chuyên môn mà các thầy thuốc cần quan tâm trong khám chữa bệnh. Người bệnh vào bệnh viện không những được chăm sóc sức khỏe bằng các dịch vụ y tế sử dụng thuốc, hóa chất, các kỹ thuật y tế chuyên sâu mà còn phải được chăm sóc bằng tâm lý, thể hiện qua cách thức giao tiếp của nhân viên phục vụ y tế với người bệnh. Hiện nay, ở nước ta, ngay cả những bệnh viện tiên tiến xuất sắc vẫn chưa đạt...

8p hongnhung_9 31-03-2011 809 126   Download

6 "bệnh" thường gặp trong giao tiếp Trong cuộc sống, tất cả mọi người đều phải tham gia các cuộc giao tiếp xã hội. Số lượng những lần giao tiếp có liên quan chặt chẽ đến nghề nghiệp, sở thích, cách sống và địa vị của mỗi người. Bạn thường gặp trục trặc trong vấn đề giao tiếp, nguyên nhân có thể do “bệnh tiềm ẩn”. Giao tiếp xã hội là điều cần thiết. Thế nhưng, trong cuộc sống hiện nay, vẫn còn nhiều người không thể giao lưu, kết bạn với những người xung quanh. Nguyên nhân chính là do...

4p hongnhung_8 27-03-2011 238 103   Download

Bài giảng "Tập huấn giáo dục hòa nhập" có cấu trúc gồm 4 phần trình bày các nội dung: Nhận biết học sinh có nhu cầu đặc biệt về ngôn ngữ - Giao tiếp, hỗ trợ giáo dục cá nhân, dạy học ở lớp hòa nhập, đánh giá trong giáo dục học sinh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

30p nhansinhaoanh_03 24-10-2015 98 12   Download

Giao tiếp là nghệ thuật, là kỹ năng, là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá thể. Mục đích của giao tiếp là trao đổi với nhau, phát, nhận thông tin, so sánh, xử lý các thông tin

7p anhtuyet 10-06-2009 3503 1212   Download

Nhà quản trị khi làm việc phải hiểu biết và vận dụng những kiến thức và kỹ năng cá nhân, gồm các kỹ năng tự nhận thức, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý sự căng thẳng... Tuy nhiên, nhà quản trị nào cũng phải làm việc trong một nhóm, rất nhiều nhóm, nhiều đối tượng và nhiều cấp quản lý. Do vậy, ngoài những kỹ năng cá nhân nêu trên, mỗi cá nhân còn cần hiểu biết và có kỹ năng phối hợp với người khác thì kết quả thực hiện công việc của bản thân...

5p giomuaxuantoi 20-05-2010 1169 875   Download

KHái niệm giao tiếp: Là một quá trình, Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội. Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp. Thích nghi với con người và môi trường. Nguyên nhân giao tiếp thất bại là do suy diễn sai, nhầm lẫn nghĩa của từ, nhận thức khác nhau, thời gian không hợp và quá tải thông tin.

49p lonelystar0906 16-12-2009 865 659   Download

Văn hóa ứng xử - Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp Tạo thiện cảm trong giao tiếp, nhất là lúc sơ giao, là điều không phải ai cũng dễ dàng làm được. Nhỏ thôi, có khi đó là quần áo bạn mặc, khi đó là nụ cười, nhưng bạn có thể nhận được bao điều tốt đẹp, hoặc có thể mất cả một hợp đồng làm ăn!

2p ntkh263 07-04-2010 1323 607   Download

Chủ đề giao tiếp phi ngôn ngữ là một chủ đề rộng và sâu về những cách thức giao tiếp ngoài lời nói; nhiều nhà ngôn ngữ học trên thế giới đã nghiên cứu và nhận định: Lời nói có thể không phải là tất cả...

4p buihuy89 21-09-2009 2464 557   Download

Mục đích: Trang bị cho sinh viên những kiến thức chung về tâm lý, giao tiếp của con người. Qua đó hình thành các kỹ năng nghe, nói, viết; kỹ năng xã giao phục vụ cho công việc kinh doanh.Yêu cầu: Sinh viên trình bày, phân tích được những kiến thức cơ bản về tâm lý cá nhân, cấu trúc và cơ sở tâm lý xã hội của hoạt động giao tiếp, thực hành được các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong kinh doanh: nghe, nói, viết....

21p hoangvietmk07071990 17-10-2010 1129 419   Download

Muốn giỏi Tiếng Anh, hãy học trong giao tiếp! Đó là nhận định của rất nhiều sinh viên Việt nam hiện đang du học tại nước ngoài đưa ra khi được hỏi bí quyết để học ngoại ngữ giỏi. Học tiếng Anh như thế nào cho hiệu quả? Làm thế nào để giao tiếp tiếng Anh thuần thục không chỉ trong cuộc sống thường nhật mà cả ở môi trường công sở, trường học và trong giao tiếp?

2p zhangwenzhang5 16-01-2011 1120 417   Download