Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:108

Thêm vào BST

Báo xấu

9
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota" nhằm nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực cho công ty.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC *********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA Ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Thị Thương Sinh viên thực hiện: Trần Uyên Nhi Mã sinh viên: 2005QTNC053 Lớp: 2005QTNC HÀ NỘI – 2024
LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp này do chính mình thực hiện và được sự hướng dẫn khoa học của TS. Phạm Thị Thương. Các nội dung, số liệu, tài liệu sử dụng trong bài khóa luận với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota” của tác giả là trung thực, chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây và được thu thập từ nguồn thực tế được công bố trên các sổ sách, báo cáo của Công ty Cổ phần Appota. Các giải pháp, kiến nghị là của bản thân tác giả rút ra từ quá trình nghiên cứu lý luận và thực tế thực tập tại Công ty Cổ phần Appota. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Sinh viên Trần Uyên Nhi
LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu tại khoa Quản trị nhân lực của Học viện Hành chính Quốc gia, dưới sự dẫn dắt và giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô, gia đình, bạn bè và người thân đã giúp tác giả lĩnh hội được những kiến thức quý báu và kinh nghiệm thực tế. Đầu tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô ở Học viện Hành chính Quốc gia đã nhiệt tình giảng dạy tác giả suốt thời gian qua. Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS. Phạm Thị Thương – người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Cảm ơn cô đã tận tình giúp đỡ, hỗ trợ, góp ý và truyền đạt các kiến thức chuyên môn để tác giả thực hiện tốt bài khóa luận này. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty Cổ phần Appota, đặc biệt là gửi lời cảm ơn đến chị Lương Thị Quỳnh Chi cùng các anh chị trong Phòng Nhân sự đã tạo điều kiện và nhiệt tình hỗ trợ để tác giả có cơ hội thực tập trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện nhất. Tác giả xin kính chúc đến toàn thể quý thầy cô Học viện Hành chính Quốc gia, Ban giám đốc và cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Appota có nhiều sức khỏe và thành công. Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ tình cảm sâu sắc đến gia đình, bạn bè và mọi người xung quanh đã luôn yêu thương và giúp đỡ tác giả để có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1 2. Lịch sử nghiên cứu ................................................................................................... 2 2.1. Các công trình nghiên cứu ở nước ngoài ............................................................. 2 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước ................................................................ 4 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................... 6 3.1. Mục đích nghiên cứu ............................................................................................. 6 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................................. 6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 6 4.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................ 6 4.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................... 6 5. Giả thuyết nghiên cứu .............................................................................................. 6 6. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 7 6.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu ......................................................................... 7 6.2. Phương pháp điều tra bảng hỏi ............................................................................ 7 6.3. Phương pháp phỏng vấn ....................................................................................... 7 6.4. Phương pháp chuyên gia ....................................................................................... 8 6.5. Phương pháp quan sát .......................................................................................... 8 6.6. Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học ............................................ 8 7. Đóng góp của đề tài .................................................................................................. 9 7.1. Về mặt lý luận ........................................................................................................ 9
7.2. Về mặt thực tiễn ..................................................................................................... 9 8. Kết cấu khóa luận ..................................................................................................... 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ....................................................................................................... 10 1.1. Tổng quan về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ................................. 10 1.1.1. Khái niệm .......................................................................................................... 10 1.1.1.1. Nhân lực .......................................................................................................... 10 1.1.1.2. Tuyển dụng nhân lực ....................................................................................... 11 1.1.1.3. Tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ....................................................... 11 1.1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .................................. 12 1.1.2.1. Đối với người lao động ..................................................................................... 13 1.1.2.2. Đối với doanh nghiệp ...................................................................................... 13 1.1.2.3. Đối với xã hội .................................................................................................. 14 1.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ....................................... 15 1.2.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .................... 15 1.2.1.1. Xác định người thực hiện tuyển dụng ............................................................. 15 1.2.1.2. Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng ...................................................... 16 1.2.1.3. Xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực ..................................................... 17 1.2.1.4. Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng .................................................. 18 1.2.1.5. Xác định nơi tuyển dụng và thời gian tuyển dụng .......................................... 19 1.2.1.6. Xác định chi phí tuyển dụng ............................................................................ 20 1.2.2. Tổ chức thực hiện tuyển dụng trong doanh nghiệp ...................................... 21 1.2.2.1. Tuyển mộ nhân lực .......................................................................................... 21 1.2.2.2. Tuyển chọn nhân lực ....................................................................................... 22
1.2.2.3. Hội nhập nhân viên mới .................................................................................. 23 1.2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp ....................................... 24 1.2.3.1. Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng .......................................... 24 1.2.3.2. Đánh giá công tác tổ chức thực hiện tuyển dụng ............................................ 25 1.2.3.3. Đánh giá kết quả tuyển dụng ........................................................................... 26 1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .................. 28 1.3.1. Yếu tố bên trong doanh nghiệp ....................................................................... 28 1.3.1.1. Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp .............................................................. 28 1.3.1.2. Văn hóa tổ chức ............................................................................................... 29 1.3.1.3. Chính sách thu hút nguồn nhân lực của doanh nghiệp .................................... 29 1.3.1.4. Chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp .................................................................... 29 1.3.1.5. Năng lực tài chính của doanh nghiệp .............................................................. 30 1.3.1.6. Công nghệ sản xuất của doanh nghiệp ............................................................ 30 1.3.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ....................................................................... 30 1.3.2.1. Điều kiện tự nhiên ........................................................................................... 30 1.3.2.2. Điều kiện chính trị, kinh tế, xã hội và pháp luật ............................................. 31 1.3.2.3. Sự phát triển của khoa học và công nghệ ........................................................ 31 1.3.2.4. Thị trường lao động ......................................................................................... 31 1.3.2.5. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác ....................................................... 32 1.3.2.6. Tâm lý xã hội ................................................................................................... 32 1.3.2.7. Giáo dục đào tạo nghề và phân bổ ................................................................... 33 Tiểu kết chương 1 ....................................................................................................... 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA ......................................................................................................... 34
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Appota ............................................................. 34 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Appota ............. 34 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Appota ........................................ 35 2.1.3. Cấu trúc tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Appota ............................... 35 2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota ............................... 37 2.2. Phân tích các thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota .......................................................................................................... 39 2.2.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Appota .................................... 43 2.2.2. Tổ chức thực hiện tuyển dụng nhân lực tại Appota ...................................... 49 2.2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại Appota ...................................... 55 2.3. Yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota .... 57 2.3.1. Yếu tố bên trong công ty .................................................................................. 57 2.3.1.1. Hình ảnh và uy tín của công ty ......................................................................... 57 2.3.1.2. Văn hóa tổ chức ................................................................................................ 57 2.3.1.3. Chính sách thu hút nguồn nhân lực của công ty .............................................. 58 2.3.1.4. Chế độ đãi ngộ của công ty ............................................................................. 58 2.3.1.5. Năng lực tài chính của công ty ........................................................................ 58 2.3.2. Yếu tố bên ngoài công ty .................................................................................. 59 2.3.2.1. Điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật ................................................. 59 2.3.2.2. Sự phát triển của khoa học và công nghệ ........................................................ 59 2.3.2.3. Thị trường lao động ......................................................................................... 59 2.3.2.4. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác ....................................................... 60 2.3.2.5. Tâm lý xã hội .................................................................................................... 60 2.3.2.6. Giáo dục đào tạo nghề và phân bổ.................................................................... 61
2.4. Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota . 63 2.4.1. Kết quả đạt được .............................................................................................. 63 2.4.2. Hạn chế .............................................................................................................. 64 2.4.3. Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế ............................................................ 64 Tiểu kết chương 2 ....................................................................................................... 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA ............................................................................... 66 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Appota ................................. 66 3.1.1. Phương hướng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Appota 66 3.1.2. Phương hướng trong công tác quản trị nhân lực của Công ty Appota ....... 66 3.1.3. Mục tiêu tuyển dụng của Công ty Appota ..................................................... 67 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Appota ...... 67 3.2.1. Hoàn thiện quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Công ty Appota .......................................................................................................................... 67 3.2.2. Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện tuyển dụng tại Công ty Appota ... 68 3.2.3. Hoàn thiện quá trình đánh giá hiệu quả tuyển dụng tại Công ty Appota .. 69 3.3. Khuyến nghị ......................................................................................................... 70 3.3.1. Khuyến nghị đối với nhân sự thực hiện công tác tuyển dụng ...................... 70 3.3.2. Khuyến nghị đối với Phòng Nhân sự ............................................................... 70 3.3.3. Khuyến nghị đối với Ban Giám đốc Công ty .................................................. 73 3.3.2. Khuyến nghị đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo ................................................ 74 Tiểu kết chương 3 ....................................................................................................... 74 KẾT LUẬN ................................................................................................................. 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 77 PHỤ LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ 1 CV Sơ yếu lý lịch 2 ĐLC Độ lệch chuẩn 3 ĐTB Điểm trung bình 4 KN Kinh nghiệm 5 KT Kiến thức 6 NL Nhân lực 7 NNL Nguồn nhân lực 8 NXB Nhà xuất bản 9 SL Số lượng 10 TH Thứ hạng 11 ThS Thạc sĩ 12 TL Tỷ lệ 13 TS Tiến sĩ 14 TT Thứ tự 15 TTS Thực tập sinh 16 VNĐ Việt Nam đồng
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU TT Tên bảng, sơ đồ, biểu đồ Trang I Bảng biểu 1 Bảng 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Appota năm 2023 34 2 Bảng 2.2. Nội dung tuyển dụng nhận lực tại Công ty Cổ phần 37 Appota 3 Bảng 2.3. Số lượng nhân viên mới thông qua các nguồn tuyển mộ 42 nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota giai đoạn 2021 – 2023 4 Bảng 2.4. Thống kê thời gian tuyển dụng trung bình tại Appota 44 trong năm 2023 5 Bảng 2.5. Chi phí cho các hạng mục tuyển dụng của Công ty Appota 45 năm 2023 6 Bảng 2.6. Mẫu đánh giá phỏng vấn chung tại Công ty Cổ phần 48 Appota 7 Bảng 2.7. Tỷ lệ ứng viên tham gia kiểm tra năng lực tại Công ty Cổ 49 phần Appota giai đoạn 2021 - 2023 8 Bảng 2.8. Thống kê chất lượng và số lượng hồ sơ xin tuyển trong 51 Qúy IV năm 2023 9 Bảng 2.9. Bình quân chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần 52 Appota giai đoạn 2021 - 2023 10 Bảng 2.10. Yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tại Công ty 56 Cổ phần Appota
II Sơ đồ, biểu đồ 1 Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Appota 31 2 Sơ đồ 2.2. Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng tại Appota 40 3 Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ lao động xét theo thời gian làm việc tại Công ty 35 Cổ phần Appota năm 2023 4 Biểu đồ 2.2. Mức độ quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực 35 tại Công ty Cổ phần Appota 5 Biểu đồ 2.3. Mức độ hài lòng về công tác tuyển dụng nhân lực tại 36 Công ty Cổ phần Appota 6 Biểu đồ 2.4. Nội dung tuyển dụng nhận lực tại Công ty Cổ phần 38 Appota 7 Biểu đồ 2.5. Yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tại Công ty 57 Cổ phần Appota
MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Một trong những người sáng lập Microsoft Corporation, Bill Gates từng nói: “Một tổ chức mạnh mẽ không chỉ được xây dựng từ cơ sở vững chắc mà còn phải dựa vào nguồn nhân lực tài năng và đam mê". Nhân lực không chỉ là một nguồn lực cho tổ chức mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và sức mạnh của tổ chức. Yếu tố con người trong bất kì doanh nghiệp nào cũng giữ một vị trí và vai trò quan trọng, mang lại sự sáng tạo, năng suất và lợi ích tích hợp, đóng vai trò quyết định trong việc đạt được thành công và phát triển bền vững. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, khi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, sự hiện diện của nhân lực có chất lượng cao trở thành một yếu tố quan trọng, một lợi thế giúp các doanh nghiệp tồn tại, củng cố vị thế và phát triển trên thị trường. Chính vì vậy, việc làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực để tìm được những ứng cử viên đáp ứng yêu cầu công việc cần phải được ưu tiên. Công tác tuyển dụng nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị nhân lực, nó không chỉ giúp tổ chức đáp ứng nhu cầu lao động mà còn đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng và phát triển tổ chức phù hợp với định hướng, mục tiêu và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ hiện đại, nguồn tài chính dồi dào, nhân lực có chất lượng cao nhờ vào việc tuyển dụng đúng, đủ và sử dụng có hiệu quả sẽ giúp đạt hiệu quả kinh doanh mà doanh nghiệp mong muốn. Sự đầu tư vào việc tuyển dụng nhân lực phù hợp mang lại lợi ích to lớn, từ việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực đến việc tăng cường văn hóa tổ chức và giữ chân nhân viên tài năng. Nắm được những yêu cầu tất yếu của công tác tuyển dụng nhân lực, Công ty Cổ phần Appota đã dành sự quan tâm đặc biệt với công tác tuyển dụng nhân lực, không ngừng tìm kiếm, thu hút những người lao động chất lượng cao vào đội ngũ nhân lực tại công ty. Tuy đã có sự nắm bắt kịp thời về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhưng trong thực tế hiện nay, công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: vấn đề hoạch định nhân lực chưa thực sự hiệu quả, nguồn tuyển dụng nhân lực chưa phong phú, chưa áp dụng hiệu quả công 1
nghệ thông tin vào quá trình tuyển dụng, công tác tuyển mộ, tuyển chọn đôi khi chưa được áp dụng một cách bài bản. Vậy, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để khắc phục được những bất cập trên, thu hút được nguồn nhân lực dồi dào cả về chất lượng lẫn số lượng cho công ty? Với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota”, tác giả mong muốn sẽ góp phần đánh giá một cách toàn diện về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty, từ đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị để giúp phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế và hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota. 2. Lịch sử nghiên cứu Quản trị nhân lực nói chung hay tuyển dụng nhân lực nói riêng đã và đang là vấn đề nóng được nhiều người quan tâm và nghiên cứu trong các doanh nghiệp, tổ chức được tiếp cận theo nhiều góc độ, phạm vi khác nhau. Trong những năm qua, các nội dung về tuyển dụng nhân lực cũng được nhiều tác giả chọn làm đề tài luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp, đề tài nghiên cứu khoa học hay đề tài để viết sách quan tâm nhiều. Trong quá trình nghiên cứu tác giả đã tìm hiểu và tham khảo các công trình nghiên cứu, các tài liệu, những vấn đề liên quan về đề tài tuyển dụng nhân lực. 2.1. Các công trình nghiên cứu ở nước ngoài Một trong những công trình nghiên cứu ở nước ngoài tiêu biểu nhất là của hai tác giả Margaret Dale và Ann Pickard trong cuốn " Recruiting effectively: Five key steps to attract top talent” (Tuyển dụng hiệu quả: Năm bước chính để thu hút nhân tài hàng đầu) (xuất bản 2020). Cuốn sách này giới thiệu một phương pháp cụ thể và hiệu quả để thu hút và tuyển dụng nhân tài hàng đầu, với sự tập trung vào việc thực hiện năm bước chính. [28] Các công trình nghiên cứu khác như: Tác giả Michael Wang et al. với công trình nghiên cứu khoa học về đề tài " Recruitment process automation: Advantages, challenges and how to overcome them” (Tự động hóa quy trình tuyển dụng: Ưu điểm, thách thức và cách vượt qua) (2017). 2
Nghiên cứu này đánh giá ưu điểm và thách thức của việc tự động hóa quy trình tuyển dụng và đề xuất các chiến lược để vượt qua những thách thức này. [30] Hai tác giả Elisabeth Teare và Christine Edwards trong công trình nghiên cứu khoa học với đề tài " Recruitment and selection in the digital age: How employers can adapt” (Tuyển dụng và tuyển chọn trong thời đại kỹ thuật số: Nhà tuyển dụng có thể thích ứng như thế nào) (2019). Nghiên cứu này khám phá cách mà công nghệ số và mạng xã hội đã thay đổi cách thức tuyển dụng nhân lực, và đề xuất các phương pháp và công cụ mới để thích nghi với thời đại số hóa. [23] Tác giả Laura Kim trong công trình nghiên cứu khoa học với đề tài " Recruitment interview mindset: Identify and develop important skills” (Tư duy phỏng vấn tuyển dụng: Xác định và phát triển kỹ năng quan trọng) (2020). Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phát triển kỹ năng tư duy phỏng vấn trong quá trình tuyển dụng. Nó cung cấp các phương pháp và kỹ thuật để nâng cao khả năng phỏng vấn của nhà tuyển dụng. [27] Tác giả Robert L. Mathis & John H. Jackson trong cuốn " Human resources management" (Quản trị nhân sự) (xuất bản 2020). Nội dung của cuốn sách này cung cấp kiến thức về quản lý NNL, bao gồm tuyển dụng, phát triển và quản lý hiệu suất, giúp độc giả hiểu sâu hơn về các khía cạnh của quản trị nhân sự. [32] Hai tác giả Maru Mormina và Neil Harrison trong cuốn " Recruitment and selection: An important introduction" (Tuyển dụng và tuyển chọn: Lời giới thiệu quan trọng) (xuất bản 2021). Cuốn sách này giới thiệu các khái niệm cơ bản và phức tạp liên quan đến tuyển dụng nhân lực, bao gồm cả các phương pháp, quy trình và thách thức hiện đại. [29] Trong cuốn sách: “96 great interview questions to ask before you hire” (96 câu phỏng vấn thường hỏi khi tuyển dụng) của tác giả Paul Falcone, ông không chỉ đưa ra các câu hỏi phỏng vấn xin việc điển hình mà các nhà tuyển dụng thường hay sử dụng mà ông còn đưa ra triết lý của cả một cuộc phỏng vấn. Cuốn sách có đầy đủ các ví dụ, có cả phần giải thích lý do, cơ sở có căn cứ của việc đưa ra các câu hỏi tuyển dụng, 3
trên cơ sở đó tác giả cũng gợi ý những câu trả lời phù hợp với câu hỏi tuyển dụng đó, nhằm giúp cho việc tuyển dụng nhân sự đạt hiệu quả cao. [31] Trong nghiên cứu “Partnership HR: New Norms for Effective Recruitment, Performance, and Training of Today's Workforce” (Đối tác nhân sự: các tiêu chuẩn mới để tuyển dụng, thực hiện và đào tạo hiệu quả lực lượng lao động ngày nay) của tác giả Irving H. Buchen, ông đã khám phá các khía cạnh quan trọng của việc tuyển dụng nhân sự và duy trì, cung cấp những lý thuyết mới để đánh giá đào tạo và nghiên cứu vai trò thay đổi của nguồn nhân lực (NNL) trong công cuộc phát triển của doanh nghiệp. [26] 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước Công trình tiêu biểu nhất phải kể đến cuốn “Giáo trình tuyển dụng nhân lực” (tái bản 2021) của tác giả Mai Thanh Lan . Giáo trình này đã cung cấp kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về quy trình tuyển dụng nhân lực. Giáo trình thể hiện rõ nội dung: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực và đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực cùng với kỹ năng xác định nhu cầu, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng tổ chức thi tuyển, kỹ năng phỏng vấn. [10] Các trình nghiên cứu khác như: Tác giả Đỗ Thị Bích Ngọc (2018) nghiên cứu luận án với đề tài "Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam" Nghiên cứu này đi sâu vào việc áp dụng công nghệ thông tin trong quá trình tuyển dụng nhân lực để nâng cao chất lượng của quá trình này tại các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. [6] Hai tác giả Trần Thị Hà Hạnh & Nguyễn Thị Nga trong cuốn "Quản trị nhân lực và Tuyển dụng nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng và giải pháp" (xuất bản 2019). Cuốn sách này cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng quản trị nhân lực và tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời đề xuất những giải pháp để cải thiện và tối ưu hóa các quy trình quản trị nhân lực và tuyển dụng nhân lực trong môi trường kinh doanh đương đại. [20] 4
Tác giả Lê Thị Kim Chi trong cuốn "Chiến lược tuyển dụng nhân lực đổi mới: Nghiên cứu trường hợp tại các công ty công nghệ ở Việt Nam" (xuất bản 2019) Cuốn sách này trình bày khảo sát về các chiến lược tuyển dụng nhân lực đã được đổi mới và áp dụng trong các công ty công nghệ tại Việt Nam. [9] Hai tác giả Phạm Thị Ngọc Anh & Trần Thị Minh Châu trong cuốn "Hiệu quả của các phương pháp tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp ở Việt Nam" (xuất bản 2019). Cuốn sách này đã nghiên cứu, đánh giá hiệu quả của các phương pháp tuyển dụng nhân lực được sử dụng bởi các doanh nghiệp tại Việt Nam. [16] Tác giả Nguyễn Văn Thành trong cuốn "Phát triển kỹ năng tuyển dụng" (xuất bản 2019). Sách này tập trung vào việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển khả năng tuyển dụng hiệu quả, từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng đến quản lý quá trình phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp. [14] Tác giả Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) trong Giáo trình “Quản trị nhân lực” (tái bản 2020), NXB Đại Học Kinh tế Quốc Dân đã cung cấp những kiến thức về quản trị NNL trong một tổ chức như kế hoạch hóa NNL, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, bố trí, sắp xếp nhân lực, tạo động lực cho người lao động, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo phát triển NNL, các chế độ phúc lợi, thù lao cho người lao động. [11] Có thể thấy, những nghiên cứu trên đều cho ta thấy rõ vai trò quan trọng của hoạt động tuyển dụng đối với sự phát triển của các tổ chức nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Song tại Công ty Cổ phần Appota hiện chưa có bất kỳ đề tài nào nghiên cứu về công tác tuyển dụng của công ty. Điều này cho thấy việc nghiên cứu thực hiện đề tài khóa luận “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota” vẫn còn khoảng trống nghiên cứu và với những kết quả nghiên cứu của các tác giả nghiên cứu trước đó, mặc dù không hoàn toàn có thể vận dụng nghiên cứu trong đề tài khóa luận. Tuy nhiên, các công trình trên đều có giá trị tham khảo trong việc kế thừa một số lý luận về khái niệm, nội dung, hình thức, các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp để làm cơ sở xây dựng, phát triển và phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota trong quá trình thực hiện đề tài khóa luận. 5
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota, trên cơ sở đó đề xuất giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực cho công ty. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. - Nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota. - Đề xuất giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực cho Công ty Cổ phần Appota. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Appota 4.2. Phạm vi nghiên cứu a. Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 1/2023 – 5/2024. b. Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Appota (Số 11, Ngõ 71, Phố Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam). c. Khách thể nghiên cứu: Tổng khách thể nghiên cứu của đề tài là 52 người. Được phân ra 3 giai đoạn khảo sát nghiên cứu, như sau: - Khảo sát thăm dò: 02 người (nhân viên) - Khảo sát thử: 02 người (nhân viên) - Khảo sát chính thức: 48 người (mẫu ngẫu nhiên) + Bằng bảng hỏi: 44 (nhân viên) + Phỏng vấn sâu: 2 người (01 cán bộ quản lý và 01 nhân viên) + Chuyên gia: 2 người 5. Giả thuyết nghiên cứu 6
Giả thuyết 1. Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần Appota được thực hiện ở mức trung bình. Phát huy tốt vai trò của nhà quản lý và những định hướng cụ thể đến từ Ban Giám đốc cùng sự hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban sẽ giúp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Giả thuyết 2. Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota chịu sự chi phối bởi nhiều yếu tố. Trong đó, nhóm yếu tố bên ngoài công ty ảnh hưởng ở mức cao đến tuyển dụng nhân lực của công ty. Giả thuyết 3: Công tác Tổ chức thực hiện tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota còn một số hạn chế cần khắc phục là: Thời gian tuyển dụng còn kéo dài, chưa tối ưu được chi phí cho tuyển dụng. Tuyển dụng nhân lực đúng, đủ về quy mô, chất lượng nhân lực cùng với việc áp dụng phỏng vấn đa chiều có tác động tích cực đến năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. 6. Phương pháp nghiên cứu 6.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp nghiên cứu tài liệu được sử dụng để thu thập các tài liệu có liên quan là các giáo trình, sách tham khảo, chuyên khảo, các bài báo khoa học, các văn bản quy phạm pháp luật, các báo cáo tổng kết, các công trình nghiên cứu… về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng; tuyển dụng nhân sự; Công ty Cổ phần Appota ; tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota. Giúp tác giả có thông tin cụ thể, chính xác để triển khai nội dung của luận văn. 6.2. Phương pháp điều tra bảng hỏi Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi cho phép thu thập thông tin trên một phổ rộng với số lượng khách thể lớn để có thể rút ra các kết luận mang tính khái quát, khách quan với độ tin cậy cao. Do đó, đây là một trong những phương pháp chính được sử dụng để thu thập số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu vấn đề thực tiễn về tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota. 6.3. Phương pháp phỏng vấn 7
Đề tài sử dụng phương pháp phỏng vấn một số đối tượng khác nhau để tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota, nhằm mục đích: Thứ nhất, thu thập, bổ sung và làm rõ hơn những thông tin đã thu được từ khảo sát thực tiễn bằng bảng hỏi; Thứ hai, dẫn chứng, lý giải nguyên nhân các vấn đề đã đỉều tra ở phương pháp định lượng. 6.4. Phương pháp chuyên gia Để chính xác hóa những nội dung nghiên cứu cơ sở lý luận cũng như thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota, tác giả sử dụng phương pháp chuyên gia. Chuyên gia trong lĩnh vực tạo động lực làm việc sẽ giúp đưa ra mô hình nội dung nghiên cứu về nội dung động lực làm việc, cũng như khẳng định sự phù hợp của các số liệu nghiên cứu định lượng mà đề tài khảo sát được. 6.5. Phương pháp quan sát Đề tài sử dụng kết hợp với phương pháp quan sát, nhằm thu được kết quả thông qua việc các biểu hiện bên ngoài của các nhóm khách thể nghiên cứu. Quan sát quá trình chuẩn bị và thực hiện tuyển dụng nhân lực cũng như quá trình làm việc, thái độ của người lao động đối với công việc và các mối quan hệ trong và ngoài công ty tác động công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần Appota. 6.6. Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học Phương pháp thống kê toán học với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS trên hệ điều hành Windows 20.0 để xử lý số liệu thu được. Từ phương pháp thống kê toán học có thể rút ra được những kết luận khoa học, chuẩn xác, phù hợp với mục đích nghiên cứu của đề tài. Đề tài sử dụng hai phương pháp phân tích thống kê mô tả về điểm trung bình (Mean), độ lệch chuẩn (Standarized Deviation), tần suất là chỉ số phần trăm các phương án trả lời các câu hỏi. Các chỉ số thống kê mô tả được sử dụng trong nghiên cứu của đề tài là: Điểm trung bình (Mean): Dùng để tính điểm đạt được của từng các biểu hiện cụ thể; Độ lệch chuẩn (Standarized Deviation): Dùng để mô tả mức độ tập trung hay phân tán của các câu trả lời được chọn; Tần suất là chỉ số phần trăm các phương án trả lời các câu hỏi. 8
7. Đóng góp của đề tài 7.1. Về mặt lý luận Khóa luận đã góp phần hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực, phân tích hiệu quả tuyển dụng trong các doanh nghiệp, đồng thời làm sáng tỏ phương pháp và quy trình tuyển dụng để phục vụ cho việc tăng hiệu quả công tác tuyển dụng. Bên cạnh đó khóa luận tốt nghiệp đã đóng góp thêm quan điểm về hiệu quả tuyển dụng nhân lực dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng từ cả trong lẫn ngoài doanh nghiệp. Không những vậy, bài luận còn rút ra những kinh nghiệm để áp dụng vào thực tế dựa trên những phân tích về hiệu quả tuyển dụng. 7.2. Về mặt thực tiễn Khóa luận đã tiến hành khảo sát và đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota trong giai đoạn 01/2023 - 5/2024 trên các mặt: xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lự, tổ chức thực hiện tuyển dụng, đánh giá công tác tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng, mức độ quan trọng của công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp. Từ đó, chỉ ra những kết quả mà công ty đã đạt được cũng như những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó. Trên cơ sở phân tích thực trạng phân tích hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Appota để đề xuất một số giải pháp có tính khả thi giúp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp. Các giải pháp đề xuất để được thực hiện hiệu quả cần sự hỗ trợ từ Ban Giám đốc của công ty và cuối cùng là từ sự nỗ lực của đội ngũ phụ trách tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Appota. 8. Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài khóa luận gồm 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota Chương 3. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota 9