Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng chính sách lương 3P để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:138

Thêm vào BST

Báo xấu

73
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài này tập trung giải quyết một số vấn đề trọng tâm như: Giới thiệu cơ sở lý luận về lương và hoạt động đánh giá hiệu quả công việc để giữ chân nhân lực trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng vấn đề, chỉ ra ưu điểm cũng như hạn chế trong công tác giữ chân nhân sự khối kỹ thuật; đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện giải pháp 3P để giữ chân nhân sự khối kỹ thuật cty Bảo Thiên.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng chính sách lương 3P để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------------------------------------------- NGUYỄN ĐỨC HOÀNG HẢI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------------------------------------------------- NGUYỄN ĐỨC HOÀNG HẢI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ MINH HẢI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH LƯƠNG 3P ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC, GIẢM TỈ LỆ NGHỈ VIỆC NHÂN VIÊN KHỐI KỸ THUẬT CTY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Kết quả của bài nghiên cứu chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Số liệu trong bài nghiên cứu đảm bảo tính trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2020 Học viên Nguyễn Đức Hoàng Hải
MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT I. TIÊU ĐỀ II. TÓM TẮT a. Lý do chọn đề tài b. Mục tiêu nghiên cứu c. Phương pháp nghiên cứu d. Kết quả nghiên cứu III. TỪ KHÓA ABSTRACT I. TITLE II. ABSTRACT 1. Reason for writing 2. Problem 3. Methods 4. Results III. KEYWORDS TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2 4. Nguồn dữ liệu và phương pháp nghiên cứu ........................................................ 2 5. Ý nghĩa thực tiễn.................................................................................................. 3
6. Kết cấu của khóa luận. ......................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ LƯƠNG VÀ ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP 3P TRONG TRẢ LƯƠNG ............................................................................................... 5 1.1 Tầm quan trọng của tiền lương với nhân viên và doanh nghiệp ....................... 5 1.1.2. Khái niệm ................................................................................................... 5 1.1.3 Tầm quan trọng của tiền lương đối với nhân viên và doanh nghiệp ........... 5 1.1.4 Các phương pháp trả lương phổ biến. ......................................................... 6 1.2 Trả lương theo phương pháp 3P ...................................................................... 12 1.2.1 Mô hình lương 3P ...................................................................................... 12 1.2.2 Ưu điểm và nhược điểm của mô hình trả lương 3P .................................. 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng mô hình lương 3Ps ................................................ 15 1.3 Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích ........................................................... 16 1.3.1 Xác định mục tiêu của hệ thống đánh giá thành tích ................................ 16 1.3.2 Lựa chọn chu kỳ đánh giá, người đánh giá và phương pháp đánh giá...... 17 1.3.3 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích ................................... 17 1.3.4 Ban hành và thực hiện đánh giá thành tích cá nhân .................................. 17 1.4 Phương pháp xây dựng hệ thống đánh giá thành tích...................................... 18 1.4.1 Giới thiệu về KPIs ..................................................................................... 18 1.4.2 Mục đích của việc sử dụng KPIs trong đánh giá thành tích ...................... 18 1.4.3 Tiêu chí khi xây dựng KPIs ....................................................................... 18 1.4.4 Những ưu điểm khi sử dụng KPIs trong đánh giá mức độ thực hiện công việc ..................................................................................................................... 19 1.4.5 Quy trình xây dựng KPIs........................................................................... 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1.......................................................................................... 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC ĐỂ GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC BẢO THIÊN............... 23 2.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Dịch vụ tin học Bảo Thiên ................... 23 2.1.1 Giới thiệu chung: ....................................................................................... 23 2.1.2 Dịch vụ Cty Bảo Thiên đang cung cấp ..................................................... 25
2.1.3 Đặc trưng của hoạt động kinh doanh CNTT ............................................. 26 2.1.4 Doanh thu và yếu tố nhân sự ảnh hưởng đến kết quả doanh thu .............. 27 2.2 Thực trạng biến động nhân sự và chính sách trả lương 3P cho nhân viên khối kỹ thuật tại Công ty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên ......................................... 29 2.2.1 Tỉ lệ biến động nhân sự khối kỹ thuật ....................................................... 29 2.2.2 Thống kê nguyên nhân nghỉ việc .............................................................. 30 2.2.3 Thực trạng công tác định hướng nghề nghiệp ........................................... 32 2.2.4 Thực trạng về chính sách thu hút nhân sự ................................................. 32 2.2.5 Thực trạng về chính sách trả lương, thưởng và phúc lợi, và đánh giá hiệu quả công việc tại Cty Bảo Thiên. ....................................................................... 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.......................................................................................... 41 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN LÀM BIẾN ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CTY BẢO THIÊN ...................................................................... 42 3.1 Quan sát và so sánh mô hình lương 3P đang được áp dụng tại Cty Bảo Thiên. ............................................................................................................................... 42 3.1.1 Hệ thống chức danh (P1) ........................................................................... 42 3.1.2 Hệ thống xác định năng lực cá nhân (P2) ................................................. 43 3.1.3 Hệ thống đánh giá hoàn thành công việc (P3) .......................................... 43 3.2 Thực hiện khảo sát để xác định nguyên nhân .................................................. 43 3.2.1 Mục tiêu khảo sát ...................................................................................... 43 3.2.2 Nội dung khảo sát ...................................................................................... 44 3.2.3 Phương pháp khảo sát ............................................................................... 44 3.2.4 Kết quả khảo sát thông qua phiếu đánh giá............................................... 45 3.2.5 Kết quả khảo sát thông qua phỏng vấn nhóm ........................................... 48 3.3 Kết luận ............................................................................................................ 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.......................................................................................... 51 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ..................................... 52 4.1. Định hướng phát triển của Công ty Bảo Thiên............................................... 52 4.2 Hoàn thiện giải pháp 3P cho công tác thu hút nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ tin học Bảo Thiên. .................................................................................... 52 4.2.1 Chỉ đạo của Ban giám đốc Cty Bảo Thiên ................................................ 53
4.2.2 Hoàn thiện giải pháp 3P tại Cty Bảo Thiên............................................... 54 4.2.3 Kế hoạch thực hiện .................................................................................... 58 4.2.4 Đánh giá kết quả và điều chỉnh ................................................................. 60 4.3 Một số kiến nghị với Cty TNTT dịch vụ tin học Bảo Thiên ........................... 63 4.3.1 Hoàn thiện chính sách lương 3p ................................................................ 63 4.3.2 Xây dựng chính sách phúc lợi ................................................................... 64 4.3.3 Xây dựng văn hóa Bảo Thiên và gắn kết người lao động trong các hoạt động của công ty................................................................................................. 64 KẾT LUẬN ............................................................................................................... 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 4 PHỤ LỤC 5 PHỤ LỤC 6 PHỤ LỤC 7
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa 1 BLĐ Ban lãnh đạo 2 CBQL Cán bộ quản lý 3 NVKT Nhân viên kỹ thuật 4 Cty Bảo Thiên Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ tin học Bảo Thiên 5 CNTT Công nghệ thông tin 6 Cty Công Ty 7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Ký hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình doanh thu Cty Bảo Thiên qua các năm 2014 – 2018. 28 Bảng 2.2 Tình hình biên động nhân sự Cty Bảo Thiên. 30 Bảng 2.3 Thống kê nguyên nhân nghỉ việc. 31 Bảng 2.4 Quyền lợi theo bậc Kỹ Sư Cty Bảo Thiên. 36 Bảng 2.5 Thang đo sự hài lòng với mức lương. 38 Mức độ hài lòng của CBCNV với đối với mức lương cty Bảo Bảng 2.6 38 Thiên năm 2016. Bảng 3.1 Nội dung bảng khảo sát. 44 Bảng 3.2 Kết quả khảo sát nguyên nhân thông qua phiếu đánh giá. 45 Bảng mô tả KRAs cho Phòng Giải pháp Dữ liệu và Phòng Giải Bảng 4.1 55 pháp Microsoft. Bảng mô tả KPIs chi tiết cho Phòng Giải pháp Dữ liệu và Phòng Bảng 4.2 56 Giải pháp Microsoft. Bảng 4.3 Bảng phân công thực hiện kế hoạch áp dụng và đánh giá KPIs 59 Bảng 4.4 Kết quả khảo sát về hệ thống KPIs Cty Bảo Thiên đang áp dụng 61
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Ký hiệu Tên hình Trang hình Hình 1.1 Lương theo phương pháp 3P 14 Hình 2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của cty Bảo Thiên 24 Hình 2.2 Lưu đồ quy trình kinh doanh Cty Bảo Thiên. 27
TÓM TẮT I. TIÊU ĐỀ: “Áp dụng chính sách lương 3P để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên.” II. TÓM TẮT: a. Lý do chọn đề tài Thế giới đang bước chân vào giai đoạn khởi đầu cho cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, với sự phát triển từng ngày của công nghệ và được áp dụng mạnh mẽ vào công việc kinh doanh, đem lại nhiều lợi thế vượt trội cho doanh nghiệp hơn những cách truyền thống. Vì thế, đây là một thị trường nhiều tiềm năng để các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ CNTT khai phá. Do đó, đối với doanh nghiệp mà sản phẩm kinh doanh là các loại hình dịch vụ CNTT thì nguồn nhân lực kỹ thuật có kinh nghiệm, tư duy sáng tạo và am hiểu công nghệ để tư vấn, triển khai các giải pháp đến cho khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên là một trong số đó và coi đây là vấn đề quan trọng hàng đầu. Tuy nhiên trong thực tế, chính sách quản lý nhân sự còn nhiều bất cập trong cơ chế giữ chân nhân sự kỹ thuật cho cty mà đặc biệt là chính sách tiền lương, thưởng chưa gắn liền với công tác đánh giá hiệu quả công việc, từ đó nhân viên thiếu đi động lực làm việc, thiếu lộ trình phát triển bản thân và đó cũng là nguyên nhân dẫn đến tỉ lệ nghỉ việc rất cao ở Cty. Vì vậy, áp dụng chính sách lương 3P để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc đã được lựa chọn làm đề tài nghiên cứu. b. Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng vấn đề, chỉ ra ưu điểm cũng như hạn chế trong chế độ lương, thưởng và đánh giá hiệu quả công việc để giữ chân NVKT tại Cty Bảo Thiên.
- Đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện cơ chế giữ chân NVKT tại Cty Bảo Thiên. c. Phương pháp nghiên cứu - Cách thức tiếp cận và giải quyết vấn đề: o Không gian nghiên cứu: Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên o Thời gian nghiên cứu: Dữ liệu được sử dụng trong bài là số liệu về công tác thu hút và giữ chân nhân viên kỹ thuật của Cty trong khoảng thời gian từ năm 2014 – 2018. - Phương pháp nghiên cứu được sử dụng: phương pháp thống kê và phương pháp phân tích tổng hợp. d. Kết quả nghiên cứu - Luận văn đi sâu phân tích và làm rõ thực trạng trong chính sách trả lương, cách đánh giá hiệu quả công việc dẫn đến nguyên nhân nhân sự kỹ thuật Cty Bảo Thiên nghỉ việc. - Kết quả giải quyết vấn đề nghiên cứu: Chỉ ra những ưu điểm, nguyên nhân hạn chế và cách khắc phục. 5. Kết luận và hàm ý nghĩa Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện chính sách lương theo phương pháp 3P để giảm tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên khối kỹ thuật Cty Bảo Thiên trong thời gian tới. III. TỪ KHÓA: Áp dụng 3P trong chính sách trả lương.
ABSTRACT I. TITLE: “Applying the 3P for salary policy to increase the efficiency of job evaluation, reduce the rate of employees quitting job from technical department of Bao Thien Computer Service Co., Ltd.” II. ABSTRACT: 1. Reason for writing Nowaday, the world has been entering the beginning stage of the industrial revolution 4.0, where technology is developing day by day and is being strongly applied in business, bringing many outstanding Bảo Thiên vantages for businesses. Therefore, this is a potential market for IT service businesses to explore. And then, for businesses whose products are IT services, experienced technical human resources, creative thinking and technology knowledge to consult and deploy solutions to customers are the key factors. This is the critical decision success or failure in business. Bao Thien Informatics Services Co., Ltd is one of them and considers this an important key. However human resource management still has many shortcomings in the mechanism of retaining technical personnel for the company, especially the salary and bonus policy not yet associated with the evaluation of work efficiency. Since then, employees have lacked motivation to work, lacked personal development roadmap and that is the reason leading to very high rate of quitting job at the Company. 2. Problem - Analyzing the current situation, pointing out the Bảo Thiênvantages as well as the limitations in the retention of technical employee in Bao Thien Informatics Services Co., Ltd.
- Proposing solutions and recommendations to help improve the retention mechanism of technical employee in Bao Thien Informatics Services Co., Ltd. 3. Methods - Way to approach and solve the problems: o Research space: in Bao Thien Informatics Services Co., Ltd. o Time of research: The recruitment and attraction of the data company in the period from 2014 - 2018. - Research methods: statistical, Analysis and synthesis. 4. Results - The dissertation analyzes and clarifies the status of salary policy and attraction technical employee at Bao Thien Informatics Services Co., Ltd. - Results of solving research the problems: Indicating the Bảo Thiênvantages, causes of limitations and the ways to improve. 5. Conclusion Proposing some recommendations following 3P solutions in salary policy and efficiency of job evaluation to improve the efficiency of recruitment and attraction technical employee at Bao Thien Informatics Services Co., Ltd. III. KEYWORDS: Apply 3P in salary policy.
1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, trong mọi lĩnh vực kinh doanh thì bất kì doanh nghiệp nào cũng đều xem nguồn nhân lực là một tài sản quý báu và quyết định đến sự thành bại của mình. Kết quả của công tác quản lý nhân sự không chỉ là công tác tuyển chọn và thu hút nhân tài mà còn là việc có giữ chân được nhân viên của mình hay không. Từ đó mới định hình được văn hóa của tổ chức, tạo ra tương lai và cũng như mang đến động lực làm việc cho toàn bộ nhân viên. Tuy nhiên, tình trạng nhân viên “nhảy việc” tại các doanh nghiệp là khá phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ CNTT. Trong khi các doanh nghiệp luôn phàn nàn về vấn đề nhảy việc làm cho đơn vị hao tốn công sức, thời gian và tiền bạc cho việc đào tạo thì người lao động lại cho rằng chính doanh nghiệp chưa tạo điều kiện tốt nhất để họ cống hiến và gắn bó lâu dài. Chính mâu thuẫn trái chiều này là nguyên chủ yếu làm rạn nứt mối quan hệ và lòng trung thành giữa người lao động và doanh nghiệp. Do đó, bản thân các doanh nghiệp cũng từng bước chú trọng và hoàn thiện. Trong thời đại toàn cầu hóa, khi nền kinh tế phát triển cao, khoảng cách giữa các quốc gia và mọi lĩnh vực ngày càng bị thu hẹp, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức ngoài việc phải tăng cường tối đa sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức Marketing và bán hàng tốt, các quy trình quản trị nội bộ hiệu quả thì công tác tuyển chọn, thu hút và giữ chân nhân lực cũng là nội dung rất quan trọng cần phải hoàn thiện và nâng cao chất lượng. Chỉ có vậy mới có thể giúp thực hiện được mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất kì doanh nghiệp nào từ quy mô nhỏ hay lớn đến đâu là điều hiển nhiên không thể phủ nhận được. Sự thành bại của bất kì doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua yếu tố tổ chức, kỷ luật và sắp xếp nhân sự phù hợp để phát huy hết năng lực của từng cá nhân.
2 Với Cty Bảo Thiên thì nguồn nhân lực kỹ thuật luôn là vấn đề mà công ty quan tâm hàng đầu. Nhưng thực tế chỉ ra rằng, chính sách lương của công ty không gắn liền với năng lực cá nhân, với kết quả hoàn thành công việc, từ đó dẫn đến nhiều bất cập trong việc xác định lộ trình phát triển, đánh giá năng lực nhân viên và đặc biệt là thiếu đi động lực làm việc. Từ những hiểu biết trên cùng với những kiến thức đã học nên đề tài: “ Áp dụng chính sách lương 3P để tăng hiệu quả đánh giá công việc, giảm tỉ lệ nghỉ việc nhân viên khối kỹ thuật Cty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên” đã được chọn làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài này tập trung giải quyết một số vấn đề trọng tâm như: - Giới thiệu cơ sở lý luận về lương và hoạt động đánh giá hiệu quả công việc để giữ chân nhân lực trong doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng vấn đề, chỉ ra ưu điểm cũng như hạn chế trong công tác giữ chân nhân sự khối kỹ thuật. - Đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện giải pháp 3P để giữ chân nhân sự khối kỹ thuật cty Bảo Thiên. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu của đề tài: - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là chính sách lương trong công tác giữ chân nhân sự tại cty BẢO THIÊN. • Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH dịch vụ tin học Bảo Thiên. - Thời gian nghiên cứu: Dữ liệu được sử dụng trong bài là số liệu về công tác quản lý nhân sự của Công ty trong khoảng thời gian từ năm 2014 – 2018. 4. Nguồn dữ liệu và phương pháp nghiên cứu • Tài liệu thu thập
3 - Nguồn dữ liệu thứ cấp: o Các giáo trình, tài liệu nghiên cứu về hoạt động tuyển dụng. o Các bài nghiên cứu được công bố trên tạp chí quốc tế. o Các tài liệu sẵn có của doanh nghiệp: giới thiệu về Công ty, tầm nhìn, sứ mệnh; các báo cáo tài chính, báo cáo nguồn lao động, quá trình tuyển dụng của Công ty Bảo Thiên… o Các tài liệu báo cáo nội bộ Công ty về định hướng phát triển, kế hoạch tuyển chọn và thu hút nhân lực của Công ty trong thời gian sắp tới. - Nguồn dữ liệu sơ cấp: o Dữ liệu khảo sát thực tế thông qua phiếu khảo sát. o Dữ liệu khảo sát thông qua phỏng vấn nhóm. • Phương pháp thu thập số liệu: - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp - Phương pháp khảo sát thông qua phiếu khảo sát - Phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp. 5. Ý nghĩa thực tiễn - Luận văn đi sâu phân tích và làm rõ thực trạng về công tác giữ chân nhân lực của cổ phần dịch vụ tin học Bảo Thiên. Từ đó, chỉ ra những kết quả, hạn chế và nguyên nhân. - Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện hiệu quả công tác giữ nhân sự cho cổ phần dịch vụ tin học Bảo Thiên thời gian tới. 6. Kết cấu của khóa luận. Nội dung chính của đề tài được trình bày trong 4 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về lương và áp dụng phương pháp 3P trong trả lương Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách trả lương, đánh giá hiệu quả công việc để giữ chân nhân viên kỹ thuật tại Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên.
4 Chương 3: Xác định nguyên nhân làm biến động nguồn nhân lực kỹ thuật Cty TNHH Dịch Vụ Tin Học Bảo Thiên Chương 4: Giải pháp và kế hoạch thực hiện
5 CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ LƯƠNG VÀ ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP 3P TRONG TRẢ LƯƠNG 1.1 Tầm quan trọng của tiền lương với nhân viên và doanh nghiệp 1.1.2. Khái niệm Tiền lương là giá cả sức lao động, sự thỏa thuận của 2 bên theo quan hệ CUNG-CẦU lao động trên thị trường lao động. 1.1.3 Tầm quan trọng của tiền lương đối với nhân viên và doanh nghiệp Tiền lương thể hiện được 3 vai trò trong mối quan hệ giữa người lao động với doanh nghiệp: Vai trò thứ nhất, tiền lương phản ánh sự công bằng của tổ chức. Người lao động thường so sánh tiền lương họ nhận được với công sức mà họ bỏ ra. Vì thế, tiền lương sẽ ảnh hưởng đến sự tham gia của người lao động vào các hoạt động của doanh nghiệp Vai trò thứ 2, tiền lương như một công cụ đòn bẩy, tạo động lực làm việc cho người lao động. Theo lý thuyết động viên thì người lao động sẽ có hai xu hướng: làm việc theo những ràng buộc của hợp đồng lao động và làm việc nhằm đạt được những mục tiêu của bản thân, trong đó có thu nhập. Trong nền kinh tế thị trường, rõ ràng xu hướng thứ hai chiếm vị trí chủ đạo. Vai trò thứ ba, tiền lương ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình phát triển năng lực của người lao động. Hiện nay, các doanh nghiệp luôn chú trọng đến đổi mới, do vậy cần phải sử dụng công cụ tiền lương để kích thích người lao động vượt qua thử thách và sáng tạo, thay đổi. Muốn làm được điều này, ngoài các nỗ lực của doanh nghiệp, nỗ lực cá nhân cũng chiếm vị trí khá quan trọng. Cá nhân người lao động cần được doanh nghiệp ghi nhận và đãi ngộ tương xứng với những năng lực và đóng góp mà họ đã thực hiện.
6 Tóm lại, tiền lương là công cụ động viên và giữ chân nhân sự rất quan trọng của doanh nghiệp. 1.1.4 Các phương pháp trả lương phổ biến. • Phương pháp trả lương theo kết quả thực hiện công việc Trả lương theo kết quả thực hiện công việc là trả lương theo mức độ hoàn thành công việc của mỗi người lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Theo phương pháp này, doanh nghiệp có thể lựa chọn cách thức trả lương sau: - Trả lương hoàn toàn theo hệ số hoàn thành công việc (hiệu quả công việc) hay còn có tên gọi khác là trả lương theo năng suất (theo xếp hạng A, B, C). Trả lương theo cách này có ưu điểm là khuyến khích người lao động phấn đấu hoàn thành tốt công việc. - Trả lương kết hợp giữa trả lương cứng (mức lương thoả thuận khi ký hợp đồng, mức lương được xếp trong thang, bảng lương) và trả lương mềm (trả lương theo hiệu quả làm việc của mỗi người hay trả lương theo năng suất): Đây là cách trả lương kết hợp giữa trả lương theo hệ số lương được xếp hoặc mức lương ký hợp đồng lao động và trả lương theo hiệu quả công việc. Cách trả lương này có ưu điểm là vừa đảm bảo cho người lao động có 1 khoản lương cứng hàng tháng để yên tâm làm việc (đồng thời là căn cứ đóng BHXH, BHYT), vừa đảm bảo khuyến khích người lao động phấn đấu hoàn thành tốt công việc. Phương pháp trả lương này muốn đạt hiệu quả cao thì đòi hỏi phải xây dựng được hệ thống tiêu chí đánh giá thực hiện công việc chính xác, đây là một việc phức tạp và tốn nhiều thời gian, đòi hỏi có đội ngũ cán bộ được đào tạo chuyên sâu về lao động - tiền lương. Nếu đánh giá thực hiện công việc mà không có hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể thì việc trả lương theo phương pháp này sẽ khó đảm bảo công bằng. • Phương pháp trả lương theo công việc