CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ<br />
MARKETING – PROMOTION<br />
<br />
1<br />
<br />
1.1.1 Khái niệm marketing<br />
“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực<br />
hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa,<br />
dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn<br />
những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức, của xã hội”.<br />
(Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ)<br />
<br />
2<br />
<br />
1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)<br />
1.1.2.1 Marketing-mix 4Ps<br />
<br />
Product<br />
Sản phẩm<br />
<br />
Customer Solution<br />
Giải pháp cho khách hàng<br />
<br />
Price<br />
<br />
Customer Cost<br />
<br />
Place<br />
<br />
Convenience<br />
Thuận tiện<br />
Communication<br />
<br />
Giá<br />
<br />
Phân phối<br />
<br />
Promotion<br />
Chiêu thị<br />
<br />
(Mc Carthy)<br />
<br />
Chi phí cho khách hàng<br />
<br />
Giao tiếp<br />
<br />
(Lautherborn)<br />
<br />
3<br />
<br />
1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)<br />
1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps<br />
<br />
4<br />
<br />
1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)<br />
1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps<br />
<br />
People<br />
<br />
(Con người)<br />
<br />
• Nhân viên<br />
<br />
• Khách hàng<br />
• Thông đạt văn hóa & giá trị<br />
<br />
•…<br />
5<br />
<br />