zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kinh Doanh Marketing

» Quản trị kinh doanh

Bài giảng Quản trị học ( Phùng Minh Đức) - Chương 3 Thông tin và quyết định quản trị

Chia sẻ: Gia Long | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:19

Báo xấu

488
lượt xem 130
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thông tin quản trị là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một vấn đề trong quản trị .

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học ( Phùng Minh Đức) - Chương 3 Thông tin và quyết định quản trị

CHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1. Thông tin quản trị 2. Quyết định quản trị
1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm • Thông tin là những tin tức được thu nhận, được cảm thụ. • Thông tin quản trị là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một vấn đề trong quản trị .  Như vậy: • Thông tin không phải vật chất nhưng không tồn tại ngoài vật mang tin • Mỗi người, mỗi DN đều có thể trở thành một trung tâm tiếp nhận, lưu giữ và phát tin. 2
1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1.2. Phân loại thông tin QT d. Theo phương thức thu a. Theo quan hệ với một hệ nhận và xử lý thống cho trước • Thông tin khoa học kỹ thuật • Thông tin bên ngoài do cấp • trên đưa đến DN. Thông tin thu trực tiếp quá trình sản xuất . • Thông tin bên trong đánh giá thực trạng của DN e. Theo hướng chuyển động b. Theo chức năng • Thông tin chiều dọc, thông tin chiều ngang • Thông tin chỉ đạo • Thông tin lên, thông tin xuống • Thông tin thực hiện g. Theo số lần gia công c. Theo cách truyền tin • Thông tin sơ cấp • Thông tin theo các báo cáo • định kỳ. Thông tin thứ cấp. • Thông tin có tính báo cáo đột xuất. 3
1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1.3. Vai trò của thông tin quản trị • Thông tin là đối tượng lao động của cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng. • Thông tin là công cụ của các nhà quản trị. o Là căn cứ để xây dựng chiến lược, kế hoạch đồng thời để kiểm tra các hoạt động của tổ chức. o Là cơ sở để hạch toán kinh tế o Tác động trực tiếp vào các khâu của quá trình sản xuất 4
1. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1.4. Yêu cầu của thông tin quản trị • Về thời gian: kịp thời, cập nhật • Về nội dung: • Chính xác: phản ánh khách quan, trung thực về sự vật, hiện tượng • Có liên quan đến vấn đề cần tìm hiểu • Đầy đủ: phản ánh đủ mọi khía cạnh của tình huống • Súc tích: không có dữ liệu thừa • Phù hợp với nhu cầu sử dụng • Về hình thức: • Rõ ràng, đầy đủ chi tiết • Sắp xếp trình bày khoa học • Nằm trên vật mang tin phù hợp với nhu cầu sử dụng 5
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.1. Khái niệm và chức năng của quyết định QT a. Khái niệm Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động, để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trong tổ chức.  QĐ có tính tư duy và tính tương lai (QĐ cá nhân + QĐ quản trị)  QĐ quản trị là sản phẩm riêng có của nhà QT và tập thể  QĐ quản trị luôn gắn với những vấn đề của tổ chức  QĐ quản trị liên quan đến các chức năng quản trị tổ chức 6
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.1. Khái niệm và chức năng của quyết định QT b. Chức năng của quyết định quản trị • Chức năng định hướng: QĐ QTKD là ý đồ của lãnh đạo nhằm quy tụ mọi nguồn lực của DN để đạt mục tiêu chung của DN. • Chức năng bảo đảm: QĐ của lãnh đạo là chỗ dựa để các đơn vị tiến hành các công việc • Chức năng phối hợp: QĐ là căn cứ để các đơn vị thống nhất thực hiện ý đồ của lãnh đạo, nó phối hợp được các đơn vị. • Chức năng động viên, cưỡng chế: QĐ của lãnh đạo như là một mệnh lệnh, mang tính bắt buộc đối với cấp dưới phải thực hiện nghiêm chỉnh. 7
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.2. Phân loại các quyết định quản trị CĂN CỨ PHÂN LOẠI CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH Phản ứng của người ra QĐ QĐ trực giác, QĐ lý giải Theo tính chất QĐ Chiến lược, QĐ chiến thuật, tác nghiệp Theo thời gian QĐ ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Theo chức năng QĐ về kế hoạch, về tổ chức, về nhân sự … Theo phạm vi thực hiện QĐ toàn cục, bộ phận, chuyên đề Theo lĩnh vực hoạt động QĐ kỹ thuật, kinh tế, pháp lý . . . Theo quy phạm QĐ theo chương trình, không theo chương trình 8
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.3. Các yêu cầu đối với quyết định QT a. Yêu cầu về tính hợp pháp • QĐ được đưa ra trong phạm vi thẩm quyền • QĐ không trái với pháp luật • QĐ được ban hành đúng thủ tục b. Yêu cầu về tính khoa học • QĐ phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức • QĐ phù hợp với quy luật khách quan • QĐ đưa ra trên cơ sở vận dụng các PP khoa học • QĐ phù hợp với điều kiện cụ thể 9
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.3. Các yêu cầu đối với quyết định QT c. Yêu cầu về tính hệ thống • QĐ được ban hành bở các cấp, các bộ phận phải thống nhất • QĐ ban hành tại các thời điểm khác nhau không được mâu thuẫn, phủ định nhau. Khi QĐ đã hết hiệu lực hoặc không phù hợp thì cần loại bỏ. d. Yêu cầu về tính tối ưu Phương án mà QĐ lựa chọn phải là phương án tối ưu – thỏa mãn cao nhất các mục tiêu đồng thời với những ràng buộc nhất định, được sự ủng hộ của nhiều thành viên nhất trong tổ chức 10
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.3. Các yêu cầu đối với quyết định QT e. Yêu cầu về tính linh hoạt • QĐ phải phản ánh được tính thời đại, sự biến động của môi trương • QĐ phải xử lý được tình huống linh hoạt, khéo léo, tránh dập khuôn g. Yêu cầu về tính cụ thể • Cụ thể về thời gian • Cụ thể về phạm vi, đối tượng điều chỉnh 11
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.4. Các căn cứ và yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra QĐ a. Các căn cứ ra quyết định • Mục tiêu của tổ chức: • QĐ phải đưa ra được phương án đáp ứng tốt nhất mục tiêu TC • Mục tiêu xác định tiêu chuẩn lựa chọn phương án QĐ • QĐ quản trị cấp dưới nhằm thực hiện mục tiêu của cấp mình, góp phần thực hiện mục tiêu của cấp trên • Thực trạng và tiềm năng của tổ chức • Bối cảnh hoạt động của tổ chức • Hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nuớc 12
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.4. Các căn cứ và yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra QĐ b. Các yếu tố ảnh hưởng đến ra quyết định • Biến động của thị trường • Các yếu tố thuộc về người ra quyết định: o Động cơ o Bản lĩnh o Đ ạ o đ ức o Tài năng o Kỹ năng o Kinh nghiệm thực tế 13
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.5. Phương pháp ra quyết định a. PP ra quyết định cá nhân b. PP ra quyết định tập thể c. PP định lượng toán học d. PP ngoại cảm 14
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.5. Phương pháp ra quyết định a. PP ra quyết định cá nhân • Ra QĐ trên cở sở kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của nhà QT. Theo PP này, khi xuất hiện những vấn đề thuộc thẩm quyền của mình, nhà QT tự mình đề ra QĐ QT mà không cần có sự tham gia của tập thể • PP này có hiệu quả trong trường hợp: o Vấn đề cần quyết định không quá phức tạp o Người ra QĐ có nhiều kiến thức và kinh nghiệm 15
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.5. Phương pháp ra quyết định b. PP ra quyết định tập thể • Người lãnh đạo không chỉ dựa vào kiến thức, kinh nghiệm của bản thân mà còn dựa vào kiến thức và kinh nghiệm của tập thể để đưa ra QĐ • Ưu điểm: o Đảm bảo tính dân chủ o Khai thác trí tuệ tập thể • Nhược điểm: o Mất thời gian trong việc ra QĐ o Có thể bị ảnh hưởng bởi 1 vài cá nhân, nhóm o Trách nhiệm của người ra QĐ không rõ ràng 16
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.5. Phương pháp ra quyết định c. PP định lượng toán học • Ra QĐ sử dụng các mô hình toán học (mô hình tối ưu và mô hình thống kê) • Nhược điểm • Khó xây dựng được mô hình toán học đúng với thực tế • Có khoảng cách nhất định giữa các nhà quản trị th ực hành và nhà toán học chuyên nghiệp d. PP ngoại cảm • Người lãnh đạo phải ra các QĐ có tính thời điểm mà thông tin có quá ít, quá nhiều hoặc quá phân vân. • Ra QĐ dựa vào khả năng ngoại cảm của nhà lãnh đạo hoặc của người khác 17
2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 2.6. Tiến trình ra quyết định quản trị • Xác định vấn đề cần quyết định. • Liệt kê các yếu tố quyết định. • Chọn lọc các thông tin để ra quyết định • Xác định các giải pháp o Đưa ra các phương án khác nhau để lưa chọn o So sánh và xác định ưu tiên các phương án này o Lựa chọn phương án tốt nhất thích hợp với tình huống cần quyết định, đồng thời dự liệu phương án thay thế . • Triển khai thực hiện phương án đã chọn. • Đánh giá kết quả thực hiện quyết định. 18
GAME THEORY A CHỐI TỘI NHẬN TỘI TẠM THA 1 NĂM CHỐI TỘI 1 NĂM CHUNG THÂN B CHUNG 20 NĂM NHẬN THÂN TỘI 20 NĂM TẠM THA 19

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CMO.03: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quản Trị Marketing Thương Hiệu

385 tài liệu

1279 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.