Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Nguyễn Minh Đức

Bài gi ng<br /> <br /> QU N TR H C<br /> <br /> NGUY N MINH Đ C<br /> Đ I H C NÔNG LÂM TPHCM<br /> <br /> 1<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> XÂY D NG M QUAN H ð<br /> XÂY D NG M II QUAN H ð<br /> LÀM VI C HI U QU<br /> LÀM VI C HI U QU<br /> <br /> (Contribute to effect workplace<br /> (Contribute to effect workplace<br /> relationship)<br /> relationship)<br /> 2<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> N i dung<br /> v Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> v Khuy n khích s t tín và hy v ng<br /> v Xác đ nh, s d ng m ng lư i & quan h<br /> v Đóng góp đ có k t qu t t hơn<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 3<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § N i b công ty<br /> • Chú ý đ n các chính sách b o m t c a công ty<br /> • Thông tin t :<br /> –<br /> –<br /> –<br /> –<br /> –<br /> <br /> 4<br /> <br /> K ho ch kinh doanh<br /> T c p trên và đ ng nghi p<br /> T các báo cáo có s n<br /> T báo chí<br /> …,<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> Internet<br /> Khách hàng<br /> Chuyên gia (v lĩnh v c đó)<br /> Thư vi n t ng h p<br /> Đ i th c nh tranh<br /> Các tài li u liên quan<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 5<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> • Internet<br /> –<br /> –<br /> –<br /> –<br /> –<br /> <br /> 6<br /> <br /> V tình hình kinh doanh c a ngành hàng<br /> S n ph m<br /> Khách hàng<br /> Khu v c<br /> ..,<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> • Khách hàng<br /> – Ph n h i<br /> – Câu h i<br /> – Nh ng ý ki n<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 7<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> • Chuyên gia (v lĩnh v c đó)<br /> – Nh ng thông tin chưa có s n<br /> – Nh ng nh n đ nh, suy ngh<br /> – …,<br /> <br /> 8<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> • Thư vi n t ng h p<br /> –<br /> –<br /> –<br /> –<br /> <br /> Nh ng thông tin th c p<br /> Nh ng báo cáo trung l p<br /> Nh ng nghiên c u sơ khai<br /> …,<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 9<br /> <br /> Tìm, nh n, giao ti p thông tin & ý tư ng<br /> <br /> v Tìm ki m thông tin<br /> § Bên ngoài<br /> • Đ i th c nh tranh<br /> – V giá thành<br /> – S n ph m & d ch v<br /> – Nh ng thông tin liên quan đ n v n đ mà b n quan tâm<br /> <br /> 10<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br />