Bài giảng Quản trị học - TS. Phan Thị Minh Châu

Chia sẻ: Thị Huyền | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:31

Thêm vào BST

Báo xấu

546
lượt xem 39
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung. Để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này mời các bạn cùng tìm hiểu "Bài giảng Quản trị học" của TS. Phan Thị Minh Châu.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - TS. Phan Thị Minh Châu

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ HỌC GV: TS Phan Thị Minh Châu TP. HCM 82010
Chương 1: Những vấn đề chung về Quản trị 1. Khái niệm quản trị 2. Đối tượng cuảû quản trị 3. Các chức năng cuả quản trị 4. Nhà quản trị 5. Vai trò của nhà quản trị 6. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị 7. Khoa học và nghệ thuật quản trị 8. Các thách thức của quản trị
1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm cuả quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn
 Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu  Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con người  Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng
Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết định được điều gì là quan trong nhất ( Ken Blanchard, Michael O’Connor)
HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) – làm đúng việc cần làm (doing the right things)  Hiệu suất ( Efficiency) – làm việc đúng cách (do the things right)  Trong quản trị quan trọng nhất là làm đúng việc.  Làm đúng việc cho dù không phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất  Tổ chức/doanh nghiệp cần hướng tới đạt cả hiệu quả và hiệu suất
2. ĐỐI TƯỢNG CỦA QT  Tiếp cận theo quá trình hoạt động QT đầu vào QT vận hành QT đầu ra  Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt động QT sản xuất QT nguồn nhân lực QT tài chính QT marketing QT nghiên cứu phát triển QT văn hoá tổ chức  Tiếp cận theo các chức năng QT Hoạch địnhTổ chứcĐiều khiểnKiểm soát
3. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch Tổ Điều Kiểm định chức khiển soát
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch định: Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định – chức năng hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường. Xác định đúng mục tiêu hoạt động của Tổ chức
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Tổ chức: Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức. Xây dựng bộ máy quản lý hữu hiệu và phân chia quyền hợp lý
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển : Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viên nhân viên, thông tin và giải quyết xung đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra. Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động viên đúng
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Kiểm soát: Chức năng liên quan đến kiểm soát việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục. Cần phối hợp Kiểm soát lường trước Kiểm soát trong khi thực hiện Kiểm soát sau khi thực hiện
4. NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó * Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, có những thành viên và có một cơ cấu chặt chẽ có tính hệ thống, TC có thể là DN, bệnh viện, trường học…
CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao Các quyết định (Top Managers) chiến lược QTV Cấp giữa(trung) Các quyết định (Middle Managers) chiến thuật QTV thấp(cơ sở) Các quyết định (First – Line Managers) tác nghiệp Những người thực hiện Thực hiện ( Operatives ) quyết định
NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc : Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm soát Sự khác biệt giữa các nhà quản trị khi thực hiện các chức năng này là phạm vi và tính chất công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó.
PHÂN BỔ THỜI GIAN CHO CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Chức Năng Hoạch Tổ Chức Điều Kiểm Định Khiển tra Cấp Bậc Quản Trị Viên 28% 36% 22% 14% Cấp cao Quản Trị Viên 36% 13% 18% 33% Cấp trung Quản Trị Viên 15% 24% 51% 10% Cấp cơ sở
5. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 1973 ) LĨNH VỰC VAI TRÒ Người đại diện Người lãnh đạo QUAN HỆ VỚI Người liên lạc CON NGƯỜI Thu thập và xử lý thông tin Phổ biến thông tin THÔNG TIN Cung cấp thông tin Nhà kinh doanh Người giải quyết các xáo trộn QUYẾT ĐỊNH Phân phối tài nguyên/nguồn lực Đàm phán
6. CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KỸ NĂNG YÊU CẦU TƯ DUY Khả năng khái quát hoá các mối quan hệ giữa các sự (NHẬN vật hiện tượng qua đó giúp cho việc nhận dạng vấn đề THỨC) và đưa ra giải pháp. Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống, KỸ THUẬT (CHUYÊN Nắm bắt và thực hành được công việc chuyên môn MÔN) liên quan đến phạm vi mình phụ trách QUAN Hiểu biết về nhu cầu , động cơ , thái độ , hành vi của HỆ con người ( NHÂN SỰ) Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả , có nghệä thuật giao tiếp tốt Quan tâm và chia sẻ đến người khác
CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN CẦN CÓ CỦA NQT QTV CẤP CAO KỸ KỸ KỸ QTV CẤP TRUNG NĂNG NĂNG NĂNG QTV CẤP THẤP CHUYÊN MÔN NHÂN SỰ TƯ DUY (KỸ THUẬT)
7. KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ A. Quản trị là khoa học  Quản trị là một khoa học độc lập và liên ngành.  Khoa học quản trị xây dựng nền lý thuyết về quản trị, giúp nhà quản trị cách tư duy hệ thống, khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,  Công việc quản trị mang tính khoa học, nó đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.