Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - TS. Phan Thị Minh Châu

Chia sẻ: Hgfch Hgfch | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:34

Thêm vào BST

Báo xấu

320
lượt xem 57
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trong chương 1 Những vấn đề chung về quản trị nằm trong bài giảng quản trị học nhằm trình bày về khái niệm quản trị, đối tượng của quản trị, các chức năng cuả quản trị, nhà quản trị, vai trò của nhà quản trị, các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị, khoa học và nghệ thuật quản trị và các thách thức của quản trị.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - TS. Phan Thị Minh Châu

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ HỌC GV: TS Phan Thị Minh Châu TP. HCM 2-2010
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC 1. Bộ môn Chiến lược kinh doanh, Trường ĐHKT TP HCM – QUẢN TRỊ HỌC, NXB Phương Đông, 2010 TÀI LIỆU ĐỌC THÊM 1. Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS AND PRACTICES - Prentice Hall Inc 1990 2. Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich - NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ- Người dịch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ thuật; Hà Nội 1992.
3. Tư duy lại tương lai – NXB Trẻ 2002 4. Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân-BUSINESS / EDGE - NXB Trẻ 2003 5. Dick CarlSon - QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI - Người dịch: Lê Đình Viện 6. Quản lý bằng giá trị- Ken Blanchard,Michael O’Connor 7. Phạm Xuân Lan,Phan Thị Minh Châu, Trang Thành Lập - QUẢN TRỊ HỌC, 2006 8. Nguyễn Thị Liên Diệp – QUẢN TRỊ HỌC - Nxb Thống Kê ,2009
CẤU TRÚC MÔN HỌC NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊỊ TƯỞNG QUẢN TR MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TR QUYẾT ĐỊỊNHQUẢN TRỊỊ QUYẾT Đ NH QUẢN TR CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐIÏNH HOẠCH ĐIÏNH TỔ CHỨC TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA KIỂM TRA
Chương 1: Những vấn đề chung về Quản trị 1. Khái niệm quản trị 2. Đối tượng cuảû quản trị 3. Các chức năng cuả quản trị 4. Nhà quản trị 5. Vai trò của nhà quản trị 6. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị 7. Khoa học và nghệ thuật quản trị 8. Các thách thức của quản trị
1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm cuả quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn
 Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu  Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con người  Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng
Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết định được điều gì là quan trong nhất ( Ken Blanchard, Michael O’Connor)
HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) – làm đúng việc cần làm (doing the right things)  Hiệu suất ( Efficiency) – làm việc đúng cách (do the things right)  Trong quản trị quan trọng nhất là làm đúng việc.  Làm đúng việc cho dù không phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất  Tổ chức/doanh nghiệp cần hướng tới đạt cả hiệu quả và hiệu suất
2. ĐỐI TƯỢNG CỦA QT  Tiếp cận theo quá trình hoạt động QT đầu vào - QT vận hành - QT đầu ra  Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động QT sản xuất - QT nguồn nhân lực - QT tài chính - QT marketing - QT nghiên cứu phát triển- QT văn hoá tổ chức  Tiếp cận theo các chức năng QT Hoạch định-Tổ chức-Điều khiển-Kiểm soát
3. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch Tổ Điều Kiểm định chức khiển soát
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch định: Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định – chức năng hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường. Xác định đúng mục tiêu hoạt động của Tổ chức
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Tổ chức: Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức. Xây dựng bộ máy quản lý hữu hiệu và phân chia quyền hợp lý
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển : Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viên nhân viên, thông tin và giải quyết xung đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra. Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động viên đúng
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Kiểm soát: Chức năng liên quan đến kiểm soát việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục. Cần phối hợp Kiểm soát lường trước Kiểm soát trong khi thực hiện Kiểm soát sau khi thực hiện
4. NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó * Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, có những thành viên và có một cơ cấu chặt chẽ có tính hệ thống, TC có thể là DN, bệnh viện, trường học…
CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao Các quyết định (Top Managers) chiến lược --------------------- - QTV Cấp giữa(trung) Các quyết định (Middle Managers) chiến thuật ------------------- QTV thấp(cơ sở) Các quyết định (First – Line Managers) tác nghiệp ----------------- Những người thực hiện Thực hiện ( Operatives ) quyết định ---------------
NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc : Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm soát Sự khác biệt giữa các nhà quản trị khi thực hiện các chức năng này là phạm vi và tính chất công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó.
PHÂN BỔ THỜI GIAN CHO CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Chức Năng Hoạch Tổ Chức Điều Kiểm Định Khiển tra Cấp Bậc Quản Trị Viên 28% 36% 22% 14% Cấp cao Quản Trị Viên 36% 13% 18% 33% Cấp trung Quản Trị Viên 15% 24% 51% 10% Cấp cơ sở
5. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 1973 ) LĨNH VỰC VAI TRÒ - Người đại diện - Người lãnh đạo QUAN HỆ VỚI - Người liên lạc CON NGƯỜI -Thu thập và xử lý thông tin - Phổ biến thông tin THÔNG TIN - Cung cấp thông tin - Nhà kinh doanh - Người giải quyết các xáo trộn QUYẾT ĐỊNH - Phân phối tài nguyên/nguồn lực - Đàm phán/ thương thuyết