Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:93

Thêm vào BST

Báo xấu

1
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ" nhằm tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ, từ đó đề xuất những giải pháp khả thi, phù hợp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ nhằm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khoá luận tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI LEGENDA TÂY HỒ Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS. NGUYỄN THỊ THẢO Sinh viên thực hiện : BÙI QUỲNH CHÂU Mã số sinh viên : 2005QTND010 Khóa học : 2020 – 2024 Lớp : 2005QTND HÀ NỘI – 2024
BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI LEGENDA TÂY HỒ Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS. NGUYỄN THỊ THẢO Sinh viên thực hiện : BÙI QUỲNH CHÂU Mã số sinh viên : 2005QTND010 Khóa học : 2020 – 2024 Lớp : 2005QTND HÀ NỘI – 2024
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp là kết quả nghiên cứu của riêng tôi có sự kế thừa và phát triển từ những thành tựu trước đó của các tác giả khác. Các số liệu và tài liệu nghiên cứu được trích nguồn cụ thể. Sinh viên Bùi Quỳnh Châu
LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trong Khoa Quản trị Nhân lực thuộc Học viện Hành chính Quốc Gia đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập tại Học viện Hành chính Quốc Gia. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và anh chị trong Phòng Nhân sự của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ đã cho tôi cơ hội học tập và làm việc tại đây. Trong thời gian thực tập tại đây, tôi đã được hỗ trợ để thu thập dữ liệu và được tạo điều kiện để hoàn thành bài báo cáo này. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn tới ThS. Nguyễn Thị Thảo đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi để tôi có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Sinh viên Bùi Quỳnh Châu
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn TDNL Tuyển dụng nhân lực QTNL Quản trị nhân lực HĐTD Hội đồng tuyển dụng
DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1. Quy trình tuyển dụng nhân lực ................................................................14 Sơ đồ 2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ .................................................................................................34 Sơ đồ 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH ..................................42 Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển chọn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ....................................................................................48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Cơ cấu nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021- 2023 ...................................................................36 Bảng 2.2 Kết quả xác định nhu cầu tuyển mộ tại Công ty TNHH Dịch vụ...............43 Bảng 2.3. Nhu cầu tuyển dụng theo 2 nguồn tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thuơng mại Legeda Tây Hồ giai đoạn 2021-2023 ... Error! Bookmark not defined. Bảng 2.4. Kết quả tuyển mộ bên ngoài nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021-2023. ...........................................45 Bảng 2.5. Kết quả đánh giá hồ sơ nhân sự tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương Mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 - 2023 ..............................................49 Bảng 2.6. Kết quả thi tuyển nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 - 2023. ...........................................................50 Bảng 2.7. Kết quả phỏng vấn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021-2023 ..............................................................51 Bảng 2.8. Kết quả số lao động kí hợp đồng chính thức tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 – 2023 ..................................52 Bảng 2.9. Kết quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 - 2023 ............................................................53 Bảng 2.10. Tỷ lệ lao động duy trì hoạt động sau 03 tháng đầu hoạt động tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ.........................................54 Bảng 2.11. Chi phí tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 – 2023 ............................................................55
DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Quy mô lao động tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn năm 2021-2023..............................................................37 Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 - 2023 ...............................................38 Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 - 2023 ...............................................39 Biểu đồ 2.4. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ giai đoạn 2021 – 2023 ............................40 Biểu đồ 2.5. Mức độ hài lòng của người lao động về hoạt động tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ.....................................56 Biểu đồ 2.6. Mức độ hài lòng của người lao động về chương trình hội nhập của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ.....................................57 Biểu đồ 2.7. Mức độ hài lòng của người lao động với thời gian tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ.....................................57 Biểu đồ 2.8. Mức độ hài lòng của người lao động với chính sách phúc lợi của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ.....................................58
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................... 1 1, Lý do chọn đề tài ......................................................................................1 2. Tình hình nghiên cứu ................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................4 5. Giả thuyết nghiên cứu ...............................................................................5 6. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................6 7. Đóng góp của đề tài ..................................................................................7 8. Kết cấu khóa luận .....................................................................................7 PHẦN NỘI DUNG ................................................................................ 8 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ..... 8 1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực ......................................8 1.1.1. Một số khái niệm .............................................................................8 1.1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp...................10 1.2. Nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực ...................................................11 1.2.1. Nguyên tắc tuyển dụng đúng pháp luật .........................................12 1.2.2. Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn .............................12 1.2.3. Nguyên tắc tuyển dụng công khai, minh bạch, khách quan ..........12 1.2.4. Nguyên tắc tuyển dụng phù hợp ....................................................12 1.2.5. Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh ............................................13 1.2.6. Nguyên tắc linh hoạt......................................................................13 1.3. Quy trình tuyển dụng nhân lực ............................................................14 1.3.1. Tuyển mộ nhân lực ........................................................................14 1.3.2. Tuyển chọn nhân lực .....................................................................20
1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực ...........................25 1.4.1. Nhóm tiêu chí định lượng ..............................................................25 1.4.2. Nhóm tiêu chí định tính .................................................................26 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực ..................................27 1.5.1. Các yếu tố bên trong tổ chức.........................................................27 1.5.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức ........................................................28 Tiểu kết chương 1 .......................................................................................31 Chương 2. ............................................................................................. 32 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI LEGENDA TÂY HỒ 32 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Dịch vụ du lịch và Thương mại legenda Tây Hồ ...................................................................................................................32 2.1.1. Tư cách pháp nhân và ngành nghề đăng ký kinh doanh ...............32 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ...............................33 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ .................................................................................................34 2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ .............................................................................36 2.1.5.1. Ban lãnh đạo Công ty .................................................................40 2.1.5.2. Phòng Nhân sự ...........................................................................41 2.1.5.3. Các phòng ban ............................................................................41 2.2. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ..............................................................42 2.2.1. Tuyển mộ nhân lực ........................................................................43 2.2.2. Tuyển chọn nhân lực .....................................................................48 2.3. Đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ....................................................................53 2.3.1. Đánh giá theo các nhóm tiêu chí định lượng ................................53 2.3.2. Đánh giá theo nhóm các tiêu chí định tính ...................................56
2.4. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ....................................................................58 2.4.1. Những thành tựu đạt được.............................................................58 2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân ....................................................60 Tiểu kết chương 2 .......................................................................................64 Chương 3. ............................................................................................. 65 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI LEGENDA TÂY HỒ .................................................................................... 65 3.1. Định hướng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ...........................................................................65 3.2. Một số giải pháp tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ....................................................................65 3.2.1. Hoàn thiện hệ thống chính sách tuyển dụng nhân lực ..................65 3.2.2. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực ..............................................................................................................66 3.2.3. Hoàn thiện quy trình tuyển mộ ......................................................66 3.2.4. Hoàn thiện quy trình tuyển chọn ...................................................67 3.2.5. Một số giải pháp khác ...................................................................69 3.3. Một số khuyến nghị tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ ..............................................................72 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo Công ty .......................................................72 3.3.2. Đối với Phòng Nhân sự .................................................................72 3.3.3. Đối với người lao động .................................................................72 Tiểu kết chương 3 .......................................................................................74 KẾT LUẬN .......................................................................................... 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................... 76 PHỤ LỤC ............................................................................................. 78
PHẦN MỞ ĐẦU 1, Lý do chọn đề tài Thế kỷ 21 mở ra một kỷ nguyên mới cho khoa học hiện đại, một bước phát triển vượt bậc của trí tuệ nhân tạo. Với hàng loạt phát minh được ra đời nhằm giải phóng sức lao động của con người và đôi khi nó còn thay thế hoàn toàn sức lao động con người. Mọi sự phát triển đều đem đến hai mặt lợi và hại, chúng ta không thể phủ nhận sức mạnh của AI (Artificial Intelligence: Trí tuệ nhân tạo) đem đến những kết quả đáng kinh ngạc vượt qua sức tưởng tượng của con người. Phải kể đến ứng dụng nổi tiếng gần đây là ChatGPT, nó được xem là quyển bách khoa toàn thư hiện đại khi có thể trả lời hẩu hết các câu hỏi do con người đặt ra và chỉ mất vài giây để có thể xuất ra dữ liệu. Bên cạnh đó ta cũng nên đánh giá khách quan hậu quả mà nó đem đến cho nguồn nhân lực trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã dẫn tới tỷ lệ thấy nghiệp ngày càng tăng cao tại các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam. Đối với sự phát triển thần kì của khoa học tiến bộ, vừa là cơ hội và vừa là thách thức đối với nguồn nhân lực hiện đại nước nhà. Vì vậy, vấn đề phát triển nguồn nhân lực luôn là bài toán được đặt lên hàng đầu của mỗi doanh nghiệp. Để phát triển được tiềm năng của nguồn nhân lực thì công tác tuyển dụng nhân lực cần phải thực hiện thật tốt, đó là bước tiên quyết để công ty có thể phát triển lâu dài trên thị trường. Bên cạnh đó, bản thân người lao động phải biết cách tận dụng thành quả của khoa học tiến bộ và biến chúng thành công cụ để hỗ trợ cho công việc của mình chứ không để chúng thay thế hoàn toàn công việc của con người. Nắm bắt được tình hình đó, Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ đã đưa ra kế hoạch tuyển dụng gồm nhiều chính sách tuyển dụng thu hút ứng viên với nhiều vị trí, mức lương, đãi ngộ hấp dẫn. Để có thể đứng vững trên thị trường du lịch đầy thách thức hơn 10 năm thì Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ phải có những “bí quyết” trong cách nhìn người và dụng người. Tuy nhiên trên thực tế thì công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty chưa đạt được kết quả như 1
kỳ vọng mà chỉ thông báo tuyển dụng thông qua trang web công ty, thiếu nguồn nhân lực dự phòng, các nhân sự mới tuyển dụng vào chưa đáp ứng tốt nhu cầu thực tế của công việc, công tác đào tạo chưa được lên kế hoạch phát triển lâu dài của Công ty. Từ những lý do trên, tác giả quyết định thực hiện đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ” nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 2. Tình hình nghiên cứu Mỗi tổ chức đều được vận hành dựa trên một hệ thống nhất định, nhưng một hệ thống chỉ là điều kiện cần để hoàn thành quá trình vận hành của doang nghiệp thì nguồn nhân lực chính là điều kiện đủ. Xác nhận được tầm quan trọng đó, công tác tuyển dụng nhân lực được đề cao lên trên hết. Hiểu được vấn đề đó, nhiều nhà khoa học trong và ngoài nước dành thời gian và công sức nghiên cứu ở nhiều góc độ khác nhau. 2.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài Jerel E. Slaughter, David G. Allen (2024), “Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự”, Nxb Routledge. Cuốn sách đã cung cấp một bản tóm tắt sâu sắc và đầy đủ về lĩnh vực tuyển dụng nhân lực, được viết dựa trên những bằng chứng nghiên cứu khoa học với sự đóng góp của các chuyên gia hàng đầu trên thế giới. Cuốn sách đem lại cái nhìn đa chiều liên quan tới nhiều lĩnh vực tuyển dụng khác nhau, xem xét các vấn đề cấp bách nhất hiện nay trong quá trình nghiên cứu. [21] Nhóm tác giả Syuryatman Desri, Evi Sirait, Teguh Setiawan Wibowo, Muhammad Eko Abrian Kusuma, Ahmadun Ahmadun – Trường Đại học Respati Indonesia với bài nghiên cứu “Tuyển dụng nhân lực là một sự điều tiết tác động tới hiệu quả làm việc của nhân viên”. Bài nghiên cứu đã đưa bằng chứng rằng việc tuyển dụng nhân lực sẽ cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty. Tuyển dụng nhân lực làm giảm sự ảnh hưởng tiêu cực bởi thói quen kết bè phái, thông đồng, tạo nên văn hóa xấu trong công ty. Kết luận bài nghiên cứu nhóm tác giả đưa ra nhận 2
định tác động của tuyển dụng nhân lực lên hiệu suất làm việc của nhân viên và lựa chọn thay thế là một sự tất yếu. [22] Bài báo tựa đề “Tuyển dụng nhân tài kỹ thuật số: Vai trò chiến lược của tuyển dụng trong chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức” được đăng trên Tạp chí Quản lý nguồn nhân lực Đức của tác giả Phyllis Messalina Gilch và nhóm cộng sự. Bài báo đã chỉ ra vai trò của tuyển dụng trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức. Nhóm tác giả đưa ra nhận định rằng “…Công tác tuyển dụng nhân lực đóng vai trò như một “cơ quan cảm giá” giúp nâng cao khả năng hấp thụ của tổ chức và đảm nhận vai trò “trung gian hòa giải” giữa các nhóm bên trong và bên ngoài”. Việc tuyển dụng nhân lực chất lượng cao là chìa khóa để giúp một doanh nghiệp có thể áo dụng những khoa học tiến bộ trên thế giới. Thế hệ mới với những tư duy mới, khả năng ứng biến và nhanh nhạy sẽ giúp cho sự phát triển trong tương lai của mỗi doanh nghiệp, tổ chức. [23] 2.2. Các công trình nghiên cứu trong nước Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân. Tài liệu trên đưa ra những nội dung lý thuyết: Vai trò của nguồn nhân lực, của công tác tuyển dụng nhân lực trong nền kinh tế thị trường tại doanh nghiệp, sự cần thiết đầu tư phát triển nguồn nhân lực. Đây là những nội làm cơ sở tiền đề để phát triển những công trình nghiên cứu sau này. [1] Lê Hoàng Ly Linh (2023), “Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền”. Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh của Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã đưa ra những lý luận cơ bản về công tác tuyển dụng nhân lực đồng thời đưa ra thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền, từ đó đưa ra những giải pháp và những khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền. Bên cạnh đó, khóa luận tốt nghiệp cũng là cơ sở tiền đề cho những công trình nghiên cứu sau này. [14] Nguyễn Trường Giang (2019), “Tuyển dụng công nhân kĩ thuật tại Công ty TNHH Điện tử Meiko Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Nhân lực Trường Đại 3
học Lao động – Xã hội. Tác giả đã đưa ra được cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực, chỉ ra thực trạng và đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Điện tử Meiko Việt Nam thông qua việc điều tra khảo sát giữa nhân viên văn phòng và nhân viên khối kĩ thuật để đưa ra mối quan hệ giữa nhân viên với nhau. Đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực đối với nhân viên kỹ thuật tại Công ty TNHH Điện tử Meiko Việt Nam nói riêng và nhân viên kĩ thuật điện tử nói chung trên cả nước. [16] Trần Ái Cầm, Hồ Đức Phú (2023), “Hiện trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kinh doanh Lữ hành hậu Covid-19 tại Công ty Du lịch Hà Nội”, Tạp chí Kinh tế và Quản trị Kinh doanh số 24 (2023), tác giả chủ yếu phân tích mức độ hoàn thành công việc của nhân viên khối kinh doanh Lữ hành thuộc Công ty Du lịch Hà Nội hậu Covid-19. Đưa ra những đánh giá khách quan, lập luận chặt chẽ những điểm còn hạn chế của nhân viên khi thực hiện công việc đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch Hà Nội.[10] Như vậy có thể nhận thấy rằng công tác tuyển dụng nhân lực nói chung và tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp nói riêng đã được rất nhiều các nhà khoa học nghiên cứu, đề cập. Tuy nhiên, lý luận về tuyển dụng nhân lực không được áp dụng giống nhau đối với tất cả các tổ chức, mà mỗi tổ chức với các nhân tố ảnh hưởng khác sẽ có cách thức triển khai hoạt động tuyển dụng sao cho hiệu quả nhất. Đối với hoạt động TDNL tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ hiện nay chưa có tác giả nào nghiên cứu. Chính vì vậy, đối với đề tài này bên cạnh việc tiếp thu, kế thừa, tổng hợp cơ sở lý luận về TDNL, tác giả đã có những điểm mới hoàn toàn khác so với tác công trình khác đó là nghiên cứu thực tiễn lại 1 doanh nghiệp cụ thể là Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 3.2. Phạm vi nghiên cứu 4
- Về không gian: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ tại Hà Nội. - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty từ năm 2021- 2023. - Về nội dung: Đề tài chủ yếu nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 4. Mục đích và nghiệm vụ nghiên cứu 4.1. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài trên cơ sỏ tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ, từ đó đề xuất những giải pháp khả thi, phù hợp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ nhằm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty. 4.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được những mục đích nghiên cứu, đề tài phải thực hiện một số nhiệm vụ sau: - Một là, hệ thống hóa những cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực. - Hai là, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ qua đó đưa ra những điểm còn hạn chế, tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty, nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó. - Ba là, trên cơ sở phân tích thực trạng, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty, đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 5. Giả thuyết nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ chưa đạt đủ chỉ tiêu theo bảng sát nhu cầu của các phòng ban, 5
chưa khai thác được tối ưu các kênh tuyển mộ bên ngoài dẫn tới kết quả tuyển dụng nhân lực còn tồn tại một số điểm hạn chế. 6. Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ” sử dụng những phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Các giáo trình, tài liệu liên quan đến việc nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực. Các báo cáo, bảng biểu thống kê liên quan đến quá trình tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp, công ty tại Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung. Dựa trên những báo cáo công tác tuyển dụng nhân lực của Phòng Nhân sự - Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Phương pháp phân tích và tổng hợp: Dựa vào các tài liệu tìm được tổ hợp, phân tích để xây dựng phương pháp giúp nâng cao hoạt động tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Dựa vào các báo cáo, kế hoạch về nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ để đưa ra các nhận xét phù hợp mang tính khách quan với thực trạng năng lực nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Phương pháp quan sát: Thông qua quá trình thực tập tại cơ quan, tác giả có cơ hội quan sát các vấn đề liên quan tới hoạt động tuyển dụng nhân lực và quan sát quá trình thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Tác giả tham gia hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ từ đó có thể hiểu hơn về công tác tuyển dụng và sẽ có sự đánh giá khách quan hơn trong quá trình nghiên cứu. Phương pháp điều tra bảng hỏi: Xuất phát từ nội dung nghiên cứu đã được xác định, tác giả xây dựng bảng hỏi và tiến hành khảo sát khoảng 200 nhân viên tại 6
Công ty và thu thập được 189 phiếu khảo sát hợp lệ. Nội dung bảng hỏi mang tính định tính xoay quay những câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng của Công ty. 7. Đóng góp của đề tài Về mặt lý luận: Đề tài đã hệ thống, phân tích nghiên cứu và làm rõ hơn những khía cạnh lý luận về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. Những khía cạnh đó là khái niệm, vai trò, nội dung, nguyên tắc, quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu quả hoạt động tuyển dụng. Về mặt thực tiễn: Đề tài không chỉ dừng lại ở việc chỉ ra những bất cập cũng như nêu ra những yếu tố ảnh hưởng hoạt động tuyển dụng nhân lực. Trọng tâm của đề tài chính là tìm hiểu thực trạng đưa ra những nguyên nhân dẫn tới những điểm còn tồn tại, từ đó đề ra những giải pháp hợp lý để xây dựng hệ thống phương pháp nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Đồng thời, tác giả có đưa ra một số giải pháp để năng cao hoạt động tuyển dụng tại Công ty cũng như đề xuất một khuyến nghị đối với Ban Lãnh đạo của Công ty. Công trình nghiên cứu sẽ trở thành tài liệu tham khảo cho các tác giả khác. 8. Kết cấu khóa luận Ngoài lời cảm ơn, lời cam đoan, danh mục từ viết tắt, danh mục sơ đồ bảng biểu, phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận có kết cấu gồm 03 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực. Chương 2. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. Chương 3. Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Legenda Tây Hồ. 7
PHẦN NỘI DUNG Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực 1.1.1. Một số khái niệm 1.1.1.1. Khái niệm nhân lực Hiện nay có rất nhiều khái niệm nhân lực khác nhau của các tác giả, điển hình như: Theo Lê Thanh Hà, “Nhân lực là nguồn lực trong mỗi con người bao gồm cả thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe, trí lực, tâm lực, lòng đam mê” [7,8]. Trong đó thể lực được hiểu đó là sức khỏe của mỗi người, yếu tố này phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính, vóc dáng, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, rèn luyện thân thể. Trí lực phản ánh sự thông minh hiểu biết, tài năng của mỗi con người. Theo Vũ Thùy Dương, “Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội, tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp” [5,16]. Dù được tiếp cận ở góc độ nào thì nhân lực cũng được hiểu là năng lực của con người trong việc tham gia vào quá trình lao động trong tổ chức nhằm phát triển tổ chức, để nâng cao năng lực này người lao động phải tích cực rèn luyện. 1.1.1.2. Khái niệm tuyển dụng nhân lực Trên thực tế có rất nhiều khái niệm và quan điểm khác nhau về TDNL, có thể kể đến các quan điểm của các tác giả sau: Theo TS. Mai Thanh Lan, “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức” [9,12]. Theo TS. Hà Văn Hội, “Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn đúng người để thỏa mãn các nhu cầu lao động và bổ sung lực lượng lao động hiện có” [8,11]. 8
Một quan điểm khác của ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: TDNL bao gồm hai quá trình là quá trình tuyển mộ nhân lực và quá trình tuyển chọn nhân lực. Trong đó: “Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức” [6,93]. Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Qua các khái niệm trên ta thấy rằng, mỗi tác giả đều có quan điểm riêng của mình về TDNL nhưng về cơ bản các khái niệm đều có đặc điểm chung là: TDNL bao gồm hai quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực. Qua việc tìm hiểu các khái niệm tác giả nhận thấy khái niệm về TDNL của ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân phản ánh đầy đủ và rõ nét nhất về TDNL phù hợp với đề tài khóa luận của tác giả. Do vậy, tác giả sẽ kế thừa và sử dụng khái niệm trên trong quá trình nghiên cứu khóa luận. Tuyển mộ nhân lực là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không biết được các thông tin tuyển mộ, hoặc không có cơ hội được nộp đơn xin việc. Chất lượng của quá trình tuyển chọn sẽ không đạt được những yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu số lượng nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu tuyển cần tuyển chọn. Qúa trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc. Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra các quyết định tuyển dụng nhân lực một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ 9
chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức sẽ có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của các tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng giúp cho các tổ chức giảm bớt được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại do rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. 1.1.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.2.1. Đối với doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc tạo yếu tố đầu vào trong tổ chức, giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện mục tiêu của tổ chức. Tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ tạo tiền đề quan trọng cho việc thực hiện các nội dụng khác của quản trị nhân lực. Tuyển dụng nhân lực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và bền vững của tổ chức thông qua yếu tố con người. Thực tế con người luôn được xem là yếu tố đóng vai trò quyết định đối với sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực đối với nguồn ứng tuyển bên trong sẽ giúp tạo bầu không khí thi đua, cạnh tranh lành mạnh giữa những người lao động trong doanh nghiệp, đối với nguồn ứng viên bên ngoài tổ chức giúp cải thiện bầu không khí làm việc, môi trường làm việc, phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức thông qua những nhân tố mới một cách tích cực. Tuyển dụng nhân lực còn ảnh hưởng đến các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực như: Bố trí sắp xếp nhân lực, thù lao lao động, quan hệ lao động. Từ hoạt động tuyển dụng nhân lực tổ chức, tổ chức có thể bố trí sắp xếp nhân lực sao cho phù hợp với năng lực của ứng viên, căn cứ vào mức độ hoàn thành công việc của nhân viên để có thể trả lương và thưởng. Tuyển dụng nhân lực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường của tổ chức, tạo thế đứng trên thị trường, giúp doanh nghiệp tiết kiện được các chi phí đào tạo phát triển, đầu tư máy móc thiết bị, chi phí tuyển dụng và sử dụng hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp từ đó giúp doanh nghiệp giải quyết tốt bài toán tài chính. 10