Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

7/17/2016<br /> <br /> MỤC TIÊU CHƯƠNG 2<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Trình bày được qui trình quản trị marketing<br /> Liệt kê được các chiến lược marketing và các thành phần của<br /> chúng<br /> <br /> MARKETING CĂN BẢN<br /> CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH<br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING<br /> <br /> QUI TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING<br /> -<br /> <br /> Lập kế hoạch Marketing<br /> Đặt mục tiêu<br /> Đánh giá cơ hội<br /> Lập chiến lược marketing<br /> Lập kế hoạch marketing<br /> Phát triển chương trình<br /> marketing<br /> <br /> Kiểm soát kế hoạch và<br /> chương trình<br /> marketing<br /> - Đo lường<br /> - Đánh giá<br /> <br /> Biết cách phân tích thị trường và phân tích SWOT<br /> <br /> Liệt kê và trình bày được các bước lập kế hoạch marketing<br /> <br /> CÁC BƯỚC TRONG LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC<br /> Chiến lược công ty phải<br /> tập trung vào khách hàng<br /> <br /> Hoạch định<br /> chiến lược<br /> công ty<br /> <br /> Thực hiện kế hoạch và<br /> chương trình<br /> marketing<br /> <br /> Xác định sứ<br /> mệnh công<br /> ty<br /> <br /> Thiết lập<br /> mục tiêu<br /> <br /> Xây dựng<br /> danh mục<br /> kinh doanh<br /> <br /> Lên kế<br /> hoạch<br /> marketing<br /> và các chiến<br /> lược chức<br /> năng khác<br /> <br /> Hoạch định chiến lược toàn công ty, giúp dẫn<br /> dắt kế hoạch và chiến lược marketing<br /> <br /> 1<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH CÔNG TY<br /> <br /> PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA EBAY<br /> Chúng tôi giúp mọi người giao dịch thương mại mọi thứ<br /> <br /> Lĩnh vực kinh<br /> doanh<br /> <br /> Khách hàng<br /> <br /> trên Trái Đất. Chúng tôi sẽ tiếp tục chú trọng vào việc<br /> trải nghiệm giao dịch trực tuyến trên internet của tất cả<br /> các đối tượng: người thu thập, người môi giới, doanh<br /> nghiệp nhỏ, người tìm những món hàng độc nhất, hay<br /> <br /> Giá trị mang<br /> đến cho KH<br /> <br /> DN nên làm gì<br /> <br /> ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY<br /> Mục tiêu cụ thể<br /> cho từng cấp độ<br /> quản lý<br /> Mục tiêu kinh<br /> doanh<br /> Mục tiêu<br /> marketing<br /> <br /> những món hàng giá rẻ, những người bán hàng tìm kiếm<br /> cơ hội và những người tìm kiếm có ý định mua hàng.<br /> <br /> ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY<br /> <br /> Specific<br /> Measurable<br /> Attainable<br /> Relevant<br /> Time-bound<br /> <br /> • Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu<br /> • Đo lường được<br /> • Có thể đạt được<br /> • Liên quan đến chiến lược DN<br /> • Có thời hạn, thời gian cụ thể<br /> <br /> 2<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> THIẾT KẾ CÁC DANH MỤC ĐẦU TƯ<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC THIẾT KẾ CÁC DANH MỤC ĐẦU TƯ<br /> <br /> Sản phẩm hiện có Sản phẩm mới<br /> Thị trường<br /> hiện có<br /> Thị trường<br /> mới<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG<br /> <br /> - Khuyến khích khách hàng<br /> nữ giới của Yamaha đổi qua<br /> xe Nozza<br /> - Lôi kéo khách hàng từ<br /> Piaggio, SYM<br /> - Khuyến khích khách hàng<br /> nữ chưa từng chạy xe tay ga<br /> chuyển sang chạy Nozza<br /> <br /> 1.Chiến lược xâm<br /> nhập thị trường<br /> <br /> 3.Chiến lược<br /> phát triển sản<br /> phẩm<br /> 2.Chiến lược phát 4. Chiến lược đa<br /> triển thị trường<br /> dạng hóa<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG<br /> <br /> - Chuyển hướng đánh vào<br /> thị trường khách hàng<br /> doanh nghiệp<br /> - Phát triển các kênh phân<br /> phối mới, thị trường mới<br /> - Bán hàng quốc tế, thành<br /> phố mới, địa phương mới<br /> <br /> 3<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA<br /> <br /> THÂU TÓM<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING HƯỚNG VỀ THỊ TRƯỜNG<br /> <br /> Marketing<br /> đại trà<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC MARKETING HƯỚNG VỀ THỊ TRƯỜNG<br /> <br /> Marketing<br /> mục tiêu<br /> <br /> 4<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> Sản phẩm (Product)<br /> • Chủng loại<br /> • Chất lượng<br /> • Thiết kế<br /> • Đặc tính<br /> • Tên thương hiệu<br /> • Đóng gói<br /> • Dịch vụ<br /> Chiêu thị (Promotion)<br /> • Quảng cáo<br /> • Bán hàng cá nhân<br /> • Khuyến mãi<br /> • Quan hệ cộng đồng<br /> • Marketing trực tiếp<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC<br /> MARKETING<br /> KHÁCH HÀNG<br /> MỤC TIÊU<br /> MARKETING<br /> HỖN HỢP<br /> (MARKETING<br /> MIX)<br /> <br /> Đặc<br /> tính<br /> <br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> Phân phối (Place)<br /> Kênh phân phối<br /> Mức độ bao phủ<br /> Vị trí<br /> Tồn kho<br /> Vận chuyển<br /> Giao nhận<br /> <br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> •<br /> <br /> Giá (Price)<br /> Giá niêm yết<br /> Chiết khấu<br /> Khấu trừ<br /> Kỳ thanh toán<br /> Điều khoản tín dụng<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI<br /> <br /> CL SẢN PHẨM<br /> CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM<br /> <br /> 5<br /> <br />