Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 - Vũ Hoàng Nam

Chương 2<br /> Nhiệm vụ và<br /> mục tiêu chiến lược<br /> Vũ Hoàng Nam, PhD<br /> <br /> Chương trình<br /> <br /> Tài liệu cho Chương 2<br />  Giáo trình<br />  Tài liệu:<br />  Collins, J. C., and Porras, J. I. (1996). Building Your Company's<br /> Vision. Harvard Business Review, September-October, 67-77.<br />  Bart, C. K. (1997). Industrial Firms and the Power of Mission.<br /> Industrial Marketing Management, 26(4), 371-383.<br />  David, F. R. (1989). How Companies Define Their Mission. Long<br /> Range Planning, 22(1), 90-97.<br />  Ireland, R. D., & Hirc, M. A. (1992). Mission Statements:<br /> Importance, Challenge, and Recommendations for Development.<br /> Business Horizons, 35(3), 34-42.<br />  Montgomery, C. A. (2012). How Strategists Lead. McKinsey<br /> Quarterly, July, 1-7.<br /> 39<br /> <br /> Tài liệu cho Chương 2<br />  Tài liệu (tiếp):<br />  Collins, J và Porras, J. (1997), Built to Last: Successful Habits of<br /> Visionary Companies, 1st edition, HarperCollins Publishers. Bản<br /> dịch tiếng Việt của Nguyễn Dương Hiếu Xây dựng để trường tồn:<br /> Các thói quen thành công của những tập đoàn vĩ đại và hàng đầu<br /> thế giới, NXB Trẻ, 2008.<br /> <br /> 40<br /> <br /> 1<br /> <br /> Nội dung Chương 2<br /> Tuyên bố tầm chiến lược<br /> Tuyên bố của doanh nghiệp<br /> Lý do cần có tuyên bố của doanh nghiệp<br /> Nội dung tuyên bố của doanh nghiệp<br /> Xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp<br /> Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh<br /> <br /> Chương trình<br /> <br /> 41<br /> <br /> Tuyên bố tầm chiến lược<br />  Một doanh nghiệp Nhà nước<br />  Cổ phần hóa năm 2003<br /> • “Tất cả các trưởng phòng trở lên sẽ trở thành tỷ phú”<br />  Doanh thu: 2004 ~ 94 tỷ; 2008 ~ 640 tỷ.<br /> <br />  Một công ty TNHH<br />  Thành lập 2001<br />  Doanh thu: 2002 ~ 657 triệu, 2009 ~ 12,343 tỷ<br /> • “Chủ nghĩa xã hội hình thành từ đây”<br /> <br /> 42<br /> <br /> Tuyên bố của doanh nghiệp<br />  Sony<br />  Vinaphone<br />  Viettel<br />  VinaMilk<br /> <br /> 43<br /> <br /> Nội dung Ch.2<br /> <br /> 2<br /> <br /> SONY<br />  1950s: máy thu thanh bán dẫn mini<br />  Thiết bị sành điệu của giới trẻ Mỹ<br />  “”Sony không phải là người đi đầu, nhưng máy thu thanh bán dẫn<br /> của Sony lại thành công nhất” (TS. Michael Brian, Trường Đại học<br /> Arizona, Hoa Kỳ)<br /> • 1955: tiêu thụ ~ 100 nghìn chiếc<br /> • 1968: tiêu thụ ~ 5 triệu chiếc<br />  Thay đổi hình ảnh chất lượng sản phẩm của Nhật Bản<br /> <br />  1979: Walkman ~ máy nghe nhạc mini đầu tiên<br />  1984: Discman ~ máy nghe nhạc đĩa CD<br />  1985: máy quay phim cầm tay<br /> <br /> 44<br /> <br /> SONY<br />  Tầm nhìn<br />  Chúng tôi sẽ tạo ra những sản phẩm phổ biến trên toàn thế giới…<br />  Chúng tôi sẽ là hãng Nhật Bản đầu tiên có mặt và phân phối trực<br /> tiếp trên đất Mỹ…<br />  Chúng tôi sẽ thành công với những sự đổi mới mà các hãng Mỹ đã<br /> thất bại, chẳng hạn như máy thu thanh bán dẫn…<br />  50 năm sau, Sony sẽ trở nên nổi tiếng thế giới…<br />  “Sản xuất tại Nhật Bản” sẽ có nghĩa là chất lượng cao, chứ không<br /> phải là kém phẩm chất<br /> <br /> 45<br /> <br /> SONY<br />  Triết lý cốt lõi<br />  Giá trị cốt lõi<br /> • Nâng cao hình ảnh quốc gia và văn hóa của Nhật Bản<br /> • Luôn luôn đi tiên phong; thực hiện những điều không thể<br /> • …<br />  Mục đích cốt lõi<br /> • Trải nghiệm sự sáng tạo và ứng dụng công nghệ vì lợi ích và sự<br /> giải trí của cộng đồng<br /> <br /> 46<br /> <br /> 3<br /> <br /> SONY<br />  Mục tiêu chiến lược<br />  Trở thành hãng được biết đến chủ yếu là vì thay đổi hình ảnh của<br /> Nhật Bản về chất lượng thấp kém của sản phẩm<br /> <br /> Trở lại<br /> <br /> 47<br /> <br /> Vinaphone<br />  Tầm Nhìn<br />  Dịch vụ thông tin di động ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành<br /> một phần tất yếu trong cuộc sống của mỗi người dân Việt Nam.<br /> VinaPhone luôn là mạng điện thoại di động dẫn đầu ở Việt Nam,<br /> luôn ở bên cạnh khách hàng dù bất cứ nơi đâu.<br /> <br />  Sứ mệnh<br />  VinaPhone luôn nỗ lực ứng dụng hiệu quả công nghệ viễn thông<br /> tiên tiến để mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng ở<br /> bất cứ nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam.<br /> <br /> 48<br /> <br /> Vinaphone<br />  Triết lý kinh doanh<br />  Nhân văn: … phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nâng cao đời<br /> sống vật chất và tinh thần của nhân viên, mang lại lợi ích cho đối<br /> tác, đóng góp vì lợi ích của cộng đồng. Tất cả "Vì con người,<br /> hướng tới con người và giữa những con người".<br />  Kết nối: Nhờ những ứng dụng công nghệ viễn thông tiên tiến,<br /> VinaPhone có mặt ở khắp mọi nơi, mọi cung bậc tình cảm để mang<br /> con người đến gần nhau hơn, cùng nhau trải nghiệm, chia sẻ Cảm<br /> Xúc - Thành Công - Trí Thức.<br />  Việt Nam: Tiên phong trong phát triển thông tin di động ở các vùng<br /> xa xôi của đất nước, vừa kinh doanh, vừa phục vụ để thúc đẩy phát<br /> triển kinh tế xã hội tại địa phương.<br /> <br /> Trở lại<br /> <br /> 49<br /> <br /> 4<br /> <br /> Viettel<br />  Triết lý kinh doanh<br />  Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được<br /> tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách<br /> riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các<br /> sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.<br />  Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam<br /> kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động<br /> sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.<br />  Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng<br /> mái nhà chung VIETTEL.<br /> <br /> 50<br /> <br /> Viettel<br />  Giá trị cốt lõi<br />  Thực tiễn là tiêu chuẩn ĐỂ KIỂM NGHIỆM CHÂN LÝ<br />  Trưởng thành qua những THÁCH THỨC VÀ THẤT BẠI<br />  Thích ứng nhanh là SỨC MẠNH CẠNH TRANH<br />  Sáng tạo là SỨC SỐNG<br />  Tư duy HỆ THỐNG<br />  Kết hợp ĐÔNG TÂY<br />  Truyền thống và CÁCH LÀM NGƯỜI LÍNH<br />  Viettel là NGÔI NHÀ CHUNG<br /> <br /> 51<br /> <br /> Viettel<br />  Quan điểm phát triển<br />  Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng<br />  Đầu tư vào cơ sở hạ tầng<br />  Kinh doanh định hướng khách hàng<br />  Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định<br />  Lấy con người làm yếu tố cốt lõi<br /> <br /> Trở lại<br /> <br /> 52<br /> <br /> 5<br /> <br />